做好產(chǎn)品介紹的方法講解-文庫吧資料
2025-01-14 21:28本頁面
【正文】 8 三、 專業(yè)知識 ? 產(chǎn)品知識和發(fā)展歷史 ? 熟悉公司發(fā)展歷程、方針、政策 ? 了解行業(yè)動態(tài) ? 熱愛自己的工作和產(chǎn)品 9 四、心 態(tài) ? 自信 ? 積極 ? 充滿希望 10 第二步 初 步 接 觸 11 一、招 呼 主動、熱情 重要的第一句話 點頭、微笑、眼神 站立位置 12 1. 怎樣與客戶握手？ 兩原則： ① 簡單有力 ② 兩眼要注視對方 二、動作要求 13 2. 怎樣交換名片？ ①主動把名片遞給客戶 ⑤稱呼對方職稱 二、動作要求 ④慎重收藏好名片 ③迅速記下名片內(nèi)容 ②主動要求對方賜名片 14 決策者的作用： ① 節(jié)約時間 ② 提高成功率 找出決定者 建立關(guān)系 三、向決策者介紹 15 第三步 了 解 需 求 16 一、如何了解客戶的需求 ? 觀 察 ? 詢 問 17 ? 眼神 ? 腳步 ? 手 ? 神態(tài) ? 衣著 ? 提問 觀 察 18 詢 問 ? 誰用 ? 以前用什么 ? 有何不滿 ? 需要什么 ? 在何處用 ? 在何時用 注意：提示性 對比性 啟示性 19 二、客戶類型分析 ? 閑逛型 ? 尋找產(chǎn)品信息型 ? 目標(biāo)追求型 20 ? 男性 ： ? 理智，不喜歡銷售喋喋不休 ? 缺少耐心 ? 重視商品用途，質(zhì)量，性能， ? 價格因素小 二、客戶類型分析 21 ? 女性 ： ? 主動，容易受影響 ? 注重流行性，外觀，款式，價格，品牌 ? 質(zhì)量和售后服務(wù)的因素小 二、客戶類型分析 22 三、不同角度的需求 ? 來自對產(chǎn)品的需求 ? 來自于心理的需求 23 四、創(chuàng)造需求 ? 提問 ? 傾聽 ? 發(fā)現(xiàn)問題 ? 創(chuàng)造差距 ? 產(chǎn)品 /服務(wù)的特色 需求 24 客戶對數(shù)碼屋的需求在哪？ ? 實用 ? 解決普通開關(guān)的煩惱 ? 方便、省力 ? 身份象征 ? 品牌 ? 服務(wù) ? 價格 25 第四步 介 紹 產(chǎn) 品 26 你 在 賣 什 么 ？ 自己 企業(yè) 商品的使用價值 27
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