【正文】 同崗位員工的認可及推薦,溝通力表達力良好。 D、當次課程效果評估在70分以下,支付50%費用,不再安排授課。 B、當次課程效果評估在8090分(含80分)之間,支付90%費用。 考核標準:以學員的培訓效果評估為導向。 C、大學教授、培訓公司5年以上專職講師及企業(yè)總經(jīng)理級講師70100元/課時。 (1)外聘講師 費用等級標準:30元100元/課時(注:每課時為1小時) 等級標準劃分: A、退休教師、培訓公司1年以上專職講師及企業(yè)部門經(jīng)理級講師3050元/課時。 (三)培訓前的準備工作: 培訓負責部門和個人:人事行政中心。 考試和效果評估階段:按照量身訂做的培訓方案逐步實施培訓計劃。 精心準備、認真?zhèn)湔n階段:根據(jù)分析結果進行整理和匯總,并制定相應的培訓工作計劃、準備培訓教材。一、企業(yè)組織的內(nèi)部培訓 (一)培訓工作流程: 培訓需求的調研階段:在培訓方案制定前,要先針對培訓對象和相關人員召開座談會,聽取他們真正的需求和工作中遇到的實際問題。試用期間,由用人單位指定一名資深職員作為新員工的見習導師,負責記錄新員工試用期內(nèi)各項工作與學習表現(xiàn),協(xié)助新員工解決在工作中遇到的任何問題。造成公司嚴重損失的,送有關機關處理。對失密、泄密者,給予500~2000元的經(jīng)濟處罰。檔案管理部門負責人為二級監(jiān)督管理人員,應把好監(jiān)督關,切實保證不泄密、不失密。當發(fā)生人事變動后,需要立即變更密碼。 在互聯(lián)網(wǎng)上披露信息,應由部門負責人、法律顧問、總經(jīng)理會簽。 各單位應定期對電子文檔進行整理、刻盤。 共享文檔中不得放置機密文件。各單位負責人根據(jù)實際情況對本單位的秘密電子文檔進行加密保存。 (二)電子文檔各單位辦公用計算機應專人管理,并設置開機密碼、屏保密碼、電子郵箱密碼等安全權限密碼,由單位負責人和具體操作人員掌管,并報人事行政中心備案。 1公司員工離開辦公室時,必須將文件放入抽屜和文件柜中并上鎖。會議記錄(或錄音)要集中管理,未經(jīng)辦公室批準不得外借。不得在公開發(fā)表的文章中引用秘密文件和資料。因工作需要翻印、復制時, 應按有關規(guī)定經(jīng)人事行政中心批準后辦理。秘密文件一般不得外借,只限于在檔案管理員處查看。嚴格遵守秘密文件、資料、檔案的借用管理制度。不準帶機密文件到與工作無關的場所。嚴格遵守文件(包括傳真、計算機盤片)登記和保密制度。 攜帶秘密文件外出時,應由兩人同行,并包裝密封。檔案管理人員應嚴守秘密,不得以任何方式向公司內(nèi)外無關人員散布、泄漏或涉及公司機密。有借鑒作用的文件資料為全體員工。 秘密級:董事會成員、人事行政中心成員、各部門負責人。 (四)文件和資料傳遞范圍: 絕密級:只限于董事會成員和人事行政中心主要成員。 (三)秘密等級的劃分:公司資料在歸檔時由董事長、總經(jīng)理及部門負責人決定密級。 秘密級:公司的經(jīng)營數(shù)據(jù)、策劃方案及有損于公司利益的其它事項。③組織狀況,人員編制。機密級:①公司電傳、傳真、合同。④正在研究的經(jīng)營計劃與具體方案。②非公開的規(guī)章制度、計劃、報表及重要文件。除此之外為普通。 (四)全體員工應做到:不該看的不看,不該問的不問,不該說的不說。 (二)保密工作是指對可能發(fā)生的泄密和竊取活動采取的系列防范措施。 第九條 保密規(guī)定 一、總 則 (一)為了維護公司利益,特制訂本規(guī)定。 (三)各部門對所收文件或信息應及時處理,保證公司整體運作的良性與高效。 四、文件傳遞 (一)各部門設立發(fā)文本,提倡各部門盡量以電子郵件及文字形式傳遞資料與信息。否則,視情節(jié)輕重給予警告、通報批評、20~200元樂捐等處罰。 (五)各項工作進程應及時反饋,以便下達或傳遞部門掌握工作進度。本單一式三份,傳遞單位、接收單位、人事行政中心各一份。(二)書面?zhèn)鬟f建議使用《工作申請單》,本單一式三份,傳遞人、接收人各留一份,部門存檔一份。(五)所有會議均應安排記錄人員,并將會議內(nèi)容按照保密等級及時轉發(fā)相關部門和提交上級負責人。