商場vip客戶信息管理系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)-文庫吧資料
2025-08-09 11:48本頁面
【正文】 …會(huì)員卡號(hào)添加修改查詢刪除客戶信息外部實(shí)體是在系統(tǒng)邊界以外與系統(tǒng)有聯(lián)系的事物（人或單位、角色）。數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容主要是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和外部實(shí)體等六個(gè)方面進(jìn)行具體的定義。數(shù)據(jù)流程圖配以數(shù)據(jù)字典，就可以從圖形和文字兩個(gè)方面對(duì)系統(tǒng)的邏輯模型進(jìn)行完整的描述。為了對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的各個(gè)元素作出詳細(xì)的說明，有必要建立數(shù)據(jù)字典。他提供對(duì)數(shù)據(jù)描述的集中管理，目的是對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化管理，使數(shù)據(jù)有統(tǒng)一定義的名稱、格式和含義，其除了保存數(shù)據(jù)名、類型、長度、精度等有關(guān)信息外，還包括了數(shù)據(jù)的流向描述、數(shù)據(jù)加工的描述等等。顧客：普通顧客，金卡顧客，銀卡顧客，鉆石卡顧客商場：地址，名稱，客服電話VIP顧客信息：姓名，性別，出生年月，工作單位，月收入，聯(lián)系電話，續(xù)卡時(shí)間。二．?dāng)?shù)據(jù)流圖商場信息采集人員商場銷售人員VIP客戶信息管理系統(tǒng)VIP用戶相關(guān)信息VIP用戶信息三、ER圖：根據(jù)系統(tǒng)的簡介，可以建立顧客，VIP顧客，商場，管理系統(tǒng)四個(gè)實(shí)體。根據(jù)前面對(duì)企業(yè)原系統(tǒng)的調(diào)查結(jié)合新系統(tǒng)開發(fā)的計(jì)劃需要，調(diào)查目前市場上哪些軟件可以用于本系統(tǒng)的完成，并對(duì)市場上已有的銷售信息系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)查，取長補(bǔ)短。然后再設(shè)計(jì)一個(gè)問卷對(duì)全面業(yè)務(wù)進(jìn)行，做完問卷后要深入實(shí)際進(jìn)行調(diào)查，進(jìn)入到企業(yè)銷售系統(tǒng)中對(duì)每個(gè)崗位都做實(shí)際的了解，深入的調(diào)查。領(lǐng)導(dǎo)的支持對(duì)于信息系統(tǒng)的開發(fā)和實(shí)施有很大促進(jìn)作用，也能保證系統(tǒng)在開發(fā)過程中妥善解決矛盾，在企業(yè)上下順利實(shí)施信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)最初的目標(biāo)。（3）管理上的可行性民生百貨超級(jí)連鎖的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息技術(shù)給企業(yè)管理帶來的變革是十分認(rèn)同的，他們大都認(rèn)為，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，信息技術(shù)能夠幫助企業(yè)在日益激烈的競爭中獲得難以想象的競爭優(yōu)勢。因?yàn)殡m然系統(tǒng)開發(fā)需要初始成本和日后的維護(hù)費(fèi)用，但是，信息系統(tǒng)可以提供比以前更加準(zhǔn)確的信息并減少人員費(fèi)用，這些都是可以在日后的經(jīng)營過程中體現(xiàn)出來的，并且可以令民生百貨連鎖比其他競爭對(duì)手更加具有競爭優(yōu)勢，對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有不可忽視的作用。（2）經(jīng)濟(jì)上的可行性信息系統(tǒng)的初期投資都是為了以后能夠獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。本系統(tǒng)采用的數(shù)據(jù)庫技術(shù)有很好的數(shù)據(jù)處理能力，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)則體現(xiàn)在C/S模式中客戶端和服務(wù)器之間的數(shù)據(jù)通信能力，良好的硬件配置無需高檔的設(shè)備。這對(duì)于在信息服務(wù)中創(chuàng)造價(jià)值，促進(jìn)資源共享和信息集成，減員增效，提高管理水平都有很大幫助。同時(shí)，對(duì)于每天產(chǎn)生的大量銷售信息，如果不加以適當(dāng)?shù)膬?chǔ)存或分析，就是失去了利用這些銷售信息挖掘顧客購買偏好的機(jī)會(huì)，就不能從看似無用的大量數(shù)據(jù)背后得出消費(fèi)者潛在消費(fèi)習(xí)慣，失去潛在的商機(jī)。例如，隨著訂貨、進(jìn)貨信息的增加，與供應(yīng)商相關(guān)的信息、與商品相關(guān)的信息越來越多。隨著顧客的購買量增大，日益頻繁的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)。并通過對(duì)系統(tǒng)中主要對(duì)象和對(duì)象之間關(guān)系的分析進(jìn)行領(lǐng)域模型設(shè)計(jì)。在需求分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)原則，對(duì)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和邏輯架構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)。在討論會(huì)員卡管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目背景和開發(fā)設(shè)計(jì)所面對(duì)問題的基礎(chǔ)上，分析了系統(tǒng)的功能需求和非功能性需求。Windows XP，Windows Vista。使用Windows NT 或 Windows 2000 Server以上操作系統(tǒng)。輸出項(xiàng)至少包括：年累積購物記錄、歷史累積購物記錄、積分記錄。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)至少包括：用戶基本信息、用戶歷史購物記錄。(2)參考資料 三．背景(1)術(shù)語定義VIP客戶：“Very Important Person”的簡寫，“貴賓”的意思，享受比普通用戶更好的待遇。因此，他們決定建立一套完善的會(huì)員卡銷售系統(tǒng)，要在該系統(tǒng)中嚴(yán)格、細(xì)致、清晰、透明的掌握客戶對(duì)會(huì)員卡的需求、網(wǎng)點(diǎn)銷售的情況，會(huì)員卡資源等一系列信息，以此來幫助公司對(duì)市場需求趨勢的即時(shí)分析和決策制定。 為了讓公司適應(yīng)激烈的市場競爭，公司總部管理層深刻意識(shí)到進(jìn)一步提高銷售速度，及方便用戶的需要。 一到節(jié)假日，商場銷售繁忙季節(jié)，用戶排隊(duì)等待的時(shí)間將非常長。首先，使用紙質(zhì)單據(jù)流轉(zhuǎn)的方式，對(duì)于系統(tǒng)化管理是很不利的。然后再設(shè)計(jì)一個(gè)問卷對(duì)全面業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，調(diào)查問卷表包括：（1） 上級(jí)單位對(duì)企業(yè)要求調(diào)查表；（2） 系統(tǒng)功能需求調(diào)查表；（3） 企業(yè)業(yè)務(wù)流程調(diào)查表；（4） 企業(yè)各業(yè)務(wù)部門組織結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)范圍調(diào)查表；（5） 信息需求調(diào)查表；（6） 業(yè)務(wù)文件/報(bào)表調(diào)查表 即：采取收購、兼并重組、商業(yè)+地產(chǎn)捆綁、租賃、管理輸出等擴(kuò)張手段，突出發(fā)
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