校園超市消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查-文庫(kù)吧資料
2024-08-17 01:53本頁(yè)面
【正文】 購(gòu)進(jìn)商品，退換有質(zhì)量問(wèn)題的商品，與廠家或供貨商協(xié)商處理等）。四、采購(gòu)與倉(cāng)儲(chǔ)是商品管理中極為重要的一環(huán)。在學(xué)生的購(gòu)買(mǎi)界面上把學(xué)生購(gòu)買(mǎi)率較高的水類(lèi)、小食品類(lèi)、文具類(lèi)作為主要陳列商品，營(yíng)業(yè)時(shí)間依照學(xué)生作息時(shí)間而定，在晚高峰時(shí)間做好迎接大訂單量的準(zhǔn)備。三、提高服務(wù)水平，改善用戶體驗(yàn)。大學(xué)生在校時(shí)間內(nèi)，消費(fèi)水平不會(huì)發(fā)生太大的改變，購(gòu)買(mǎi)的品種也相對(duì)穩(wěn)定，所以他們的消費(fèi)需求比社會(huì)群體更有特點(diǎn)，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們可以將同學(xué)們生活中最常購(gòu)買(mǎi)的方便面、牛奶、香皂等幾類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)性降價(jià)，使它們的價(jià)格略低于公寓現(xiàn)有超市價(jià)格，從而形成59超市價(jià)格低于公寓內(nèi)超市的印象，這樣不僅能吸引同學(xué)們的購(gòu)買(mǎi)欲望，還能帶動(dòng)超市其他商品的銷(xiāo)量，同時(shí)也提升了59夜貓店超市的品牌形象。公寓內(nèi)超市的商品價(jià)格略高于校內(nèi)超市和校外大型超市。所以，59超市的目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)是以中等消費(fèi)水平的大學(xué)生消費(fèi)者為主二、商品價(jià)格的調(diào)整。同時(shí)，注意到大學(xué)生消費(fèi)的簡(jiǎn)樸與奢侈并存，所以同類(lèi)商品應(yīng)當(dāng)同時(shí)具備多個(gè)檔次的品種。所以，我們59超市在生活用品方面加強(qiáng)商品的豐富程度并適當(dāng)降低價(jià)格，使學(xué)生能夠消費(fèi)得起自己所需要的商品，省去奔波辛苦。很多學(xué)生在購(gòu)買(mǎi)臉盆、毛巾、洗發(fā)水等生活用品的時(shí)候一般會(huì)選擇校外的超市購(gòu)買(mǎi)，即給廣大師生造成了生活上的不便，也降低了超市的效益。 目前，公寓里現(xiàn)有的超市的商品配備存在著一定的不合理現(xiàn)象。（2）威脅對(duì)于59store而言，它主要的威脅來(lái)自于學(xué)校的政策和配送，雖然目前12號(hào)公寓存在兩個(gè)超市，但是由于營(yíng)業(yè)時(shí)間和商品種類(lèi)上的差別，他們并不構(gòu)成對(duì)59store本質(zhì)上的威脅，現(xiàn)存的兩個(gè)超市每天最大的營(yíng)業(yè)收入主要來(lái)源于充饑類(lèi)的泡面、煮面類(lèi)食品，而這些是59store不具備條件開(kāi)展的，59store的主要商品類(lèi)型是飲料、面包、堅(jiān)果、零食類(lèi)，這與現(xiàn)存的超市有很大優(yōu)勢(shì)，但是目前學(xué)校對(duì)這一類(lèi)在寢室開(kāi)超市的做法各不相同，雖然都在鼓勵(lì)宣傳自主創(chuàng)業(yè)，但又擔(dān)心這些活動(dòng)會(huì)影響學(xué)生的學(xué)習(xí)以及可能存在潛在的危險(xiǎn)，所以很有可能禁止這一類(lèi)的活動(dòng)，而且也沒(méi)有辦法預(yù)知學(xué)校何時(shí)采取措施，在配送方面，調(diào)查結(jié)果顯示12號(hào)公寓的學(xué)生去現(xiàn)有公寓助學(xué)超市的消費(fèi)為小額消費(fèi)，集中在10元左右；因此起送的金額必須定的很低，否則很容易影響使用的人數(shù)，但是當(dāng)訂單較多時(shí)，很難實(shí)現(xiàn)配送速度與配送費(fèi)用的平衡，因此我們根據(jù)12號(hào)公寓男女生分布及消費(fèi)習(xí)慣上的特點(diǎn)，可以多設(shè)置幾個(gè)存貨點(diǎn)，就近配送，提高效率。（2）劣勢(shì)就目前來(lái)看，有超過(guò)一半的人不知道59store，它的知名度比較低，而且沒(méi)有實(shí)體店，這不便于吸引那些習(xí)慣去超市買(mǎi)東西的同學(xué)，采用下載app的方式或者直接在網(wǎng)上搜索下單的方式會(huì)影響那些擔(dān)心信息安全的同學(xué)，針對(duì)這些問(wèn)題，一方面，我們問(wèn)卷調(diào)查的過(guò)程中，對(duì)59store的宣傳起到了一定得作用，另一方面，我們將會(huì)在后期通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)、微信公眾平臺(tái)、寢室發(fā)傳單等方式擴(kuò)大59store的認(rèn)知度，對(duì)于信息安全，我們提供多種付款方式，例如線上下單線下支付、線上下單線上支付，現(xiàn)金支付與支付寶、微信支付相結(jié)合，消除他們的疑慮。（四）相關(guān)建議針對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示的學(xué)生消費(fèi)的高峰時(shí)段，59store夜貓店的營(yíng)業(yè)時(shí)間可以考慮為下午至晚上；針對(duì)大多數(shù)學(xué)生在現(xiàn)有助學(xué)超市小額消費(fèi)的特點(diǎn)，59store夜貓店在設(shè)起送金額時(shí)應(yīng)較低；提供的商品范圍以充饑類(lèi)為主，同時(shí)考慮到商品種類(lèi)的豐富性；鑒于大多數(shù)學(xué)生有受制于距離的因素，新開(kāi)店提高送貨到寢的業(yè)務(wù)；在商品價(jià)格、商品質(zhì)量、服務(wù)水平、商品種類(lèi)等方面建立對(duì)現(xiàn)有助學(xué)超市的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；開(kāi)通客戶評(píng)價(jià)體系；59store夜貓店雖已有一定的知名度，但據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示仍有將近一半的學(xué)生表示沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)59store夜貓店，建議利用線上線下平臺(tái)對(duì)12公寓59store夜貓店進(jìn)行宣傳，以擴(kuò)大知名度和業(yè)務(wù)量；優(yōu)化完善APP以及公眾號(hào)平臺(tái)，提升用戶體驗(yàn)；四、
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