十種常見病關(guān)聯(lián)銷售培訓(xùn)-感冒用藥-文庫(kù)吧資料
2025-01-12 22:56本頁(yè)面
【正文】 黃連口服液 、 夏桑菊顆粒 、板藍(lán)根顆粒 、 銀翹解毒片 感冒清熱顆粒 、 小柴胡顆粒 板藍(lán)根茶、羚羊感冒片、 其他搭配產(chǎn)品： 蛋白質(zhì)片 、 退熱貼 、 胡蘿卜素 、 氨基酸口服液 、 氨基酸片 注意事項(xiàng) 在不能判斷顧客支付能力時(shí) ， 推薦一高一低兩個(gè)不同價(jià)格帶的產(chǎn)品 。如：是否 佩戴手表；頭發(fā)、鞋子、指甲、領(lǐng)口是否 衛(wèi)生，說(shuō)話音量的高低，這些都可以透露 出顧客的支付能力。 ” ? 支付能力強(qiáng)的表現(xiàn)： 指明索取價(jià)格在 10元以上的品牌藥； 對(duì)于病理自述清晰如： “ 我頭疼發(fā)燒 ， 大概是得流感了 。 ” 例如： “ 如果您患有心腦血管方面的病 ， 我建 議您選用中成藥治療 ， 中成藥性質(zhì)溫和 ， 能 夠更安全地幫助身體抵抗病毒 ， 治療感冒 。 標(biāo)準(zhǔn)話術(shù) 情景模擬 ? 情景模式七： 當(dāng)顧客是老年人時(shí) 標(biāo)準(zhǔn)話術(shù) “ 如果您患有心腦血管方面的病 ， 我建議您選 用中成藥治療 ， 中成藥性質(zhì)溫和 ， 能夠更安 全地幫助身體抵抗病毒 。 標(biāo)準(zhǔn)話術(shù) ? 情景模式六： 顧客直接索取低價(jià)常規(guī)藥 （如：速效傷風(fēng)膠囊） 情景模擬 “ 您說(shuō)的藥在這里 。 “ 相同或類似成分的藥還有其他氨 酚烷胺膠囊 ， 價(jià)格更加實(shí)惠 ， 質(zhì)量也有保障 ， 您也可以考慮買這種 。 情景模擬 “ 相同或類似成分的藥還有 ****， 價(jià)格更加實(shí) 惠 ， 質(zhì)量也有保障 ， 您也可以考慮買這種 。 ” 例如： “ 您患的是風(fēng)熱感冒 ， 西藥 ， 比如氨酚烷胺膠囊 ， 能迅速緩解癥狀 ， 同時(shí)搭配 一些中成藥 ， 能夠更有效地幫助身體抵抗病毒 ，比如抗病毒口服液 ， 就有不錯(cuò)的抗病毒 效果 。 ? 情景模式四： 顧客告知癥狀，問(wèn)吃什么藥。 標(biāo)準(zhǔn)話術(shù) 情景模擬 ? 情景模式三： 顧客指名要品牌藥 A，店里有，如果顧客執(zhí)意要自己選的品牌藥，不要忘記關(guān)聯(lián)銷售！ 標(biāo)準(zhǔn)話術(shù) “ 這是您的藥 。 “ 您說(shuō)的藥成分 是氨酚烷氨 ， 我們店里有氨酚烷胺膠囊 ， 成份和您說(shuō)的藥完全一樣 ， 質(zhì)量好 ， 價(jià)格更實(shí) 惠 。 情景模擬 “ 您說(shuō)的藥成分是 ***， 我們店里有 ****， 成份 和您說(shuō)的藥完全一樣 ， 質(zhì)量好 ， 價(jià)格也更實(shí)惠 。 ” 舉例： “ 經(jīng)常感冒者也可以適當(dāng)補(bǔ)充胡蘿卜素 、氨基酸 ， 能夠幫助身體迅速提高免疫力 ，加強(qiáng)身體對(duì)抗病毒的能力 ， 我們這里的 惠普生 β胡蘿卜維他命軟膠囊 ， 服用方便 ，增強(qiáng)免疫力效果明顯 ， 您可以買一些回去 ，服用一段時(shí)間 。 ” 舉例： “ 經(jīng)常感冒者也可以適當(dāng)服用蛋白質(zhì)粉 、牛初乳 ， 能夠幫助身體迅速
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