【正文】 口處的美觀。進行鉆孔。3）根據(jù)墻體開孔處的材質與開孔尺寸選取開孔工具（電鉆或沖擊鉆）以及鉆頭的規(guī)格。一般宜選用已有的弱電墻孔穿放光纜，對于沒有現(xiàn)成墻孔的建筑物應盡量選擇在隱蔽且無障礙物的位置開啟過墻孔。 3）管卡：用于波紋管的固定。 1）波紋管：室內外采用明管暗線方式敷設蝶形引入光纜時使用。光纜穿通后，應確認過路盒內的光纜沒有被擠壓，特別要注意通過過路盒轉彎處的光纜。5）連續(xù)穿越二個直線路過路盒或通過過路盒轉彎以及在入戶點牽引蝶形引入光纜時，應把光纜抽出過路盒后再行穿放。3）安裝管卡并固定波紋管，在路由的拐角或建筑物的凹凸處，波紋管需保持一定的弧度后安裝固定，以確保蝶形引入光纜的彎曲半徑和便于光纜的穿放。2）確定過路盒的安裝位置，在住宅單元的入戶口處以及水平、垂直管的交叉處設置過路盒；當水平波紋管直線段長超過30m或段長超過15m并且有2個以上的90176。2）螺釘扣：室外環(huán)境下用于螺絲釘固方式敷設自承式蝶形引入光纜的塑料夾扣。6）光纜布放完畢后，需全程目視檢查光纜，確保光纜上沒有外力的產(chǎn)生。嚴禁將光纜貼住墻面沿直角彎轉彎。3）在安裝釘固件的同時可將光纜固定在釘固件內，由于卡釘扣和螺釘扣都是通過夾住光纜外護套進行固定的，因此在施工中應注意一邊目視檢查，一邊進行光纜的固定，必須確保光纜無扭曲，且釘固件無擠壓在光纜上的現(xiàn)象發(fā)生。1）選著光纜釘固路由，一般光纜宜釘固在隱蔽且人手（寵物）較難觸及的墻面上。2）塑料穿管器：材質較軟、強度一般的穿管牽引工具，適用于管徑較小或管孔內有其它線纜的管道。注意千萬不能剪得過短，必須預留用于制作光纖機械接續(xù)連接插頭的長度。 7）將蝶形引入光纜牽引出管孔后，應分別用手和眼睛確認光纜引出段上是否有凹陷或損傷，如果有損傷，則放棄穿管的施工方式。6）將蝶形引入光纜牽引入管時的配合是很重要的，應由二人進行作業(yè)，雙方必須相互間喊話，例如牽引開始的信號、牽引時的互相間口令、牽引的速度以及光纜的狀態(tài)等。4）如在某一端使用穿管器不能穿通的情況下，可從另一端再次進行穿放，如還不能成功，應在穿管器上做好標記，將牽引線抽出，確認堵塞位置，向用戶報告情況，重新確定布纜方式。3）無法直接穿纜時，應使用穿管器。、暗管布放、暗管布放原則1）根據(jù)設備（光分路器、ONU）的安裝位置，以及入戶暗管和戶內管的實際布放情況，查找、確定入戶管孔的具體位置。3）在樓內水平方向，對原有暗管的應繼續(xù)采取暗管方式布放，用戶暗管因穿放五類線后導致無法穿放時，在征得用戶同意的情況下可以把原有暗管的五類線拆除后，進行布放。1）在樓內垂直方向，光纜應在弱電豎井內采用橋架方式敷設，在沒有橋架的弱電井內應在建設分配箱時一并將垂直部分的方形柵格管布放到位。4) 當入戶光纜段測試衰減值大于規(guī)定值（）時，應先清潔光纖機械接續(xù)連接插頭端面和檢查光纜，并進行二次測試。2) 為把握整體的施工內容，在光纜敷設前需先確認光纜分纖箱或光分路箱以及光纜入戶后終結點的位置，并根據(jù)其位置選擇合適的施工方法，住宅單元內的光纜布放方法需經(jīng)用戶確認后方可施工。d、釘固件主要用于戶內水平敷設蝶形引入光纜和室外沿墻敷設自承式蝶形引入光纜。b、波紋管適用于室內外沿墻布放蝶形引入光纜。其中市區(qū)舊區(qū)和農(nóng)村地區(qū)住宅主要涉及室外布線和戶內水平布線；公寓式住宅建筑不僅有戶內水平布線，還涉及戶外水平布線和室內布線。采用蝶形引入光纜作為FTTH用戶引入段光纜敷設入戶的建筑物形態(tài)主要有公寓式住宅、商務樓和市區(qū)舊區(qū)或農(nóng)村地區(qū)住宅。12）入戶光纜敷設完畢后應使用光源、光功率計對其進行測試，入戶光纜段在1310nm、應對其進行修補，修補后還未得到改善的，需重新制作光纖機械接續(xù)連接插頭或者重新敷設光纜。10）蝶形引入光纜敷設入戶后，為制作光纖機械接續(xù)連接插頭預留的長度宜為：，綜合信息箱端為 ～1m。8）在光纜敷設過程中，應嚴格注意光纖的拉伸強度、彎曲半徑，避免光纖被纏繞、扭轉、損傷和踩踏。