【摘要】注:文本框可根據(jù)需求改發(fā)顏色、秱勱位置;文字可編輯客戶服務(wù)技巧主講人:孔雯霏認知客戶什舉是客戶服務(wù)客戶服務(wù)就是所有與客戶接觸或發(fā)生相互作用的活動,其接觸方式可能是面對面的,也可能是通過電話、通信或傳真等方式,而活動包括對客戶介紹及說明產(chǎn)品或服務(wù)、提供相關(guān)咨詢、接受并處
2025-02-25 14:58
【摘要】2023/3/21服務(wù)標準,是服務(wù)質(zhì)量標準的簡稱,是指服務(wù)機構(gòu)用以指導(dǎo)和管理服務(wù)行為的規(guī)范。服務(wù)機構(gòu)通過服務(wù)調(diào)研和關(guān)系營銷了解顧客的期望或要求后,就需要將這些有價值的信息轉(zhuǎn)化變成服務(wù)標準,以便按顧客的期望設(shè)計和管理機構(gòu)服務(wù)行為,使服務(wù)實績讓顧客滿意。然而,許多服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)標準并非來自對顧客的期望的理解,而是來
2025-02-15 19:20
【摘要】員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)禮儀的定義?禮儀是一種典章、制度,包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等,用以規(guī)范人的行為、舉止,調(diào)整人與人之間的關(guān)系。“三秒鐘”印象?60%外表儀表?40%聲音談話內(nèi)容培訓(xùn)的基本目標?體會禮儀的基本特點?掌握禮儀的基本要求
2025-01-11 17:07
【摘要】電氣元器件認識?電氣元件本節(jié)課我們主要討論電氣控制回路中常用的一些電氣元件,通過了解它們在回路中的作用,元件結(jié)構(gòu),工作原理來掌握它們平時運行的情況;電氣元件學(xué)習(xí)大綱斷路器接觸器繼電器熱繼按鈕指示燈轉(zhuǎn)換開關(guān)熔斷器電氣元件?常用電氣元件電氣元件—斷路器
2025-01-05 04:12
【摘要】SwireBeverages1歡迎參加輔導(dǎo)技巧課程(1102)SwireBeverages2
2025-02-12 11:54
【摘要】保潔服務(wù)培訓(xùn)資料行為禮儀清潔公司能否提供高水準的服務(wù),其關(guān)鍵取決于清潔人員的素質(zhì)和他們的服務(wù)能力。清潔人員與客戶接觸較多,而且工作比較直接,服務(wù)工作的好壞,關(guān)系到清潔公司的聲譽。因此提高保潔人員的素質(zhì)有著特別的意義。服務(wù)素質(zhì)表現(xiàn)為兩個方面:內(nèi)在的和外表的,外表的素質(zhì)反映在服務(wù)人員的禮儀上。1、儀容儀表:2、服務(wù)
2025-01-14 06:04
【摘要】中南咨詢師訓(xùn)練營當面咨詢—市場部林平5,28/—5,29/日程訓(xùn)練內(nèi)容時間二十八二十九一:當面咨詢表演及點評二:ACCP技術(shù)賣點及與NIIT比較(主講:盧?。┤寒斆孀稍兣嘤?xùn)
2025-01-08 11:07
【摘要】導(dǎo)醫(yī)服務(wù)技巧成都廣德醫(yī)療課前準備?關(guān)掉手機鈴聲(靜音)?不要在課間接電話?積極參與?空杯心態(tài)課程內(nèi)容?第一部分:認識導(dǎo)醫(yī)?第二部分:導(dǎo)醫(yī)服務(wù)的流程與技巧?第三部分:滿意服務(wù)的標準?第四部分:行為禮儀第一部分:認識導(dǎo)醫(yī)我國醫(yī)療市場的新趨勢
2025-01-25 23:10
【摘要】-1-JonathanChangStatisticalProcessControl(SPC)統(tǒng)計過程管制-2-JonathanChang●●●目錄一、製程管制系統(tǒng)二、管制圖導(dǎo)入流程圖三、管制圖四、p管制圖(不合格率)五、管制圖
2025-02-12 21:37
【摘要】工程設(shè)計趙攀?在本章中,結(jié)合前面所學(xué)的理論,舉例說明實際的模擬集成電路設(shè)計與數(shù)?;旌霞呻娐吩O(shè)計的特點。?首先具體設(shè)計了一款運算放大器,指出了多級運算放大器設(shè)計的指標與結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系以及運算放大器的設(shè)計思路。?然后設(shè)計了一款10位30Msps的模數(shù)轉(zhuǎn)換器,以此說明模數(shù)混合集成電路的設(shè)計思路。??CMOS放大器
2025-01-01 06:03
【摘要】價格談判技巧銷售顧問必修課——第2頁目錄談判概述談判準備談判時機談判原則談判技巧第3頁談判概述0102準備談判03談判時機04談判原則05談判技巧03技巧02談判第一章價格談判概述談判概述01價格
2025-03-12 04:57
【摘要】質(zhì)量功能展開——一種以市場為導(dǎo)向的質(zhì)量策略上海朱蘭質(zhì)研究院張軍風(fēng)1序質(zhì)量與顧客滿意1.質(zhì)量2.質(zhì)量經(jīng)濟性管理3.顧客滿意度理論2品質(zhì)3一組固有特性滿足顧客和其他相關(guān)方要求的能力(ISO/DIS9000質(zhì)量管理體系——基本原理和術(shù)語)
2025-01-24 23:56
【摘要】園林施工材料石材、混凝土一.石材二.混凝土一.石材建筑用飾面石材大致可分為:花崗石、大理石、砂石、板石、人造石材等五大類。(1)花崗石?1、形成:花崗石是由地下巖漿噴出和侵入冷卻結(jié)
2025-01-06 13:39
【摘要】第一篇形象篇個人形象:?個人形象是一個人內(nèi)在品質(zhì)的外部反映,它是反映一個人內(nèi)在修養(yǎng)的窗口。維護個人形象的意義:?個人形象反映著個人的素養(yǎng)?個人形象能夠客觀的反應(yīng)個人真實的生活狀態(tài)?個人形象體現(xiàn)出交流過程中個人的意愿?個人形象和工作有著直接的聯(lián)系。隱性因素(內(nèi)在形象)
2025-01-06 06:08
【摘要】?9、靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。。,February8,2023?10、雨中黃葉樹,燈下白頭人。。04:18:1504:18:1504:182/8/20234:18:15AM?11、以我獨沈久,愧君相見頻。。
2025-01-24 04:18