(三)公司部門召開全體會議,應提前一天向人事行政中心提報申請,由人事行政中心進行具體安排。(二)公司其余會議由人事行政中心發(fā)出通知。備注:如果各項例會時間上發(fā)生沖突,應自動向下一層合并。 參加人:公司全體員工。 年終大會: 時間:每年春節(jié)放假前。 參加人:各部門負責人、項目負責人。 半年度例會: 時間:每年7月中旬。 參加人:各部門負責人。 月例會: 時 間:每月最后一天下午5:00。 參加人:各部門負責人。 周例會: 時 間:每周六下午5:00。 二、會 議 (一)實行例會制度。(六)獎勵:對于大家所提出的建議,公司都將認真對待,一經(jīng)采納,每條建議將給予10100元的獎勵。(五)總經(jīng)理信箱:人事行政中心在開通電子信箱的基礎上,并設立意見及建議信箱等渠道,倡議廣大員工積極踴躍的提出寶貴意見。(三)員工對公司的各項管理制度或經(jīng)營狀況的合理化建議及思想問題,均可向總經(jīng)理和董事長反映。 第八條 溝通管理規(guī)定 一、溝通機制 (一)公司倡導良好的溝通氛圍,建議各部門內(nèi)部與各部門之間經(jīng)常進行溝通聯(lián)系。(三)發(fā)現(xiàn)有接待客戶后不清理桌面紙杯、煙灰缸及地面衛(wèi)生者,每次每部門樂捐10元。 第七條 獎 懲 (一)人事行政中心作為監(jiān)督部門,應做好監(jiān)察工作。二杯以上時,應使用托盤端至客人面前的桌子上,然后用雙手逐杯遞送,用紙杯奉茶絕不允許一次遞兩個杯子,只能一個人遞一次。 (七)接待室應時刻保持清潔,物品擺放整齊、有序,人員精神面貌良好。(五)當客人咨詢公司相關業(yè)務時,接待人員應積極做正面介紹,嚴禁散布有損公司利益和形象的言論。(三)有相關人員求見部門領導以上人員,接待人員應通過內(nèi)線向負責人說明情況, 包括姓名、單位、具體事務等,得到允許后方可放行。 第六條 接待禮儀(一)公司接待實行首問負責制,即首先接觸客戶的員工應幫其找到負責人,對于臨時拜訪的客戶應接待至客戶離開。(九)員工在辦公或非辦公區(qū)域內(nèi)見到客戶或公司相關業(yè)務人員應微笑致禮或問好。(八)禁止在辦公室內(nèi)吸煙(陪客人除外)。注意坐姿和站姿,走路要放輕腳步,遇到領導和賓客要講禮讓,不強行。離開時要說“謝謝”或“再見”,輕輕把門關上。(五)員工相遇應點頭行禮或互相問好。 (四)男性職員不蓄胡須?？谇灰鍧?上班前不能喝酒或吃有異味的食物。(三)員工應講究個人衛(wèi)生,要勤洗頭,不留長發(fā)。(二)員工應注意儀表端莊,衣著整齊、潔凈。正裝要求男員工著配套的西服,配協(xié)調的領帶,著深色皮鞋。 (六)公司不提倡員工之間以命令式的語氣進行對話。 (四)員工之間嚴禁起帶有侮辱性的綽號,在客戶面前嚴禁互稱昵稱或綽號。對年紀略大的員工應稱呼“老師”或“師傅”。(三)員工之間建議互稱職務。 第五條 形象禮儀管理規(guī)定 一、談吐 (一)公司員工在工作時應講普通話。部門衛(wèi)生不合格者處以每次20元的樂捐,由部門承擔。 (九)不經(jīng)人事行政中心許可,墻面上不得粘貼擺掛與公司企業(yè)文化無關的物品。 (七)員工應時刻保持辦公室內(nèi)的空氣流通。 (五)部門使用的電話應歸位,不得亂拉亂扯。垃圾要定時清理,投放至指定位置。(二)部門負責區(qū)域內(nèi)的墻、門、窗、踢腳線應保持無灰塵、無污漬,玻璃器皿及光面機具上不留水漬。(二)各部門負責區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生(包括桌椅、門窗、地面、辦公機具、植物、功能性工具等),堅持每天清掃,保持空氣清新、無異味。 人事行政中心每月不定期檢查出勤情況,無假條或外出登記的視為曠工。特殊情況需請假者,順延其試用期。不經(jīng)批準私自超假一天以曠工論處,超假2天(含2天)視為自動離職。 請假時間計算以《勞動法》及相關政策為準。 員工請假在3天以內(nèi)(含3天)的由部門負責人審批,3天以上的報總經(jīng)理審批。特殊情況電話請假不得超過1天,返回后補《請假單》。 四、加班 正常工作必須在正常工作時間內(nèi)完成,公司不提倡加班(司機除外)。 (三)對代為簽到或簽退的人員給予雙方各