【正文】 道越寬,表示他的運(yùn)行越通暢。顧客：Inter原裝主板有什么優(yōu)點(diǎn)？銷(xiāo)售員：英特爾原裝主板配合英特爾的原裝處理器使用起來(lái)更穩(wěn)定3顧客：內(nèi)存大小會(huì)影響電腦的速度嗎？銷(xiāo)售員：影響。以后如果您需要經(jīng)?？啼浟?，可以單加一個(gè)刻錄光驅(qū)，那樣更值，更方便！2顧客：CPU是不是數(shù)字越大越好啊！銷(xiāo)售員：不一定，這個(gè)要看具體的型號(hào)，還有就是看是奔騰還是酷睿，不同的架構(gòu)性能是不一樣的。 （2）那我建議您還是買(mǎi)不帶刻錄的，帶刻錄的肯定比不帶刻錄的貴，而每個(gè)光驅(qū)都是有實(shí)用壽命的，你刻一次盤(pán)與讀一次盤(pán)都是會(huì)影響到光驅(qū)的使用次數(shù)。但是花大錢(qián)買(mǎi)回家的時(shí)候，刻錄機(jī)往往是不用的，因?yàn)槟阋荒甑筋^刻不了幾次，在外面刻就是3，4元錢(qián)的事，很方便的。2顧客：這款機(jī)子光驅(qū)要外置，很不方便！銷(xiāo)售員：因?yàn)橐龅礁p更薄嘛，您買(mǎi)筆記本不就是為了攜帶輕巧方便嗎？?jī)?nèi)置光驅(qū)的話肯定會(huì)多多少少增加筆記本的重量，現(xiàn)在光驅(qū)用途也沒(méi)那么大了，您要看電影的話網(wǎng)絡(luò)電視上有，游戲都是網(wǎng)上下載，U盤(pán)傳輸也不錯(cuò)，不用光驅(qū)照樣可以解決問(wèn)題，而且攜帶又輕巧方便。2顧客：所有的電腦都能刻錄嗎？銷(xiāo)售員：想刻錄必須要有刻錄機(jī)，方正的筆記本基本都配的是刻錄機(jī)，方正臺(tái)式機(jī)也有幾款是刻錄機(jī)，另外您也可以在電腦上自行添加刻錄設(shè)備。而且市場(chǎng)上有很多學(xué)習(xí)的軟件，自行選擇安裝也可以，另外也有很多的網(wǎng)絡(luò)教育，同樣快捷方便。品牌機(jī)器的外觀都經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)，顯得精美大方，像我們這款E200還獲得了德國(guó)設(shè)計(jì)紅點(diǎn)獎(jiǎng)，這個(gè)獎(jiǎng)相當(dāng)于電影屆的奧斯卡，并且每臺(tái)機(jī)器出場(chǎng)前都經(jīng)過(guò)幾十道檢測(cè)工具檢測(cè)，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)才出廠。2顧客：組裝機(jī)和品牌機(jī)有什么區(qū)別？銷(xiāo)售員：組裝機(jī)便宜但是兼容性、可靠性差，服務(wù)沒(méi)有保障。顧客：電腦一天最多能開(kāi)幾個(gè)小時(shí)？銷(xiāo)售員：在國(guó)外人的家里，電腦有24小時(shí)不關(guān)的，只是咱們比較節(jié)儉，養(yǎng)成不用了就隨手關(guān)機(jī)的習(xí)慣，電腦不怕用就怕你不用。1顧客：上外國(guó)的網(wǎng)站收費(fèi)貴嗎？銷(xiāo)售員：上國(guó)外的網(wǎng)站和國(guó)內(nèi)的網(wǎng)站是一樣的，上網(wǎng)并不是按照路途遠(yuǎn)近來(lái)收費(fèi)的。1顧客：上網(wǎng)有什么好處？銷(xiāo)售員：最大的好處就是信息的交流，因?yàn)樵诰W(wǎng)上只您你想不到的，沒(méi)有您找不到的。1顧客：筆記本好還是臺(tái)式機(jī)好？銷(xiāo)售員：主要看您的用途，如果您經(jīng)常移動(dòng)辦公就選擇筆記本，如果不經(jīng)常移動(dòng)辦公還是選擇臺(tái)式好。（用方正電腦，上北京大學(xué)）1顧客：你這電腦是不是原裝的啊，不會(huì)是組裝的（或水貨）吧？銷(xiāo)售員：我們可是方正的正規(guī)授權(quán)店面，您看這機(jī)器都是貼封條的，誰(shuí)敢動(dòng)，機(jī)器上都有編號(hào)，到方正的官網(wǎng)上都能查到，誰(shuí)敢做假啊。