【正文】 分為兩個(gè)系列、四個(gè)等級(jí)。答：無(wú)導(dǎo)游證，責(zé)令改正并公告，處1000以上3萬(wàn)元以下罰款，沒收違法所得。答：欺騙、脅迫消費(fèi)者消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫消費(fèi)者消費(fèi)的，責(zé)令改正，處1000以上3萬(wàn)元以下罰款，沒收違法所得，情節(jié)嚴(yán)重的吊銷導(dǎo)游證，對(duì)委派導(dǎo)游的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。答：向旅游者兜售或者購(gòu)買旅游者物品的，以明示或暗示方式索要小費(fèi)的，責(zé)令改正，處以1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款，沒收違法所得，情節(jié)嚴(yán)重吊銷導(dǎo)游證，對(duì)旅行社給予警告，直至責(zé)令停業(yè)整頓。答：必須是徹底中止注意：以上三個(gè)條件必須同時(shí)具備，缺少其中任何一個(gè)，都不能認(rèn)為是導(dǎo)游活動(dòng)的中止。一般來(lái)說(shuō)，構(gòu)成中止導(dǎo)游活動(dòng)必須具備以下條件：，也就是說(shuō)必須是在旅行社接待計(jì)劃＿＿＿＿之前；答：必須在導(dǎo)游活動(dòng)結(jié)束之前，也就是說(shuō)必須是在旅行社接待計(jì)劃執(zhí)行完畢之前；。答：未佩戴導(dǎo)游證，責(zé)令整改，拒不改正，處以500元以下罰款并扣4分《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第22條規(guī)定：導(dǎo)游人員擅自＿＿或＿＿旅游項(xiàng)目的，擅自＿＿接待計(jì)劃的，擅自＿＿導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政管理部門＿＿＿＿，暫扣導(dǎo)游證＿至＿個(gè)月；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門＿＿導(dǎo)游證并予以公告。答：損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，責(zé)令整改，情節(jié)嚴(yán)重吊銷導(dǎo)游證，對(duì)旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。答：責(zé)令改正，并處1000以上3萬(wàn)元以下罰款，扣8分，有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重者，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游刑偵管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第20條規(guī)定：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有損害＿＿＿＿和＿＿＿＿的言行的，由旅游行政部門＿＿＿＿；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門＿＿導(dǎo)游證并予以公告；對(duì)該導(dǎo)游人員所在的旅行社給予＿＿直至責(zé)令＿＿＿＿。答：提供規(guī)范服務(wù)，便于旅游者識(shí)別導(dǎo)游人員，及時(shí)得到幫助和服務(wù)；便于旅游行政管理部門的監(jiān)督檢查《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第19條規(guī)定：導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，有旅游行政部門＿＿＿＿，并處＿元以上＿萬(wàn)元以下罰款；有＿＿＿＿的，并處＿＿＿＿＿＿；情節(jié)嚴(yán)重者，由＿、＿＿＿、＿＿＿人民政府旅游行政管理部門＿＿導(dǎo)游證并予以＿＿。答：兜售，購(gòu)買，明示或者暗示，索要小費(fèi)，不得＿＿、＿＿旅游者消費(fèi)或者與＿＿＿串通欺騙、脅迫消費(fèi)者消費(fèi)。答:旅行、游覽，擅自，中止、游覽過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者＿＿、＿＿安全的情況，向旅游者作出＿＿說(shuō)明和明確＿＿，并按照旅行社的要求采?。撸撸撸甙l(fā)生的措施。答：職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，宗教信仰，民族習(xí)俗，生活習(xí)慣，不得迎合個(gè)別旅游者的低級(jí)趣味，在講解和介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。答：國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)＿＿，著裝＿＿，＿＿待人，尊重旅游者的宗教＿＿，民族＿＿和生活＿＿。導(dǎo)游人員不得私自＿＿或者以其他＿＿＿＿直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)。答：業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能，應(yīng)當(dāng)佩戴＿＿＿。答：申請(qǐng)復(fù)議權(quán)和提起行政訴訟權(quán)導(dǎo)游人員對(duì)旅游行政機(jī)關(guān)作出的行政處罰不服時(shí)，＿天內(nèi)有權(quán)向＿＿＿旅游行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)＿＿。