【正文】 和服務(wù)。在三星，我們在各個方面必須遵循的公司使命是: 成為最好的“digitalεCompany”。 我們的目標(biāo)，是開發(fā)創(chuàng)新性技術(shù)以及高效的流程，創(chuàng)造新的市場，豐富人民的生活，使三星成為一個值得信賴的市場領(lǐng)導(dǎo)者。技術(shù)可以給我們帶來各種機(jī)會——保證公司業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，通過開拓數(shù)字化經(jīng)濟(jì)，保證新興市場中的居民走向繁榮，同時保證人們發(fā)現(xiàn)新的可能性。三星一直遵循這樣的一個獨(dú)特理念: 領(lǐng)導(dǎo)數(shù)字融合潮流。共同繁榮一個企業(yè)，如果不能為其他人帶來繁榮和機(jī)會，那么這個企業(yè)就無法取得成功。正當(dāng)經(jīng)營以符合倫理道德的方式經(jīng)營是我們事業(yè)的基礎(chǔ)。主導(dǎo)變革在今天這個快速發(fā)展的全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，變革是永恒的，沒有不斷的創(chuàng)新，企業(yè)就無法繼續(xù)生存。在三星， 我們一直努力為我們的員工提供盡可能多的機(jī)會，讓他們充分施展自己的才華。在三星，嚴(yán)格的行為規(guī)范以及這些核心價值，是我們做出任何決策的基礎(chǔ)。這就是創(chuàng)造更美好的人類社會的含義所在。我們的領(lǐng)導(dǎo)者在世界范圍內(nèi)尋找最聰明的人才，為他們提供保證其做出本領(lǐng)域最出色成績的資源。在三星，我們都遵循著一個簡單的經(jīng)營理念：以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)，創(chuàng)造出最高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為人類社會的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。現(xiàn)在，三星電子更是成為了國際奧委會指定的北京2008年奧運(yùn)會的TOP合作伙伴?！　∽鳛殡娮赢a(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，三星電子還積極投身體育事業(yè)。　　2006年“世界財富500強(qiáng)企業(yè)”評選中，三星電子全球排名27位?！　∪请娮訕I(yè)務(wù)涉及多個領(lǐng)域，主要包括半導(dǎo)體、移動電話、顯示器、筆記本、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)、數(shù)碼攝像機(jī)以及IT產(chǎn)品等。三星電子的生產(chǎn)、銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及北京、天津、山東、上海、江蘇、浙江、廣東、香港、臺灣等地區(qū)。為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品。顯示器得益于其面板的強(qiáng)大，一直很受好評；三星生產(chǎn)的硬盤、光存儲產(chǎn)品在市場上的占有率都很高；而三星的筆記本業(yè)務(wù)雖然起步不久但發(fā)展很快。數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)、MP家庭影院等產(chǎn)品也都在市場上占有很重要的地位。但是其擴(kuò)展性一直為人詬病。韓元美元?dú)W元凈銷售額*220,資產(chǎn)總額343,總負(fù)債 212,總股東權(quán)益131,29836凈收入*17,[總計（十億美元）] 韓元／美元年平均匯率：1,$，韓元/歐元：1,韓元/美元 年截止2009 12月31匯率: 1, 韓元/歐元: 1,　　三星業(yè)務(wù)　　通訊：三星是全球第三大手機(jī)制造商，一直是世界通訊市場的弄潮兒，無論是GSM還是CDMA的市場占有率都很高。2003年三星集團(tuán)營業(yè)額約965億美元，在世界百大品牌中排名第25位，連續(xù)兩年成為成長最快的品牌。2003年，世界排名25位，被商務(wù)周刊評選為世界上發(fā)展最快的高科技品牌。