銀行遠程授權(quán)工作總結(jié)-文庫吧資料
2024-08-24 09:28本頁面
【正文】 提高業(yè)務(wù)的安全水平，為銀行未來構(gòu)建更科學、先進的業(yè)務(wù)平臺奠定基礎(chǔ)。 因此，不難看出商業(yè)銀行采用遠程授權(quán)模式，可以達到優(yōu)化流程、規(guī)范授權(quán)管理、節(jié)省人力、降低成本、提高效率、防范風險等目的，以及對現(xiàn)有的憑證管理和縮微系統(tǒng)帶來“質(zhì)”的優(yōu)化。而我們的系統(tǒng)完全就是嵌入式的模塊，聽命于銀行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行操作。這樣在對業(yè)務(wù)進行查詢的時候，整個流程操作信息都會一并顯示，完全保證了信息的完整性和準確性。遠程授權(quán)管理系統(tǒng)對于每一筆交易所涉及的細節(jié)信息都以流程化方式進行存儲。這種交易細節(jié)信息缺失以及分散的存儲方式不利于信息的歸檔和查詢。提高事后監(jiān)督的效率，更快發(fā)現(xiàn)問題。通過遠程授權(quán)的方式，柜員在第一時間將影像傳輸?shù)绞跈?quán)端，并將相關(guān)信息可以在第一時間進入存儲系統(tǒng)中，形成自始至終的統(tǒng)一存儲管理；另外，可根據(jù)行里的需要，在遠程授權(quán)軟件上與主管行長的主機對接，實時監(jiān)控授權(quán)業(yè)務(wù)操作，主管行長可對各營業(yè)網(wǎng)點的各項核算內(nèi)容的真實性、正確性、規(guī)范性、合法性進行審查、核對；可審核憑證要素的準確性和完整性；可實時調(diào)閱所有的業(yè)務(wù)信息，真正做到了實時監(jiān)控。監(jiān)督的方式有：流水勾兌、重點監(jiān)督、風險預警、差錯處理等等。四、 事中實時監(jiān)督，有效提高監(jiān)督質(zhì)量在傳統(tǒng)授權(quán)模式下，銀行的業(yè)務(wù)監(jiān)督工作一般采用事后監(jiān)督方式進行。另外，遠程授權(quán)軟件管理控制多個環(huán)節(jié)，授權(quán)方式也更為靈活，授權(quán)操作更加嚴密。對于柜員來說，他只需按業(yè)務(wù)規(guī)定流程操作，到達授權(quán)業(yè)務(wù)的時候，柜員在遠程授權(quán)軟件上并不知道主管對象，只顯示該主管的ID號，登陸編號。而傳統(tǒng)的授權(quán)模式，是柜員、授權(quán)主管、網(wǎng)點領(lǐng)導都在同一個物理區(qū)域，即業(yè)務(wù)的整個辦理過程都在網(wǎng)點進行，這樣的接收和處理授權(quán)任務(wù)都是孤立存在的，增加了串通作案的風險，而且事實也驗證：類似的案件基本都發(fā)生于同一物理區(qū)域，風險防范難以落到實處。柜員可通過遠程授權(quán)軟件合理選擇授權(quán)員，減少了授權(quán)排隊導致的授權(quán)效率低下等情況，避免了現(xiàn)場人員因授權(quán)壓力大而降低授權(quán)質(zhì)量現(xiàn)象，減少業(yè)務(wù)授權(quán)時間，簡化前臺交易的復雜度，縮短客戶在柜臺前的等候時間，極大的滿足了客戶對安全、快捷、方便的要求，提高客戶滿意度。通過遠程授權(quán)模式，授權(quán)員集中在指定地點進行授權(quán)操作。尤其在并行產(chǎn)生授權(quán)任務(wù)的時候，實時性就變的很差，增大了客戶在前臺等待業(yè)務(wù)辦理時間。