志愿者服務(wù)手冊(cè)-文庫(kù)吧資料
2025-07-05 01:35本頁(yè)面
【正文】 體的文化背景和風(fēng)俗習(xí)慣，將會(huì)避免在服務(wù)中觸犯相關(guān)禁忌?；境ＷR(shí)一名合格的賽事志愿者應(yīng)該在上崗之前對(duì)要服務(wù)的賽事內(nèi)容有基本的了解，這樣才能更好地為運(yùn)動(dòng)員和觀眾提供服務(wù)。（二） 崗前準(zhǔn)備崗前培訓(xùn)大型賽事志愿者上崗之前要認(rèn)真參加培訓(xùn)，牢記崗位服務(wù)要求，努力把握服務(wù)知識(shí)和技能，最基本的是應(yīng)做到熟悉工作場(chǎng)館，尤其是自己服務(wù)范圍內(nèi)的區(qū)域。除此之外，為保證賽事服務(wù)水平，將需要賽事志愿者具有良好的溝通能力、應(yīng)變能力和一定的外語水平。216。安南二、 大型賽事類志愿者賽事志愿者主要在賽事舉辦場(chǎng)館內(nèi)進(jìn)行志愿服務(wù)，服務(wù)領(lǐng)域主要包括禮賓接待、語言翻譯、交通服務(wù)、安全保衛(wèi)、醫(yī)療衛(wèi)生、觀眾服務(wù)、溝通聯(lián)絡(luò)、競(jìng)賽組織支持、場(chǎng)館運(yùn)行支持等。從這個(gè)意義上說，志愿精神是聯(lián)合國(guó)精神的最終體現(xiàn)。216。如果在維持秩序時(shí)，遇到屢次勸說不聽的游客，也應(yīng)當(dāng)保持禮貌文明的態(tài)度。上崗期間更需注重時(shí)間觀念，應(yīng)確保上崗時(shí)間，不得擅自提前離開崗位。如需自行前往展館則應(yīng)考慮好交通天氣等因素，確保準(zhǔn)時(shí)到達(dá)展館。所以，志愿者不能只局限于自己的崗位范圍，應(yīng)對(duì)整個(gè)展區(qū)有大體了解，以便為參觀者提供幫助。尤其是應(yīng)該了解每個(gè)展館的樓層、方位，展區(qū)的出入口，商店（小賣部），飲水處，餐廳，洗手間等。熟悉展區(qū)地形大多展會(huì)的參觀者并不了解整個(gè)展區(qū)的分布。對(duì)于有設(shè)備操作要求的崗位，則更應(yīng)該仔細(xì)認(rèn)真掌握設(shè)備的操作方法。 工作經(jīng)驗(yàn)分享（一）崗前準(zhǔn)備熟悉工作內(nèi)容每項(xiàng)展會(huì)活動(dòng)都會(huì)有許多不同的工作崗位，在上崗前，熟悉自身崗位的工作內(nèi)容，對(duì)于上崗期間工作的順利進(jìn)行是十分必要的。我校志愿者熱情的服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)給展會(huì)主辦方留下極好的印象。詢問語：有什么可以幫助您？您還有什么問題嗎？ 結(jié)束語：很高興為您提供服務(wù)！第三章 志愿者工作寶典一、 展會(huì)類志愿者展會(huì)類志愿者的主要工作內(nèi)容包括：協(xié)助場(chǎng)館工作人員向參觀者提供各種導(dǎo)覽與咨詢服務(wù)；提供參觀者進(jìn)館及參觀秩序的維護(hù)；老弱病殘人士助理服務(wù)及協(xié)助展會(huì)方開展各項(xiàng)活動(dòng)等。請(qǐng)稍等，我?guī)湍鷨栆幌隆Ｕ?qǐng)托語：請(qǐng)問、請(qǐng)留步、請(qǐng)稍候、請(qǐng)指教。216。著裝配備要求： 如活動(dòng)要求統(tǒng)一著裝請(qǐng)務(wù)必按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)穿戴志愿者服裝及裝備，無著裝要求應(yīng)穿著得體，不穿奇裝異服。 基本要求儀容要求：面部清潔、衛(wèi)生；頭發(fā)干凈、整潔；男生應(yīng)勤于剃須，不留怪異發(fā)型；女生應(yīng)做到化妝淡雅簡(jiǎn)潔，避免刺激濃郁的香水。無論是何種身份，應(yīng)當(dāng)知道日常的基本禮儀并去做到，給自己的志愿服務(wù)工作和生活增添光彩。對(duì)一個(gè)社會(huì)來說，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。志愿者工作時(shí)間可換算為實(shí)踐學(xué)時(shí)，一天工作時(shí)間相當(dāng)于實(shí)踐學(xué)時(shí)8小時(shí)，此實(shí)踐學(xué)時(shí)可申請(qǐng)獎(jiǎng)學(xué)金加分。團(tuán)結(jié)一致，互幫互助。勤奮工作，踏實(shí)認(rèn)真。第二章 志愿者行為規(guī)范一、上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院志愿者行為規(guī)范大學(xué)生志愿者作為一個(gè)特殊的非職業(yè)志愿者團(tuán)體，在平時(shí)的志愿者活動(dòng)中要遵循一定的紀(jì)律和原則，其中，對(duì)志愿者的總體要求為：遵紀(jì)守法，服從管理。培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員還可以通過申請(qǐng)，加入我校涉外活動(dòng)青年志愿者俱樂部，更上一層樓進(jìn)行志愿者工作學(xué)習(xí)。培訓(xùn)學(xué)校的培訓(xùn)活動(dòng)形式多樣，內(nèi)容豐富。 志愿者培訓(xùn)學(xué)校上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院青年志愿者培訓(xùn)學(xué)校成立于2005年5月，是貿(mào)院志愿者們不斷吸收養(yǎng)分的沃土，是涉外活動(dòng)青年志愿者俱樂部會(huì)員選拔的后備軍。活動(dòng)詳情請(qǐng)關(guān)注“上海外貿(mào)志愿者俱樂部”人人主頁(yè)。因此，每位俱樂部會(huì)員需申請(qǐng)，經(jīng)嚴(yán)格選拔后才能參與到俱樂部豐富多彩的活動(dòng)中。俱樂部致力于集結(jié)志愿者精英，為志愿者搭建一個(gè)交流平臺(tái)，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，延續(xù)志愿者情誼。216。從2003年以來，我校學(xué)生共計(jì)參與各類志愿者活動(dòng)583項(xiàng)，活動(dòng)參與學(xué)生47566人次，每年參與到各類志愿者活動(dòng)中的學(xué)生數(shù)量占當(dāng)年在校學(xué)生總數(shù)的近100％。 志愿者工作部我校志愿者工作始于1998年9月18日,校團(tuán)委志愿者工作部是我校志愿者活動(dòng)的管理和組織部門，主要負(fù)責(zé)組織學(xué)生參與到校內(nèi)外各類志愿者活動(dòng)中，包括公益類、賽事類、展會(huì)類、
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