【正文】 （5）社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)在大學(xué)城、溫州市區(qū)建立實(shí)體的大型廣告牌及公交車(chē)站牌的廣告，廣告中有我們網(wǎng)站地址的二維碼圖片，用手機(jī)刷二維碼即可登陸我們的官網(wǎng)，讓不怎么上網(wǎng)的人也能了解我們的比鄰 B2C 網(wǎng)站，成為我們的顧客，擴(kuò)大我們的消費(fèi)群。（3）電子郵件營(yíng)銷(xiāo)比鄰 B2C 網(wǎng)站在一定的時(shí)期會(huì)以電子郵件的形式將網(wǎng)站的宣傳資料，促銷(xiāo)信息，以及各類(lèi)活動(dòng)信息發(fā)送到我們的注冊(cè)用戶(hù)以及大學(xué)城學(xué)生及溫州市區(qū)還沒(méi)有注冊(cè)的潛在目標(biāo)客戶(hù)群，以期達(dá)到推廣宣傳的目的，并對(duì)曾經(jīng)拍下我們產(chǎn)品卻未付款的消費(fèi)者，給與郵件提醒，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。顧客也可在博客及論壇上對(duì)我們比鄰 B2C 網(wǎng)站做出建議和意見(jiàn)，我們會(huì)對(duì)其進(jìn)行即時(shí)的回復(fù)。⑵網(wǎng)址營(yíng)銷(xiāo)與多個(gè)溫州本地知名網(wǎng)站進(jìn)行合作，與其達(dá)成協(xié)議，互設(shè)友情鏈接，放置我們比鄰 B2C 網(wǎng)站及其對(duì)方的網(wǎng)址，讓更多的溫州人看到我們的網(wǎng)站，以加強(qiáng)比鄰 B2C 網(wǎng)站在本地知名度。通過(guò)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)能直接帶來(lái)流量與終端客戶(hù)。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要推廣方法⑴搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)在知名搜索引擎進(jìn)行關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名、及關(guān)鍵詞廣告,以爭(zhēng)取到更多的潛在的顧客。從而減少我們獨(dú)自用于集裝箱維護(hù)的費(fèi)用，并有利于以后更大面積上安置集裝箱。針對(duì)有部分顧客沒(méi)有及時(shí)領(lǐng)取其商品，導(dǎo)致商品積壓，占用集裝箱儲(chǔ)物格的現(xiàn)象，向用戶(hù)聲明在確定購(gòu)買(mǎi)商品并運(yùn)送到集裝箱內(nèi)后，如果 2 天之內(nèi)沒(méi)有及時(shí)收取，則默認(rèn)退貨，全額退款。此時(shí)，我們已有一定的知名度，我們會(huì)在微博，博客及其相關(guān)論壇發(fā)布我們的即時(shí)消息，向顧客介紹我們推出的活動(dòng)或新產(chǎn)品等。當(dāng)積分達(dá)到 1000 元以上數(shù)額后，開(kāi)放相關(guān)部分商品打 98 折扣，增加顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。加強(qiáng)我們網(wǎng)站的知名度。而傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)公司將采取建立實(shí)體護(hù)理中心為顧客提供咨詢(xún)和服務(wù) 線(xiàn)下推廣即傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方法⑴第一階段：我們的 B2C 是建立在小范圍的區(qū)域性電子商務(wù)，先在溫州甌海，龍灣，鹿城區(qū)內(nèi)的社區(qū)及大學(xué)城展開(kāi)我們的網(wǎng)購(gòu)服務(wù)，主營(yíng)常見(jiàn)的生活用品，零食，特產(chǎn)等消耗型商品。前期公司將主要以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣為主、施的投入。所以，在短時(shí)間內(nèi)可能會(huì)處于一個(gè)停滯。(2)由于知名度不高，網(wǎng)頁(yè)在剛起步時(shí)會(huì)處于一段時(shí)間的冷場(chǎng)，我們所推出的各方面促銷(xiāo)、團(tuán)購(gòu)、產(chǎn)品用后感言、實(shí)用產(chǎn)品推薦和中介顧問(wèn)，可能在短期內(nèi)會(huì)無(wú)人問(wèn)津。所以我們將會(huì)有很大的市場(chǎng)空間，由于我們是低價(jià)為客戶(hù)提供平臺(tái)，所以可以吸引更多的消費(fèi)者嘗試，這樣也可以很好的增加我們的網(wǎng)站人氣。