【正文】 材編寫以校企合作、工學結(jié)合培養(yǎng)高技能人才的要求為目標，注重能力本位的原則，力求突出“理論夠用、重在實操”和“簡單明了、方便實用”的特色，內(nèi)容應(yīng)具有較強的應(yīng)用性和針對性，編寫的目的主要是為了培養(yǎng)具有良好職業(yè)道德、具有一定理論知識、具有較強操作和管理實踐能力、具有可持續(xù)發(fā)展能力的、為企業(yè)所歡迎的高技能應(yīng)用性運輸管理和操作人才。6項目五運輸效率評價與統(tǒng)計汽車運輸生產(chǎn)效率指標汽車旅客運輸統(tǒng)計指標與方法汽車旅客運輸量統(tǒng)計客車實有數(shù)及運用情況統(tǒng)計車站統(tǒng)計工作⒈課堂多媒體教學；⒉進行情景模擬訓(xùn)練；⒊企業(yè)參觀。10項目三客運站旅客管理作業(yè)旅客服務(wù)的內(nèi)容和服務(wù)崗位的職責汽車客運常用單證及客運服務(wù)常用術(shù)語售票服務(wù)班工作內(nèi)容及程序客運服務(wù)禮儀檢票行包托運⒈課堂多媒體教學；⒉案例討論分析；⒊在企業(yè)相關(guān)崗位頂崗實習。以上課程內(nèi)容以各種客運站的客運站務(wù)作業(yè)程序、汽車客運調(diào)度、旅客管理作業(yè)、客運站安全管理、運輸效率評價與統(tǒng)計、運價管理、運輸服務(wù)質(zhì)量管理等職業(yè)能力培養(yǎng)為核心，分為七個任務(wù)驅(qū)動項目，采用課內(nèi)講授、案例分析、模擬實訓(xùn)、頂崗相結(jié)合的教學模式，落實“精講多練、工學結(jié)合”的措施，教學內(nèi)容圍繞實踐性和開放性進行，以培養(yǎng)學生職業(yè)素質(zhì)和實踐能力為目的，集傳統(tǒng)教學方法及案例教育、多媒體、網(wǎng)絡(luò)教學、企業(yè)實踐等現(xiàn)代教育手段，理論聯(lián)系實際，融知識傳授、能力培養(yǎng)和素質(zhì)教育與一體，并重視培養(yǎng)學生的崗位職業(yè)道德、實際動手能力、崗位適應(yīng)能力，提高學生的實戰(zhàn)操作技能和綜合素質(zhì)，以適應(yīng)運輸企業(yè)對崗位職業(yè)能力的要求。通過工學結(jié)合的教學模式，培養(yǎng)學生掌握汽車客運站務(wù)管理的技能和方法，提高綜合職業(yè)能力。本課程主要學習汽車運輸質(zhì)量與效率、汽車站務(wù)作業(yè)的作業(yè)程序及內(nèi)容、汽車客運運價、汽車客運調(diào)度、汽車旅客運輸統(tǒng)計、汽車客運服務(wù)規(guī)范化、高速公路客運管理等方面的相關(guān)理論知識和實際業(yè)務(wù)操作方法。通過訓(xùn)練和學習，使學生了解站務(wù)管理的工作內(nèi)容、方法和工作流程、客運站安全管理、行車組織和運行調(diào)度、行包托運作業(yè)等相關(guān)業(yè)務(wù)，使學生具備一定的站務(wù)管理知識和能力，為將來參加工作打下基礎(chǔ)。另外，學生可參考其他專業(yè)教材或書籍。建議結(jié)合本專業(yè)學生的就業(yè)特點，補充實踐內(nèi)容，從不同角度予以講解及進行相關(guān)演練。六、 與前繼課程和后續(xù)課程的邏輯關(guān)系在公路運輸與管理專業(yè)課程體系中，《汽車運輸企業(yè)經(jīng)營管理實務(wù)》課程的前續(xù)課程為《管理學基礎(chǔ)》、《初級經(jīng)濟師考證》、《財務(wù)管理》、《市場營銷》、《汽車概論》、《交通工程》、《道路交通法規(guī)》、《運輸統(tǒng)計實務(wù)》等，后續(xù)課程為《道路運輸安全管理》、《汽車客運站務(wù)管理》、《道路組織技術(shù)》以及《汽車運輸調(diào)度員考證》。