【正文】 輯和工作邏輯。7) 處 罰。5) 抽查工作檔案和記錄。3) 督促檢查。1) 協(xié)議、約定雙方的權(quán)利責任。5) 克服亂看書的毛病。3) 安排時間思考計劃、會議、檢查、評估、談判等問題。1) 有效地分配時間，自己的時間與推動的事情和目標之間建立起對應(yīng)關(guān)系。4) 把事情分類，選出自己必須干的事，必須過問的事，進行排隊分工，使自己的精力、時間與所做的事相匹配。2) 明確自己的目標。管理我（管理者）其它人(被管理者)事 情目 標(事情的變化) 根據(jù)這個分析,管理必須從管理自己開始。七、 如何實施管理管理這個概念的第一層含義是“理”，即把我和我要做的事以及我要通過其它的協(xié)助去做好這些事這三個環(huán)節(jié)的邏輯理清楚，把怎么安排才能有利于把事情做得更好的設(shè)計理清楚；第二層含義是“管”，即通過我的行為推動其它協(xié)助者的行為去達到預(yù)期的目標。（5） 嚴格管理規(guī)則，設(shè)法全面了解情況，理解員工的問題和處境，使其達到平衡，做到寬嚴有度。（3） 與員工進行定期正式談話，準備談話要點，不要零敲碎打。3) 關(guān) 心2． 如何檢查自己管理員工的方法① 你按程序挑選員工嗎？② 你先做出崗位職責說明和要求再行挑選嗎？③ 你評估他們的績效還是零敲碎打地批評？④ 你對員工進行正規(guī)培訓嗎？⑤ 你對言傳幫帶的培訓有明確的思路嗎？⑥ 你對團隊的組建認真思考、搭配嗎？⑦ 你愿意傾聽員工訴說嗎？⑧ 你努力去理解員工的行為嗎？⑨ 你執(zhí)行規(guī)則寬嚴有度嗎？⑩ 你在業(yè)務(wù)上能給員工高水平的咨詢嗎？3． 如何改善自己管理員工的方法（1） 認真做好崗位界定工作，這是基礎(chǔ)。②關(guān)注他們的價值觀。2) 消除誤解,增強理解,能激發(fā)他們的斗志。②沒有足夠信息而作結(jié)論。5) 鼓勵他們?nèi)L試。3) 鼓勵他們提出改進的建議。1) 通過咨詢幫助他們澄清問題，想出解決問題的辦法。3) 團隊精神與文化的培訓。1) 團隊中隊員的互補性。5) 監(jiān)督學習并定期對其方法、知識和應(yīng)變能力進行評估。3) 正規(guī)的書面培訓。5) 指出員工工作中特別需要克服的弱點1) 認清和贊同崗位要求和開發(fā)潛能。3) 根據(jù)事前確定的標準要求他們的技能和知識。1) 定期對員工進行評估,使其知道其成績和弱點,產(chǎn)生成就感和改進弱點的沖動。4) 約定面談，并列出所談問題和判斷方法。2) 列出適合該工作崗位的人員條件。六、 管理員工1．管理員工的基本方法任何一種管理在某種程度上都意味著跟員工打交道，管理員工就是依靠員工把事情辦好達到你的預(yù)定目標的能力。（6） 認真處理內(nèi)部沖突，不可聽之任之。（4） 一招不行，換招再試，分析進取，決不輕言放棄。（2） 正確理解沖突和事變，保持平靜、達觀的心態(tài)。① 政治變動② 競爭形勢變化③ 公共關(guān)系變化④ 具體政策變化2）管理變化① 保持虛心、坦率② 不怕變化③ 讓員工知道變化的原因和如不能應(yīng)變的后果④ 讓員工參與變化的管理⑤ 培訓員工應(yīng)付變化的能力3）果斷處理事故① 對事故采取正確態(tài)度② 采取斷然措施，控制影響③ 保持低調(diào)和邏輯一致性。6) 達成妥協(xié)并找到一致的行動方針。4) 找出雙方的共同點和利益所在。2) 坦誠而清楚地敘述面對的情況和共同的危機。3) 勸說有關(guān)人員為達成協(xié)議而做出一些讓步。1．不測事件的管理方法1．處理沖突2．談 判3．應(yīng)變和調(diào)整1) 提醒員工記住總目標，不要只看到眼前利益。不恰當或無效率的管理不測事件將導致目標偏離，甚至誘發(fā)更多的不測事件，使問題更加復(fù)雜,目標不能實現(xiàn)。