【正文】 美的人。所以，要時?？隙ㄗ约?，盡力發(fā)展自己能夠發(fā)展的東西，剩下的，就安心的順其天意?！　嶋H上，生活中的許多事情并不是自己的能力不強，恰恰是因為自己的愿望不切實際。還有一位哲人也說過：“人生是一面鏡子，你對它哭，它就對你哭；你對它笑，它就對你笑?！　〉聡?9世紀著名哲學(xué)家叔本華也曾經(jīng)說過：“事物本身并不影響人，人們只受對事物看法的影響。人生的種種不快其實都源于自己，是你自己在困擾著自己?！　∑鋵崳谶@個世界上，有許多事情是所難以預(yù)料的。同一個畫面與情景，兩個人產(chǎn)生了不同的想法，進而導(dǎo)致不同的結(jié)果。而另一名秀才，一見棺材，心涼了半截，心想：趕考的日子居然碰到棺材，不吉利的兆頭，于是心情一落千丈，他硬著頭皮走進考場，可“黑乎乎的棺材”如影隨形，揮之不去。他心里十分高興，情緒高漲地走進考場?？吹胶诤鹾醯墓撞模瑑蓚€秀才心中都“咯噔”了一下。這句飽含著人生哲理的話，就是要告誡我們，在世事面前，要戰(zhàn)勝自我，千萬別和自己鬧矛盾。然后，就自己折磨自己，說自己“太笨”或“沒能力”等，這樣經(jīng)常和與自己較勁?！　∩畹目鄲揽偸怯械?，它不在于自己獲得多少，擁有多少，而是以為自己想得到的更多。如果我們都學(xué)會了調(diào)整自己的心態(tài)，相信誰也不愿意和自己鬧矛盾。不過，我們雖然是這樣說的，但是真正當(dāng)我們遇到事情的時候，卻往往又要和自己過不去。當(dāng)你從內(nèi)心里認同及了解自己時，你就擁有了解決問題的勇氣與能力，也就有了自我價值實現(xiàn)的基礎(chǔ)?！　∫粋€真正理解自己的人，敢于解剖自己，舒展自己，能在現(xiàn)實中認識自己的長處與短處，也善于理解別人的長處和短處，發(fā)揮自己的長處，并能借用他人的長處彌補自己的短處，以此來提高自己，發(fā)展自己。一個能夠正確合理地理解自己的人，身處的地位不管有多么低微，他也不會卑躬屈膝，垂頭喪氣，他會不聲不響，自尊自強，坦然地尋找自己的出路。其實，我們理解自己的途徑是很多的，可以通過現(xiàn)實的展現(xiàn)，進行分析、審視、解剖、度量、判斷，以便更確切，更真實，更深入地理解自己。”　　對自己的了解，本身也是一種自我生命能力的體現(xiàn)。當(dāng)你對自己有了一個正確的認識之后，才會在生活中和工作中找準自己的位置。所以不說“人貴有知人之智”，而是說“人貴有自知之明”。有話說“知人者智，自知者明”。有一桿秤，主人對它很器重，它自己也漸漸驕傲起來，吹噓自己可以知道世間一切東西的重量。身處物欲橫流的滾滾紅塵之中，理性地看待諸事萬物，做到心靜如水，少些沖動與盲從，多些冷靜與理智。你了解了自己的個性、愛好、興趣、身體、長處、缺點，了解了自己的學(xué)識、才智、心理、思想、品德、修養(yǎng)，這些是每個人的生命都可以擁有的特征。然而，許多人對自己的了解，都處于一種模糊的狀態(tài)，根本就做不到將自己一清二楚地分析清楚?？梢栽诹胰障麻]目遐想，也可以置身于繁華的鬧市，可以在急速行走中回味生活，當(dāng)然也可以在閉目養(yǎng)神中享受清閑。和自己做朋友，可以不受時間、地域以及空間的限制。無論做什么，都要保持誠實和堅守自己的道德標準，真誠地對待自己，不要為了虛榮，自欺欺人。61531。　　amp。敢于正視自己。amp。認識自己的優(yōu)點和缺點，不對自己提出苛刻和過分的要求，在一定程度上原諒自己小小的過失，過錯。amp。如果你已經(jīng)擁有自己需要的一切，與他人比較就是毫無意義的。不要拿自己與其他人對比。amp。如果你學(xué)會了微笑著接受現(xiàn)實，你會感覺輕松很多。接受無法改變的事實。amp。只有成為自己的朋友，才能更好地了解自己，更好地與別人相處?！　⊥ǔ?，我們會想著怎樣才能與別人愉快相處，會反問自己為什么和別人做朋友很難。”　　生活中，當(dāng)我們陷入無所適從的狀態(tài)時，唯一的辦法就是讓自己盡快從困境中走出來。