五、 學生評價標準與方法評價標準包括情感態(tài)度、基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識、基本技能、分析解決問題能力等方面。(4)注重學生基本技能和能力的培養(yǎng)，加強學生的素質(zhì)教育。 (2)設(shè)計課程內(nèi)容時，注重理論教學與實踐相結(jié)合，調(diào)動學生的積極性，激發(fā)學生的學習興趣，尤其是培養(yǎng)學生走向汽車運輸企業(yè)經(jīng)營管理工作崗位所應(yīng)具備的各項技能。實習場所校外實習基地實習時間200學時總學時332四、 課程教學實施建議教學中要根據(jù)不同于其他學科的特點和學生的實際情況，選擇適用的教學方法和教學手段，突出重點，突破難點，從多角度啟發(fā)學生的思維，提高學生探究學習和自主學習的能力。汽車客運站：客（貨）運調(diào)度、安全、票務(wù)、站場管理（侯車廳、停車場等），運行材料管理，行包管理等項目。實訓(xùn)要求能進行銷售業(yè)務(wù)、計劃管理、生產(chǎn)業(yè)務(wù)、采購業(yè)務(wù)、倉庫業(yè)務(wù)、財務(wù)管理等操作實訓(xùn)場所企業(yè)模擬中心實訓(xùn)室實訓(xùn)時間30學時實習項目“春運、五一或十一”頂崗實習實習目標通過頂崗實習，使學生鞏固所學的汽車運輸企業(yè)經(jīng)營管理的基本理論和方法，提高學生分析問題和解決問題的能力，使學生具備運輸企業(yè)經(jīng)營管理、汽車客運站務(wù)管理、運輸安全管理等能力，做到理論與實踐相結(jié)合，為學生畢業(yè)后走上工作崗位打下基礎(chǔ)。三、 課程教學內(nèi)容和要求序號單元名稱項目名稱及內(nèi)容1汽車運輸企業(yè)基礎(chǔ)知識目標1. 了解汽車運輸企業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展2. 掌握企業(yè)規(guī)章制度的種類和內(nèi)容3. 掌握汽車運輸企業(yè)的營運組織形式4. 掌握汽車運輸企業(yè)系統(tǒng)的概念及要素5. 掌握汽車運輸企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的特點6. 掌握汽車運輸企業(yè)系統(tǒng)的構(gòu)成7. 掌握汽車運輸企業(yè)組織機構(gòu)形式8. 掌握汽車運輸基本作業(yè)程序技能目標1. 能判斷汽車運輸企業(yè)的營運組織形式2. 能根據(jù)汽車運輸企業(yè)系統(tǒng)的要素進行分析3. 能根據(jù)實際情況設(shè)計汽車運輸企業(yè)系統(tǒng)的構(gòu)成4. 能根據(jù)汽車運輸企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的特點組織生產(chǎn)5. 能根據(jù)實際情況選擇汽車運輸企業(yè)組織機構(gòu)形式6. 能運用汽車運輸基本作業(yè)程序教學內(nèi)容1. 汽車運輸企業(yè)2. 汽車運輸企業(yè)組織機構(gòu)3. 汽車運輸企業(yè)規(guī)章制度教學要求采用網(wǎng)絡(luò)、視頻、案例啟發(fā)式、互動式、討論式教學方法教學場所課室教學活動視頻、案例教學；教師提問、講授；學生分組討論、發(fā)言教學時間4課時2汽車運輸企業(yè)經(jīng)營決策知識目標1. 了解汽車運輸市場概念和特點2. 掌握汽車運輸市場調(diào)查的概念、步驟及方法3. 理解汽車運輸市場供給與需求分析的原理和內(nèi)容4. 