④ 做事有布置就要有檢查、督促和評價，否則毫無意義。② 注意觀察員工的積極性。⑤ 練習最簡易的報告框架和表述。③ 每次開會都認真籌劃，準時、恰當。（2）溝通改善① 與部下坦誠相待，平等交換意見。④ 對方法進行比較權(quán)衡并做出選擇。② 冷靜客觀地分析問題。要讓員工知道你十分重視結(jié)果。正確委派、分工和適度授權(quán)。3）授 權(quán)① 分類(必須、應(yīng)該、可以),把住必須關(guān),應(yīng)該做的可以分派,可以做的由下屬去做。關(guān)心和鼓勵員工。對出色的員工進行表揚)。② 正確性的激勵(讓他們承擔責任。③ 激勵員工好好工作。⑤ 建議——下一步怎么辦？1）有效的領(lǐng)導① 用心正、處事公、態(tài)堅決。③ 調(diào)查結(jié)果。3）報 告① 背景—為何要提出報告。④ 給出席者表達的機會。② 會議要籌劃、準時、恰當、不可漫無邊際。④ 檢查反饋一下對方是否理解。（電話、面談、地點、方式等）。1）溝 通① 務(wù)必先弄清要向?qū)Ψ綔贤ㄊ裁?。?付諸實施。2）做出決策① 確定行動方案。④ 權(quán)衡不同辦法的利弊。② 分析問題形成的原因。四、 管理的技巧1．管理的主要技巧管理的技巧很多，但最重要的技巧有三個方面：第一、分析的技巧；第二、溝通的技巧；第三、影響的技巧。（5）要觀察經(jīng)過的時間和所取得的成效，根據(jù)時間、行動、成效來重新評價目標和組織方法，調(diào)整計劃。（3）要訓練如何對員工下指令和說明事情怎么做和達到什么，如果聽眾對你的指令不清楚、標準不明白，你要耐心細致地解釋清楚?？紤]得越周全，不測事件就越小。（2）要學會把事情按大小和先后分類排序，進行恰當分工。② 動筆，把規(guī)劃要點記下來。2．如何檢查自己對管理功能的運用情況（1） 規(guī) 劃① 我自己能明確地知道工作的現(xiàn)狀和要求之間的距離嗎？② 我能夠提出怎么縮短距離、達到目標的組織方案嗎？③ 我能夠?qū)ぷ鞯某晒紤]到考核和評價的方法嗎？④ 我具備清晰的分析能力和邏輯能力嗎？⑤ 我對所管理的工作具備夠用的知識嗎？（2） 組 織① 我對達成任務(wù)需要的資源心中有數(shù)嗎？② 我給下屬的分工適合他們的特點嗎？發(fā)揮他們的特長嗎？③ 我對分派工作有考核和評價方法嗎？ （3） 指 揮① 我對工作的分派大小和輕重緩急分得有序嗎？② 我對下屬的指令是明確的還是含而糊之的？③ 我對他們工作的要求具體、標準嗎？④ 我對下屬的工作賞罰分明嗎？（4） 控 制① 我對企業(yè)的現(xiàn)狀和所管理的部門的情況清楚嗎？② 我在跟員工談話和觀察下屬的操作時能產(chǎn)生發(fā)現(xiàn)問題的沖動和聯(lián)想嗎？③ 我能有效地解決問題和控制局面嗎？3．如何改善自己對管理功能的運用（1） 要養(yǎng)成做計劃的習慣。② 善于抓住苗頭進行思考。④ 采取措施解決問題，使事情按規(guī)劃的軌道前進。② 密切注意各項細節(jié)。④ 激勵要有效。2）搞好指揮的要求① 指令要清楚(分解)② 要讓他們理解指令間的聯(lián)系。③ 要求他們達到什么標準。1）怎么指揮① 按照類型、層次和優(yōu)先三個方面的原則分解目標發(fā)出指令。③ 有效分工、知人善任。2） 做好組織的要求① 有條理地思考問題（任務(wù)、手段、資源、人員）。③ 合理有效的分工方案。 1）怎么考慮組織問題① 必須執(zhí)行的問題分類分層。④ 對方案進行權(quán)衡。（監(jiān)測評估）2）做好規(guī)劃的要求① 分析“形”、“勢”。④ 有沒有更好的方法。② 你要到達什么地方。三、 管理的功能1．如何管理、管理功能如何管理有四個方面的功能：第一． 規(guī)劃的功能；第二． 邏緝的功能；第三． 指揮的功能；第四． 控制的功能。