(3)通過(guò)我們的市場(chǎng)走訪(fǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),對(duì)于我們這項(xiàng)自動(dòng)化集裝箱服務(wù)很多人并表示出了濃厚的興趣，稱(chēng)如果真有這樣的服務(wù)，很想試一試。所以這個(gè)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)將是一個(gè)很大大的機(jī)會(huì)。我們?cè)诼飞闲凶邥r(shí)，總能看到快遞員來(lái)來(lái)去去忙碌的身影，有時(shí)候，因無(wú)法聯(lián)系到消費(fèi)者，不能親手將包裹送到消費(fèi)者手中而耽誤了很多時(shí)間，這些情況都證明了我們的自動(dòng)化集裝箱智能存取是很有開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的！我們商城能讓消費(fèi)者深刻體會(huì)到“付款后 3 小時(shí)內(nèi)到貨，非一般的速度”及個(gè)人私有包裹安全存放于自動(dòng)化集裝箱，根據(jù)二維碼或密碼收取包裹的實(shí)打?qū)嵃踩屑靶湃胃?。但是由于消費(fèi)者對(duì)于速度要求較高，且現(xiàn)在的很多快遞還會(huì)時(shí)不時(shí)出現(xiàn)包裹寄錯(cuò)或者包裹丟失等事故，致使消費(fèi)者的信任度及忠誠(chéng)度降低，這使我們堅(jiān)定，我們的比鄰自動(dòng)化配送社區(qū)商城將很有發(fā)展前景。（3）因?yàn)槲覀兪谴髮W(xué)生創(chuàng)業(yè)，前期資金短缺，還不足夠又能力將自動(dòng)化集裝箱設(shè)立在各個(gè)小區(qū)和高校，這樣就不能夠?qū)⑽覀儭氨揉彙碧厣倪\(yùn)輸形式帶給顧客，完成我們的運(yùn)輸藍(lán)圖。(2)知名度不高，這是一個(gè)很致命的缺點(diǎn)，在開(kāi)展 B2C 平臺(tái)和各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程中，顧客會(huì)有疑慮，瀏覽群體也會(huì)相對(duì)較少，可能會(huì)出現(xiàn)冷場(chǎng)的情況。 劣勢(shì)分析 (1)在剛開(kāi)始的那一段時(shí)間，我們因?yàn)闆](méi)有任何信譽(yù)，所以在我們推出一些產(chǎn)品的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的時(shí)候，可能會(huì)遇上一些誠(chéng)信不足而被質(zhì)疑的問(wèn)題。(4)線(xiàn)下送溫馨我們網(wǎng)站會(huì)對(duì)每個(gè)注冊(cè)用戶(hù)留一份心，每當(dāng)注冊(cè)用戶(hù)上顯示的本人生日的那天，我們都將會(huì)發(fā)送親筆寫(xiě)的賀卡，送上我們的祝福。(3)集裝箱上使用二維碼 我們的自動(dòng)化集裝箱上使用二維碼及數(shù)字密碼識(shí)別。我們“比鄰”社區(qū)商城里物品的運(yùn)輸方式，我們將集裝箱這個(gè)概念植入我們的運(yùn)輸模式中。在這種情況下，就很有可能發(fā)生商品冒領(lǐng)或者快遞員徇私舞弊的現(xiàn)象。運(yùn)輸過(guò)程中，商品有可能丟失、損壞。(2)自動(dòng)化集裝箱現(xiàn)階段所有的網(wǎng)上購(gòu)物他們的物流方式都是傳統(tǒng)的通過(guò)快遞公司或者中國(guó)郵政進(jìn)行商品的運(yùn)輸。溫州科技職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）第 20 頁(yè)州市場(chǎng)的 B2C 網(wǎng)站還沒(méi)有建立，而溫州經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，消費(fèi)市場(chǎng)廣大，我們的比鄰自動(dòng)化社區(qū)商城如果成立會(huì)成為溫州第一家?，F(xiàn)如今，在溫州只針對(duì)溫亞馬遜（卓越）網(wǎng)是一家財(cái)富 500 強(qiáng)公司，資力雄厚。這些問(wèn)題同樣困擾著參與網(wǎng)購(gòu)的顧客。誠(chéng)信不夠好。以銷(xiāo)售規(guī)模提高議價(jià)能力，降低進(jìn)貨成本，提高利潤(rùn)率。價(jià)格優(yōu)勢(shì)不再，3c 網(wǎng)購(gòu)“老大”位置難保，傳統(tǒng)連鎖采購(gòu)比其更低一號(hào)店 成立兩年的百貨零售業(yè) B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站。