熟悉汽車運輸市場預(yù)測的方法5. 明確汽車運輸企業(yè)經(jīng)營決策類型、原則、程序和方法6. 掌握汽車運輸企業(yè)市場營銷策略構(gòu)建及運用技能目標1. 運用運輸市場供給與需求分析原理進行運輸市場供需分析2. 對汽車運輸市場需求狀況及服務(wù)滿意度進行調(diào)查3. 選擇適當?shù)姆椒?，進行汽車運輸市場預(yù)測4. 學習運用運輸企業(yè)經(jīng)營決策方法進行運輸經(jīng)營決策5. 汽車運輸企業(yè)市場營銷策略構(gòu)建及其運用分析教學內(nèi)容1. 汽車運輸市場供需調(diào)查2. 汽車運輸市場預(yù)測與決策3. 汽車運輸企業(yè)營銷策略教學要求1. 采用模擬案例和視頻案例教學2. 實訓(xùn)：分組調(diào)查，提交調(diào)查報告（12學時）教學場所課室、實習基地教學活動教師提問、講授基本方法、講解案例；學生分組討論、發(fā)言；實訓(xùn) 教學時間8課時實訓(xùn)項目運輸市場調(diào)查實訓(xùn)目標能對現(xiàn)有運輸市場進行專項調(diào)查，找出影響調(diào)查結(jié)果的因素，完成調(diào)查報告實訓(xùn)內(nèi)容運輸服務(wù)質(zhì)量調(diào)查、運輸安全調(diào)查、客戶滿意度調(diào)查等實訓(xùn)要求教師制定調(diào)查提綱，學生制作調(diào)查表格，完成調(diào)查報告。二、 課程目標通過本課程的學習，使學生在進行汽車運輸企業(yè)經(jīng)營管理過程中，既能運用汽車運輸企業(yè)經(jīng)營策略，具備運輸企業(yè)市場調(diào)查分析能力、運輸企業(yè)市場預(yù)測決策能力、運輸企業(yè)市場營銷策劃能力，同時又能具有汽車運輸企業(yè)車輛運行組織、安全生產(chǎn)管理、服務(wù)質(zhì)量管理以及財務(wù)管理等能力。其基本應(yīng)用技能為：具有一定的運輸管理的協(xié)調(diào)能力，具有一定的具體案例應(yīng)對能力，具有一定的寫作能力與語言表達能力，還要有一定的溝通辨析能力等等。因此汽車運輸企業(yè)經(jīng)營管理在整個運輸管理類專業(yè)課程中居于核心課程的重要地位，是運輸管理專業(yè)的核心課程，也是道路運輸從業(yè)資格、職業(yè)資格考試的基礎(chǔ)課程，同時還是自學考試交通管理專業(yè)中的重要課程?！窦寄芸己隧椖浚赫緞?wù)管理和運政管理系統(tǒng)軟件操作●要求：掌握站務(wù)管理工作的基本技能和技巧，熟練使用站務(wù)和運政管理軟件?！褚螅和瓿蓪嵙暬顒?，填寫實習日志，書寫實習報告●技能考核項目：站務(wù)管理人員的基本工作內(nèi)容●要求：獨立完成實習報告和實習日志學時：6034．道路運輸管理綜合實訓(xùn)●教學內(nèi)容： 汽車客運站務(wù)管理實訓(xùn)和道路運政管理實訓(xùn)?！褚螅和瓿蓪嵙暬顒?，填寫實習日志，書寫實習報告●技能考核項目：運輸企業(yè)管理人員的基本工作內(nèi)容●要求：獨立完成實習報告和實習日志學時：3032．“十一”頂崗●教學內(nèi)容：在實習單位頂崗實習。●要求：熟練運用軟件。學時：3027．初級經(jīng)濟師考證●教學內(nèi)容：初級經(jīng)濟師考證相關(guān)題型的聯(lián)系●要求：掌握初級經(jīng)濟師考證的各種相關(guān)內(nèi)容●技能考核項目：初級經(jīng)濟師考證●要求：學生可選考學時：3028．