怎樣經(jīng)營(yíng)賺錢(qián)的藥店-文庫(kù)吧資料
2025-01-03 00:19本頁(yè)面
【正文】 不怕麻煩，并且愿意多詢(xún)問(wèn)店員？（ 顧客特性掌握度檢測(cè)表如果對(duì)于以上 11個(gè)問(wèn)題，您都能夠坦然地回答 “是 ”那么您已具備了成為藥店門(mén)市高手的素質(zhì)。評(píng)估與測(cè)試表一 好退換服務(wù)第九章 擁有必備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)創(chuàng)新包裝技巧熟練掌握計(jì)算技巧精通說(shuō)服技巧掌握展示技巧熟悉接待技巧注意電話(huà)禮貌講究語(yǔ)言藝術(shù)三、營(yíng)業(yè)服務(wù)的十大技巧在這個(gè)過(guò)程之中，店員就必須做好藥品的專(zhuān)業(yè)說(shuō)明工作。藥品提示? （ 4） 等待時(shí)機(jī)? （ 2） ? （ 8）滿(mǎn)足階段。? （ 6）信心階段。? （ 4）欲望階段。? （ 2）興趣階段。銷(xiāo)售方面的準(zhǔn)備主要包括四個(gè)方面：（ 1）備齊藥品（ 2）熟悉價(jià)格（ 3）準(zhǔn)備售貨用具（ 4）整理環(huán)境? 二、營(yíng)業(yè)中的基本步驟? 銷(xiāo)售方面的準(zhǔn)備第三項(xiàng)是要養(yǎng)成大方的舉止。店員在上班時(shí)間，一定要有飽滿(mǎn)的熱情、充沛的精力，切不可無(wú)精打采、萎靡不振；也不能怒火中燒，咬牙切齒。其二，穿著素雅。主要是兩個(gè)方面的準(zhǔn)備：（ 1）個(gè)人方面的準(zhǔn)備，（ 2）銷(xiāo)售方面的準(zhǔn)備。一、營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備第八章第八章 店員必備的技巧店員必備的技巧b、容貌訊號(hào)? 靜的身體訊號(hào)? （ 7）接觸訊號(hào)；? （ 6）聲音訊號(hào)；? （ 5）語(yǔ)言訊號(hào)；? （ 4）空間利用訊號(hào)；? （ 3）視線(xiàn)訊號(hào)；? （ 2）表情訊號(hào)；? （ 1）動(dòng)作訊號(hào)；? 動(dòng)的身體語(yǔ)言? ? 四、店員身體語(yǔ)言的正確使用方法? 店員做出 “趕走顧客的動(dòng)作 ”。店員要有良好的工作姿態(tài)。生意好的藥店必定是態(tài)度好的藥店自己錯(cuò)位為售貨員決不能讓顧客看出有任何推銷(xiāo)意圖的，更不能強(qiáng)拉硬拽。這個(gè)店員的失敗之處就在于把自己當(dāng)成了一個(gè)定貨員，只知守株待兔，不會(huì)主動(dòng)宣傳產(chǎn)品，只管收錢(qián)、開(kāi)票、遞貨。自己錯(cuò)位為定貨員配合廠家二、精心準(zhǔn)備第七章第七章 店員的素質(zhì)至關(guān)重要店員的素質(zhì)至關(guān)重要 一、擺脫三種錯(cuò)誤的定位開(kāi)業(yè)、店慶等特別理由 從整體利益考慮 采購(gòu)到特別便宜的藥品 為了資金周轉(zhuǎn)、將藥品換成現(xiàn)金 第六章第六章 揮動(dòng)促銷(xiāo)的利劍揮動(dòng)促銷(xiāo)的利劍 一、咬牙打折通過(guò) POP材料做陳列展示。定期清理貨架。確保標(biāo)價(jià)清晰易辨。位置。? （ 2） ? 