制造型企業(yè)的流程分析報(bào)告-文庫吧資料
2025-08-07 18:55本頁面
【正文】 ，人還是流程的主要執(zhí)行者。 解決由于資源分配不均衡而造成的流程瓶頸的唯一辦法就是綜觀整條流程，重新規(guī)劃、分配對(duì)整條流程的資源投入。 流程中的某個(gè)環(huán)節(jié)由于財(cái)物資源投入不足而使該環(huán)節(jié)的質(zhì)量和速率低于平均水平；比如說生產(chǎn)線上的某臺(tái)設(shè)備由于維護(hù)、保養(yǎng)費(fèi)用的投入不足而造成該環(huán)節(jié)質(zhì)量水平低于其他環(huán)節(jié)質(zhì)量水平。 流程中的某個(gè)環(huán)節(jié)由于操作人員素質(zhì)或熟練程度等原因而使其操作質(zhì)量水平低于其他環(huán)節(jié)的質(zhì)量水平，那么它將影響整條流程輸出結(jié)果的質(zhì)量； 流程中的某個(gè)環(huán)節(jié)由于人員數(shù)量投入不足而使其操作速率低于其他流程環(huán)節(jié)的速率，那么它將影響整條流程的執(zhí)行速率； 流程在執(zhí)行過程中資源分配不均衡。流程瓶頸形成原因主要有以下幾種：流程的結(jié)構(gòu)基本可以劃分為串聯(lián)、并聯(lián)和混合三種。 這樣，降低了勞動(dòng)的復(fù)雜程度，能提高整條流程的執(zhí)行效率，縮短時(shí)間。 合理分工和標(biāo)準(zhǔn)化操作。這種針對(duì)重復(fù)、容易控制點(diǎn)的簡(jiǎn)化是建立在對(duì)流程進(jìn)行內(nèi)部控制分析的前提之下的。但是充分的內(nèi)部控制并不等于控制越多越好。 簡(jiǎn)化流程執(zhí)行過程中的重復(fù)控制。因?yàn)閳?zhí)行流程的目的是為流程的客戶輸出結(jié)果，如果流程的執(zhí)行結(jié)果沒有明確的客戶，那么，流程的執(zhí)行也就失去了意義。 其他流程如質(zhì)量管理流程、財(cái)務(wù)管理流程、人力資源管理流程都屬于支持性質(zhì)的流程，它們的流程客戶多為內(nèi)部客戶，并不直接影響購買企業(yè)產(chǎn)品的外部客戶的滿意度。 比如生產(chǎn)流程的輸出結(jié)果——產(chǎn)成品。此分析的目的是在保證流程輸出結(jié)果質(zhì)量的前提下將流程時(shí)間周期縮短到極限。 這樣，整個(gè)產(chǎn)品的成本也相應(yīng)能降低。在固定成本中如固定資產(chǎn)折舊、費(fèi)用攤銷等多是根據(jù)時(shí)間計(jì)提。 縮短流程周期有利于降低單位產(chǎn)品成本。 縮短流程周期使企業(yè)能更靈活地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化。縮短流程周期將會(huì)提高客戶的滿意度。 見下圖（供應(yīng)鏈、采購流程、生產(chǎn)流程、銷售流程）。在財(cái)務(wù)分析中，有諸如存貨周轉(zhuǎn)周期、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)周期之類的指標(biāo)，我們知道當(dāng)這些周期指標(biāo)越來越短時(shí)，資金的利用率就高。通常時(shí)間是衡量流程執(zhí)行效率的重要指標(biāo)。 財(cái)物成本的計(jì)量只需將執(zhí)行流程過程中所消耗的所有財(cái)物資源加總即可。為方便分析，這里將執(zhí)行流程所需消耗的貨幣資金與非貨幣性資產(chǎn)統(tǒng)稱為“財(cái)物”成本。 