【正文】 服務(wù)、產(chǎn)品、活動(dòng)及線路不佳，難以信任，而自助游的組織過于繁雜，因此畢業(yè)游從根本上被阻礙，也大大遏制了學(xué)生參與畢業(yè)游的意愿。但大多數(shù)旅行社雖然較為重視開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)，但鮮有關(guān)注“畢業(yè)游” 。學(xué)生所選的旅游地點(diǎn)不盡相同14從海濱沙灘到江南古鎮(zhèn)，主題公園，園林山川，難以找到一個(gè)適合所有人的目的地，造成了組織上的不便。四、大學(xué)生畢業(yè)旅游存在問題與解決思路 （一）大學(xué)生的個(gè)人問題畢業(yè)生時(shí)間不夠充裕臨近畢業(yè)，同學(xué)們即將踏上人生新的征程。大學(xué)生在校期間，學(xué)校除負(fù)責(zé)其生活學(xué)習(xí)外,還要對(duì)他們的安全負(fù)責(zé)。學(xué)校持保守態(tài)度旅游是一項(xiàng)社會(huì)性的活動(dòng)，學(xué)生接觸社會(huì)，而社會(huì)中不安定的因素必然存在。這在大學(xué)生中間產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響，對(duì)旅行社的信任度下降。這些企業(yè)可支配資金有限，資源匱乏，向大學(xué)生推出的旅游路線也沒有體現(xiàn)出大學(xué)生的特色。旅游企業(yè)的投入不夠大學(xué)生旅游市場(chǎng)被業(yè)界看作低消費(fèi)、低利潤(rùn)的代名詞，導(dǎo)致旅游企業(yè)對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)重視不夠，投入不夠，宣傳促銷不足。（四）威脅(Threats)政府部門及企業(yè)認(rèn)識(shí)上出現(xiàn)誤區(qū)政府及相關(guān)職能部門的表現(xiàn)為認(rèn)識(shí)上出現(xiàn)誤區(qū)，對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)重視不夠，宣傳促銷不足。便利的交通和住宿大學(xué)生出行有長(zhǎng)途汽車、火車等經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的交通工具。旅游企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷，旅游者進(jìn)行選擇和預(yù)定，并且合理的計(jì)劃旅游的開支。巨大的消費(fèi)群體數(shù)量為較大客源市場(chǎng)的形成提供了可能，龐大的大學(xué)生群體作為旅游業(yè)的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)極具發(fā)展?jié)摿Γ瑢儆谛屡d旅游市場(chǎng),市場(chǎng)前景廣闊。大學(xué)生多喜歡選擇自助游，在很大程度上存在安全隱患。旅游是一項(xiàng)社會(huì)性的活動(dòng)，一次出游活動(dòng)必然要接觸到社會(huì)的方方面面。在旅途和游覽的過程中常常會(huì)遇到這樣那樣、或大或小的問題，缺乏社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生們會(huì)出現(xiàn)一些不愉快，從而影響旅游的質(zhì)量。缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)當(dāng)代大學(xué)生大多是 80、90 后的孩子，并且獨(dú)生子女占大多數(shù)。在我國(guó)絕大多數(shù)大學(xué)生的學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)都是由其家庭承擔(dān)，而這部分費(fèi)用占到家庭消費(fèi)支出的很大比例，很多家庭都支付不了太多的旅游費(fèi)用。雖然有些不和諧之聲，干擾旅游業(yè)的正常發(fā)展，但其旅游行為總體上是健康、文明的，給社會(huì)帶來良好的社會(huì)效益和生態(tài)效益。