【正文】 揮調(diào)度系統(tǒng)是亞奧新公司按照國(guó)標(biāo)開發(fā)的新型指揮調(diào)度系統(tǒng)。ISDN PRI（30B+D）在速度上、信息量上與7號(hào)信令沒(méi)有差別，符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，完全可以滿足消防需求，而且連接方便、性能穩(wěn)定、通用。從而不影響119接警的連續(xù)性。此時(shí)所有接警由中心負(fù)責(zé)，在中心添加我公司開發(fā)的單機(jī)版接處警系統(tǒng)，把6路119火警模擬中繼接入一個(gè)接觸警終端臺(tái)，在此終端上可同時(shí)錄音。3） 遠(yuǎn)程座席：一旦專網(wǎng)的DDN專線阻斷，遠(yuǎn)程座席可通過(guò)路由器和2B+D遠(yuǎn)程登錄CTI SERVER，保持遠(yuǎn)程接警的正常進(jìn)行。（中心也可備油機(jī)，保障發(fā)電）2） 一旦2M口發(fā)生故障，電信局和我方交換機(jī)可切換至6路119火警模擬中繼，呼叫從模擬中繼進(jìn)入，接警正常進(jìn)行。IV. 服務(wù)質(zhì)量：話務(wù)量：用戶 ，中繼 呼叫處理能力BHCC可達(dá)130K，BHCA大于8K。編制出動(dòng)方案電話地址定位電話號(hào)碼地圖定位電話屬主定位點(diǎn)擊地圖定位小區(qū)定位著火點(diǎn)定位路段定位單位定位專家系統(tǒng)調(diào)度預(yù)案調(diào)度自由調(diào)度III. 高可靠性由于采用貝爾實(shí)驗(yàn)室專利技術(shù)，交換機(jī)本身的就具有很高的可靠性。2） 報(bào)警電話從公網(wǎng)通過(guò)2M口呼入交換機(jī)，交換機(jī)首先向其送語(yǔ)音“您好！杭州119指揮中心，誤報(bào)請(qǐng)掛機(jī)”，此時(shí)若外線掛機(jī)，或主叫電話再撥號(hào)，則電路釋放（可去除誤報(bào)），此時(shí)內(nèi)部局域網(wǎng)通過(guò)專線從電信局收到三字段信息，若外線不掛機(jī)，則進(jìn)入ACD（自動(dòng)呼叫分配）隊(duì)列，進(jìn)行話務(wù)分配，如無(wú)空閑接警臺(tái)，則向報(bào)警電話送提示音,如：“接警員全忙，請(qǐng)等待”，等待接警員空閑；如有空閑接警臺(tái)則選定接警臺(tái)，同時(shí)通過(guò)CTI SERVER向相應(yīng)接警臺(tái)發(fā)送呼叫，送出各種接警信息。見(jiàn)下圖：上圖中IP語(yǔ)音話機(jī)及數(shù)據(jù)通過(guò)DDN，與中心的路由器相連，在中心交換機(jī)CTI SERVER與火警終端臺(tái)之間傳送，由于采用高可靠的語(yǔ)音壓縮技術(shù)，可完全保證話音質(zhì)量，且火警終端臺(tái)IP電話為交換機(jī)系統(tǒng)內(nèi)部電話，可完全實(shí)現(xiàn)火警受理臺(tái)數(shù)字電話的功能。 其中火警受理臺(tái)為液晶一機(jī)雙屏，通過(guò)局域網(wǎng)與CTI SERVER向交換機(jī)登錄注冊(cè)完成接警工作。火警受理臺(tái)電話為數(shù)字電話、火警終端臺(tái)為電話IP電話，完成接警語(yǔ)音通訊，兩者均為配有頭盔式耳機(jī)。系統(tǒng)維護(hù)臺(tái)對(duì)整個(gè)交換機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)設(shè)置及各種系統(tǒng)功能的測(cè)試。 交換機(jī)配置完全按照招標(biāo)書配置。I. AVAYA交換機(jī)及其附屬設(shè)備此部分包括DEFINITY ECS 交換機(jī)、CTI SERVER（計(jì)算機(jī)電話集成接口）、Digital Recorder（數(shù)字錄音系統(tǒng)）、Maintenance（系統(tǒng)維護(hù)）、 Agent Telephony（火警受理臺(tái)電話）、Remote Agent IP Telephony（火警終端臺(tái)IP電話）。I. 整個(gè)系統(tǒng)由AVAYA交換機(jī)及其附屬設(shè)備與本地局域網(wǎng)組成。以下，我將結(jié)合這5個(gè)性能指標(biāo)對(duì)FireFighter2001火警指揮調(diào)度系統(tǒng)作深入的分析。實(shí)用性調(diào)度員由干部、志愿兵和戰(zhàn)士組成，系統(tǒng)應(yīng)提供規(guī)范的人機(jī)交互環(huán)境，操作使用和日常維護(hù)要簡(jiǎn)單方便。