【正文】 設(shè)備質(zhì)量問題廠商生產(chǎn)問題；運(yùn)輸搬運(yùn)過程損壞；廠商出廠前嚴(yán)格質(zhì)量測(cè)試；選擇可信的運(yùn)輸商，運(yùn)輸搬運(yùn)過程；設(shè)備調(diào)配和更換；智能系統(tǒng)有限公司設(shè)備廠商項(xiàng)目需求不明確需求分析不清晰；用戶無法確定他們想要解決的問題；需求不完整以系統(tǒng)方法論為基礎(chǔ)，組織各方專家對(duì)需求調(diào)研內(nèi)容進(jìn)行分析，確定詳細(xì)的需求確認(rèn)工作；安排業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的工程師負(fù)責(zé)需求調(diào)研，調(diào)研前內(nèi)部強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)；加強(qiáng)與學(xué)校的溝通；智能系統(tǒng)有限公司提供成熟穩(wěn)定的演示系統(tǒng)，為學(xué)校提供業(yè)務(wù)分析藍(lán)本；根據(jù)需求評(píng)估結(jié)果重新確認(rèn)實(shí)施內(nèi)容；協(xié)調(diào)溝通，增派業(yè)務(wù)骨干加入需求調(diào)研；智能系統(tǒng)有限公司學(xué)校需求過多對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)的理解和需求不足；加強(qiáng)和學(xué)校的溝通，通過演示系統(tǒng)雙方詳細(xì)討論學(xué)校真實(shí)的業(yè)務(wù)需求；項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)智能系統(tǒng)有限公司學(xué)校對(duì)需求理解不深，提出不符合要求的總體規(guī)劃人員業(yè)務(wù)能力不足理解需求，規(guī)劃人員參與需求分析；咨詢業(yè)界專家抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干參加加強(qiáng)同學(xué)校的溝通智能系統(tǒng)有限公司人員業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)人員資源不足和人員業(yè)務(wù)能力不足；人員辭職做好人力資源計(jì)劃；調(diào)配業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的技術(shù)骨干負(fù)責(zé)，內(nèi)部并強(qiáng)化培訓(xùn)；做好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，加強(qiáng)成員之間的溝通；從其他項(xiàng)目組抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干；智能系統(tǒng)有限公司用戶前期準(zhǔn)備條件不充分用戶前期準(zhǔn)備不到位、雙方溝通不暢確定詳細(xì)的客戶準(zhǔn)備事宜；前期做好詳細(xì)的勘察；加強(qiáng)溝通；項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)智能系統(tǒng)有限公司學(xué)校用戶配合人員無法到位雙方溝通不足，或用戶對(duì)項(xiàng)目認(rèn)識(shí)不足積極與用戶溝通，明確用戶配合事宜；項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)智能系統(tǒng)有限公司學(xué)校缺乏有效溝通雙方溝通不暢制定合理的項(xiàng)目溝通計(jì)劃；項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)智能系統(tǒng)有限公司學(xué)校設(shè)備廠商或第三方配合不力協(xié)調(diào)不足提前溝通，做好風(fēng)險(xiǎn)措施；提請(qǐng)上級(jí)協(xié)調(diào)，落實(shí)人員到位智能系統(tǒng)有限公司學(xué)校 交付成果一、演示系統(tǒng)二、文檔《客戶準(zhǔn)備事宜報(bào)告》、《現(xiàn)場(chǎng)勘察報(bào)告》、《需求調(diào)研計(jì)劃》、《需求調(diào)研報(bào)告》、《系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案》、《系統(tǒng)平臺(tái)測(cè)試方案》、《會(huì)議紀(jì)要》、《實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃書》 項(xiàng)目實(shí)施階段 到貨驗(yàn)收智能系統(tǒng)有限公司：l 提供到貨驗(yàn)收文檔；l 組織貨到現(xiàn)場(chǎng)；l 協(xié)調(diào)渠道、廠商到現(xiàn)場(chǎng)；l 協(xié)助學(xué)校進(jìn)行貨物外觀檢查和件數(shù)清點(diǎn)；l 協(xié)助學(xué)校進(jìn)行設(shè)備開機(jī)上電檢測(cè)；l 如設(shè)備驗(yàn)收不合格，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)設(shè)備更換過程；學(xué)校：l 貨物外觀檢查和清點(diǎn)；l 文檔資料清點(diǎn)；l 貨物開機(jī)上電檢測(cè)；l 到貨驗(yàn)收確認(rèn)； 系統(tǒng)平臺(tái)安裝調(diào)試智能系統(tǒng)有限公司：l 負(fù)責(zé)系統(tǒng)平臺(tái)安裝；l 根據(jù)規(guī)劃設(shè)計(jì)進(jìn)行配置和調(diào)試；l 記錄系統(tǒng)平臺(tái)安裝和調(diào)試過程，記錄系統(tǒng)平臺(tái)的各項(xiàng)配置參數(shù)；學(xué)校：l 組織人員協(xié)助設(shè)備安裝和調(diào)試； 系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)研發(fā)目的是根據(jù)實(shí)際的需求和規(guī)劃，研發(fā)出滿足需求的易用性強(qiáng)的應(yīng)用系統(tǒng)。