商務(wù)禮儀實訓(xùn)●教學內(nèi)容：模擬訓(xùn)練企業(yè)人力資源管理人員的日常工作及管理流程設(shè)計與執(zhí)行●要求：掌握商務(wù)禮儀相關(guān)基本技巧、作好上崗準備●技能考核項目：商務(wù)禮儀知識與技能競賽●要求：掌握商務(wù)禮儀的構(gòu)成要素；熟悉介紹禮儀、會面與稱謂禮儀、用餐就座禮儀；運用商務(wù)禮儀樹立良好形象?！褚螅赫莆掌嚈C構(gòu)，了解汽車拆裝程序?！窦寄芸己隧椖浚河嬎銠C求解運籌學問題●要求：能用計算機軟件求解運籌學問題。●技能考核項目：物流從業(yè)能力總課時：57課內(nèi)實踐：2025．管理運籌學●教學內(nèi)容：線性規(guī)劃、運輸問題、動態(tài)規(guī)劃、圖與網(wǎng)絡(luò)模型、決策論等?！窦寄芸己隧椖浚簣箨P(guān)從業(yè)能力總課時：45課內(nèi)實踐：1524．物流管理●教學內(nèi)容：現(xiàn)代物流概論，國際物流管理，第三方物流服務(wù)管理，供應(yīng)鏈管理，物流系統(tǒng)工程，物流信息管理系統(tǒng)，物流法律實務(wù)?？傉n時：45課內(nèi)實踐：1523．報關(guān)實務(wù)●教學內(nèi)容：報關(guān)適用的有關(guān)法律與慣例以及報關(guān)的各種實際運作?！褚螅耗苓M行收費經(jīng)營管理、路政管理、養(yǎng)護管理、機電管理等?！窦寄芸己隧椖浚合到y(tǒng)的設(shè)計、網(wǎng)站的建立、項目實施管理等?？傉n時：51課內(nèi)實踐：1721．電子商務(wù)●教學內(nèi)容：企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計、網(wǎng)站的建立、項目實施管理?！褚螅簩W生掌握城市公共交通運營管理的基本知識與技能?！褚螅壕幣胚\行計劃；合理安排運力；做好值班調(diào)度；處理運行中的問題?！窦寄芸己隧椖浚航煌ㄊ鹿史治龊吞幚怼褚螅耗苷_分析交通事故發(fā)生原因，分清責任，并能制訂改進措施?？傉n時：45課內(nèi)實踐：1518．道路運輸安全實務(wù)●教學內(nèi)容：駕駛員安全管理、車輛運行安全管理、交通事故的分析和處理方法、交通事故預(yù)防以及交通事故保險理賠等?！褚螅赫莆展坊局R，了解控制區(qū)管理方法，超限運輸危害和治理方法，會編制各類文書，能進行路政內(nèi)業(yè)管理等?！窦寄芸己隧椖浚嚎瓦\服務(wù)質(zhì)量招投標、許可審查、執(zhí)法案例分析●要求：掌握招投標程序和方法，熟悉許可辦理、運政檢查和各類案件分析?？傉n時：48課內(nèi)實踐：3216．道路運政實務(wù)●教學內(nèi)容：運輸行政管理機構(gòu)、道路客運經(jīng)營及客運站管理、道路貨運經(jīng)營及貨運站管理、道路運輸相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營的許可、監(jiān)督檢查和行政處罰等。●要求：了解運輸經(jīng)營方案編制流程、編制內(nèi)容和編制方法；掌握車輛檔案管理、質(zhì)量管理和財務(wù)管理方法等?！褚螅簩W生掌握客運站務(wù)管理工作所需要的能力和技能●技能考核項目：客運站務(wù)管理綜合實訓(xùn)●要求：掌握售票、檢票、調(diào)度、行包托運等業(yè)務(wù)操作流程；學生可選考客運服務(wù)員職業(yè)資格證書?！窦寄芸己隧椖浚哼\輸計劃的制訂、調(diào)整和執(zhí)行●要求：能根據(jù)相關(guān)資料制訂運輸計劃，并根據(jù)實際情況進行相應(yīng)調(diào)整?！窦寄芸己隧椖浚哼\輸市場調(diào)查與統(tǒng)計●要求：能設(shè)計調(diào)查問卷、統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)總課時：45課內(nèi)實踐：1513．