我家電腦就用了7年了）1顧客：方正是啥牌子??？我咋沒(méi)聽(tīng)過(guò)呢？銷(xiāo)售員：您聽(tīng)過(guò)北京大學(xué)么？就是全中國(guó)大部分孩子都想上的大學(xué)，咱們方正正是源于北大！最早屬于北大的校辦廠。只是很多情況是您自己不想用了，想買(mǎi)新的更先進(jìn)的了。99%以上的識(shí)別率，而且后續(xù)發(fā)展的語(yǔ)音輸入也在逐漸成熟，不會(huì)影響用電腦！再說(shuō)看您就是聰明人，學(xué)打字也快！顧客：電腦會(huì)不會(huì)經(jīng)常壞？銷(xiāo)售員：方正電腦質(zhì)量可靠，出廠前都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢測(cè)，但是很多問(wèn)題都是使用不當(dāng)引起的軟件問(wèn)題。銷(xiāo)售員：反正我也沒(méi)事，就當(dāng)聊天，我給您介紹介紹，雖然您不懂，但是我能用比喻等方法讓您對(duì)電腦有個(gè)大概的了解，沒(méi)準(zhǔn)我說(shuō)著說(shuō)著，您就著迷了。 做到以上幾點(diǎn)，您就徹底放心吧，絕對(duì)不會(huì)有問(wèn)題。顧客：電腦會(huì)害了孩子嗎？銷(xiāo)售員：我給您幾個(gè)建議，只要您采納我的建議，電腦絕不會(huì)害了孩子。電腦是集辦公、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)等為一體的高智能機(jī)器，除了游戲，我們還可以用它學(xué)習(xí)，辦公。您回家后，辦公，娛樂(lè)全都可以。顧客：我家不能上網(wǎng)買(mǎi)電腦是不是就沒(méi)有用了？銷(xiāo)售員：當(dāng)然不是呀，其實(shí)上網(wǎng)功能只是電腦的附屬功能，電腦本身就是一個(gè)功能強(qiáng)大的工具。它的表現(xiàn)效果像人體中了病毒一樣，實(shí)際上是兩種不同的東西。這個(gè)工具可以按照你的想法去了解外面的世界的，不像電視，他播放什么你就看什么；電腦與互聯(lián)網(wǎng)連在一起，就可以非常方便的找到你想要的東西了，不信您看我操作顧客：電腦會(huì)中毒么？中毒后會(huì)傳染人么？銷(xiāo)售員：電腦的病毒，實(shí)際上就是一段程序，這段程序破壞的是電腦里面的數(shù)據(jù)，讓電腦不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。顧客：超頻對(duì)于CPU有害嗎？銷(xiāo)售員：超頻會(huì)產(chǎn)生較高的熱量，容易將CPU燒毀，但只要散熱性能好就不會(huì)對(duì)CPU產(chǎn)生損壞。其實(shí)，它的作用與物理內(nèi)存基本相似，但它是作為物理內(nèi)存的“后備力量”而存在的，但是，它并不是在只有物理內(nèi)存不夠用時(shí)才發(fā)揮作用的，也就是說(shuō)在物理內(nèi)存夠用時(shí)也有可能使用虛擬內(nèi)存，如果你虛擬內(nèi)存設(shè)置過(guò)小則會(huì)提示“虛擬內(nèi)存不足”。它使得應(yīng)用程序認(rèn)為它擁有連續(xù)的可用的內(nèi)存（一個(gè)連續(xù)完整的地址空間），而實(shí)際上，它通常是被分隔成多個(gè)物理內(nèi)存碎片，還有部分暫時(shí)存儲(chǔ)在外部磁盤(pán)存儲(chǔ)器上，在需要時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。（5）利環(huán)保：環(huán)保效益更佳，光譜中沒(méi)有紫外線和紅外線，既沒(méi)有熱量，也沒(méi)有輻射，眩光小，而且廢棄物可回收，沒(méi)有污染不含汞元素，冷光源，可以安全觸摸，屬于典型的綠色照明光源。固體冷光源，環(huán)氧樹(shù)脂封裝，燈體內(nèi)也沒(méi)有松動(dòng)的部分，不存在燈絲發(fā)光易燒、熱沉積、光衰等缺點(diǎn)，在恰當(dāng)?shù)碾娏骱碗妷合拢褂脡勖蛇_(dá)6萬(wàn)到10萬(wàn)小時(shí)，比傳統(tǒng)光源壽命長(zhǎng)10倍以上。