系統(tǒng)必須具備快速反應(yīng)能力，從接警到下達(dá)出動(dòng)命令，到中隊(duì)終端完整接收出動(dòng)命令，自動(dòng)受理方式小于30秒，人工方式小于45秒。系統(tǒng)必須具備自檢功能和故障冗余。系統(tǒng)提供了多種方式以確定火災(zāi)地點(diǎn)和火災(zāi)類別，并編制出車方案。科學(xué)性城市消防通信指揮系統(tǒng)的現(xiàn)代化體現(xiàn)在系統(tǒng)的科學(xué)性上。系統(tǒng)軟件/硬件必須是模塊化結(jié)構(gòu)，可根據(jù)實(shí)際情況組合，具有很強(qiáng)的兼容性和可擴(kuò)充性。 系統(tǒng)說(shuō)明119指揮調(diào)度系統(tǒng)的主要功能是完成火警接收、火警辨識(shí)、出動(dòng)方案編制、出動(dòng)命令下達(dá)、火場(chǎng)增援、滅火作戰(zhàn)實(shí)時(shí)記錄、消防信息管理、模擬演練等。：系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想必須是開放的，充分考慮到它是一個(gè)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)，保證與其他應(yīng)用系統(tǒng)之間完善的接口。因此，系統(tǒng)具有較強(qiáng)的擴(kuò)展性，保證其有較長(zhǎng)的生命周期。：應(yīng)充分考慮系統(tǒng)數(shù)據(jù)的相關(guān)性，對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的組織和設(shè)計(jì)，使系統(tǒng)具有完備、準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)更新的數(shù)據(jù)內(nèi)容。：在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，應(yīng)充分考慮選用可靠、成熟的技術(shù)和產(chǎn)品，使系統(tǒng)運(yùn)行在可靠和冗余的數(shù)據(jù)、軟件、硬件基礎(chǔ)上。系統(tǒng)應(yīng)保證較長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)不落后，并且升級(jí)方便。杭州119指揮調(diào)度系統(tǒng)的建設(shè)將滿足處理火災(zāi)、突發(fā)事件、緊急救援等情況的快速反應(yīng)的需要。 設(shè)計(jì)原則系統(tǒng)采用開放式設(shè)計(jì)，以標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化為基礎(chǔ)，并兼顧未來(lái)技術(shù)的發(fā)展。它們是DEFINITY ECS G3SI程控?cái)?shù)字語(yǔ)音交換平臺(tái)；FireFighter2001城市消防接處警系統(tǒng)軟件（包括消防信息管理和Web信息發(fā)布）；遠(yuǎn)程接警終端。我們有一個(gè)響亮的口號(hào)：服務(wù)就是市場(chǎng)，服務(wù)自始至終。總之我們有一個(gè)明確的目標(biāo)：把杭州市119指揮調(diào)度中心建成全國(guó)一流技術(shù)，一流水平的指揮中心。所以，除了有單位定位，路段定位，地圖定位，重點(diǎn)單位定位，我們還增加了小區(qū)定位，方便使用。接警員只好把杭州的小區(qū)的具體地址打印成冊(cè)，一旦有報(bào)警就只能翻找，效率不高。為此，我們成立了杭州119項(xiàng)目小組，針對(duì)其特點(diǎn)進(jìn)行了深入的分析，并付諸實(shí)施在系統(tǒng)軟件的編制過(guò)程中。我們做過(guò)不少類似的工程。在這里，技術(shù)水平的差異已不明顯，或者說(shuō)是互有所長(zhǎng)。隨著技術(shù)的不斷更新，我們把越來(lái)越多的先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用于指揮中心的建設(shè)中，做到了軟硬件產(chǎn)品位列全國(guó)領(lǐng)先地位，并且經(jīng)驗(yàn)豐富。我們已經(jīng)詳細(xì)審閱了招標(biāo)文件，對(duì)所有技術(shù)問(wèn)題給與應(yīng)答，并在“技術(shù)建議書”部分對(duì)整個(gè)系統(tǒng)作具體說(shuō)明。技術(shù)建議書將對(duì)系統(tǒng)作整體分析。