tbxaaa行政人員勝任素質(zhì)分級定義-文庫吧資料
2025-08-10 23:07本頁面
【正文】 3級1．精通電腦及網(wǎng)絡(luò)知識2．能夠構(gòu)建內(nèi)部辦公局域網(wǎng)絡(luò)，完成殺毒軟件更新等工作3．能夠指導(dǎo)他人應(yīng)用office辦公軟件，并將操作過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題進(jìn)行歸類，集中進(jìn)行分析講解公共關(guān)系知識包括公關(guān)策劃、公關(guān)調(diào)研、公關(guān)宣傳、危機(jī)處理以及公關(guān)禮儀等知識1級能夠在相關(guān)人員的指導(dǎo)下，完成公共關(guān)系協(xié)調(diào)、企業(yè)形象塑造等相關(guān)工作2級能夠充分調(diào)動積極因素，塑造企業(yè)形象，理順和改善與公眾之間的關(guān)系3級能夠明確目標(biāo)，有計劃地采取一切對內(nèi)和對外的傳播溝通方式，建立企業(yè)與公眾之間的信任關(guān)系車輛維護(hù)保養(yǎng)知識包括車輛日常維護(hù)保養(yǎng)技巧、方法以及車輛維護(hù)的成本等知識1級能夠根據(jù)企業(yè)要求和相關(guān)人員的指導(dǎo)，完成車輛的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作2級具備基本的車輛維護(hù)保養(yǎng)知識，能對車輛日常管理和使用過程中出現(xiàn)的問題做出簡單處理3級熟練掌握車輛維護(hù)保養(yǎng)技巧和方法，對車輛維修和保養(yǎng)需求能做出準(zhǔn)確判斷，最大限度地提高車輛完好率，節(jié)約企業(yè)成本表93 人力資源知識分類詳表類別具體內(nèi)容1．A類組織行為學(xué)、社會學(xué)、人力資源管理概論、勞動法、勞動合同法2．B類人員招聘與配置、員工培訓(xùn)管理、績效管理、薪酬管理、員工關(guān)系管理等3．C類人力資源戰(zhàn)略、人力資源規(guī)劃、人力資源投資分析等3．行政人員技能/能力分級定義能力是指人們在工作過程中表現(xiàn)出來的解決問題的可能性的個性心理特征，是完成任務(wù)、達(dá)到目標(biāo)的必備條件；技能則是指人們運(yùn)用相關(guān)知識及各種資源解決問題、完成工作的某一方面的能力。行政人員需要了解或掌握的知識主要包括七個方面，即管理知識、行政管理知識、公共關(guān)系知識、辦公自動化知識、人力資源知識、車輛維護(hù)保養(yǎng)知識和企業(yè)知識等。表91 行政人員職業(yè)素養(yǎng)定義表素質(zhì)名稱定義服務(wù)意識在工作中善于站在對方立場上考慮問題，具有滿足對方需求的意識主動性指在日常工作中不需要他人指派，能夠主動承擔(dān)相應(yīng)的工作進(jìn)取心指一個人希望更好地完成工作或達(dá)到某一績效標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)性欲望誠信意識以誠實、善良的心態(tài)行使權(quán)力，履行義務(wù)成本意識注重投入產(chǎn)出，具有節(jié)約公司資源的意識廉潔自律性指不利用職務(wù)之便為自己或他人直接或間接謀取私利的態(tài)度團(tuán)隊意識指個人自覺地融入團(tuán)隊，與同事合作完成工作任務(wù)的意識2．行政人員知識分級定義知識是指人們在工作實踐中獲得的認(rèn)識和經(jīng)驗的總和。行政人員勝任素質(zhì)分級定義1．行政人員職業(yè)素養(yǎng)分級定義職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求，是員工在任職過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)。對行政人員而言，其職業(yè)素養(yǎng)主要體現(xiàn)在服務(wù)意識、主動性、進(jìn)取心、誠信意識、成本意識、廉潔自律性和團(tuán)隊意識等方面，其定義如表91所示。它是人才充分發(fā)揮作用的基礎(chǔ)性要求，沒有良好的知識根基，專業(yè)化程度便會大大降低。各類知識的定義及分級行為表現(xiàn)如表92所示。對行政人員來說，身處不同的崗位，其應(yīng)具備的技能/能力也有區(qū)別。表94 行政人員技能/能力分級定義表素質(zhì)名稱定義級別行為表現(xiàn)文案寫作能力能夠通過自身掌握的寫作技能，保質(zhì)、保量地完成相關(guān)文案的撰寫工作1級1．熟悉各類文書、合同編寫的格式和基本用語2．能夠?qū)㈩I(lǐng)導(dǎo)的意圖轉(zhuǎn)化成相關(guān)的文字，并且能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可3．行文比較流暢，能夠遵守相關(guān)文案的寫作要求2級1．精通各類商務(wù)文書、信函、合同的寫作要求2．能夠準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖3．具備一定的寫作功底，措辭優(yōu)美且得當(dāng)3級1．掌握豐富的商務(wù)文書專業(yè)詞匯，能夠恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用于文案寫作中2．能夠?qū)⒆约旱膶懽鹘?jīng)驗與他人共享，共同提升寫作能力行政事務(wù)處理能力通過適當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)與溝通，妥善處理各項日常行政事務(wù)1級1．能夠?qū)⑷粘Ｐ姓聞?wù)按照輕重緩急進(jìn)行分類2．能夠處理相關(guān)部門一般性的行政服務(wù)需求3．能在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，策劃、組織整個企業(yè)的中小型集體活動 2級
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