某省移動(dòng)俱樂部及積分融合運(yùn)營(yíng)解決方案-文庫吧資料
2025-01-05 21:38本頁面
【正文】 項(xiàng)目解決方案思路項(xiàng)目實(shí)施建議項(xiàng)目大致分工界面亞聯(lián)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部 協(xié)調(diào) 運(yùn)營(yíng)單位l 產(chǎn)品及平臺(tái)規(guī)劃、開發(fā)、測(cè)試、上線及日常運(yùn)維l項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)實(shí)施 a. 營(yíng)銷策劃及落地實(shí)施配合 b. 數(shù)據(jù)分析報(bào)表及報(bào)告呈現(xiàn) c. 產(chǎn)品內(nèi)容日常編輯運(yùn)營(yíng) d. 業(yè)務(wù)規(guī)則制定及完善 e. 商戶合作機(jī)制制定及完善l 項(xiàng)目預(yù)算申請(qǐng)l 項(xiàng)目立項(xiàng)l 項(xiàng)目總體規(guī)劃l 項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控l 項(xiàng)目成果驗(yàn)收l 項(xiàng)目關(guān)系協(xié)調(diào)l 項(xiàng)目資源調(diào)配l 業(yè)務(wù)支撐中心l 客戶服務(wù)中心l 互聯(lián)網(wǎng)中心l 法律事務(wù)部涉外資源l 涉外資源整合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)l 積分和俱樂部合作資源協(xié)商戶l 俱樂部及積分服務(wù)響應(yīng)l 其他項(xiàng)目期望交付物產(chǎn)品及工具 管理平臺(tái)項(xiàng)目執(zhí)行文檔216。 營(yíng)銷活動(dòng)管理252。 俱樂部管理252。 ……運(yùn)營(yíng)管理操作252。 積分驗(yàn)證252。 ……業(yè)務(wù)請(qǐng)求操作252。 俱樂部加入252。線下渠道推廣 【 “ 和 ” 生活圈 】經(jīng)營(yíng)分析、數(shù)據(jù)挖掘等工作有非常重要的支撐價(jià)值客戶分析產(chǎn)品設(shè)計(jì) 營(yíng)銷策劃 渠道推廣數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)挖掘n俱樂部訂購分析n積分消耗率分析n積分滿意度分析n俱樂部捆綁率分析n……n積分用戶價(jià)值分布n俱樂部用戶價(jià)值分布n……n營(yíng)銷效果評(píng)估n營(yíng)銷過程監(jiān)控分析n……n渠道訂購占比分析n渠道訂購率分析n渠道、產(chǎn)品與客戶的匹配度分析n……n渠道價(jià)值貢獻(xiàn)模型n……n營(yíng)銷時(shí)機(jī)選擇n營(yíng)銷策略模型n……n俱樂部客戶模型n俱樂部與積分客戶關(guān)聯(lián)模型n客戶積分兌換模型n……n積分消耗模型n俱樂部生命周期模型n產(chǎn)品集中度模型n……經(jīng)營(yíng)分析、數(shù)據(jù)挖掘經(jīng)營(yíng)分析、數(shù)據(jù)挖掘平臺(tái)層面平臺(tái)訴求平 臺(tái)是支撐俱樂部與積分二者業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的重要載體，在搭建該平臺(tái)時(shí)須考慮以下幾個(gè)比較核心問題平臺(tái)的核心功能都有哪些，能否滿足二者業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)需要 ？使用平臺(tái)或與平臺(tái)有相應(yīng)關(guān)系的角色是誰 ?平臺(tái)與其他外圍系統(tǒng)是什么的的對(duì)接關(guān)系 ？平臺(tái)使用角色用戶用戶用戶角色用戶用戶管理員角色運(yùn)營(yíng)人員 客服人員 分析人員 系統(tǒng)維護(hù)人員商戶角色商戶商戶商戶商戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交互252。論壇活動(dòng)手機(jī) /微信 /號(hào)搜索號(hào) 碼 添加好友添加 好友添加手機(jī)聯(lián)系人添加微信好友掃一掃熱門俱樂部用戶登錄全球通 VIP1用戶登錄手機(jī)玩家2用戶登錄車友會(huì)3用戶登錄體育4用戶登錄電影5用戶登錄彩民6更多積分兌換全球通VIP“ 和 ” 生活圈APP渠道推廣 【 “ 和 ” 生活圈 】 APP渠道場(chǎng)景示例 您好，您的消費(fèi)金額為 **元。其他積分出口，舉例 2：積分兌換自有業(yè)務(wù)移動(dòng)兌換流量包 其他業(yè)務(wù)推薦：p 臨時(shí)長(zhǎng)話包p WLAN時(shí)長(zhǎng)包p 彩鈴單曲或彩鈴音樂盒p 付費(fèi) APPp 個(gè)性化業(yè)務(wù)p ……其他積分出口，舉例 3：積分兌換電商企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)積分兌換內(nèi)容建議 p 實(shí)物p 電子券p 票務(wù)p 活動(dòng)券p ……運(yùn)營(yíng)層面利用 世界杯的熱點(diǎn)事件 ，在賽季期間，針對(duì) 【“ 和 ” 生活圈 】 中的體育俱樂部用戶進(jìn)行進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷，設(shè)計(jì)相應(yīng)的營(yíng)銷規(guī)則：n凡是體育俱樂部會(huì)員，憑積分就可參與武漢20多家酒吧的 “ 世界杯之夜 ” 活動(dòng)，期間享受酒水打折，免費(fèi)贈(zèng)送小吃，并有機(jī)會(huì)獲得移動(dòng)提供的足球禮品等活動(dòng)；n凡是推薦好友加入體育俱樂部的，均可獲得相應(yīng)積分獎(jiǎng)勵(lì)； 俱 樂部和積分的營(yíng)銷工作，通過針對(duì)性的策劃進(jìn)行統(tǒng)籌安排，做到你中有我，我中有你，相互交叉。移動(dòng)用戶通過手機(jī)操作，將積分兌換成公交卡的金額，屆時(shí)需要考慮:武漢通n兌換比例 \公式n接口打通n用戶兌換工具（如 : APP）n結(jié)算方式n… …不 久的一段時(shí)間，在 4G業(yè)務(wù)爆發(fā)式增長(zhǎng)的推手下，近距離支付必然大規(guī)模普及。利用積分兌換公交卡金額，能夠有效的提升積分消耗率，加強(qiáng)用戶對(duì)于積分感知和滿意度。開通賬戶： 每個(gè)商家在平臺(tái)上都擁有獨(dú)立賬號(hào)，密碼支持固定及動(dòng)態(tài)兩種，確保賬戶安全商品資料上傳、編輯及發(fā)布： 通過積分管理平臺(tái)（專屬模塊）上傳文案，文案必須符合相應(yīng)模板文案最終的編輯由運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)編輯完成后，返回狀態(tài)給商家商家確認(rèn)無誤后，系統(tǒng)默認(rèn)正式上線與商戶合作的流程用 戶通過各個(gè)渠道進(jìn)行積分兌換，并在相應(yīng)的商家消費(fèi)流程描述運(yùn) 營(yíng)商和商戶按照約定的進(jìn)行結(jié)算用 戶通過消費(fèi)之后發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)商戶進(jìn)行投訴運(yùn) 營(yíng)商接受用戶投訴，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行跟蹤處理消費(fèi)限制： 時(shí)間限制、數(shù)量限制、
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1