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物業(yè)公司接待專員職務說明書-文庫吧資料

2024-08-04 19:10本頁面
  

【正文】 比:60%工作任務接待用戶電話或登門訪問,聽清楚問清楚投訴,判斷投訴能否解決,不能解決的應該婉轉向用戶解釋接待用戶的服務要求(如維修等),做好記錄 負責填寫用戶服務受理表,明確回復時間負責將用戶服務受理表經主任審核轉交給相應部門對于用戶的重大投訴,超出部門權限的應該將投訴事項移交公司領導處理職責二職責表述: 負責跟蹤投訴處理情況,進行服務質量回訪工作時間百分
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