2022 年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴熱點(diǎn)主要體現(xiàn)在快遞速度和退款，售后之類(lèi)的問(wèn)題。而現(xiàn)在的青年對(duì)此價(jià)格相對(duì)低廉的，但其他信息不勝了解的事務(wù)并不太信任等等。 （摘自萬(wàn)方數(shù)據(jù)） 信譽(yù)問(wèn)題且消費(fèi)者對(duì) B2C 電子商務(wù)不太信任，擔(dān)心售后服務(wù)和質(zhì)量問(wèn)題，沒(méi)有實(shí)體店的信譽(yù)保證。而外出務(wù)工則是占比例較小。而這兩個(gè)群體的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于中小學(xué)生和農(nóng)村外出務(wù)工人員。 發(fā)展不平衡例如電子商務(wù)發(fā)展不平衡。故，這是我們需要抓住的一個(gè)重大信息，如今面對(duì)信息化的今天，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)于我們的生活融入在了一起。網(wǎng)店購(gòu)物系統(tǒng)溫州科技職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）第 17 頁(yè)是改變整體商業(yè)社會(huì)結(jié)構(gòu)的重大歷史潮流，必將引領(lǐng)傳統(tǒng)行業(yè)走向成熟化。 而 B2C 的核心包括信息流、資金流、物流三個(gè)方面。 （摘自中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)） 據(jù)有關(guān)人士分析，溫州經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展是 B2C 行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)性動(dòng)力，而且，溫州互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展成為 B2C 市場(chǎng)發(fā)展的“溫床” ，目前，電子商務(wù) B2C市場(chǎng)正呈多元化趨勢(shì)發(fā)展，中國(guó)的 B2C 發(fā)展到達(dá)高速期之后，意味著商業(yè)模式逐步走向成熟，由于物流、支付、監(jiān)管等因素受到約束的細(xì)分市場(chǎng)也逐步抬頭。隨著傳統(tǒng)渠道競(jìng)爭(zhēng)的白熾化、網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境的成熟、網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模的飛速增長(zhǎng)。所以，我國(guó)的電子商務(wù)具有良好的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。然而，我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展卻是非常迅速。電子商務(wù)將成為歷史潮流，這無(wú)可阻擋。 顧客：憑借特定唯一的二維碼或數(shù)字密碼到→自動(dòng)化集裝箱領(lǐng)取物品時(shí)，自動(dòng)堆垛機(jī)→指定的格子前移動(dòng)運(yùn)載托盤(pán)將顧客的商品運(yùn)載到→貨箱出口，顧客便可領(lǐng)取商品。這樣節(jié)省了因顧客不在家比鄰 B2C 網(wǎng)站將商品寄存在收發(fā)室的存放金；對(duì)于顧客，這樣就可以避免了，為一個(gè)自己沒(méi)有到達(dá)的快遞而單純留在家中苦苦等待，如果顧客一下子買(mǎi)了幾個(gè)物品箱的商品也可以一次性領(lǐng)取解決，大大方便了人們的生活和工作。顧客便可憑借二維碼或者數(shù)字密碼，在一定的時(shí)間內(nèi)隨時(shí)自己的小區(qū)門(mén)口的自動(dòng)集裝箱，通過(guò)刷二維碼或者輸入數(shù)字密碼領(lǐng)取自己的商品?？爝f員可通過(guò)兩種途徑將商品箱裝入集裝箱中，一種是進(jìn)入口，將物品箱放入直接放在進(jìn)入口，依靠傳送帶和集裝箱內(nèi)的升降器將物品放到集裝箱的格子內(nèi)；另一種是集裝箱的側(cè)門(mén)，快遞員可進(jìn)入側(cè)門(mén)直接手動(dòng)存放商品。圖 15 自動(dòng)化集裝箱的內(nèi)部解剖(3)自動(dòng)化集裝箱的具體運(yùn)用那么我們的自動(dòng)化集裝箱又是怎么具體操作運(yùn)用呢？