智能系統(tǒng)有限公司：l 編制《客戶準(zhǔn)備事宜報(bào)告》；提交給學(xué)校；l 根據(jù)學(xué)校信息通報(bào)，對(duì)客戶準(zhǔn)備工作進(jìn)行落實(shí)和相關(guān)測(cè)試；l 如有不合格，提供客戶準(zhǔn)備工作整改意見；學(xué)校：l 根據(jù)《客戶準(zhǔn)備事宜報(bào)告》，組織人員按照計(jì)劃進(jìn)行各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；l 通知智能系統(tǒng)有限公司準(zhǔn)備工作完成信息；l 如有整改意見，進(jìn)行準(zhǔn)備工作整改 系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)智能系統(tǒng)有限公司：l 組織工程人員根據(jù)需求分析報(bào)告進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)；l 在應(yīng)用軟件需求調(diào)研和業(yè)務(wù)分析基礎(chǔ)，組織業(yè)務(wù)專家和軟件專家對(duì)軟件的總體架構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)，指導(dǎo)二次開發(fā)工作；l 草擬應(yīng)用系統(tǒng)總體規(guī)劃書；l 項(xiàng)目組內(nèi)評(píng)審系統(tǒng)平臺(tái)規(guī)劃方案和應(yīng)用系統(tǒng)總體規(guī)劃并進(jìn)行修訂；l 組織學(xué)校對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)審，并組織項(xiàng)目組根據(jù)評(píng)審意見修訂直至評(píng)審?fù)ㄟ^；學(xué)校：l 評(píng)審智能系統(tǒng)有限公司提交的系統(tǒng)規(guī)劃方案，并提出意見； 驗(yàn)收測(cè)試規(guī)劃智能系統(tǒng)有限公司：l 收集驗(yàn)收測(cè)試技術(shù)規(guī)范；l 編制測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)試方案；l 項(xiàng)目組內(nèi)評(píng)審測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)試方案；l 組織學(xué)校進(jìn)行測(cè)試規(guī)劃評(píng)審；學(xué)校：l 評(píng)審智能系統(tǒng)有限公司提交的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)試方案； 階段質(zhì)量保障項(xiàng)目組內(nèi)的質(zhì)量小組參與到各項(xiàng)工作的評(píng)審，負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)工作的質(zhì)量問題，如有質(zhì)量問題，則各項(xiàng)工作的小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)進(jìn)行糾正，直至滿足質(zhì)量要求；最終提交質(zhì)量審計(jì)報(bào)告，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)質(zhì)量審計(jì)報(bào)告和意見，調(diào)整項(xiàng)目后續(xù)的質(zhì)量保證計(jì)劃；具體措施如下： 需求分析階段質(zhì)量保障需求調(diào)研人員的選擇，選擇對(duì)本次項(xiàng)目建設(shè)的應(yīng)用系統(tǒng)、一卡通業(yè)務(wù)、系統(tǒng)集成熟悉，項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)豐富的人員完成；需求調(diào)研表格制定過程中，智能系統(tǒng)有限公司總結(jié)類似業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和外聘專家的建議，以聯(lián)通系統(tǒng)集成現(xiàn)有類似項(xiàng)目的需求調(diào)研表格為基礎(chǔ)，通過調(diào)研組多人討論的方式確定調(diào)研表格；需求調(diào)研報(bào)告編寫時(shí)將通過相關(guān)部門多級(jí)審批流程，質(zhì)量保障小組參與其中工作，采用系統(tǒng)方法論――閉環(huán)控制和不斷進(jìn)取的卓越精神，對(duì)需求調(diào)研報(bào)告進(jìn)行評(píng)審、修訂、再評(píng)審，確保提交的需求調(diào)研報(bào)告貼切用戶實(shí)際需求。 交付成果一、成果：項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)二、文檔：《合同書》、《項(xiàng)目章程》、《項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃》、《項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審報(bào)告》、《項(xiàng)目聯(lián)系表》 項(xiàng)目準(zhǔn)備階段 設(shè)備采購該過程的主要內(nèi)容是對(duì)合同簽訂中的設(shè)備按照廠商采購訂單進(jìn)行詳細(xì)分解分別采購，并對(duì)設(shè)備采購過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，確保從廠商到客戶的所有過程按計(jì)劃執(zhí)行，保證設(shè)備按照合同要求準(zhǔn)時(shí)、保質(zhì)到貨；該過程的前提要求中標(biāo)后盡快簽訂合同，確保供貨時(shí)間；如有對(duì)設(shè)備采購進(jìn)行變更，需要提前通知智能系統(tǒng)有限公司。領(lǐng)導(dǎo)小組成員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司與業(yè)主單位的關(guān)系。 商務(wù)模式組l 商務(wù)模式組負(fù)責(zé)與學(xué)校洽談一卡通合作方式；l 對(duì)學(xué)校的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、現(xiàn)有的信息化和一卡通使用情況進(jìn)行摸底調(diào)研；l 分析學(xué)校信息化改造后的優(yōu)勢(shì)；l 定制學(xué)校信息化改造方案 設(shè)備采購組l 負(fù)責(zé)設(shè)備采購計(jì)劃定制l 采購設(shè)備的時(shí)間控制和質(zhì)量把關(guān)l 采購設(shè)備到貨驗(yàn)收 質(zhì)量保障組l 制定項(xiàng)目質(zhì)量保障計(jì)劃；l 監(jiān)督項(xiàng)目質(zhì)量保障計(jì)劃的執(zhí)行；l 根據(jù)實(shí)際的項(xiàng)目進(jìn)展及時(shí)調(diào)整質(zhì)量保障策略，符合項(xiàng)目的實(shí)際情況； 培訓(xùn)組l 負(fù)責(zé)項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃的制定和培訓(xùn)組織工作；l 完成