運輸組織技術(shù)●教學內(nèi)容：道路旅客運輸生產(chǎn)的規(guī)劃、組織、計劃、指揮和管理理論與方法，對運輸需求組織管理和運輸資源的優(yōu)化利用的理論和方法?！褚螅和ㄟ^學習，掌握道路交通法規(guī)基本知識。●技能考核項目：交通調(diào)查●要求：掌握方案設(shè)計，實地調(diào)查，數(shù)據(jù)分析，調(diào)查報告編制?！窦寄芸己隧椖浚褐谱髫攧?wù)報表●要求：具備財務(wù)分析能力總課時：45課內(nèi)實踐：1510．交通工程●教學內(nèi)容：道路交通中人、車、路的特征，交通流理論，交通量調(diào)查與分析，交通安全管理與控制等?！窦寄芸己隧椖浚浩嚨娜粘＞S護、汽車基本駕駛●要求：學生可選考駕駛證總課時：45課內(nèi)實踐：159．財務(wù)管理●教學內(nèi)容：企業(yè)財務(wù)分析、長期酬資的方式?jīng)Q策、營運資金、流動資金、和負債管理、收益管理、利潤分配等?！褚螅毫私馄嚲S護、保養(yǎng)和駕駛的基本方法●技能考核項目：汽車發(fā)動機底盤拆裝實習●要求：掌握汽車結(jié)構(gòu)與部件性能總課時：45課內(nèi)實踐：15●教學內(nèi)容：汽車技術(shù)狀況、汽車運行材料的合理使用、汽車在特殊條件下的使用、汽車維護與保養(yǎng)、以及車輛技術(shù)管理?！褚螅赫莆者\輸經(jīng)營管理的業(yè)務(wù)流程?！窦寄芸己隧椖浚壕幹茣嫀つ俊褚螅赫莆諘嫷臉I(yè)務(wù)流程總課時：34課內(nèi)實踐：105．經(jīng)濟基礎(chǔ)●教學內(nèi)容：社會主義經(jīng)濟制度基本理論、市場經(jīng)濟理論、財政基礎(chǔ)知識、貨幣基礎(chǔ)知識、金融知識概述、市場營銷基礎(chǔ)知識及經(jīng)濟法基礎(chǔ)等基本理論?！窦寄芸己隧椖浚航?jīng)濟糾紛案例分析●要求：了解并運用經(jīng)濟法規(guī)解決經(jīng)濟糾紛總課時：34課內(nèi)實踐：104．會計基礎(chǔ)●教學內(nèi)容：會計的基礎(chǔ)知識、會計核算方法和賬務(wù)處理程序等?！窦寄芸己隧椖浚和ㄓ霉芾砟芰Y格證書●要求：學生可選考總課時：56課內(nèi)實踐：183．經(jīng)濟法●教學內(nèi)容：經(jīng)濟基礎(chǔ)理論、市場經(jīng)濟主體法、市場經(jīng)濟主體行為的規(guī)則法、市場經(jīng)濟宏觀調(diào)控法、經(jīng)濟糾紛的解決等?！褚螅和ㄟ^學習和訓(xùn)練，學生能獨立寫作、閱讀、分析應(yīng)用文。主要內(nèi)容有：運輸市場調(diào)查與預(yù)測、經(jīng)營策略分析、運輸計劃等）社會實踐活動、撰寫調(diào)研報告第三學年（1）學校學習（2）“十一”等假期頂崗實習（主要內(nèi)容有：運輸市場調(diào)查、經(jīng)營策略分析、運輸計劃等）1月～6月，與就業(yè)崗位對接，進行“頂崗實習預(yù)就業(yè)”、撰寫案例式畢業(yè)論文、畢業(yè)答辯，實習內(nèi)容根據(jù)單位用人安排而定。主要內(nèi)容有：車站調(diào)度、運輸組織、安全管理等）春運頂崗實習（從事道路運政管理工作。主要內(nèi)容有：候車服務(wù)、檢票、行包業(yè)務(wù)、問訊咨詢等）（1）學校學習（2）“五一”等假期頂崗實習（從事運輸服務(wù)工作。6汽車運輸調(diào)度員從事車輛運行組織與調(diào)度工作掌握客（貨）運輸市場的供求信息，及時組織客（貨）源，合理配置和調(diào)度車輛，在極短時間內(nèi)為車配客（貨），提高企業(yè)經(jīng)濟效益。4交通運輸