直流驅(qū)動(dòng)，超低功耗（）電光功率轉(zhuǎn)換接近100%，相同照明效果比傳統(tǒng)光源節(jié)能80%以上。（2）高節(jié)能：LED耗電非常低。（4）IMF可以模擬的效果（拉絲，金屬，立體）比IMR多。（3）IMR造型有限制必須是圓角的造型。（2）IMR表面沒(méi)有保護(hù)膜，只能通過(guò)UV光油保護(hù)，IMF是圖案在一層薄膜的下面，有層PET膜在上面。（4）操作系統(tǒng)管理實(shí)效：目前微軟操作系統(tǒng)的電源管理模式為ACPI模式（Advanced Configuration and Power Interface），其電源配置均由操作系統(tǒng)來(lái)管理，若是操作系統(tǒng)有問(wèn)題則自然會(huì)影響到電源配置的運(yùn)作方式。（3）驅(qū)動(dòng)程序或應(yīng)用程序不適當(dāng)：、sys及exe文件拒絕進(jìn)入待機(jī)或休眠模式。無(wú)法恢復(fù)系統(tǒng)的可能原因：（1）擴(kuò)充內(nèi)存故障：若數(shù)據(jù)存入錯(cuò)的內(nèi)存地址會(huì)造成存入后無(wú)法回復(fù)正確的運(yùn)行狀態(tài)。（根據(jù)客戶的傾向性，適當(dāng)?shù)姆穸ㄒ粋€(gè)，夸大另一個(gè)）1顧客：請(qǐng)問(wèn)進(jìn)入待機(jī)（或休眠）模式后，無(wú)法恢復(fù)系統(tǒng)的原因與檢測(cè)步驟？銷(xiāo)售員：待機(jī)（或休眠）模式定義 待機(jī)（Stand By）：當(dāng)系統(tǒng)進(jìn)入此模式時(shí)，允許系統(tǒng)及應(yīng)用程序?qū)?zhí)行狀態(tài)儲(chǔ)存于內(nèi)存（RAM）當(dāng)中，此時(shí)電腦僅使用少量的電源來(lái)維持系統(tǒng)數(shù)據(jù)的記憶狀態(tài)，可按一鍵即可回復(fù)執(zhí)行狀態(tài)。所以說(shuō)，這兩款CPU的選擇還是要看您做什么用。1顧客：AMD與Intel的區(qū)別？銷(xiāo)售員：這兩種CPU是全球兩大CPU生產(chǎn)商的產(chǎn)品，都非常不錯(cuò)，各有各的優(yōu)點(diǎn)Intel的貴點(diǎn)，發(fā)熱低，穩(wěn)定；AMD的便宜點(diǎn)，發(fā)熱量稍大。ABS工程塑料最在的缺點(diǎn)就是質(zhì)量重、導(dǎo)熱性能欠佳。（5）ABS工程塑料：ABS工程塑料即PC＋ABS(工程塑料合金)，在化工業(yè)的中文名字叫塑料合金，之所以命名為PC＋ABS，是因?yàn)檫@種材料既具有PC樹(shù)脂的優(yōu)良耐熱耐候性、尺寸穩(wěn)定性和耐沖擊性能，又具有ABS樹(shù)脂優(yōu)良的加工流動(dòng)性。不管從表面還是從觸摸的感覺(jué)上，PCGF材料感覺(jué)都像是金屬。（4）PCGF(聚碳酸酯PC)：PCGF也是筆記本電腦外殼采用的材料的一種，它的原料是石油，經(jīng)聚酯切片工廠加工后就成了聚酯切片顆粒物，再經(jīng)塑料廠加工就成了成品，從實(shí)用的角度，其散熱性能也比ABS塑料較好，熱量分散比較均勻，它的最大缺點(diǎn)是比較脆，一跌就破，我們常見(jiàn)的光盤(pán)就是用這種材料制成的。碳纖維的缺點(diǎn)是成本較高，成型沒(méi)有ABS外殼容易，因此碳纖維機(jī)殼的形狀一般都比較簡(jiǎn)單缺乏變化，著色也比較難。它的外觀類(lèi)似塑料，但是強(qiáng)度和導(dǎo)熱能力優(yōu)于普通的ABS塑料，而且碳纖維是一種導(dǎo)電材質(zhì)，可以起到類(lèi)似金屬的屏蔽作用(ABS外殼需要另外鍍一層金屬膜來(lái)屏蔽)。鈦合金唯一的缺點(diǎn)就是必須通過(guò)焊接等復(fù)雜的加工程序，才能做出結(jié)構(gòu)復(fù)雜的筆記本電腦外殼，這些生產(chǎn)過(guò)程衍生出可觀成本，因此十分昂貴。