戰(zhàn)略人力資源管理(第十章)-文庫(kù)吧資料
2025-01-05 20:13本頁(yè)面
【正文】 他的人力資源指數(shù)涵蓋的范圍太廣，主要以企業(yè)文化為核心來(lái)設(shè)計(jì)人力資源指數(shù)。第五節(jié) 人力資源指數(shù)n 人力資源指數(shù)是由美國(guó)弗雷德 n （ 二 ）評(píng)估重點(diǎn)在于整體人力資源管理效能或個(gè)別人力資源管理效能。n 人力資源管理效能評(píng)估的準(zhǔn)則應(yīng)該考慮以下三個(gè)構(gòu)面。n 對(duì)于戰(zhàn)略人力資源來(lái)說(shuō)，組織績(jī)效可以從四種可能的指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估：（一）人力資源結(jié)果（如離職率、缺勤率和工作滿(mǎn)意度）；（二）組織結(jié)果（如生產(chǎn)率、質(zhì)量和服務(wù)）；（三）財(cái)務(wù)結(jié)果（如利潤(rùn)、凈資產(chǎn)收益率）；（四）資本市場(chǎng)結(jié)果（如股票價(jià)格、投資回報(bào)）等。第四節(jié) 組織績(jī)效n 組織績(jī)效是對(duì)組織達(dá)成目標(biāo)的程度所做的一種衡量，由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)甚多，因此不同的研究主題會(huì)采取不同的績(jī)效指標(biāo)來(lái)進(jìn)行衡量。n 使用審計(jì)方法最主要的困難是審計(jì)信息和組織的整體有效性之間沒(méi)有直接的關(guān)系。第三節(jié) 人力資源審計(jì)n 人力資源審計(jì)的早期形式為人事審計(jì)（Personnel Audit）。n 人 力資源會(huì)計(jì)將企業(yè)的人力資源作為一種資產(chǎn)或投資研究，核算人力資源管理政策和活動(dòng)所導(dǎo)致的企業(yè)人力資本的變化情況，如計(jì)算員工缺勤與離職成本、員工錄用和培訓(xùn)的損益分析等（如表）。第三，管理者應(yīng)該掌握測(cè)評(píng)所有活動(dòng)和結(jié)果（即人力資源管理活動(dòng)和員工行為、企業(yè)產(chǎn)出以及組織績(jī)效）的尺度或標(biāo)準(zhǔn)。首先，管理者必須了解組織的戰(zhàn)略，其次，管理者應(yīng)該了解人力資源管理活動(dòng)和員工行為、企業(yè)產(chǎn)出以及組織績(jī)效之間的因果關(guān)系。所有人資作業(yè)都應(yīng)該符合人力績(jī)效表現(xiàn)的需要，并以人力績(jī)效表現(xiàn)來(lái)評(píng)量員工努力的成效。n 其后一些學(xué)者認(rèn)為，人力資源計(jì)分卡應(yīng)包含四大要素：人力心態(tài)與文化、人力能力、領(lǐng)導(dǎo)駕馭力與人力行為表現(xiàn)，以及人力績(jī)效表現(xiàn)，如表 。衡量主要目標(biāo)顧客群（內(nèi)部員工）眼中的人力資源成效n 財(cái)務(wù)觀點(diǎn)。n 營(yíng)運(yùn)觀點(diǎn)。n 戰(zhàn)略維度。n
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