縣民政局行政為民服務考察報告-文庫吧資料
2024-08-16 10:28本頁面
【正文】 、勞動、民政、計生、司法、信訪、農(nóng)業(yè)等與群眾生產(chǎn)生活密切相關的服務事項集中納入大廳辦理，在業(yè)務上接受中心和有關職能部門的指導，工作人員由各鎮(zhèn)（街道）統(tǒng)一管理，加強日常管理和工作考核，促進我縣為民服務工作再上一個新臺階。去年以來，縣綜合服務中心充分發(fā)揮為民服務職能和指導協(xié)調(diào)職能，在全縣建立健全了較為完善的縣、鎮(zhèn)、村三級為民服務網(wǎng)絡。原則上要求具有行政審批職能的部門全部進廳，審批服務事項全部集中辦理，進一步拓寬審批服務功能。當前，由于受場地面積所限，我縣行政審批大廳無法充分發(fā)揮“一站式”服務的作用，企業(yè)和群眾辦事還存在“多頭跑”的現(xiàn)象。三、加快我縣綜合服務中心建設的建議為進一步優(yōu)化我縣發(fā)展環(huán)境、提高行政效能、強化責任意識、提升為民服務水平，學習借鑒X、X兩市經(jīng)驗做法，結合我縣實際，對下一步工作提出如下建議：（一）搭建新型服務平臺，大力加強行政審批大廳建設隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，發(fā)展軟環(huán)境建設越來越重要，已經(jīng)成為一個地區(qū)投資興業(yè)和便民利企的重要指標。通過建立健全內(nèi)部工作機制和管理制度，確保申請辦理事項件件有記錄，事事有答復；對辦理過程中出現(xiàn)的違規(guī)、超時等情況，中心隨時進行處理。X市還制定出臺了《關于進一步規(guī)范涉企檢查、收費、處罰行為的規(guī)定》等文件，結合市委、市政府印發(fā)的年度部門工作目標考核，規(guī)范部門執(zhí)法執(zhí)收行為，優(yōu)化了全市的發(fā)展軟環(huán)境。派駐部門審辦工作的年度考核分值由3分增至10分，且規(guī)定對考核對象按30％、40％、30％的比例分成三檔，每檔至少要相差1分。（五）完善管理考核辦法，實現(xiàn)發(fā)展環(huán)境優(yōu)質(zhì)高效X市為加強對行政服務大廳窗口和工作人員的管理考核，建立了激勵與約束相結合的考核工作機制，主要是采取“兩個掛鉤”、“兩個結合”的方式進行。對各種違規(guī)行為，系統(tǒng)分別給予“黃牌”、“紅牌”警告，通過網(wǎng)絡自動通知相關部門和責任人，進行督促整改和調(diào)查處理。同時，在大廳及廳外其他具有行政許可職能的部門設置了視頻監(jiān)控點，通過網(wǎng)絡進行視頻監(jiān)控，實現(xiàn)對工作人員的有效監(jiān)督。（四）完善電子監(jiān)督監(jiān)察體系，實現(xiàn)業(yè)務流程全程監(jiān)控為確保行政審批、公共資源交易等工作平臺科學、有序、高效運行，X、X兩市建立完善了以電子監(jiān)察為主體的綜合監(jiān)督體系，實現(xiàn)了對業(yè)務辦理流程的全部監(jiān)控。服務事項涉及建設、土地、環(huán)保、供電、房產(chǎn)、國稅、地稅、工商、財政、勞動、民政、計生、衛(wèi)生、公安、交通、司法、信訪、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、畜牧等與群眾生產(chǎn)生活密切相關的服務事項，包括鎮(zhèn)級部門直接辦理以及需要到市級部門辦理的各類事項。（三）構建“三級”便民服務網(wǎng)絡，實現(xiàn)全程為民服務X、X兩市不斷延伸行政服務中心職能，在所屬鎮(zhèn)（街道）設立便民服務大廳，在各
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