email營銷基礎(chǔ)-文庫吧資料
2025-01-16 04:14本頁面
【正文】 mail營銷的一般步驟 ? 確立指導(dǎo)思想： 用戶注冊為會員后，將成為網(wǎng)站的寶貴資源，應(yīng)明確會員通信郵件是一項(xiàng)長期的、連續(xù)的營銷策略的指導(dǎo)思想； ? 確定營銷目的： 根據(jù)營銷目的確定會員通信方向。若確有大量的信息需要傳遞，可通過URL鏈接 讓感興趣的用戶到網(wǎng)上瀏覽； ? 內(nèi)容靈活性： 在保持整體系統(tǒng)性的前提下，應(yīng)跟據(jù)不同時(shí)期的營銷目標(biāo)，靈活調(diào)整郵件的欄目和內(nèi)容； ? 最佳郵件格式：純文本格式 的郵件字節(jié)數(shù)少，但HTML和 Rich Media格式 的郵件視覺效果好，各有利弊，可能的話給用戶提供不同的格式選擇。這是郵件列表內(nèi)容的第一決定因素，不能插入大量的廣告內(nèi)容； ? 內(nèi)容系統(tǒng)性： 在一段時(shí)期內(nèi)，應(yīng)保持不同郵件內(nèi)容的系統(tǒng)性，維持特定的主題，使用戶對郵件列表產(chǎn)生整體的印象，培養(yǎng)用戶的忠誠度； ? 內(nèi)容來源穩(wěn)定性： 保持穩(wěn)定的郵件發(fā)送周期，將營銷信息合理安排在各郵件內(nèi)容中； ? 內(nèi)容精簡性： 站在用戶角度考慮，郵件列表內(nèi)容不宜過于龐大。因此，除了注冊時(shí)盡量減少采集用戶私人信息外，還應(yīng)在訂閱說明中公布并嚴(yán)格執(zhí)行個人信息保護(hù)政策，以增強(qiáng)用戶信心。居高不下的退信率已成為郵件列表營銷的主要障礙之一，要在 提高用戶郵件地址資料的準(zhǔn)確性 、 了解郵件列表退信原因并采取相應(yīng)對策 、 對郵件列表進(jìn)行有效管理 三個方面進(jìn)行控制，具體包括以下措施： ? 避免錯誤的郵件地址： 盡量采用用戶確認(rèn)的加入郵件列表方式，或采用重復(fù)輸入地址的方式，避免用戶輸入地址的錯誤； ? 請求用戶使用可以正常通信的郵件地址 ：有些免費(fèi)的郵箱服務(wù)商屏蔽郵件列表的情況應(yīng)向用戶說明，以便用戶選擇合適的 Email地址； ? 鼓勵用戶更新 Email地址： 若因用戶改變郵箱地址造成的退信，應(yīng)在網(wǎng)站上加以說明，并提供方便的更換地址操作； ? 對郵件列表地址進(jìn)行必要的管理： 分析判斷郵件列表地址，對于無效的用戶名、終止服務(wù)的電子郵件、域名格式錯誤的郵件及時(shí)予以刪除； ? 盡可能修復(fù)失效的郵件地址： 通過其他聯(lián)系方式與地址失效的用戶聯(lián)絡(luò)，請求更新郵件地址； ? 正確了解郵件被退回的過程： 了解分析退信的原因，采取不同措施解決。 （ 2）增加訂閱郵件列表成功率 ? 盡量簡化訂閱手續(xù)，不要收集不必要的用戶信息； ? 在訂閱反饋頁面上給出提示，請用戶盡快完成確認(rèn)手續(xù)； ? 在給用戶發(fā)送的確認(rèn)郵件中，不要忘記郵件列表的名稱以及簡介等信息； ? 經(jīng)常測試郵件列表程序的工作狀態(tài)，遇到故障盡早解決； ? 定期分析新用戶的增長情況，分析問題的原因。選擇郵件列表專業(yè)發(fā)行平臺時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)： ? 應(yīng)具備郵件列表發(fā)行平臺的基本功能： 用戶加入和退出列表、用戶地址管理、查看注冊用戶信息及資料備份、郵件內(nèi)容編輯和預(yù)覽、郵件列表和地址刪除等； ? 