在旅游信息的獲取方式上，網(wǎng)絡(luò)成為大學(xué)生獲取信息的主要方式。12良好的客觀條件大學(xué)生有較多的閑暇時(shí)間，健康良好的身體條件，具備良好的旅游客觀條件。大學(xué)生作為現(xiàn)行旅游市場(chǎng)中的一大份額，現(xiàn)行的旅行社應(yīng)該根據(jù)大學(xué)生的特點(diǎn)設(shè)計(jì)符合現(xiàn)在大學(xué)生的旅游線路，這不但給大學(xué)生們提供了方便同時(shí)有利于行業(yè)的發(fā)展。由圖可知，對(duì)于向往自由、無拘無束的大學(xué)生來說，旅行社設(shè)計(jì)的線路過于緊湊而且單一、沉悶，沒有吸引力，無法調(diào)動(dòng)現(xiàn)在大學(xué)生的興致。在選擇旅游產(chǎn)品及其費(fèi)用的考慮中，偏向費(fèi)用大部分花費(fèi)在食宿和娛樂項(xiàng)目中的旅游產(chǎn)品。旨在用最少的金錢享受最大的快樂，現(xiàn)在的大學(xué)生選擇把大部分的金錢花在娛樂項(xiàng)目上?？梢?，大學(xué)生在旅游過10程中對(duì)物質(zhì)要求不高，講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，特別是吃、住方面只要得到基本滿足即可。從這些數(shù)據(jù)都表明大部分的廣州大學(xué)生非常珍惜同學(xué)們之間的友誼。作為大學(xué)最后一次旅游，大學(xué)生是非常重視的，其主要原因是為了畢業(yè)前留下最后美好的回憶。經(jīng)過畢業(yè)游的游玩，大學(xué)生會(huì)得到一個(gè)盡興的享受而其眼界更是得到一次重大的突破。部分大學(xué)生把畢業(yè)旅游作為增長(zhǎng)知識(shí)、開闊視野的時(shí)機(jī)。大學(xué)生活潑好動(dòng)，樂于接觸新鮮事物，多數(shù)酷愛體育運(yùn)動(dòng)，根據(jù)這一特點(diǎn)具有健身功能和娛樂性的旅游活動(dòng)深受眾多的大學(xué)生喜愛。大學(xué)生是一種特殊的消費(fèi)群體，并沒有大量的經(jīng)濟(jì)來源，旅游費(fèi)用主要依靠生活費(fèi)，因此畢業(yè)游的消費(fèi)不會(huì)太高。由此可以看出現(xiàn)今大學(xué)生對(duì)于畢業(yè)游的消費(fèi)還是比較樂意的，但其心中有一個(gè)限度，不會(huì)盲目選擇高消費(fèi)的旅游線路。74%%36%26%%0% 10% 20% 30% 40%即 日 來 回2天 1夜3天 2夜4天 3夜5天 以 上畢 業(yè) 游 旅 游 時(shí) 間圖 3：畢業(yè)游旅游時(shí)間從能接受的“畢業(yè)游”旅游花費(fèi)金額來看，廣州市大學(xué)生選擇“畢業(yè)游”花費(fèi)以 400600 元為主，占 %（95 人），花費(fèi) 600800 的占 25%（50 人），而花費(fèi) 400 以下的占%（33 人），和花費(fèi) 800 元以上的占 11%（22 人），雖然畢業(yè)旅游普遍受到家庭支持，但目前大部分大學(xué)生仍處于消費(fèi)者的階段，大部分資金來源于其父母，同時(shí)可用于其個(gè)人自由支配資金不多，屬于非強(qiáng)勢(shì)消費(fèi)群體，因而對(duì)價(jià)格較為敏感。對(duì)于還處于學(xué)生狀態(tài)的部分大學(xué)生們會(huì)根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)情況衡量出游天數(shù)，可部分愛好游玩的大學(xué)生則希望能夠出外見識(shí)多幾天。大學(xué)生擁有較多的空暇時(shí)間但對(duì)于自身的旅游時(shí)間是有一個(gè)量度。再加上現(xiàn)在中國(guó)已達(dá)到基本小康的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件，對(duì)于懂得享受的年輕人們，其旅游范圍更是擴(kuò)展到一個(gè)新的高度。