關(guān)鍵是應(yīng)該注意發(fā)揮你所具有的長處，而不是老記著自己的缺陷。后來，弗朗克還升為四星將軍，而且還能跑步。幾個月后，他向上級請戰(zhàn)，帶領(lǐng)一個中隊到一個地形十分復(fù)雜的地方演習(xí)，并圓滿完成了任務(wù)。當(dāng)跑到第一壘和第二壘中間時，他看到對方球員已接到球向守第二壘的人扔過去，他閉上眼睛，頭朝前地滑入了第三壘。　　英年殘疾，幾乎使弗朗克痛欲生，他想用自己的勇氣改變這一殘酷的現(xiàn)實，他相信自己，并從內(nèi)心深處接受自己。他在一次軍事學(xué)習(xí)中，不慎被手榴彈炸傷了左小腿，醫(yī)生不得不把他小腿給截掉，等著退伍幾乎成了不可避免的結(jié)局，更讓令人傷心的是他失去了昔日在棒球場上的勇猛勁頭?！　W(xué)會與自己做朋友，在遇到挫折時，我們能積極地去面對，而不是自己抱著自己的傷痛天天悶悶不樂。在人生的路上，就算只有我們一個人時，也應(yīng)當(dāng)想辦法好好活著，包括愛情在內(nèi)，都不能依賴，這在人生中是一個十分必要的成長。所以，處于而立之年的我們應(yīng)積極樂觀的對待每一天，重新審視自己，重新評估自己，清楚地認識自己、了解自己，利用自己的優(yōu)點覆蓋自己的不足之處，并量體裁衣，準確地為自己定位。第一章 量體裁衣，要“立”先要了解自己，并正確給自己定位更新時間2010114 17:22:15 字數(shù)：12402　孔子說：“……三十而立，四十而不惑，五十而知天命，……”。amp。所以，我們何必就此開始裝老呢？何必杞人憂天、過早地衰退呢？三十來歲是人生的黃金年華，這時年富力強的我們不去做點什么，又怎么能對得起自己呢？這時候的我們?nèi)绻蝗釔凵?，把握生命，?chuàng)造生命，又更待何時呢？！　　這時候，一切都未晚，都可以重來，只要我們端正自己的心態(tài)，敢于自我提升，自我激越，自我創(chuàng)造，那么，便可以翻山越嶺，直達成功的彼岸！你應(yīng)該清楚地明白，只要讓自己多吸取，多充實，讓自己變得更豐富些，更強大些，更完善些，更完美些，讓自己保持一份良好積極的心態(tài)比什么都重要！　　本書是你“而立”人生的成功密碼，閱讀了本書你將更加清醒地明白：三十歲了，我們已不在是小孩子，我們將擔(dān)負起家庭的重擔(dān)，擔(dān)負起歷史賦予的責(zé)任！當(dāng)看到別人事業(yè)走向輝煌之時，當(dāng)看到別人邁進神圣的婚姻殿堂之時，當(dāng)看到別人快樂的生活之時，你將不再羨慕、不再嘆息，也不在報怨“三十難立”、“三十苦哈哈”?！耙粋€具有豐富知識經(jīng)驗的人，比只有一種專識和經(jīng)驗的人更容易產(chǎn)生新的聯(lián)想，擴大知識面不僅有助于人們進行專項研究，還可以增強個人的魅力，使交際面更加廣泛，從容地面對生活中各方面的問題?？鬃铀先思也皇且舱f過“三人心，必有我?guī)煛甭?。三十歲的華齡，正是進步充電的大好時機，正是身心提升的黃金階段。是的，你的心態(tài)是你命運的控制塔。不同的心態(tài)左右著不同的人生，不同的心態(tài)選擇不同的人生。著名文豪狄更斯說過：一個健全的心態(tài)比一百種智慧都有力量。在“而立”之時，給心靈建立自信，培養(yǎng)健全的素質(zhì)與堅毅的品格，就是“立”。幽默是機智的表現(xiàn)。 　　1總在適當(dāng)?shù)臅r候微笑 　　業(yè)務(wù)難做，但并不影響你時時展露愉快的心情與笑容。總之如果有人詆毀公司，你應(yīng)挺身而出反駁他。你可以用你公司的產(chǎn)品，同時向周圍的人宣傳產(chǎn)品的好處。你應(yīng)該在整個事業(yè)過程中都利用好這個地址本。記下他們每次所做的事，用鉛筆寫，方便涂改，因為人事變動是常有的事?！?　　1建立自己的人際關(guān)系表 　　從你第一日工作開始，就要買一個地址本或在電腦上建立地址表。