導(dǎo)游人員在行使這一權(quán)利時(shí)，必須符合下列條件：、＿＿過(guò)程中；答：必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中；，導(dǎo)游人員才可以行使這一權(quán)利；答：必須是遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)，導(dǎo)游人員才可以使用這一權(quán)利；3必須＿＿＿＿旅游者的同意；答：必須征得多數(shù)旅游者同意；；答：必須立即報(bào)告旅行社；導(dǎo)游人員只要＿＿＿＿旅游者的同意，就可以調(diào)整或變更旅游接待計(jì)劃，而不必得到全體旅游者的同意。導(dǎo)游人員在旅游活動(dòng)中＿＿調(diào)整或變更接待計(jì)劃?rùn)?quán)。答：3年《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十條規(guī)定：“導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，其＿＿＿＿應(yīng)當(dāng)受到尊重，其＿＿＿＿不受侵犯。答：而導(dǎo)游證則必須是去的導(dǎo)游人員資格證書并與旅行社簽訂勞動(dòng)合同或在導(dǎo)游服務(wù)公司登記后，方可向旅游行政部門領(lǐng)取。答：而導(dǎo)游證則是證明國(guó)家準(zhǔn)許某人從事導(dǎo)游職業(yè)的證書。答：被吊銷導(dǎo)游證的。答：受過(guò)刑罰處罰的，過(guò)失犯罪除外。答：患有傳染性疾病的。答：無(wú)民事行為能力或者限制民事行為能力的。答：3個(gè)月內(nèi)領(lǐng)隊(duì)證的領(lǐng)取必須經(jīng)過(guò)三個(gè)程序：答：； ； ，國(guó)家旅游行政管理部門頒發(fā)領(lǐng)隊(duì)證導(dǎo)游證與領(lǐng)隊(duì)證的聯(lián)系和區(qū)別：：導(dǎo)游證是報(bào)考領(lǐng)隊(duì)證的必要前提； 區(qū)別：要想成為領(lǐng)隊(duì)必須先成為導(dǎo)游員；：導(dǎo)游證是國(guó)內(nèi)從事導(dǎo)游職業(yè)的上崗證明； 區(qū)別：領(lǐng)隊(duì)證是從事跨國(guó)導(dǎo)游服務(wù)的法律證明；：導(dǎo)游證的領(lǐng)取是活的導(dǎo)游資格證書，并有勞動(dòng)合同，向旅游行政部門申請(qǐng)領(lǐng)??； 區(qū)別：領(lǐng)隊(duì)證的領(lǐng)取，則是領(lǐng)隊(duì)證考試通過(guò)后，由旅游行政管理部門直接發(fā)給的。答：正式導(dǎo)游證持有者：由領(lǐng)取者個(gè)人向旅游行政部門領(lǐng)??； 臨時(shí)導(dǎo)游證持有者：由旅行社根據(jù)需要向旅游行政部門領(lǐng)??；。答：正式導(dǎo)游證持有者：通過(guò)導(dǎo)游考試合格后取得導(dǎo)游人員資格證書； 臨時(shí)導(dǎo)游證持有者：因旅行社臨時(shí)需要，沒有經(jīng)過(guò)導(dǎo)游人員資格考試，沒有取得資格證書；。答：正式導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證取得臨時(shí)導(dǎo)游證的條件一是具有某種＿＿＿＿＿＿能力；二是旅行社需要聘用其臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)。答:導(dǎo)游人員資格證書，與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記，省，自治區(qū)，直轄市人民政府旅游行政部門申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證?！秾?dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第四條規(guī)定：“在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事導(dǎo)游活動(dòng)，必須取得＿＿＿?！贝穑喝〉脤?dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，具備下列條件的人員可以參加導(dǎo)游資格考試：；答：必須是中華人民共和國(guó)公民；、＿＿＿＿學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷；答：必須具有高級(jí)中學(xué)，中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷；；答：必須身體健康；。答：國(guó)務(wù)院于1999年5月14日修訂發(fā)布了《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》。答：旅游合同、服務(wù)質(zhì)量、財(cái)務(wù)賬簿、旅游安全旅行社應(yīng)當(dāng)按年度將下列經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)信息等統(tǒng)計(jì)，在次年＿月底前，報(bào)送原許可的旅游行政管理部門：答：次年3月底前；答：基本情況；答：經(jīng)營(yíng)情況；答：組織接待情況、＿＿、＿＿情況。答：逾期不改正的，責(zé)令停業(yè)整頓315天，并處人民幣3000以上1萬(wàn)元以下的罰款。答：逾期不改正的，并處人民幣5000元以上1萬(wàn)元以下的罰款。，未投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的，由＿＿＿＿管理部門責(zé)令＿＿改正；答：旅游行政管理部門責(zé)令限期改正，責(zé)令停業(yè)整頓＿天至＿天，可以并處人民幣＿元以上＿萬(wàn)元以下的罰款；答：逾期不改正的，責(zé)令停業(yè)整頓1530天，并處人民幣5000元以上2萬(wàn)元以下罰款；，還可以吊銷其《＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿》。