【正文】 標(biāo)桿崗位在所有崗位中的位置。9 / 63圖 1 崗位評價(jià)流程圖培訓(xùn)階段確定評價(jià)因素和標(biāo)桿崗位組建專家組和操作組清崗，列出崗位名稱目錄完成職務(wù)說明書組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置培訓(xùn)崗位評價(jià)基本知識培訓(xùn)對操作人員進(jìn)行培訓(xùn)根據(jù)因素定義，并對標(biāo)桿崗位進(jìn)行試打分，并分析其結(jié)果與專家組的成員共同確定對結(jié)果的評判標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備階段評價(jià)階段操作組對評價(jià)結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)處理制定標(biāo)桿崗位評價(jià)統(tǒng)計(jì)表在對各部門進(jìn)行評價(jià)前，由項(xiàng)目組成員介紹各崗位的基本情況對各崗位進(jìn)行評價(jià)對已經(jīng)評價(jià)的崗位的數(shù)據(jù)處理或重新評價(jià)完成一個(gè)板塊后對各崗位評價(jià)結(jié)果進(jìn)行排序進(jìn)行下一個(gè)崗位的評價(jià)完成所有的崗位評價(jià)后，對全部崗位進(jìn)行排序綜合統(tǒng)計(jì)分析完成所有的崗位評價(jià)工作總結(jié)階段10 / 634 崗位評價(jià)結(jié)果分析根據(jù)中鐵信的總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)重點(diǎn)，我們對評價(jià)結(jié)果進(jìn)行了深入分析，認(rèn)為評價(jià)結(jié)果是良好的：既評價(jià)出了崗位間的相對價(jià)值，又體現(xiàn)了各業(yè)務(wù)板塊的實(shí)際特點(diǎn)。 總結(jié)階段 這一階段主要對打分的結(jié)果進(jìn)行排序和整理，以便進(jìn)行綜合分析。在正式評價(jià)的過程中，操作組 6 名成員（2 名分析人員，4 名錄入人員）并行進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入和分析工作。 評價(jià)階段 在取得標(biāo)桿崗位分值表后，專家們以標(biāo)桿崗位的得分為標(biāo)準(zhǔn)對其他崗位進(jìn)行了正式評價(jià)。專家組通過對 20 個(gè)標(biāo)桿崗位得分結(jié)果進(jìn)行綜合分析，投票選出對 5 個(gè)大家認(rèn)為評分結(jié)果不合理崗位重新進(jìn)行了評價(jià)。我們還對個(gè)別離差超過 25%的因素進(jìn)行了重新打分。通過對標(biāo)桿崗位的試打分，專家組成員基本上熟悉了崗位評價(jià)的流程。? 標(biāo)桿崗位試打分專家組的成員雖然對大部分崗位比較了解，但所有的專家都沒有評價(jià)經(jīng)驗(yàn)。這兩種思維定勢在很大程度上都會影響崗位評價(jià)的客觀性。培訓(xùn)時(shí)，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)崗位評價(jià)針對的是崗位而不是人，從崗位評價(jià)結(jié)果到最后的薪酬體系還有很長的路要走。為了使各位專家更好的理解中鐵信未來的戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)重點(diǎn)、組織架構(gòu)以及薪酬變革的主導(dǎo)思想，我們專門請中鐵信李主任給各位專家做了清楚而透徹的講解。經(jīng)過反復(fù)討論，我們決定從職位的“層次”和“所屬業(yè)務(wù)板塊”兩個(gè)維度挑選標(biāo)桿崗位，最終選定 20 個(gè)標(biāo)桿崗位。這時(shí)候，如何使每個(gè)崗位的工作在一定的程度上具有可衡量性，就需要建立一個(gè)參照系，而標(biāo)桿就是這個(gè)參照系。從專家組成員的構(gòu)成及評價(jià)結(jié)果上分析，專家組的組建完全符合崗位評價(jià)工作的要求。第四考慮專家組整體的構(gòu)成是否涵蓋了各個(gè)業(yè)務(wù)板塊，雖然沒有必要每個(gè)部門都出一個(gè)人，但是對于工作性質(zhì)和職能劃分明顯不同的情況，在專家組的人員構(gòu)成上有所反映。第二考慮專家是否對整個(gè)中鐵信的情況有一個(gè)較為全面的了解。一個(gè)好的專家組成員必須能夠客觀地看問題，在打分時(shí)能盡可能擺6 / 63脫局部利益。本次崗位評價(jià)的總權(quán)重為 1000 分，四大因素的權(quán)重比例為 370：370：200：60，分別分布在不同的子因素上。對每個(gè)主因素又劃分若干子因素，共計(jì) 28 個(gè)子因素，對每個(gè)子因素及子因素級別進(jìn)行了定義，這些設(shè)計(jì)使得因素定義與分級表更全面、更具針對性。 （各種評價(jià)方法的比較如表 1 所示） 表 1：各種評價(jià)方法的比較量化程度 非量化評價(jià)、對職 量化的評價(jià)、對5 / 63評價(jià)對象比較方法位整體進(jìn)行評價(jià) 職位要素進(jìn)行評價(jià)在職位與職位之間進(jìn)行比較職位排序法 因素比較法將職位與特定的級別標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較職位分類法 要素計(jì)點(diǎn)法? 確定評價(jià)因素我們所使用的崗位評價(jià)因素定義表是參考國際通用的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，充分利用我們公司的知識庫，整體上具備了科學(xué)性、完備性和系統(tǒng)性。