惡意鎖定只鎖呼叫端口，不鎖接警臺(tái)，超時(shí)釋放。DEFINITY G3SI程控?cái)?shù)字語(yǔ)音交換平臺(tái)帶有專用的錄音設(shè)備，無(wú)論是中心還是遠(yuǎn)程席位，無(wú)論是調(diào)度用戶（中繼）還是普通用戶（中繼），都可以錄音。、可將錄音文件自動(dòng)轉(zhuǎn)換為多媒體播放功能。、具有錄音文件管理功能。、惡意呼叫鎖定放音端口的主動(dòng)放音模式，循環(huán)播放人工干預(yù)控制釋放方式。、公共放音端口被動(dòng)放音模式，超時(shí)釋放方式。、具有錄放音端口設(shè)置功能。 3 Hz（正弦波畸變率≤1O％）、服務(wù)質(zhì)量：話務(wù)量： 用戶 0．2 Erl/線中繼 0．7 Erl/線呼叫處理能力： 8K BHCA、本機(jī)控制部分：雙套、主／備用、熱備份、數(shù)字交換網(wǎng)絡(luò)：雙套、主／備用、熱備份、局向：≥20個(gè)、網(wǎng)絡(luò)接口：TCP/IP協(xié)議、其他：雙機(jī)部分可人工倒換、定時(shí)倒換、命令倒換、故障自動(dòng)倒換，系統(tǒng)具有用戶數(shù)據(jù)和局?jǐn)?shù)據(jù)修改、系統(tǒng)自檢、故障告警功能答：DEFINITY G3SI程控?cái)?shù)字語(yǔ)音交換平臺(tái)滿足上述標(biāo)準(zhǔn)和功能要求。、具備CTI集成和ACD呼叫分配功能、雙音多頻話機(jī)信號(hào)：符合GB337局間數(shù)字型線路信號(hào)：符合GF002－9002．4中有關(guān)局間數(shù)字型線路信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)、E／M中繼線路信號(hào)：符合GF002－9002．4中有關(guān)E／M中繼線路信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)、多頻互控記發(fā)器信號(hào)：符合GF002．9002．4中有關(guān)多頻互控記發(fā)器信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)、用戶線條件及信號(hào)：符合GF002－9002．4中有關(guān)用戶線條件及信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)、接口電氣特性：符合GF002—9002．4中有關(guān)接口電氣特性標(biāo)準(zhǔn)、傳輸參數(shù)：符合GF002－9002．4中有關(guān)傳輸標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)鐘與網(wǎng)同步：符合GFO02－9002．4中有關(guān)時(shí)鐘與網(wǎng)同步（按四級(jí)）標(biāo)準(zhǔn)、信號(hào)音： 450Hz177。、提供2路計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接通道（互為熱備份）。、提供8路模擬中繼接口與消防IP語(yǔ)音專網(wǎng)進(jìn)行連接。答：滿足要求。答：滿足要求。答：滿足要求。答：滿足要求。答：滿足要求。十二、系統(tǒng)軟件系統(tǒng)軟件由網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件和網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議組成。答：滿足要求。詳細(xì)內(nèi)容將在“技術(shù)建議書”中介紹。系統(tǒng)應(yīng)具有防火墻功能，能對(duì)網(wǎng)絡(luò)病毒和網(wǎng)絡(luò)“黑客”進(jìn)行有效防護(hù)。答：滿足要求。這方面，F(xiàn)ireFighter2001做了許多方便用戶添加數(shù)據(jù)的功能，詳細(xì)內(nèi)容將在“技術(shù)建議書”中介紹。答：滿足要求。詳細(xì)內(nèi)容將在“技術(shù)建議書”中介紹。十一、消防信息綜合管理子系統(tǒng)系統(tǒng)能夠?qū)Τ鞘械缆匪础⒕用窈蛦挝坏幕鞠佬畔?、消防?duì)車輛實(shí)力、滅火作戰(zhàn)預(yù)案、各類火災(zāi)和災(zāi)害事故特性、滅火救援技戰(zhàn)術(shù)，各類化危品的預(yù)防措施和處置對(duì)策、接警和火災(zāi)撲救記錄等有關(guān)消防信息進(jìn)行統(tǒng)一管理（包括信息的采集、存儲(chǔ)、檢索、整理、打印、傳輸、分析和日常維護(hù)）。