醫(yī)療質(zhì)量管理常用工具介紹(ppt87頁)-文庫吧資料
2025-01-03 04:28本頁面
【正文】 收集資料的目的。? 調(diào)查表是有目的、有計劃地收集數(shù)據(jù)，為進(jìn)一步分析提供資料。u關(guān)聯(lián)圖就是把現(xiàn)象與問題有關(guān)系的各種因素串聯(lián) 起來的圖形，? 示例提高搶救成功率加強(qiáng)信息管理 加強(qiáng)臨床管理搶救管理 科室管理急救知識培訓(xùn) 搶救設(shè)備保障 健全急救組織 危重病人管理確保首頁錄入質(zhì)量 確保數(shù)據(jù)采集質(zhì)量 表? 調(diào)查表又稱檢查表、數(shù)據(jù)采集表。u如果控制圖顯示明顯異常，表明異常情況已經(jīng)發(fā)生，一定要貫徹落實 “查出異因，采取措施，保證消除，不再出現(xiàn)，納人標(biāo)準(zhǔn) ”的管理原則， 盡快消除異常因素，使它不再出現(xiàn)，從而起到預(yù)防的作用 。3σ作為上下控制界限，以質(zhì)量特性數(shù)據(jù)是否超越這一上、下界限以及數(shù)據(jù)的排列情況來判斷過程是否處于受控狀態(tài)。3σ范圍內(nèi)概率約為 % ，落在 X177。搶救成功率 85% 控制圖原理 過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)時（也即受控狀態(tài)）， 事物 總體的質(zhì)量特性數(shù)據(jù)的分布一般服從正態(tài)分布，即 X~N(X， σ2)（注： μ是指過程均值； σ是指過程標(biāo)準(zhǔn)差）。排列 圖示例見 護(hù)士針刺傷原因 排列 圖排列圖小結(jié)? 排列圖可找出主要問題或問題的主要原因，進(jìn)而確定采取措施的順序；? 排列圖的前期工作：因果圖找原因、分析法統(tǒng)計數(shù)據(jù)。對照采取措施后的排列圖，研究各類因素的變化情況，以驗證改進(jìn)效果。針對關(guān)鍵的少數(shù)原因采取措施，可以達(dá)到事半功倍的效果。繪制和使用排列圖的注意事項 （二） ? 3. 繪制和使用排列圖的注意事項 （一） ? 、因果圖等結(jié)合使用，對問題進(jìn) 行分類，以確定關(guān)鍵的少數(shù)? “80 ％選 A法 ” 確定關(guān)鍵的少數(shù)。?找出主要因素。? 排列圖又叫帕累托圖（pareto diagram） ,其原理是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托在分析社會財富分布狀況時得到的 “關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù) ”的結(jié)論。X1= 3v8. 計算頻數(shù) fi，整理頻數(shù)分布表v9. 畫直方圖標(biāo)準(zhǔn)型是大量連續(xù)型數(shù)據(jù)的理想分布概念? 排列圖又稱主次因素分析圖或帕累托圖（ Pareto）。v2. 找出數(shù)據(jù)中的最大值 Xmax和最小值 Xminv3. 計算極差 R= Xmax—X min K；v5. 計算組距 H=R /Kv6. 確定組界 。直方圖的作圖步驟v1. 收集數(shù)據(jù)。u直方圖的繪制，是將一批數(shù)據(jù)按取值大小劃分為若干組，在橫坐標(biāo)上將各組為底作矩形，以落入該組的數(shù)據(jù)的頻數(shù)或頻率為矩形的高。u直方圖的概念： 對定量數(shù)據(jù)分布情況的一種圖形表示，由一系列矩形（直方柱）組成。病床相關(guān)藥物魚骨圖安全教育 因果圖可與親和圖、排列圖、散布圖等結(jié)合使用。因果圖應(yīng)用程序 （三）4. 根據(jù)對質(zhì)量特性影響的重要程度，將重要因素標(biāo)出來；5. 在因果圖上記錄必要的信息。? 。因果圖應(yīng)用程序 （一） ? 1.3.? 原因 結(jié)果（問題或特性）放在魚頭位置。? 是由日本管理大師石川馨先生所發(fā)明出來的，故又名 石川圖? “風(fēng)暴 ”結(jié)束之后，按照 “人員、機(jī)器、方法、材料、環(huán)境 ”五類，對 “風(fēng)暴 ”的原因組織歸類和評估，分出可控因素、不可控因素、常量或噪音，繪制魚骨圖。 質(zhì)量管理常用工具u采取會議方式，利用集體思考，引導(dǎo)每個參加會議的人圍繞某個中心議題，廣開言路，激發(fā)靈感，在自己頭腦中掀起風(fēng)暴，毫無顧忌、暢所欲言，發(fā)表獨特見解的一種創(chuàng)造性思考的方法。他還指出： “企業(yè) 95％的問題，可以用簡單的技法來解決 ”、 “用排列圖、因果圖就能解決絕大部分問題 ”。新七種工具關(guān)系圖法 親和圖 系統(tǒng)圖法矩陣圖法 PDPC法 網(wǎng)絡(luò)圖矩陣數(shù)據(jù)分析法新老七種工具的區(qū)別：新七種工具主要應(yīng)用于PDCA循環(huán)的 P階段，而老七種工具主要應(yīng)用于產(chǎn)品的制造階段；：新七種工具主要是根據(jù)語言文字分析問題（矩陣數(shù)據(jù)分析法除外） ，引導(dǎo)人們思索的一種 “ 思考性工作 ” 的質(zhì)量管理方法 ，老七種工具強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)說話（因果圖除外）。 老七種工具的特點 ： 老七種工具中除因果圖外，均為數(shù)理統(tǒng)計方法。? 典型的模式： “四
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