某年工作總結(jié)及某年工作計劃-文庫吧資料
2024-08-14 22:54本頁面
【正文】 行為，我們直接予以罰款或上報酒店領導，絕不姑息。通過這種方式，提高了質(zhì)檢工作效能，促進了服務質(zhì)量的螺旋式提升。08年的質(zhì)檢工作與指導思想以檢查為主，在08年年底，我們意識到這種作風的局限性，及時提出了09年從檢查為主轉(zhuǎn)向整改為主的設想與計劃。通過質(zhì)檢部嚴格的自我要求，在酒店范圍內(nèi)，一定程度上起到了模范帶頭的作用。在加大檢查力度的基礎上，我們也更加嚴格了對自身業(yè)務素質(zhì)的要求。二、嚴格自我規(guī)范，時刻以身作則。在08年工作的基礎上，質(zhì)檢部進一步探索工作方式方法，深化了工作范圍，加大了對各部門的檢查力度。2011年質(zhì)檢部更是積極探索新的工作方式方法，使酒店質(zhì)檢工作更上了一個新的臺階，現(xiàn)將2011年質(zhì)檢部工作做如下總結(jié)。酒店質(zhì)檢部2011年工作總結(jié)及2011年工作計劃 質(zhì)檢部成立已經(jīng)兩年多了，兩年來在酒店領導的關心下，質(zhì)檢部經(jīng)歷了從無到有，從起步到逐漸成熟的過程。在酒店各部門的大力配合下，通過監(jiān)督檢查，對酒店服務質(zhì)量的提升起到了積極的作用。一、加大檢查力度，深化檢查內(nèi)容?，F(xiàn)以表格及柱狀圖的
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