證明你愿意嘗試新的方法和勇于承擔(dān)風(fēng)險。記下你吸取的教訓(xùn)以及將來如何處理相同的情況。無論錯誤的原因何在都要一一記下來。 　　1對你犯的錯感到自豪 　　“錯誤可以讓你認識事物，如果你懂得利用錯誤的話，更加可以自我提高。 1閱讀報刊及嚴肅的書籍 　　“實在有太多白領(lǐng)愛讀女性雜志和體育周刊了，建議你只在家中看這類雜志，而非在辦公室里，因為這很可能會影響你的形象，而且浪費了可以用來自我提高的時間：你掌握的各國文化，商業(yè)知識、營銷技巧及其他經(jīng)濟方面的知識越多，你在會議中便越有說服力，并能為你建立一個具有良好修養(yǎng)的更佳形象。如果他沒有很好地準備會議，你應(yīng)主動對會議內(nèi)容作一個簡報，對他有很大幫助，如果他無法實現(xiàn)工作上的某些目標，你應(yīng)嘗試協(xié)助他。這一點對你自然也有影響。他會把你培養(yǎng)成他的接班人，而且為你樹立工作上的榜樣。不要留下可聯(lián)絡(luò)你的電話給老板和同事，但你要起碼打一次電話回公司詢問是否一切安好。同時也能讓你開闊視野，放眼世界，暫時離開日常生活的一切，忘卻公務(wù)的繁忙。 　　 　　“一個以從不放年假自稱的白領(lǐng)通常不是腦筋有問題便是個差勁的人。你可以把公司外部的人帶回公司（客戶或朋友）參觀，同時向他介紹你的同事，介紹的時候應(yīng)把同事在公司里的主要職務(wù)準確描述。不要忘記這句忠告：勿把友情與事業(yè)混為一談。不要批評酒會或說些沖撞組織者的話，如果你不想去就應(yīng)找個體面的借口?？傊瑸榱巳〉檬聵I(yè)上的成功，就要了解別人的需要和想法，為別人著想，而非強制他人吸你的二手煙。 　　6. 禁止吸煙 　　“你抽煙嗎？你很可能會因此而使一個非吸煙者感到不適，而他可能是影響你事業(yè)成敗的人。由此訂下每日、每月、每星期和每年的工作安排表。是成功人士與那些沒有恒心毅力者的區(qū)別，當(dāng)然他們?nèi)〉玫某晒σ泊蟛幌嗤?。在新產(chǎn)品推出市場以前必須經(jīng)過上千次的測試才能確定其品質(zhì)是否到位，這便是商業(yè)成功之道。你精神上會感覺良好，而避免情緒低落。90％的男性和女性在升職后身體會出現(xiàn)毛病，影響工作的節(jié)奏。充沛的精力?！?　　3. 保持身體健康 　　“你的頭腦為你帶來財富，沒錯，但別忘記也需要你身體的支持。只有你才能對自己的事業(yè)做出構(gòu)想，并且為實現(xiàn)目標作好部署。本文將為你精選其中的15條，助你達到事業(yè)的高峰。后來在多家美國大型巧用擔(dān)任要職，最后更成為哈佛大學(xué)的教授兼顧問?！　〉诙€時機：他不買的時候，也要他轉(zhuǎn)介紹，因為你不買那請你幫我介紹一個人行嗎。要求顧客轉(zhuǎn)介紹只有兩個時機?！　〉谒?，滿足顧客的需求?！　〉诙?，解除顧客的抱怨?！　〉诰挪襟E：售后服務(wù)　　在你完成一筆交易后，并不等于你和顧客之間的關(guān)系就此結(jié)束，還要售后服務(wù)，否則就有可能退貨。這也是有方法有步驟有一套模式跟系統(tǒng)的，有關(guān)詳細的步驟和模式我將在其他章節(jié)中做專門的講解，在此不做詳細解說。那么怎么辦?你應(yīng)該預(yù)先就知道，顧客會有哪些抗拒點，把它全部列出來，大部分顧客抗拒點其實加起來不超過六個?！　〉诹?，拿出一封競爭對手的顧客后來轉(zhuǎn)為向你買產(chǎn)品的顧客見證。　　第三，表現(xiàn)出你與你競爭對手的差異之處，并且你的優(yōu)點強過他們?！　〉诹襟E：分析競爭對手　　如何與競爭對手比較，有以下六個步驟：　　第一，了解競爭對手。當(dāng)顧客內(nèi)心已經(jīng)有渴望想要買你東西的時候，這時候你要介紹產(chǎn)品，然而我不稱它為產(chǎn)品介紹，我稱它為塑造產(chǎn)品的價值。　　