二、 提升工作效率，提高客戶滿意度一般市級行周一到周五每天發(fā)生的總授權(quán)交易在5萬筆以上，占全行柜面業(yè)務(wù)的6%以上。遠程授權(quán)管理系統(tǒng)實施后，授權(quán)業(yè)務(wù)可以集中進行，從而減少了人力資源的投入， 估計60名左右主管就可以完成整個城市銀行的授權(quán)工作，從而有力地控制了成本。舉例來說，一個市級銀行擁有20個一級支行，120個營業(yè)網(wǎng)點，一般每個支行需配備24個授權(quán)主管，每個網(wǎng)點需配備1個授權(quán)主管。采取遠程授權(quán)模式存在以下幾方面的實施意義：一、 優(yōu)化人力資源，有效控制成本在傳統(tǒng)授權(quán)模式下，銀行需要為業(yè)務(wù)授權(quán)配備一支龐大的授權(quán)員團隊，每個網(wǎng)點根據(jù)業(yè)務(wù)量大小配置一名或多名授權(quán)員。事實也證明：遠程授權(quán)模式不但可以大大提高業(yè)務(wù)審批效率，同時有效防范了業(yè)務(wù)風險，極大解決了目前銀行授權(quán)工作中存在的問題。從中不難看出，現(xiàn)有的傳統(tǒng)授權(quán)模式面對銀行數(shù)據(jù)大集中模式下的風險控制和效率問題，弊端日益凸顯，也愈加不能滿足金融體制改革對商業(yè)銀行未來趨勢下的成本控制問題。這樣的傳統(tǒng)方式下存在著以下弊端： 經(jīng)辦柜員和授權(quán)員直接接觸，存在發(fā)生柜員串通作案的可能性；? 交易完成第二日才從網(wǎng)點匯總至支行進行集中勾兌事后監(jiān)督，因此無法實時監(jiān)督，第一時間修改差錯挽回損失；? 每個網(wǎng)點需配置至少一名或多名授權(quán)員。改變傳統(tǒng)的授權(quán)人員臨柜授權(quán)的方式，而通過“后臺授權(quán)中心”集中進行授權(quán)；此種新興的遠程授權(quán)模式由于其對業(yè)務(wù)風險控制、效率成本所體現(xiàn)出的顯著效益，已逐漸為國內(nèi)各商業(yè)銀行所采納。通過分析學習的機制，提升授權(quán)人員的審核能力，縮短審核時間，提高審核效率。加強業(yè)務(wù)學習，建立自我分析業(yè)務(wù)機制授權(quán)業(yè)務(wù)對人員的業(yè)務(wù)水平要求較高，除了平時加強學習各項規(guī)章制度外，還要求授權(quán)人員及時總結(jié)，建立自我分析的業(yè)務(wù)機制。有些操作人員傳的資料模糊不清，無法審核，在授權(quán)時還需要操作員重新上傳。 規(guī)范柜面拍照動作，提高上傳圖片的質(zhì)量。授權(quán)上線后，導致部分業(yè)務(wù)給客戶帶來不便，臨柜人員與客戶溝通與解釋工作不到位。二、存在的問題遠程授權(quán)系統(tǒng)上線運行后前臺人員操作得到了規(guī)范，整體提高了風險防控能力，同時仍有部分問題需要解決。為提高前臺操作人員的風險意識，規(guī)范操作行為，我們中心授權(quán)柜員積極聯(lián)系到人，指出錯誤原因幫助其直接糾改。較為普遍的錯誤是上傳資料順序混亂，不完整，憑證填寫與系統(tǒng)內(nèi)操作不符，照片上傳質(zhì)量不高等問題。并對反復出現(xiàn)的問題進行詳細記錄，分類匯總，及時反饋，在風險防控角度指出操作中的風險點，并提出解決意見，對部分交易的授權(quán)條件進行了細化，增加審核資料。在審核過程中我們發(fā)現(xiàn)，遠程授權(quán)系統(tǒng)上
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