建立和維護(hù)培訓(xùn)試題數(shù)據(jù)庫(kù)?？赏ㄟ^(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)對(duì)指揮員進(jìn)行滅火對(duì)抗訓(xùn)練?？墒褂媒犹幘嚓P(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)，但不能影響正常接處警工作。系統(tǒng)應(yīng)用了火警受理子系統(tǒng)、消防地理信息子系統(tǒng)和消防信息綜合管理子系統(tǒng)的資源，四者在建設(shè)中應(yīng)達(dá)到無(wú)縫的集成。答：火場(chǎng)指揮子系統(tǒng)將在“其他子系統(tǒng)的技術(shù)說(shuō)明”中介紹。九、火場(chǎng)指揮子系統(tǒng)火場(chǎng)指揮子系統(tǒng)主要由通信指揮車、火場(chǎng)指揮臺(tái)、移動(dòng)通信系統(tǒng)、車輛動(dòng)態(tài)管理裝置及終端設(shè)備、火場(chǎng)圖像傳輸設(shè)備、火場(chǎng)實(shí)況攝像和錄像設(shè)備等組成?？蓱?yīng)用于模擬訓(xùn)練和消防統(tǒng)計(jì)分析；1可進(jìn)行全省消防地理信息系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)查詢；1可對(duì)各地理信息要素進(jìn)行編碼查詢（宜采用國(guó)際通行編碼系統(tǒng)）；1可聯(lián)網(wǎng)查詢城市供水、供電、供氣等相關(guān)部門的動(dòng)態(tài)GIS信息。可與火警受理子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫集成。旋轉(zhuǎn)?？筛鶕?jù)報(bào)警電話（含移動(dòng)電話）進(jìn)行定位顯示。采用市規(guī)劃局提供的電子地圖更新GIS數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)不影響GIS的所有屬性?？赏瓿伤璧貓D的矢量化掃描及地圖屬性的標(biāo)志工作，協(xié)助買方完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入工作。八、消防地理信息子系統(tǒng)以最新杭州城區(qū)線劃圖（1：500 ，1：1000，1：2000，1：5000）遙測(cè)遙感圖（1：5000）、杭州地區(qū)線劃圖（1：10000）為底圖進(jìn)行 GIS開發(fā)。亞奧新公司南京研究所一直從事這方面設(shè)備的研制開發(fā)工作，已經(jīng)有多種視頻監(jiān)控設(shè)備通過(guò)了國(guó)家電總的檢測(cè)，在電信、移動(dòng)、電力、司法等系統(tǒng)有著大量的工程實(shí)例。應(yīng)為今后的全省消防通信指揮系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)及開通視頻電話會(huì)議預(yù)留接口?？赏ㄟ^(guò)與110指揮系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)視頻圖像的雙向傳輸。高空電子了望的自動(dòng)和圖像傳輸應(yīng)有自動(dòng)探測(cè)、定位和報(bào)警功能。答：如果無(wú)線子系統(tǒng)需要連接指揮中心，可以通過(guò)交換機(jī)的局間中繼連接（數(shù)字或模擬），這樣，無(wú)線用戶也可以調(diào)度。前述一期建設(shè)完成有線通信子系統(tǒng)的部分指完成119火警中繼接入及消防指揮中心與試點(diǎn)消防站間的調(diào)度專線。應(yīng)具備故障檢測(cè)和自動(dòng)路由功能。答：滿足要求。對(duì)于這一網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，亞奧新公司將以DEFINITY G3SI程控?cái)?shù)字語(yǔ)音交換平臺(tái)和同屬朗訊公司的CAJUN的各類網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備為主設(shè)備，構(gòu)建具備同時(shí)傳輸視頻、語(yǔ)音和數(shù)據(jù)的多媒體網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，并根據(jù)需求采用合理的管理策略。答：滿足要求。消防指揮中心與各消防站、社會(huì)搶險(xiǎn)聯(lián)動(dòng)單位以及重點(diǎn)單位間以光纖寬帶網(wǎng)作為主干通信網(wǎng)。