此后的10年，三星電子不斷加大在中國的投資與合作，已經(jīng)成為對中國投資最大的韓資企業(yè)之一?！　№n國三星電子成立于1969年，正式進(jìn)入中國市場則是1992年中韓建交后?！叭俏锂a(chǎn)的成立標(biāo)志著三星開始正式展開國際貿(mào)易業(yè)務(wù)。1948不久之后，三星又建廠開始了面粉和糖的生產(chǎn)及銷售。余元）在韓國大邱市成立了“三星商會”。萬韓元（按當(dāng)今匯率約為人民幣曰，三星前任會長李秉喆先生以月年創(chuàng)立初期這些證明三星的設(shè)計能力已經(jīng)達(dá)到了世界級水平。三星有近20種產(chǎn)品世界市場占有率居全球企業(yè)之首，在國際市場上彰顯出雄厚實(shí)力。2003年三星集團(tuán)營業(yè)額約965億美元，在世界百大品牌中排名第25位，連續(xù)兩年成為成長最快的品牌。3 三星集團(tuán)及其移動存儲產(chǎn)品分析 三星集團(tuán)簡介 三星集團(tuán)概括三星集團(tuán)是韓國最大的企業(yè)集團(tuán)，包括26個下屬公司及若干其他法人機(jī)構(gòu)，在近70個國家和地區(qū)建立了近300個法人及辦事處，業(yè)務(wù)涉及電子、金融、機(jī)械、化學(xué)等眾多領(lǐng)域。因此應(yīng)加大投資力度和品牌效應(yīng)的宣傳力度，樹立良好的品牌形象。品牌、信譽(yù)和形象都是向消費(fèi)者傳遞企業(yè)特色、優(yōu)點(diǎn)和服務(wù)的重要工具。同時做好售后服務(wù)工作，讓消費(fèi)者買的放心、用的舒心。所以說優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)有助于樹立良好的企業(yè)形象，這邊會使它得到很好的市場影響力。還有就是提高產(chǎn)品和售后服務(wù)質(zhì)量，完善客戶信息的反饋系統(tǒng)。目前來看三星移動硬盤類產(chǎn)品在行業(yè)中確實(shí)是數(shù)一數(shù)二的，但還是要不斷地開發(fā)新產(chǎn)品，不斷地改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，提高管理水平和勞動生產(chǎn)率，這樣才不會被淘汰，俗話說：不進(jìn)則退。三星應(yīng)該加大新產(chǎn)品的研發(fā)和新技術(shù)的改進(jìn)力度。而在其后的幾年，隨著主要數(shù)碼產(chǎn)品市場規(guī)?；鶖?shù)的不斷膨脹，市場發(fā)展速度將有所減緩。賽迪顧問通過市場研究，報告認(rèn)為數(shù)碼產(chǎn)品市場購銷兩旺的原因主要基于：(1) 計算機(jī)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境的日益完善，使以計算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)為核心的周邊學(xué)習(xí)、娛樂設(shè)備越來越受到消費(fèi)者青睞；(2) 大城市及新興城市的大學(xué)生及中青年上班族對待生活及娛樂方式的觀念正在悄然改變，追求時尚、休閑逐漸成為消費(fèi)主流，而代表休閑時尚的數(shù)碼產(chǎn)品成為年輕一代改變自身、追求創(chuàng)新的重要表現(xiàn)；(3) 數(shù)碼產(chǎn)品在2003年價格急劇下降，而性能不斷提升，功能不斷豐富，刺激了消費(fèi)者的潛在需求；(4) 眾多廠商不遺余力的宣傳推廣營造了良好的產(chǎn)品使用氛圍，并使數(shù)碼產(chǎn)品及其相關(guān)配套產(chǎn)品越來越親近普通消費(fèi)者。當(dāng)然，上游廠商供給力量的相對薄弱從長期看將制約部分?jǐn)?shù)碼產(chǎn)品市場的高速增長，尤其是對于綜合實(shí)力不占優(yōu)勢的廠商，這種瓶頸效用表現(xiàn)更加明顯。整個數(shù)碼行業(yè)高速的增長相對緩解了廠商間的競爭壓力，但新廠商的不斷加入又使市場格局凸現(xiàn)撲朔迷離之勢。2004年中國數(shù)碼產(chǎn)品市場最大的熱點(diǎn)，應(yīng)該是國內(nèi)IT廠商以價格換市場殺入數(shù)碼產(chǎn)品領(lǐng)域。%，比2003年略減少；傳統(tǒng)渠道略有增長。 