當(dāng)顧客下單之后選擇我們的自動(dòng)化集裝箱配送服務(wù)后，由我們比鄰 B2C 電子商城自己聘用的快遞員會(huì)在一天之內(nèi)將商品從 B2C 下的倉(cāng)庫(kù)運(yùn)至顧客所在的生活小區(qū)或者生活校區(qū)門(mén)口的自動(dòng)化集裝箱。(2)自動(dòng)化集裝箱自動(dòng)化集裝箱由高層貨架、自動(dòng)堆鐸機(jī)周轉(zhuǎn)托盤(pán)及托盤(pán)上的個(gè)類(lèi)物品、貨品出口、貨品入口組成。圖 14 是我們運(yùn)輸流程： 圖 14 運(yùn)輸流程 自動(dòng)化集裝箱及二維碼的運(yùn)用(1)集裝箱的分布自動(dòng)化集裝箱是我們比鄰 B2C 電子商城的其中一項(xiàng)十分重要的特色服務(wù)項(xiàng)溫州科技職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）第 12 頁(yè)目。由比鄰快遞員在顧客下單之后短時(shí)間內(nèi)將商品箱優(yōu)先領(lǐng)取，很快便可到達(dá)顧客的家中，這是針對(duì)溫州整個(gè)區(qū)域甚至全國(guó)的。 （如下圖，圖13） 圖 13 運(yùn)輸方式（1）溫州各高等院?？焖瓦\(yùn)輸方式1. 溫州各高等院校快送2 宅急送3 傳統(tǒng)物流運(yùn)輸方式溫州科技職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）第 11 頁(yè) 我們剛開(kāi)始將會(huì)著重快送溫州各高等院校的快件，我們會(huì)設(shè)定一天的 時(shí)間段，從消費(fèi)者拍下物品開(kāi)始的三小時(shí)后開(kāi)始派件，爭(zhēng)取把物品以最快的速度送至顧客手中。網(wǎng)站溫州科技職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）第 10 頁(yè)商城首頁(yè)如圖 12 所示：圖 12 比鄰社區(qū)商城首頁(yè) 運(yùn)輸方式我們擁有三種運(yùn)輸商品的方式，如圖七，有社區(qū)快送、宅急送、傳統(tǒng)物流運(yùn)輸方式。例如：在站臺(tái)，公交車(chē)，廣場(chǎng)之類(lèi)的人流量較大的地方，樹(shù)立較大型的印刷有商品詳情及其二維碼的圖像，供有智能手機(jī)的人員利用二維碼識(shí)別軟件在手機(jī)網(wǎng)上直接訂貨，從而增加商品訂購(gòu)量。提供自動(dòng)化集裝箱新型服務(wù)。提升本地的企業(yè)形象。 未來(lái)五年的發(fā)展目標(biāo)在自己的 B2C 網(wǎng)站上，跟現(xiàn)有的各類(lèi)品牌供應(yīng)商合作，向用戶(hù)提供大量商溫州科技職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）第 9 頁(yè)品，形成“網(wǎng)上超市”滿(mǎn)足各類(lèi)人群的消費(fèi)需求。(7)當(dāng)我們的發(fā)展穩(wěn)定之后，我們還會(huì)和物流公司合作，將我們的自動(dòng)化集裝箱租賃給物流公司，從中取得利潤(rùn)。(5)開(kāi)放自動(dòng)化集裝箱外立面作為廣告載體。在穩(wěn)定后將擴(kuò)大服務(wù)區(qū)域。(3)我們比鄰自動(dòng)化配送社區(qū)商城將先在溫州各高等院校需求量大的地域開(kāi)始我們的服務(wù)，消費(fèi)者下單三小時(shí)后送貨上門(mén)。溫州科技職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）第 4 頁(yè) 人員分配人員分配如圖 2 所示圖 2 人員分配圖董事會(huì) 總經(jīng)理策劃部0240680120一 月 二 月 三 月 四 月 亞 洲 區(qū)歐 洲 區(qū)北 美 區(qū)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)發(fā)展會(huì)員人事部 專(zhuān)員招聘專(zhuān)員培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)運(yùn)營(yíng)管理網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部市場(chǎng)顧問(wèn)財(cái)務(wù)管理客戶(hù)管理行政管理綜合辦公室售前顧問(wèn)客服部售后顧問(wèn)投訴處理物流部專(zhuān)線(xiàn)主管分流主管配送員倉(cāng)管駕駛員搬運(yùn)工溫州科技職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）第 5 頁(yè) 各種人員用例圖 網(wǎng)站工作人員與用戶(hù)操作示意如圖 圖 圖