第三、評分法的擴(kuò)展性。第二、適應(yīng)性。評分法的優(yōu)點(diǎn)如下：第一、科學(xué)性。根據(jù)不同方法的優(yōu)缺點(diǎn)和適用條件并結(jié)合中鐵信的實(shí)際，本次評價(jià)選用了改進(jìn)的要素計(jì)點(diǎn)法，即因素評分法。? 確定崗位評價(jià)方法目前常用的崗位評價(jià)方法有四種：職位排序法、職位分類法、因素比較法和要素計(jì)點(diǎn)法。我們通過發(fā)放調(diào)查表、資料分析以及同主管交流等方法確定了每個(gè)崗位的職責(zé)、任務(wù)、權(quán)限、協(xié)作關(guān)系任職資格和工作環(huán)境等基本內(nèi)容。清晰了各業(yè)務(wù)板塊的崗位，總計(jì) 135 個(gè)。3 崗位評價(jià)的過程崗位評價(jià)主要分為四個(gè)階段，具體工作流程見圖 1。? 結(jié)果相對保密由于崗位評價(jià)的結(jié)果會對員工的薪酬產(chǎn)生一定的影響，所以員工會對評價(jià)結(jié)果十分敏感。在培訓(xùn)過程中，向?qū)＜覀兘忉屃嗽u價(jià)體系，力求使得每位專家從法人的角度和戰(zhàn)略的高度來理解評價(jià)因素和崗位設(shè)置。同時(shí)，在因素權(quán)重設(shè)計(jì)方面，重點(diǎn)考慮企業(yè)化運(yùn)作后能夠?yàn)楣編砀邇r(jià)值的崗位。? 評價(jià)因素具備完備性崗位評價(jià)因素定義與分級表上的各項(xiàng)因素，彼此間是相互獨(dú)立的，各項(xiàng)因素都有其各自的評價(jià)范圍，這些范圍彼此間是沒有重疊且沒有遺漏的。2 我們對本次崗位評價(jià)的思維導(dǎo)向? 對事不對人崗位評價(jià)針對的是工作的崗位而不是目前在這個(gè)崗位上工作的人，評價(jià)是以崗位說明書中的職責(zé)范圍為基礎(chǔ)，拋開現(xiàn)任職人的個(gè)人因素。通過對評價(jià)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析，此次崗位評價(jià)結(jié)果反映了中鐵信崗位間的相對價(jià)值。崗位評價(jià)涉及崗位有 121 個(gè)，其中對 8 個(gè)崗位重新進(jìn)行了評價(jià)，共計(jì)評價(jià)了 129 個(gè)崗位次。XX 信息集團(tuán)崗位評價(jià)報(bào)告目錄1 概述 .............................................................................................................................22 我們對本次崗位評價(jià)的思維導(dǎo)向 .............................................................................23 崗位評價(jià)的過程 .........................................................................................................3 準(zhǔn)備階段 ......................................................3 培訓(xùn)階段 ......................................................5 評價(jià)階段 ......................................................6 總結(jié)階段 ......................................................74 崗位評價(jià)結(jié)果分析 .....................................................................................................9 標(biāo)桿崗位試打分結(jié)果分析 ........................................9 中鐵信總體崗位評價(jià)結(jié)果分析 ....................................9 集團(tuán)總部崗位評價(jià)結(jié)果分析 .....................................11 弘信弘遠(yuǎn)崗位評價(jià)結(jié)果分析 .....................................12 第三方公司崗位評價(jià)結(jié)果分析 ...................................13 電子所崗位評價(jià)結(jié)果分析 .......................................145 崗位評價(jià)的收獲和意義 ...........................................................................................156 崗位評價(jià)的成功因素 ...............................................................................................167 崗位評價(jià)的后續(xù)工作 ...............................................................................................168 附表 ...........................................................................................................................181 / 63附表 1 中鐵信息崗位評價(jià)因素定義與分級表 ..........................18附表 2 中鐵信息崗位評估打分表 ....................................25附表 3 專家組成員名單及簡介 ......................................26附表 4 標(biāo)桿崗位清單 ..............................................27附表 5 標(biāo)桿崗位分?jǐn)?shù)排序 ..........................................28附表 6 標(biāo)桿崗位各因素得分表 ......................................29附表 7 集團(tuán)本部崗位得分排序 ......................................31附表 8 弘信弘遠(yuǎn)公司崗位得分排序 ..................................32附表 9 第三方服務(wù)公司崗位得分排序 ................................33附表 10 電子所崗位得分排序 ........................................34附表 11 中鐵信所有參與評價(jià)的崗位得分排序 ..........................352 / 631概述北大縱橫項(xiàng)目組在中鐵信的大力支持和全力配合下，通過進(jìn)一步梳理和明晰普華永道咨詢公司設(shè)計(jì)的組織結(jié)構(gòu)及崗位，結(jié)合我們的經(jīng)驗(yàn)，對 133 個(gè)崗位編寫了職務(wù)說明書，在此基礎(chǔ)上完成了崗位評價(jià)工作。本次崗位評價(jià)采用了評分法。參加評估的專家 16 人，崗位評價(jià)階段實(shí)際操作過程用時(shí) 3 天。為我們下一步薪酬體系設(shè)計(jì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。? 評價(jià)因素保持一致性所有崗位通過同一套評價(jià)因素進(jìn)行評價(jià),評價(jià)因素涵蓋了所有崗位薪酬因素，但是對于不同的崗位來說，重要的薪酬因素有所不同。3 / 63? 個(gè)性化設(shè)計(jì)根據(jù)中鐵信的業(yè)務(wù)性質(zhì)和戰(zhàn)略重點(diǎn)，確定符合實(shí)際的評價(jià)因素。另外，在實(shí)際打分之前，對專家小組成員進(jìn)行培訓(xùn)。? 專家獨(dú)立評判要求參加崗位評價(jià)的專家小組成員獨(dú)立地對各個(gè)崗位進(jìn)行評價(jià)，禁止專家小組的成員之間互相商討或協(xié)商打分，避免有權(quán)威的專家對其他專家進(jìn)行有傾向性的引導(dǎo)，確保崗位評價(jià)工作的客觀公正。在薪酬設(shè)計(jì)方案沒有完成前，崗位評價(jià)的工作程序及評價(jià)結(jié)果暫時(shí)保密，不予公開。 準(zhǔn)備階段 ? 理順集團(tuán)總部和各業(yè)務(wù)板塊的組織結(jié)構(gòu)，清崗根據(jù)普華永道公司制定的中鐵信發(fā)展戰(zhàn)略和組織規(guī)劃，我們用 10 天左右的4 / 63時(shí)間，通過與各業(yè)務(wù)板塊的主要負(fù)責(zé)人深入訪談和商討，結(jié)合我們對戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)的理解，最終確定了目前較為適用的組織構(gòu)架。? 撰寫職務(wù)說明書職務(wù)說明書是科學(xué)人力資源管理的基礎(chǔ)和基本依據(jù)。完成總共 133 份職務(wù)說明書。崗位評價(jià)方法的選擇關(guān)系到崗位評價(jià)的最終結(jié)果。因素評分法綜合了因素比較法和要素計(jì)點(diǎn)法的優(yōu)點(diǎn)，是北大縱橫多年來為客戶服務(wù)過程中獨(dú)創(chuàng)的專有人力資源管理實(shí)用工具之一。雖然這種方法不完全排除主觀判斷，但它能將主觀性減少到最低程度。評分法的要素選擇面較寬，能找到適用于各種人員( 從工勤人員、技術(shù)人員到管理人員等)的一整套要素。當(dāng)增加新的崗位或者現(xiàn)有崗位重組后，使用評分法可以方便評定其等級。在評價(jià)因素的制定過程中，我們更注重的是符合中鐵信實(shí)際需要，項(xiàng)目組在充分理解普華永道咨詢建議的基礎(chǔ)上，通過深入了解中鐵信的實(shí)際情況，明晰集團(tuán)和各業(yè)務(wù)板塊的戰(zhàn)略定位和價(jià)值導(dǎo)向后，確定了四個(gè)主要因素：責(zé)任因素、知識技能因素、崗位性質(zhì)因素和工作環(huán)境因素。在此基礎(chǔ)上確定了崗位評價(jià)因素的權(quán)重。 （因素的定義參見附表 1，評分表參見附表 2）? 確定專家組專家組成員的素質(zhì)及總體構(gòu)成情況將直接影響到崗位評價(jià)工作的質(zhì)量，原因在于專家組的成員是崗位評價(jià)工作的主體，所有崗位的排序和分值都要由他們來決定。專家小組的成員在很大程度上決定崗位評價(jià)的結(jié)果，因而我們要求中