答：2年旅行社應(yīng)當(dāng)選擇保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信譽(yù)＿＿、＿＿＿＿面廣、＿＿＿＿經(jīng)營(yíng)記錄的保險(xiǎn)公司投保。答：責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)用不得在銷售價(jià)格中單獨(dú)列出旅行社對(duì)保險(xiǎn)公司請(qǐng)示賠償或者給付保險(xiǎn)金的權(quán)利，自其知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起＿年不行使而消失。答：期限為1年，到期后再行投保1年，國(guó)內(nèi)8萬(wàn)元，出境入境16萬(wàn)元旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)采取按＿＿投保的方式，即＿＿＿＿。期滿后旅行社影響保險(xiǎn)公司再行投保＿年。答：身體條件，自身疾病，不承擔(dān)，應(yīng)當(dāng)服從＿＿或＿＿的安排，在行程中注意保護(hù)＿＿和隨行＿＿＿＿的安全，妥善保管所攜帶的＿＿、＿＿；由于旅游者＿＿＿＿導(dǎo)致的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，以及由此導(dǎo)致需支出的各種費(fèi)用，旅行社＿＿＿賠償責(zé)任；答：服從導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)的安排，保護(hù)自身和隨性未成年人的安全，妥善保管攜帶的行李、物品，個(gè)人過(guò)失，不承擔(dān)，或在不參加雙方約定的活動(dòng)而＿＿＿＿的時(shí)間內(nèi)，發(fā)生的人身、財(cái)產(chǎn)損害，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。為公平起見，《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》第六、七、八條規(guī)定了旅行社的除外責(zé)任。、＿＿或＿＿所引起的賠償責(zé)任；答：旅游者行李物品丟失、損壞或者被盜所引起的賠償責(zé)任；；答：由于旅行社責(zé)任爭(zhēng)議引起的訴訟費(fèi)用；。答：責(zé)任保險(xiǎn)根據(jù)規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)旅行社依法承擔(dān)的下列責(zé)任投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)：；答：旅游者人身傷害賠償責(zé)任；、＿＿＿賠償責(zé)任；答：旅游者因治療支出的交通、醫(yī)療費(fèi)賠償責(zé)任；；答：旅游者傷亡處理和遺體遣返費(fèi)用賠償責(zé)任；，包括必要時(shí)近親屬探望需支出的合理的＿＿、＿＿費(fèi)用，隨行未成年人的＿＿費(fèi)用，＿＿＿人員和＿＿人員前往處理的交通、食宿費(fèi)用，行程延遲需支出的合理費(fèi)用等賠償責(zé)任。答：保險(xiǎn)費(fèi)由旅行社向保險(xiǎn)公司支付，該費(fèi)用不在旅游消費(fèi)報(bào)價(jià)中單獨(dú)列出；旅游者在旅行社安排的旅游活動(dòng)中因旅行社的原因受到＿＿、＿＿損害的，由＿＿＿承擔(dān)責(zé)任。答：3年內(nèi)，未受到罰款以上的處罰，降低50%，并公告在收到旅游行政部門補(bǔ)交質(zhì)量保證金的通知之日起＿個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)足質(zhì)量保證金。人民法院＿＿、＿＿及其他生效法律文書＿＿旅行社損害旅游者合法權(quán)益，旅行社＿＿或者＿＿賠償，人民法院＿＿從旅行社的質(zhì)量保證金賬戶上劃撥賠償款。有下列情形之一的，旅游行政管理部門可以使用旅行社的質(zhì)量保證金：，侵害旅游者＿＿＿＿，經(jīng)＿＿＿＿管理部門查證屬實(shí)的；答：旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實(shí)的；、＿＿或者其他原因造成旅游者與交付旅游費(fèi)用損失的。答：存期由旅行社確定，但不得少于1年，屆滿后應(yīng)及時(shí)辦理續(xù)存手續(xù)旅行社存入、續(xù)存、增存質(zhì)量保證金后＿個(gè)工作日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)向作出許可的＿＿＿＿管理部門提交＿＿、＿＿、＿＿的質(zhì)量保證金的證明文件，以及＿＿＿與＿＿達(dá)成的使用＿＿＿＿＿的協(xié)議。答：旅游行政管理部門監(jiān)督和管理，用于保證旅游者權(quán)益的專用?？盥眯猩缭阢y行存入質(zhì)量保證金的，應(yīng)當(dāng)設(shè)立獨(dú)立賬戶，存期由＿＿＿確定，但不得少于＿年。答：旅行社營(yíng)業(yè)執(zhí)照，先要為，監(jiān)督檢查，識(shí)別，開展業(yè)務(wù)、設(shè)立分社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)許可證有效期為＿年，旅行社應(yīng)當(dāng)在許可證到期前的＿個(gè)月內(nèi)，持許可證到原辦法機(jī)關(guān)換發(fā)。答：資格證明，統(tǒng)一印制，核準(zhǔn)權(quán)許可證由正本和副本組成。答：被吊銷業(yè)務(wù)許可證的主要負(fù)責(zé)人5年內(nèi)不得擔(dān)任任何旅行社主要負(fù)責(zé)人； 受到刑事處理的，在刑罰完畢之日起5年內(nèi)不得從事任何旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。