答：滿足要求。五、有線通信子系統(tǒng)有線通信子系統(tǒng)由119火警中繼電路、指揮中心到各消防站、社會(huì)搶險(xiǎn)聯(lián)動(dòng)單位和重點(diǎn)單位的調(diào)度專線及終端設(shè)備組成。能實(shí)現(xiàn)故障報(bào)警。能與火警受理臺(tái)自動(dòng)同步日期、時(shí)間、氣象數(shù)據(jù)等。能向火警受理臺(tái)發(fā)送本站消防實(shí)力信息及其他有關(guān)信息。能輸入、更新、存儲(chǔ)、顯示、打印本站消防實(shí)力信息。能自動(dòng)或手動(dòng)控制警燈、警鈴、車輛指示及廣播、夜間照明設(shè)備。能自動(dòng)接收火警受理臺(tái)下達(dá)的出動(dòng)命令并打印出車單。答：滿足要求。調(diào)度話音可以通過(guò)PSTN連接，可以通過(guò)專網(wǎng)中繼連接，也可以使用IP話音服務(wù)。具備119火警調(diào)度話音專線和數(shù)據(jù)專線。答：滿足要求。答：滿足要求。答：滿足要求。答：滿足要求?？梢园凑諘r(shí)間、接警臺(tái)號(hào)碼、案件等條件查詢，支持電話撥號(hào)查詢并放音。能以多種方式檢索查詢記錄信息，對(duì)選定的記錄能進(jìn)行重播、顯示、拷貝等操作。記錄的原始話音和時(shí)間信息不能被修改。在錄音過(guò)程中能顯示工作狀態(tài)。答：滿足要求。電信局將119呼叫設(shè)為互不控，本端設(shè)為被控，即可所定惡意呼叫，同時(shí)接警臺(tái)對(duì)此新案件標(biāo)記為惡意呼叫，即可受理新火警。能對(duì)惡意呼叫鎖定錄音，并釋放接警臺(tái)。應(yīng)能同時(shí)對(duì)受理、調(diào)度和無(wú)線通信進(jìn)行記錄，并能自動(dòng)備份。錄音卡一塊8路，如果設(shè)4個(gè)席位，保證4路同時(shí)接警錄音，還保證同時(shí)進(jìn)行的錄音查詢。能同時(shí)記錄不少于須同時(shí)受理火警數(shù)量的火警信息。能自動(dòng)識(shí)別電話網(wǎng)中的振鈴、掛機(jī)信號(hào)，一方掛機(jī)即自動(dòng)停止錄音。三、火警實(shí)時(shí)錄音錄時(shí)裝置能實(shí)時(shí)記錄火警電話、調(diào)度專線電話的話音信息及相應(yīng)時(shí)間。2火警受理臺(tái)設(shè)4個(gè)獨(dú)立接警席位，接警席位由接警終端、ACD計(jì)算機(jī)和頭戴話機(jī)組成，接警席位設(shè)一機(jī)雙屏（計(jì)算機(jī)采用PⅣ1GHZ/256M/40G/100M網(wǎng)卡品牌機(jī)，顯示器采用分辨率在1024*768以上的15”液晶顯示屏，服務(wù)器采用PⅣ1GHZ/1024M/40G*3磁盤陣列/100M網(wǎng)卡進(jìn)口品牌機(jī)）答：滿足要求。應(yīng)用防火墻技術(shù)，保證火警受理系統(tǒng)（包括遠(yuǎn)程終端）與消防信息網(wǎng)的安全連接，不受病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊。2火警受理子系統(tǒng)與消防信息網(wǎng)絡(luò)互連，應(yīng)有可靠的安全保證。答：滿足要求。答：滿足要求。2能提供數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)，和操作日志功能。答：滿足要求。（計(jì)算機(jī)無(wú)線調(diào)度部分留待二期開發(fā)）答：滿足要求。另外，這部分?jǐn)?shù)據(jù)量很大，本系統(tǒng)支持Web方式瀏覽，便于其他部門查閱和與浙江總隊(duì)聯(lián)網(wǎng)使用。答：滿足要求。任何接警員的處警過(guò)程都被記錄，處警話音被錄音，處警過(guò)程可以隨時(shí)開電話會(huì)議（如某個(gè)接警員正在調(diào)度救援醫(yī)院，其他接警員可以隨時(shí)加入變成會(huì)議調(diào)度）注：處警標(biāo)記可以設(shè)置成需要處警調(diào)度的單位名稱。答：滿足要求。 1對(duì)大型火災(zāi)，各接警臺(tái)（含班長(zhǎng)臺(tái)）可協(xié)同處警、調(diào)度、指揮。1具備完善的接警記錄，可根據(jù)火警時(shí)間、火災(zāi)性質(zhì)、所轄區(qū)域等要素進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)和分析。1能對(duì)火警受理全過(guò)程的