四、藥品的陳列法則? （ 1） 這樣做不僅能節(jié)省空間，使藥呂布局更合理，也增加了顧客環(huán)游的空間，促進(jìn)顧客的評(píng)估和選購(gòu)。三、藥品陳列時(shí)必須考慮的因素一般來(lái)說(shuō)，每個(gè)人的時(shí)間都很寶貴，人們總是腳步匆匆，他們走進(jìn)藥店，希望盡快找到自己想要的藥品，把更多時(shí)間用來(lái)比較、挑選。為何每天這么多人進(jìn)進(jìn)出出，可什么都不習(xí)就走了， “想買(mǎi)，卻不知道你們的藥品為何選起來(lái)那么困難 ”。展示場(chǎng)所，選購(gòu)場(chǎng)所和結(jié)帳柜臺(tái)，最好再設(shè)一個(gè)交流的場(chǎng)所。因此，為了滿(mǎn)足顧客觀看選購(gòu)藥品的需要，自選藥店也應(yīng)運(yùn)而生，它不但能使顧客細(xì)看到藥品，還可以用手觸摸，順利地確定自己所需要的藥品。藥店里，我們常常看到顧客伸長(zhǎng)脖子向柜臺(tái)內(nèi)張望，欲與長(zhǎng)頸鹿試比高下，不是為了好玩，而是藥品陳列在貨賀內(nèi)，又有柜臺(tái)阻擋，店員若再在眼前晃上一晃，真的無(wú)法看清藥品，只得伸長(zhǎng)脖子。顧客一走進(jìn)藥店，就象進(jìn)入了天堂般美妙的世界，氣氛詳和，各種藥品琳瑯滿(mǎn)目，而自己需要的藥品正簇?fù)砥渲校@時(shí)若再有輕松的音樂(lè)，您會(huì)感覺(jué)自己如春天的使者正在摘取大地奉獻(xiàn)的第一朵小花，那種感覺(jué)真是如臨仙界。因此，藥店的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)切記，給顧客一個(gè)自由的天空去翱翔，這樣藥店的利潤(rùn)自然也會(huì)展翅高升。五、接觸 ?退縮 ?回游型藥店傳達(dá)責(zé)任感的行為（例如表現(xiàn)自己對(duì)藥品深有信心）。 生意冷清時(shí)，在這種 “退縮 ?回游 ”型藥店，店員 如果店員傻乎乎地呆在那里，或是無(wú)聊地斜靠在柜臺(tái)上，就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的地盤(pán)意識(shí)，使顧客望而卻步。店員也要時(shí)刻注意，保持 “革命的警惕性 ”,店員空間寬大時(shí)的行為方法。店員空間狹小時(shí)的行為方法 二、接觸型藥店越容易觀看拿取的藥店生意興隆一、 衣服、鞋類(lèi)是否放置零亂？（ 4） 內(nèi)部是否整理得好？（ 2） 地板、倉(cāng)庫(kù)、隱蔽場(chǎng)所是否做過(guò)消毒工作？（ 3） 檢查清潔衛(wèi)生：（ 1） 文字或價(jià)格是否錯(cuò)誤？ 張貼位置及效果如何？（ 2） 陳列位置是否正確？（ 2） 照射角度及效果好不好？（ 3） 對(duì)于照明設(shè)施要檢查：（ 1） 裝潢材料是否陳舊？ 對(duì)于店內(nèi)的地板，墻壁、天花板等要檢查：（ 1） 包裝是否陳舊破損？ 陳列是否零亂？（ 2） 開(kāi)源指的是如何去擴(kuò)大營(yíng)業(yè)規(guī)模，增加藥品種類(lèi)，挖掘顧客的潛力，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)率的同步增長(zhǎng)。增加收益的途徑無(wú)外乎兩個(gè)：一個(gè)是開(kāi)源，一個(gè)是節(jié)流。四、重視資產(chǎn)保全接待顧客的禮
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