潛在客戶邀約話術培訓-文庫吧資料
2025-01-16 00:09本頁面
【正文】 蹤 潛在客戶跟蹤話術結(jié)構(gòu) “我們這次的活動力度非常的大，和以往相比這還是第一次，是實實在在的讓利給您這樣的 VIP客戶，優(yōu)惠的價格和我們優(yōu)質(zhì)的服務，所以說您是非常值得來這一趟的。 誰是我們的潛在客戶 ?誰是你的潛在客戶？ 問題思考： ?他們的信息從哪里獲取？ 誰是我們的潛在客戶 潛在客戶的來源： 展廳客戶 外展客戶 來電客戶 傳單派發(fā) 基盤客戶 網(wǎng)絡媒體 潛在客戶與銷量的直接關系 ?潛客與銷量的關系？ 問題思考： ?每天到底要跟多少個客戶才合適？ 潛在客戶與銷量的直接關系 尋找潛在客戶的目標 如何進行高效的潛在客戶跟蹤 潛客跟蹤前的準備 人 ?情緒 ?心情 ?心態(tài) ?學會微笑 消極的 積極的 如何進行高效的潛在客戶跟蹤 潛客跟蹤前的準備 工具 ?筆 ?計算機 ?報價單 ?按揭速算表 ?便簽 ?電話 如何進行高效的潛在客戶跟蹤 問題思考： ?客戶的級別有多少種？ ?如何判定客戶的級別？ 如何進行高效的潛在客戶跟蹤 客戶級別判斷 7天 一五天 1個月 23個月 無法確認 無需求 需求產(chǎn)生 信息搜尋 產(chǎn)品評估 設定標準 客戶購 買行為 購買決策 客戶決策周期 H級客戶 A級客戶 B級客戶 C級客戶 N級客戶 如何進行高效的潛在客戶跟蹤 客戶級別判斷 7天 一五天 1個月 23個月 無法確認 無需求 需求產(chǎn)生 信息搜尋 產(chǎn)品評估 設定標準 客戶購 買行為 購買決策 客戶決策周期 H級客戶 ?購買標準：已經(jīng)明確了要購買的車型 ?用車時間：計劃用車時間在一周內(nèi) ?資金準備：購車資金準備妥當 ?到場角色：通常決策者全部到場 ?關注重點：關注點集中在價格優(yōu)惠和服務上，交流的內(nèi)容涉及到保險、裝潢上牌等問題 ?其他表現(xiàn)： 形比較多 2. 已經(jīng)試乘試駕了 如何進行高效的潛在客戶跟蹤 客戶級別判斷 7天 一五天 1個月 23個月 無法確認 無需求 需求產(chǎn)生 信息搜尋 產(chǎn)品評估 設定標準 客戶購買行為 購買決策 客戶決策周期 ?購買標準：正在進行 23款備選車型的深度對比 ?用車時間：計劃用車時間在二周左右 ?資金準備：購車資金準備妥當 ?到場角色：通常決策者全部到場 ?關注重點：關注點集中在競品的對比 ?其他表現(xiàn)： 下次約見時間 A級客戶 如何進行高效的潛在客戶跟蹤 客戶級別判斷 7天 一五天 1個月 23個月 無法確認 無需求 需求產(chǎn)生 信息搜尋 產(chǎn)品評估 設定標準 客戶購買行為 購買決策 客戶決策周期 ?購買標準：正在進行市場考核，尋找備選車型 ?用車時間：計劃用車時間在 1個月左右 ?資金準備：購車資金有來源，但很可能在準備階段 ?到場角色：通常決策者未能全部到場 ?關注重點：關注點集中在車型的配置參數(shù)收集上 ?其他表現(xiàn)： 時間 B級客戶 如何進行高效的潛在客戶跟蹤 客戶級別判斷 7天 一五天
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