第三個原則：人不解決小問題，人只解決大問題?！　〉谝粋€原則：問題是需求的前身，找到顧客的問題才能刺激他的需求。找出顧客的問題，然后去擴大這個問題，讓顧客想到這個問題的嚴重性之后，他就會產(chǎn)生需求，于是你去激發(fā)他的渴望提升他的渴望，讓他知道有多么需要馬上解決的問題。以上所簡單介紹的這些方法，都是使用顧客見證的方法。你的顧客總數(shù)，可以讓市場上的潛在顧客相信你是有能力來幫助他的。　　第九個方法，你所服務(wù)過的顧客總數(shù)。　　第八個方法，你所拜訪過的城市或國家的數(shù)目和經(jīng)過。比方講有人說他們年營業(yè)額多少，他們的年利潤達到多少，他個人的財富到多少了，這些也可以增加他的信賴感。你曾經(jīng)得到過什么榮譽，你曾經(jīng)被什么協(xié)會被什么政府國家或大企業(yè)或什么企業(yè)單位表揚過，你獲得了這個聲譽跟資格，也可以增加你的信賴感。你在這個行業(yè)里面10年了還是8年了，在這個行業(yè)里面已經(jīng)是專家了是元老了是資深的了，這也會增加你的信賴感。我們的客戶有哪些人，拿出這些名單的時候，也會增加你在顧客心目中的信賴感。根據(jù)統(tǒng)計有多少客戶知道我們的產(chǎn)品，有多少客戶使用了產(chǎn)品之后達到99%的滿意度，這叫統(tǒng)計數(shù)字。比方你會看到有很多減肥成功者減肥后的瘦身的樣子跟減肥前的樣子，有照片也比你講話好多了。讓顧客來講給你的潛在顧客聽，在你的潛在顧客聽完之后，對你的信賴感大幅度提升。如果你善用這個方法的話，你的生意一定會節(jié)節(jié)高升。使用顧客見證是最重要的，是用第三者來替你發(fā)言，而不是你本人來發(fā)言?！　〉谄?，徹底地準備了解顧客的背景。每個人都有第一印象，而第一印象永遠沒有第二次的機會。想想看，假如有一天，你走進電梯看到一個人，從1樓到10樓短短的十幾秒當(dāng)中，你對這個人其實已經(jīng)有一定的印象了。　　第五，對產(chǎn)品的專業(yè)知識的了解。人喜歡什么樣的人?像自己的人。常常這樣講對方也會喜歡你?！　〉谌粩嗾J同他?！　≠澝酪粋€人的行為，他就會重復(fù)不斷地加強那個行為，你批評某一個行為，他就會停止消失那個行為?！　〗⑿刨嚫杏心男┚唧w的方法技巧或者是注意事項?　　第一，要做一個善于傾聽的人。因為把客戶變朋友了，你就不需要用銷售技巧了，對朋友賣東西是很自然的，跟朋友買東西也是很正常的事情?！　⊥瑯拥漠a(chǎn)品同樣的價位同樣的服務(wù)同樣的公司，最后你到底要跟誰買?如果你有兩個可以選擇的話，誰跟你關(guān)系好你跟誰買。三流的銷售人員花20%的時間建立信賴感，所以最后他用80%的力氣去成交，但也很難成交。所以一個好的銷售人員要擅長面對任何的拒絕和反對意見，客戶不買你也要能夠?qū)⒌统被癁楦叱?，也要能調(diào)整情緒到達巔峰狀態(tài)，甚至你根本不可以有任何的低潮?！　∽詈笠豁棧阋欢ㄒ獜氐椎亓私忸櫩偷谋尘?，對顧客的背景做準備?！　∠乱豁椖阈枰獙Ξa(chǎn)品的知識做準備?！　‘?dāng)你精神上已經(jīng)達到100%的對產(chǎn)品有信心的時候，你才可以出馬做銷售，精神上要先贏過對方。　　如果你這六個問題都問過自己了，你已經(jīng)做好了初步的準備?！　〉谖?，你要問自己我該如何解除這些抗拒。你想要成交1萬元，你可能要要求2萬元，因為他會說我少買一點好了，少買一點好嗎?那只買1萬元，也就達到你的底線了。他的需求是最想要什么，如果你不知道的話，你就無法去成交他。今天我跟他談話，我準備成交的金額是多少。　　這是為什么?是因為你不知道你這一次到底要談些什么，所以你所需要做的第一項準備，就是對整個談話的結(jié)果去做準備?！　∠Ｍ麑ψ鲣N售的朋友，有所幫助!更多銷售技巧 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