因此，鈦合金機(jī)種即使配備15英寸的顯示器，也不用在面板四周預(yù)留太寬的框架。就強(qiáng)韌性看，鈦合金是鎂合金的三至四倍。（2）鈦合金：鈦合金材質(zhì)的可以說(shuō)是鋁鎂合金的加強(qiáng)版，鈦合金與鎂合金除了摻入金屬本身的不同外，最大的分別之處，就是還滲入碳纖維材料，無(wú)論散熱，強(qiáng)度還是表面質(zhì)感都優(yōu)于鋁鎂合金材質(zhì)，而且加工性能更好，外形比鋁鎂合金更加的復(fù)雜多變。鋁鎂合金質(zhì)堅(jiān)量輕、密度低、散熱性較好、抗壓性較強(qiáng)，能充分滿足3C產(chǎn)品高度集成化、輕薄化、微型化、抗摔撞及電磁屏蔽和散熱的要求。（1）鋁鎂合金：鋁鎂合金一般主要元素是鋁，再摻入少量的鎂或是其它的金屬材料來(lái)加強(qiáng)其硬度。1顧客：筆記本機(jī)殼材料都有什么？銷(xiāo)售員：筆記本電腦的外殼既是保護(hù)機(jī)體的最直接的方式，也是影響其散熱效果、“體重”、美觀度的重要因。 PC卡插槽相當(dāng)于臺(tái)式機(jī)的PCI插槽，不同之處在于PC卡插槽是即插即用的，允許在操作系統(tǒng)運(yùn)行中停止PC卡設(shè)備，與PC卡插槽配合的擴(kuò)展卡稱(chēng)為PC卡，按照外形來(lái)分有Type I/II/III三種，54mm，區(qū)別在于厚度，Type II 。可以這樣說(shuō)，在USB和IEEE1394這樣即插即用的端口出現(xiàn)之前，PC卡插槽是筆記本電腦上唯一真正支持即插即用的端口，而且因?yàn)镻CMCIA規(guī)范獲得廣泛的支持，市場(chǎng)上PC卡產(chǎn)品可謂多不勝數(shù)，為筆記本電腦提供了種類(lèi)繁多的擴(kuò)充選擇。 顧客：什么是三級(jí)緩存？銷(xiāo)售員：三級(jí)緩存是為讀取二級(jí)緩存后未命中的數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)的—種緩存，在擁有三級(jí)緩存的CPU中，只有約5%的數(shù)據(jù)需要從內(nèi)存中調(diào)用，這進(jìn)一步提高了CPU的效率?！?緩存的工作原理是當(dāng)CPU要讀取一個(gè)數(shù)據(jù)時(shí)，首先從緩存中查找，如果找到就立即讀取并送給CPU處理；如果沒(méi)有找到，就用相對(duì)慢的速度從內(nèi)存中讀取并送給CPU處理，同時(shí)把這個(gè)數(shù)據(jù)所在的數(shù)據(jù)塊調(diào)入緩存中，可以使得以后對(duì)整塊數(shù)據(jù)的讀取都從緩存中進(jìn)行，不必再調(diào)用內(nèi)存。顧客：什么叫迅馳4代銷(xiāo)售員：迅馳是INTEL針對(duì)筆記本市場(chǎng)上的移動(dòng)PC計(jì)算技術(shù)，而4代是其在這個(gè)技術(shù)上的最新產(chǎn)品，他是包含INTEL最新的雙核64位CPU，加上965主板，802。這種集成顯卡可以充分的縮小空間和降低筆記本的成本。而且Geforce GO不支持內(nèi)嵌式的顯存，只能使用外部顯存，整個(gè)顯示系統(tǒng)占用的空間就會(huì)偏大。L，使3D游戲表現(xiàn)得更加精彩。將DDR技術(shù)應(yīng)用在筆記本電腦的顯卡中，可以算是一種飛躍了。Geforce GO系列的架構(gòu)與Geforce系列相同，只是在MX的基礎(chǔ)上降低了頻率和功耗，Geforce GO系列的核心頻率和顯存頻率雖然Geforce系列比要低一些，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了ATI Mobility Radeon。（2）nVIDIA系列：作為顯卡芯片王者的nVIDIA順應(yīng)潮流，推出了多面手型的Geforce GO系列顯示芯片，這也是nVIDIA推出的移動(dòng)顯示芯片。Mobile Radeon擁有臺(tái)式機(jī)專(zhuān)用Radeon絕大多數(shù)的特性，并且在主板上集成了64M DDR顯存。