雖然在校大學(xué)生受經(jīng)濟(jì)條件限制，他們的出游多以短期到鄰近地區(qū)為主，但臨近畢業(yè)的學(xué)生，探索精神強(qiáng)，對(duì)于未知世界抱著極大的好奇心，喜歡了解新的環(huán)境，希望結(jié)交來自五湖四海的朋友，因此部分大學(xué)生對(duì)于出外見識(shí)非常感興趣。畢 業(yè) 游 旅 游 方 式25% 20%17%11%27%0%5%10%15%20%25%30%自助游小包價(jià)半包價(jià)全包價(jià)自己設(shè)計(jì)方案，由旅行社提供服務(wù)圖 1：畢業(yè)旅游方式6從選擇“畢業(yè)游”理想范圍來看，廣州市大學(xué)畢業(yè)生傾向出省旅游，占 60%（120 人），選擇省內(nèi)旅游的占 24%（48 人），選擇出國(guó)游的占 13%（26 人），選擇市內(nèi)旅游的僅占 3%（6人）。作為 80，90 后的年輕人，大學(xué)生是一個(gè)追求新鮮、追求刺激、探索精神強(qiáng)，不甘于墨守成規(guī)，易接受新事物的群體。其中，選擇自己設(shè)計(jì)方案，由旅行社提供服務(wù)的方式的，達(dá)到 27%（54 人）；其次是自助游，達(dá)到25（50 人）%；小包價(jià)、半包價(jià)、全包價(jià)分別占 20%（40 人）、17%（34 人）、11%（22 人）。由此可見，廣州市大學(xué)畢業(yè)生存在較大的“畢業(yè)游”消費(fèi)需求。匯總這 200 名學(xué)生問卷調(diào)查的結(jié)果如下。5本次調(diào)查選取了廣州市高校的在校大學(xué)畢業(yè)生，共發(fā)放調(diào)查問卷 384 份，回收有效調(diào)查問卷 200 份，有效率 % ，并應(yīng)用文字和圖表對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析。為了充分反映大學(xué)生“畢業(yè)游”消費(fèi)行為的基本情況，更好地了解大學(xué)生“畢業(yè)游”的消費(fèi)行為特征，筆者對(duì)廣州市高校畢業(yè)生的旅游消費(fèi)行為進(jìn)行了調(diào)查，力圖為旅游企業(yè)開拓大學(xué)生“畢業(yè)游”市場(chǎng)，制定營(yíng)銷策略，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足大學(xué)生“畢業(yè)游”消費(fèi)需求提供基礎(chǔ)性資料和數(shù)據(jù)。大學(xué)生“畢業(yè)游”的消費(fèi)行為具有廣闊的市場(chǎng)前景和市場(chǎng)價(jià)值，越來越受到旅游經(jīng)營(yíng)者和研究者的關(guān)注。大學(xué)生作為我國(guó)旅游客源市場(chǎng)中一個(gè)特殊的重要旅游消費(fèi)群體，孕育著龐大的消費(fèi)市場(chǎng)。大學(xué)生作為中國(guó)旅游市場(chǎng)的特殊消費(fèi)群體，因其蘊(yùn)涵著巨大的商機(jī)，日益受到社會(huì)各界的關(guān)注。關(guān)鍵詞：廣州 大學(xué)生 畢業(yè)旅游4廣州大學(xué)生畢業(yè)旅游調(diào)查報(bào)告旅游消費(fèi)行為研究成果對(duì)旅游目的地制定合理的市場(chǎng)拓展及開發(fā)策略具有重大意義，而近年來，旅游消費(fèi)逐漸成為大學(xué)生消費(fèi)的熱點(diǎn)。大學(xué)生作為我國(guó)一個(gè)特殊而龐大的旅游消費(fèi)群體，越來越受到旅游經(jīng)營(yíng)者和研究者的關(guān)注。因?yàn)槊總€(gè)人都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，有其個(gè)人的想法，所以對(duì)于畢業(yè)旅游的看法更是不盡相同。1目錄組員及分工情況 ..............................................................................