6）一般情況下，蝶形引入光纜敷設時的牽引力不宜超過光纜允許張力的80%；瞬間最大牽引力不得超過光纜允許張力的100%，且主要牽引力應加在光纜的加強構件上。4）由于蝶形引入光纜不能長期浸泡在水中，因此一般不適宜直接在地下管道中敷設。3）對于建有垂直布線橋架的住宅樓，宜在橋架內安裝波紋管和樓層過路盒，用于穿放蝶形引入光纜。1）入戶光纜敷設前應考慮用戶住宅建筑物的類型、環(huán)境條件和已有線纜的敷設路由，同時需要對施工的經(jīng)濟性、安全性以及將來維護的便捷性和用戶滿意度進行綜合判斷。因此，F(xiàn)TTH用戶引入段光纜的施工及管理人員需要注入新的線路施工與管理理念，掌握先進的光纜線路施工及維護技術和先進的管理方法，重新組織、安排施工作業(yè)小組。2）施工人員組織施工人員的組織是按照施工作業(yè)計劃，對人員、設備進行有效的組織，以保障施工安全、控制施工質量與進度、降低施工成本。除通過管道和直埋方式敷設入戶的光纜，一般FTTH入戶段光纜應采用蝶形引入光纜，其性能應滿足YD/T 19972009《接入網(wǎng)用蝶形引入光纜》的要求。安裝我的e家客戶端軟件時，關閉所有正在運行的桌面程序，安裝完畢后對網(wǎng)絡防火墻進行設置，確保我的e家客戶端軟件能通過防火墻。4）客戶電腦安全作業(yè)防護：由用戶打開計算機電源并進入操作系統(tǒng)，最小程度操作用戶電腦。3）強電防護：室內電話線、數(shù)據(jù)線離強電線路10cm以上，線纜連接頭使用接線子連接，外覆絕緣膠布，確保線芯無裸露。雷電期間不進行線路施工操作。4. 客戶現(xiàn)場施工作業(yè)技術規(guī)范1）靜電防護：SFUONU設備必須放置在干燥、整潔、平整的信息箱內或者桌面上，裝維人員在進行設備安裝時應戴好防靜電環(huán)，以免因靜電引起設備故障或損壞。若因網(wǎng)絡問題導致的大面積故障除外。報告按月發(fā)營維部。2）FTTH新裝（含移機）或維護后，在7天內因質量問題的出現(xiàn)用戶故障申告或投訴，要追溯故障原因，追溯責任人，并要將此例入相應的管理考核內容3）FTTH維護班組或業(yè)務承接商，按月對FTTH安裝維護質量進行統(tǒng)計，編制維護質量報告。將現(xiàn)場留下的線頭、廢膠布或線碼、以及因防塵布遮擋不到而留下的沙石等雜物裝入垃圾袋。并對客戶使用中國電信的業(yè)務表示感謝，請客戶填寫《客戶驗收單》，請客戶提出寶貴意見和簽字，不準代客戶在調查表上簽名。1312）對客戶需求的各項服務功能開放情況無法當場檢驗的，應與客戶協(xié)商安排適當時間進行檢驗，直至客戶滿意。1110）處理帶風險性的故障，應向客戶解釋存在的風險及后果，盡量做好應急防范或數(shù)據(jù)備份措施，在征得客戶同意后開始實施操作。98）安裝、維護期間若工作有差錯，應當面向客戶致歉，并及時糾正。87）安裝、維護中服務人員態(tài)度應嚴謹，作業(yè)期間保持精神專注。施工、維護作業(yè)中不準指使客戶或叫客戶留人幫助搬運物品或施工。65）施工過程中確實需要挪動物品時，必須得到客戶的許可。54）上門服務人員在作業(yè)前應針對實際情況對客戶講清我們的服務政策及有關規(guī)定，并就本次的工作內容向客戶進行仔細說明。43）進行客戶端安裝維護工作時，人員數(shù)量一般為2人。32）安裝維護完成時限體現(xiàn)了中國電信的服務質量和技術水平。21）裝維人員在客戶端進行寬帶安裝維護工作時，應嚴格執(zhí)行本規(guī)范、服務標準等相關安裝維護規(guī)程和客戶端各項規(guī)章制度，不得進行正常維護工作以外的操作。1）10000號、網(wǎng)上營業(yè)廳、營業(yè)廳是客戶申告故障的受理途徑，裝維人員(含寬心服務維護人員)客戶聯(lián)系卡上聯(lián)系方式電話為10000，受理的網(wǎng)址為網(wǎng)上營業(yè)廳，不得主動將個人聯(lián)系方式留給客戶，對客戶主動故障申告，不得自行受理，應協(xié)助用戶報10000號。a、蝶