酒店各部門工作計劃與酒店后勤工作計劃兩篇合集-文庫吧資料
2025-08-08 22:38本頁面
【正文】 能降耗和認真執(zhí)行節(jié)約獎制度 因客房部區(qū)域廣、范圍寬、設備多，需維護保養(yǎng)的項目內容多，為督促和加強節(jié)能降耗及維護保養(yǎng)，培養(yǎng)員工節(jié)約環(huán)保意識，嚴禁長明燈，長流水現(xiàn)象，我部將實行節(jié)約獎制度。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。我賓館經營理念與服務理念需不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需做到讓客人難忘?！ ∥逍姆眨骸 橹攸c客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務?！ 〗荩悍諉T的反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對，然后進行服務 好：客人接受服務后要有“物”有所值的感受?！ ”悖阂尶腿藦倪M店到出店，處處感受到方便。日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準，房務部也將提供“五心”服務?！ 「愫脝T工關系 深入基層員工，與員工多溝通多交往，了解員工的思想動態(tài)，建立一種和諧平等的關系，創(chuàng)建一個可以讓員工以酒店為家的歸屬感，提高酒店的凝聚力和向心力。 建立績效考核制度 為提高員工工作積極性，開發(fā)員工的潛能，打破干多干少一個樣，干好干壞一個樣，干與不干一個樣這種消極作風?！ ∽龊脝T工的后勤保障工作，搞好員工餐廳，讓員工吃上可口的員工餐?！ 〖哟髥T工培訓工作 行政辦明年的重點工作將放在加強員工培訓工作上，為了提高員工素質和能力，滿足酒店及員工個人發(fā)展的需要，行政辦將在明年制定了相關培訓管理規(guī)定，并配合酒店各部門施行了日常培訓工作?！ ∽龊孟募局醒肟照{開放的準備工作，四月底至五月初中央空調機組進行一次系統(tǒng)清洗和調試工作，確保中央空調隨時投入使用?！ 〈_保動力、電力設備的正常運行，配合各部門及時保質、保量安全完成各項維修任務?！ 」芎糜昧司S修材料，材料出庫必須有維修使用部門的簽字證明，做到物必有主，出入庫平衡，手續(xù)齊全，防止維修材料流失和浪費?！ ∽龊妹刻焖?、電、油、氣的消耗記錄，及時分析和總結消耗量的原因，找出多消耗的原因后及時采取措施進行清除，每周、每月做出報表上報總經理、提供有關收據有利決策時作參考。爭取比同期降耗10%以上。堅持每天早晨交班人必須交衛(wèi)生的良好習慣，優(yōu)質一個良好的衛(wèi)生環(huán)境。徹底清除滴、跑、冒、堵及電氣開關保護失靈等現(xiàn)象。定期按說明書的要求對動力設備的內部結構進行清洗、加油等。 電力及動力設備的保養(yǎng)，本部門工作場所的環(huán)境衛(wèi)生 堅持大型設備有專人負責管理，落實到個人，并形成制度?！ ∵M入新的一年里，工程部將堅持每周二早晨的站班會，除工作安排好，抽出時間集中學飛有關操作規(guī)程及專業(yè)理論知識，通過學習，要讓每個員工對本部門所屬設備及供電、供水系統(tǒng)有較深刻的了解?！ 《⒐こ滩俊 」こ滩渴蔷频觊_源節(jié)流之關鍵部門，而且員工素質培養(yǎng)要求較高，因工程部是集水、電、制冷、鍋爐及裝飾等多工種的技術部門，既要培養(yǎng)每個員工的工作責任感，更要求員工要有扎實的技術理論基礎和工藝操作水平，沒有理論就不懂安全用電、節(jié)約用電及如何通過高速技術參數，做到合理利用能源及如何節(jié)約能源。
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