郵件格式選擇： 可選純文本、 HTML等郵件格式； ? 批量導(dǎo)入用戶資料： 尤其是將已有的郵件列表轉(zhuǎn)換至新的發(fā)行平臺時(shí)； ? 退回郵件管理： 可適當(dāng)提高郵件的送達(dá)率； ? 更換地址： 方便用更換自己的 Email地址； ? 個性化設(shè)置： 用戶定制反饋頁面及接收郵件的格式。但錯誤地址多，用戶定位程度和人信任程度低，是不正規(guī)的 Email營銷方式。網(wǎng)站在未經(jīng)用戶許可的情況下將收集到的地址加入到郵件列表中，并向用戶發(fā)送含有退訂方式的郵件，用戶可選擇退出郵件列表，實(shí)際上有一定的強(qiáng)迫性。用于正規(guī)的 Email營銷。 ? Double Optin： 雙重選擇性加入，也叫“ 雙向確認(rèn) ”。用戶主動輸入自己的 Email地址加入到一個郵件列表中，網(wǎng)站可發(fā)一個郵件通知給用戶； 這種方式的特點(diǎn)是用戶主動加入列表，加入過程簡單，信任程度較高。 采取大多數(shù)企業(yè)使用的自建郵件列表發(fā)行系統(tǒng)，主要功能有： ① 前臺用戶訂閱 /退訂 ? 用戶加入列表： 網(wǎng)站主要頁面上設(shè)立“ 訂閱 /取消 ”框，用戶輸入 Email地址并點(diǎn)擊“訂閱”后，向用戶返回一個含有郵件確認(rèn)內(nèi)容的頁面； ? 郵件確認(rèn)： 向用戶地址發(fā)送一個電子郵件，內(nèi)有一個 URL鏈接，用戶點(diǎn)擊后完成訂閱手續(xù)，避免地址不正確或人為誤操作造成的麻煩； ? 退出列表： 用戶點(diǎn)擊網(wǎng)頁上的“訂閱 /取消 ”框并輸入訂閱時(shí)的Email地址即完成了郵件退訂手續(xù)； ② 后臺郵件列表管理 ? 配置列表參數(shù)： 管理員設(shè)置郵件列表名稱、發(fā)送服務(wù)器等； ? 管理郵件地址： 管理員刪除無效地址、查詢用戶資料、地址備份和恢復(fù)等； ? 發(fā)送電子雜志： 實(shí)現(xiàn)郵件內(nèi)容的在線編輯、預(yù)覽、正式發(fā)送等； ? 查看歷史郵件： 管理員查看所有已經(jīng)發(fā)送過的郵件。 ? 如果用戶數(shù)量很小，幾百人以下，采用一般的郵件發(fā)送方式即可，無需建立真正的郵件列表； ? 如果用戶數(shù)量有一定的規(guī)模，可考慮將郵件列表建立在自己企業(yè)網(wǎng)站的 Web服務(wù)器上，實(shí)現(xiàn)自主管理； ? 如果用戶數(shù)量很多，則往往與專業(yè)的郵件列表服務(wù)商合作，實(shí)行更專業(yè)有效的郵件列表管理。 服務(wù)商提供實(shí)時(shí)或完整報(bào)告 自己跟蹤分析 效果評價(jià) 服務(wù)商按協(xié)議發(fā)送 自己按期發(fā)送 郵件發(fā)送 根據(jù)每次活動委托專業(yè)公司制作內(nèi)容 長期設(shè)計(jì)每期郵件內(nèi)容 內(nèi)容設(shè)計(jì) 無需建立用戶資源，須支付發(fā)送費(fèi)用 通過推廣吸引用戶加入，發(fā)送無需費(fèi)用 獲取用戶地址 無自己的郵件發(fā)行系統(tǒng) 網(wǎng)站建設(shè)時(shí)確定功能，也可以后增設(shè)或選擇第三方
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1