4a廣告公司ae培訓(xùn)(1)-文庫吧資料
2025-01-16 02:53本頁面
【正文】 標(biāo)注在提案稿上并與客戶確認(rèn) 修改原稿件在下次提案時(shí)一并帶給客戶 確保所有細(xì)致調(diào)整與客戶要求相符 項(xiàng)目組有更好解決方案及時(shí)與客戶溝通 系統(tǒng)運(yùn)作程序第四步 主題、風(fēng)格等大方向的調(diào)整，須與客戶做深度溝通 輸出三簽 —— 做好最后的監(jiān)督校對(duì) 聽從質(zhì)量檢查人員建議，必要時(shí)請(qǐng)校對(duì)先檢查后三簽。 客戶的款都難收嗎？ 一、按時(shí)付款是甲方的責(zé)任行為和信譽(yù)所在 二、按時(shí)收款、追款是 AE的責(zé)任和權(quán)力， 三、按時(shí)收款是公司生存和運(yùn)作的保障， 四、甲方內(nèi)部運(yùn)作不能以危害乙方生存為標(biāo)準(zhǔn)。 五、發(fā)催款通知，詢問拖款原因，月費(fèi)與發(fā)布款等 大額拖欠，強(qiáng)烈要求甲方傳真說明，或高層對(duì)話。 三、也許客戶忙，在應(yīng)收款當(dāng)天提醒。 合同要?jiǎng)t 合同是利益保證書，公平互利的原則一定要把握！ 一、明確收款計(jì)劃。 （非常時(shí)以報(bào)價(jià)單、排期表確認(rèn)為運(yùn)作依據(jù)） 四、服務(wù)承諾要符合公司執(zhí)行能力。 二、合同收款時(shí)間要符合公司財(cái)務(wù)運(yùn)作。 運(yùn)作程序之一 客戶簡報(bào) —— 24小時(shí)傳真確認(rèn) 一、記錄客戶任務(wù)要求 二、記錄策略、計(jì)劃探討結(jié)論 三、記錄雙方存在的保留異議 四、參與的部門經(jīng)理或總監(jiān)簽字 請(qǐng)客戶確認(rèn)簽字回傳，作為項(xiàng)目執(zhí)行依據(jù) 客戶任務(wù)單 —— 日常業(yè)務(wù)溝通 一、任務(wù)要求 （時(shí)間、媒體、主題要點(diǎn)） 二、產(chǎn)品或活動(dòng)信息素材 （客戶設(shè)定特、賣點(diǎn)或促銷信息） 三、主題、風(fēng)格愿望 運(yùn)作程序之一 電話傳達(dá)的業(yè)務(wù)，要求客戶文字傳真或整理電話記錄傳真 給客戶簽字確認(rèn)。甲乙丙丁 —— 。 七、提案前如果時(shí)間許可，放些輕松的 FLASH挺好。 五、不要一開始就遷就客戶，客戶很多小要求需要慢慢的 滿足。 四、以退為進(jìn)。 與客戶的 有效 溝通 一、給客戶更多的專業(yè)意見。 六、盡可能為自己 , 為團(tuán)隊(duì)留下回旋余地。 四、讓客戶覺得異常地受到尊重。 二、深入挖掘客戶的問題 , 然后想出更好的辦法來解決 如果想不出來 , 就接受客戶的解決方案。 （正常時(shí)間計(jì)劃請(qǐng)不要預(yù)定加班和雙休節(jié)假日） 二、客戶提供的素材與要求相比，通常是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，明 確說明巧婦難為無米之炊，傳真資料清單要求提供， 三、廣告是邊緣學(xué)科，不同的人有不同的看法，尊重甲方 的疑慮，但也要將團(tuán)隊(duì)思路講明。敢說、會(huì)說，不要做賤了。 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈淖纸涣魇菧p少偏差、減少麻煩、減少浪費(fèi)、減少耍賴的唯一方式。 作為公司的代表，保護(hù)公司利益，就是保護(hù)你自己。 原則二、拿人錢財(cái)，替人消災(zāi) 公司的收益來自客戶利益的實(shí)現(xiàn)，不做不能兌現(xiàn)的承諾。某日，郵遞員對(duì) X先生說，能否告訴我你的行程安排， X先生疑惑 地問，有這個(gè)必要嗎？郵遞員回答，這樣我就可以知道你何時(shí)不在家，以便有信寄來的時(shí)候我暫時(shí)把信放在我家里，因?yàn)樾⊥禃?huì)根據(jù) 主人信箱存取情況，知道主人是否在家！ 發(fā)現(xiàn)事物的規(guī)律，想客戶所未想到的，注重小細(xì)！ 面對(duì)客戶， AE的作用就是智慧服務(wù)商 AE是生意人 客戶資質(zhì)的的審查 （信用、合作態(tài)度、付款、執(zhí)行能力） 明確了解客戶的需求 （推廣愿望、時(shí)間計(jì)劃、投入狀況、 產(chǎn)品要素、相關(guān)活動(dòng)、風(fēng)格要求） 忠實(shí)記錄、注意客戶高層的意圖，最后逐條確認(rèn) AE是生意人 讓客戶了解我們 （資歷、合作態(tài)度、運(yùn)作要求、執(zhí)行能力） 不要太早承諾 （費(fèi)用、時(shí)間） 時(shí)間和費(fèi)用是廣告人的生存本錢，一定要能被執(zhí)行 AE是生意人 原則一、親兄弟明算賬 公司與公司之間永遠(yuǎn)是利益合作者，價(jià)格、付款條例決不含糊。 經(jīng)理喜出望外：買一只魚鉤，你竟能推銷那么多東西？ 售貨員答道：不，其實(shí)他老婆偏頭痛，他來買阿斯匹林。他又說他的汽車可能拖不動(dòng)汽艇。我再問他打算去哪里釣魚，他說要到南方海岸。 客戶需要的不僅僅是我們的微笑， 更需要的是我們?yōu)榭蛻籼峁? 精致的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)。 博聞強(qiáng)記成雜家 你的所見、所聞、所做都將成為呈堂證供！ 見多識(shí)廣才能博引旁證 閱歷豐富才能一針見血 博聞強(qiáng)記才能出口成章 行萬里路，讀萬卷書 有人說 AE最重要的是經(jīng)驗(yàn) ,其實(shí)是搜集歸納與思考總結(jié) 博聞強(qiáng)記成雜家 你知道日?qǐng)?bào)、南方報(bào)版面尺寸和大概價(jià)格嗎？ 你知道平面制作的工藝流程和過程時(shí)間嗎？ 你知道海報(bào)、單張、吊旗的常用開度和用紙嗎？ 你知道市面流行的常用場地推廣物料有那些嗎？ 你知道你的客戶營銷推動(dòng)的常用物料有那些嗎？ 你知道你的客戶競爭對(duì)手最近有什么行動(dòng)和收獲嗎？ 你知道你的客戶行業(yè)最新市場動(dòng)態(tài)嗎？ 你知道你的客戶內(nèi)部運(yùn)作流程和個(gè)人偏好嗎？ 你知道今年服裝色彩或家電智能化的流行情況嗎？ 你知道當(dāng)前體育、娛樂明星所代言的廣告嗎？ 1你知道網(wǎng)絡(luò)廣告的最新創(chuàng)意形式嗎
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