主動客戶接觸(續(xù)保)-文庫吧資料
2025-08-10 23:56本頁面
【正文】 我在15天之前給您發(fā)過短信，您還記得嗎？客戶：記得 接下跟進/不記得 再次提醒短信內(nèi)容續(xù)保專員：XXX（先生/小姐），很冒昧的打擾您一下/請問您再在方便接聽我的電話嗎？客戶：可以/不方便 預約下次跟進時間續(xù)保專員：根據(jù)系統(tǒng)顯示您于XX年XX月XX日在我們店購買了一輛福特汽車，您目前使用情況還好嗎？客戶：還可以 接下去跟進/有問題 幫忙預約回廠檢查 續(xù)保專員：系統(tǒng)顯示您的愛車保險將于XX年XX月XX日到期，我們店給您做下提醒客戶：謝謝（好的）繼續(xù)跟進不用謝，XXX先生/女士，您的愛車在我們公司續(xù)保除了保險公司給您相應的折扣優(yōu)惠、增值服務以及禮品贈送外，因為您是我們店福特忠誠客戶，我們店特別針對您也做了相應有優(yōu)惠活動，具體：XXXXXX；我們將提前一個月為您的愛車算出今年準確的保費，希望我們的信息可以給您事先做下參考。 每月3號前將續(xù)保完成情況，以報表的形式提交給部門領導；對工作中的客戶信息和重要資料應妥善保存，不泄露，不丟失,將保單信息錄入DMS。根據(jù)客戶需要計算保費并以短信方式或者電話方式將試算的保費發(fā)送給客戶；每月初整理好當月需要提醒的續(xù)保客戶資料； 執(zhí)行手冊保險業(yè)務20160501目錄 組織結(jié)構圖.................................................................3 崗位職責................................
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