答：情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令旅行社停業(yè)整頓13個(gè)月，或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證。答：旅游行政管理部門責(zé)令改正，停業(yè)整頓13個(gè)月，情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。答：接受委托的旅行社接待不支付或者不足額支付接待服務(wù)費(fèi)用的旅游團(tuán)隊(duì)的。旅行社違反旅游合同約定，造成旅游者合法權(quán)益受到損害，不采取必要的＿＿＿＿的，由＿＿＿＿管理部門或者＿＿＿＿管理部門＿＿＿＿，處以＿萬(wàn)元以上＿萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的由＿＿＿＿管理部門＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。答：欺騙、脅迫消費(fèi)者購(gòu)物或者參加需要另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目的。答：不支付接待服務(wù)費(fèi)用，低于接待服務(wù)費(fèi)用，要求導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處以2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款。答：委托合同由＿＿＿＿管理部門＿＿＿＿，并處＿萬(wàn)元以上＿萬(wàn)元以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓＿個(gè)月至＿個(gè)月。答：法律、法規(guī)，責(zé)令改正，沒收違法所得，并處2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元，吊銷旅行社向旅游者提供的旅游服務(wù)信息含有＿＿＿＿或者＿＿＿＿的，由＿＿＿＿管理部門依法給予處罰；答:虛假內(nèi)容或者虛假宣傳的，由工商行政管理部門給予處罰旅行社以＿＿旅游成本的報(bào)價(jià)招來(lái)旅游者的，由＿＿主管部門依法給予處罰；答：低于成本的報(bào)價(jià)招徠旅游者的，由價(jià)格主管部門依法給予處罰旅行社未經(jīng)＿＿＿同意在旅游合同約定之外提供其他＿＿服務(wù)的，由＿＿＿＿管理部門責(zé)令改正，處＿萬(wàn)元以上＿萬(wàn)元以下的罰款。 ，＿＿旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。答：香港、澳門、臺(tái)灣，之外，沒收＿＿＿＿，違法所得＿萬(wàn)元以上的，并處違法所得＿倍以上＿倍以下的罰款答：旅游行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，違法所得10萬(wàn)元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款。答：吊銷旅行社又下了情形之一的：、＿＿＿＿、法定＿＿＿等登記事項(xiàng)或者＿＿經(jīng)營(yíng)，未在規(guī)定期限內(nèi)向原許可的旅游行政管理部門備案，＿＿或者＿＿旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的；答：變更名稱、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、法定代表人或終止經(jīng)營(yíng)，未備案換領(lǐng)或者交回；答：旅游行政管理部門；答：經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)由＿＿＿＿管理部門責(zé)令改正；拒不改正的，處＿萬(wàn)元以下的罰款。答：旅游行政管理部門或者工商行政管理部門，并處10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下罰款旅行社未在限定期限內(nèi)向其質(zhì)量保證金賬戶＿＿、＿＿、＿＿質(zhì)量保證金或者提交相應(yīng)的銀行擔(dān)保的，或者不投保＿＿＿＿＿＿的。答：招徠、咨詢以外由＿＿＿＿管理部門或者＿＿＿＿管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，違法所得＿萬(wàn)元以上，并處違法所得＿倍以上＿倍以下的罰款；違法所得不足＿萬(wàn)元或者沒有違法所得，并處＿萬(wàn)元以上＿萬(wàn)元以下的罰款；答： 旅游行政或者工商行政，10萬(wàn)元以上并處1倍以上5倍以下罰款，不足10萬(wàn)元或沒有違法所得，并處10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下罰款旅行社＿＿、＿＿、＿＿旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的，由旅游行政管理部門責(zé)令停業(yè)整頓＿個(gè)月至＿個(gè)月，并沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，＿＿旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。答：2年旅行社不得向其他經(jīng)營(yíng)者或者個(gè)人，泄露旅游者因簽訂旅游合同提供的＿＿＿＿；超過(guò)保存期限的旅游者個(gè)人信息資料，應(yīng)當(dāng)妥善＿＿。答：旅行社，使領(lǐng)館，相關(guān)駐外機(jī)構(gòu)報(bào)告，旅游行政管理部門和公安機(jī)關(guān)報(bào)告旅行社接待入境旅游發(fā)生旅游者非法滯留我國(guó)境內(nèi)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向＿＿＿＿管理部門、＿＿＿＿和＿＿＿＿報(bào)告，并協(xié)助提供非法滯留者信息。答：作出委托的旅行社，接受委托的旅行