隨著筆記本電腦的功能不斷強(qiáng)大，以及應(yīng)用領(lǐng)域的擴(kuò)大，家庭用戶成為了筆記本電腦的龐大消費(fèi)群體，這樣一來(lái)，提高筆記本顯卡3D性能也成為迫在眉睫的問(wèn)題。 由于以前筆記本主要應(yīng)用于商業(yè)領(lǐng)域，至于筆記本顯卡在娛樂(lè)，特別是3D游戲方面的欠佳表現(xiàn)，并沒(méi)有引起人們的太多注意。L，在3D性能上要略遜于Geforce GO系列，并且?guī)в蓄?lèi)似Intel筆記本專(zhuān)用CPU的SpeedStep節(jié)能技術(shù)，這種技術(shù)可以根據(jù)用電情況選擇核心頻率和電壓。此產(chǎn)品與nVIDIA的Geforce GO系列在設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn)上有所不同，主要針對(duì)筆記本電腦的特點(diǎn)，在不提高功耗的前提下優(yōu)化3D性能。（根據(jù)客戶傾向度，相應(yīng)的做出推薦，游戲、軟件等顧客選獨(dú)立，日常辦公上網(wǎng)選集成）顧客：64位處理器和32位處理器對(duì)比哪個(gè)好？銷(xiāo)售員：這個(gè)要根據(jù)你的具體需求來(lái)確定，如果你的實(shí)際工作需求比較高，數(shù)據(jù)運(yùn)算比交大的話，那么選用64位的CPU比較好，他的運(yùn)算能力更強(qiáng)，更低的能耗，可以提供更長(zhǎng)的使用時(shí)間，可以有更強(qiáng)的系統(tǒng)安全性！但是如果您的實(shí)際的運(yùn)用要求比較低，只是普通的商務(wù)運(yùn)算的話，那么買(mǎi)32位的CPU的性價(jià)比會(huì)更高，而且實(shí)際的使用效果是相同的顧客：處理器的主頻是越大越好還是越小越好？銷(xiāo)售員：這個(gè)要看客戶的需求來(lái)定，如果客戶只是普通的商務(wù)辦公的話，那么CPU的大小是無(wú)所謂的，因?yàn)镃PU的頻率越高，其功耗，發(fā)熱就會(huì)越高，成本價(jià)格也越高，相反，低頻率的CPU在價(jià)格，發(fā)熱和功耗上會(huì)相對(duì)比較低顧客：?jiǎn)魏藱C(jī)型與雙核有何區(qū)別銷(xiāo)售員：最大的區(qū)別在于在CPU內(nèi)核里，雙核CPU有兩個(gè)物理的處理器，而單核的只有一個(gè)，雙核的CPU在運(yùn)算過(guò)程中的穩(wěn)定性，安全性會(huì)更高！但是價(jià)格上，雙核CPU的價(jià)格會(huì)比較高，單核的CPU價(jià)格上相對(duì)比較經(jīng)濟(jì)！雙核的處理速度比單核的快，并且雙核處理器處理多任務(wù)也很好，單核電腦你一邊殺毒一邊上網(wǎng)在打開(kāi)個(gè)文檔的話就有可能會(huì)死機(jī)或運(yùn)行很慢，但是雙核的就不會(huì)那樣了，你看我這臺(tái)機(jī)子是雙核的我們?cè)诰€看電影，還發(fā)郵件，還在非常流暢，您也可以試試。但是集成顯卡有些也是不錯(cuò)的，比如較早的ATI的X1300集成顯卡。你們也太沒(méi)有信用了，這樣子我怎么能放心呢！你們要是再不來(lái)的話我就要退貨了！ 4013顧客：當(dāng)顧客由于樣品和實(shí)物有差異，而想退貨時(shí)，如何應(yīng)對(duì)？ 4113顧客：當(dāng)顧客就因?yàn)閹资畨K錢(qián)，甚至幾塊錢(qián)還不買(mǎi)，想要放棄購(gòu)買(mǎi)時(shí)，如何應(yīng)對(duì)？ 411顧客：當(dāng)顧客由于等待時(shí)間太長(zhǎng)，開(kāi)始不耐煩時(shí)，如何應(yīng)對(duì)？ 41三、外觀問(wèn)題 42顧客：為什么咱們方正電腦的樣子這么少？ 42顧客：你這個(gè)筆記本是不是塑料的??？ 42顧客：“我喜歡這款機(jī)子的配置，但不喜歡這個(gè)機(jī)子的外觀，再看看吧！” 42顧客：你們的電腦外觀為什么這么難看？ 42顧客：你們這款T400怎么這么厚