這里的“財(cái)”是指貨幣資金，因?yàn)閳?zhí)行一個(gè)流程需要發(fā)生一些費(fèi)用，消耗一些貨幣資金，如生產(chǎn)流程中發(fā)生的維修費(fèi)用、銷售流程中的差旅費(fèi)用；“物”是指執(zhí)行流程所需消耗的非貨幣性資產(chǎn)。 因?yàn)閳?zhí)行流程的目的是其最終輸出的結(jié)果，與企業(yè)以往或與同行業(yè)為輸出同樣結(jié)果所消耗的人力資源成本比較，能為企業(yè)找出優(yōu)化、簡(jiǎn)化流程的方向。 n表示共有n位員工執(zhí)行了這個(gè)流程。 m（q）表示迪q個(gè)員工當(dāng)月總的工資成本； w（q）表示第q個(gè)員工當(dāng)月的總工作量； q表示執(zhí)行流程的第q個(gè)員工當(dāng)月為執(zhí)行這個(gè)流程所消耗的工作量； 人力資源成本=在這種情況下，可以通過以下公式計(jì)算： n表示共有n位員工共同執(zhí)行這個(gè)流程。 t（i）表示第i個(gè)員工在這個(gè)流程中所消耗的時(shí)間； k（i）表示第i個(gè)員工的單位人工（工資）成本； i表示第i個(gè)員工 人力資源成本=可以通過以下公式來將人力資源成本轉(zhuǎn)換為貨幣： 人是執(zhí)行業(yè)務(wù)流程的主體。 一、 流程的人力資源成本分析 所以，需要對(duì)完成一個(gè)流程所需要消耗的資源進(jìn)行分析。所消耗的這些資源都是所輸出流程結(jié)果的成本。 流程是在企業(yè)內(nèi)部不同部門、崗位共同完成一項(xiàng)工作以輸出流程結(jié)果的先后順序。制造型企業(yè)的流程分析2：流程的資源消耗成本分析作者：李曙虹 供應(yīng)鏈上的各個(gè)子流程分別由企業(yè)內(nèi)部的不同部門主導(dǎo)執(zhí)行，要使整條供應(yīng)鏈高效運(yùn)行，就必須提高企業(yè)內(nèi)部客戶的滿意度。 戰(zhàn)爭(zhēng)中軍隊(duì)決勝的關(guān)鍵并不僅僅是前線戰(zhàn)士的勇猛及精良的武器裝備，如果后勤補(bǔ)給線不能滿足前線的需求，那么將削弱軍隊(duì)的戰(zhàn)斗力，甚至導(dǎo)致失敗。 （二） 內(nèi)部客戶需求信息的挖掘 所以，必須對(duì)以上四類信息進(jìn)行充分的挖掘和整合。A類信息是管理者最有可能重視的的，B類居其次，C、D類信息往往不被重視。 理智的決策依賴可靠的信息。 D類：其他非營(yíng)銷類部門了解掌握的信息。 由于能直接和客戶進(jìn)行接觸，使得營(yíng)銷類部門中的普通員工在日常工作中也能積累一定的客戶需求信息。 這類信息的優(yōu)點(diǎn)是信息集成程度高，可靠性強(qiáng)，也容易容易被管理者所理解和接受，缺點(diǎn)是這些有影響力的員工為了保證自身的利益，往往不會(huì)輕易將這些信息進(jìn)行“分享”。所謂的營(yíng)銷部門有影響力的員工是指那些資深的或業(yè)績(jī)優(yōu)秀的營(yíng)銷人員、資深的市場(chǎng)策劃、分析人員、資深的客戶服務(wù)人員……這些員工或者有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)市場(chǎng)信息有著超出普通員工的敏感性，或者與客戶建立了長(zhǎng)期的良好的合作關(guān)系，擁有自己的特殊信息渠道…… 這類信息的優(yōu)點(diǎn)是經(jīng)過提煉且信息集成程度高，容易得到其他信息的佐證，缺點(diǎn)是少且不容易得到。 A類：管理者所掌握的信息。 我們可以將企業(yè)內(nèi)部的客戶需求信息作以下分類： 由于以上原因，使得企業(yè)的決策者們難以
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