移動硬盤主要通過兩類渠道進(jìn)行銷售：（1）通過計算機(jī)產(chǎn)品的代理和經(jīng)銷渠道，即IT渠道，具體有：各地電腦城的產(chǎn)品銷售柜臺、電腦城內(nèi)或電腦城以外的IT品牌專賣店。移動硬盤對于個人用戶，主要用于娛樂，其次才用于辦公、學(xué)習(xí)和工作協(xié)助。：經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的地區(qū)及周邊。圖表2 2003年中國數(shù)碼區(qū)域市場需求趨勢2003年銷量預(yù)測2004銷量（萬臺）市場份額（萬臺）市場份額華北%%華東%%華南%%華中%%東北%%西南%%西北%%合計100%100%：年齡在1826歲，時尚的上班族和趕潮流的年輕學(xué)生。分析2004年需求趨勢，仍將表現(xiàn)為東強(qiáng)西弱，需求變化將具體體現(xiàn)為：經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的華東、華北、華南地區(qū)中低端產(chǎn)品需求旺盛，個人和家庭以及中低端商用用戶需求為主；經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)西部地區(qū)需求依賴于低端用戶的發(fā)展，中高端用戶需求基本穩(wěn)定；2003年華東、%，%。移動存儲需求向大容量、平民價格方向發(fā)展，在同等品質(zhì)下，技術(shù)和品牌成為用戶購買主導(dǎo)因素。在未來一段時間內(nèi)，我國經(jīng)濟(jì)將繼續(xù)保持平穩(wěn)、較快的增長速度，宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的波動主要來自外部沖擊以及宏觀調(diào)控的力度。隨著清理地方融資平臺措施逐步落實(shí)，固定資產(chǎn)投資節(jié)奏將會有所放緩。中央政府接連出臺了一系列調(diào)控房地產(chǎn)市場的政策，由于房地產(chǎn)投資占城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資20%左右，加之對相關(guān)制造業(yè)投資的廣泛影響，此輪房地產(chǎn)調(diào)控將會對經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生下行壓力。%、%，最近又調(diào)高了2010年全球經(jīng)濟(jì)增長速度，但對2011年全球經(jīng)濟(jì)信心不足,預(yù)測2011年世界經(jīng)濟(jì)增長速度不會高于2010年。2008年以來的擴(kuò)張性政策使我國投資依賴的增長特征更加顯著，內(nèi)資主導(dǎo)作用進(jìn)一步加強(qiáng)，民間投資漸趨活躍。當(dāng)前，影響宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的因素主要來自三個方面：國內(nèi)增長的基本動力、世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及宏觀調(diào)控的政策力度。 從季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況看，2010年我國經(jīng)濟(jì)運(yùn)行呈現(xiàn)“前高后低”的局面，%的較高水平。 由于人民幣升值、運(yùn)輸、關(guān)稅等因素導(dǎo)致售價幾乎接近成本，利潤稀薄即使出口量擴(kuò)大也難收獲規(guī)模效益，甚至導(dǎo)致虧損。（3）國際市場表現(xiàn)欠佳未來形勢嚴(yán)峻。由于對核心技術(shù)的掌握的技術(shù)壟斷，一方面限制生產(chǎn)企業(yè)的利潤空間，加大了品牌全線降價的壓力。（2）數(shù)字化和多媒體信息的豐富帶給移動硬盤制造企業(yè)創(chuàng)造了新的機(jī)遇。近年來我國經(jīng)濟(jì)水平穩(wěn)定增長，國民生活水平不斷提高，從根本上推動消費(fèi)市場的發(fā)展。所以閃存盤的行業(yè)發(fā)生巨大的變化，國際化的挑戰(zhàn)方面要引起業(yè)內(nèi)很大的重視，希望業(yè)內(nèi)所有的企業(yè)能夠真正的苦練內(nèi)功，加強(qiáng)創(chuàng)新，增強(qiáng)自我競爭的優(yōu)勢，然后能迎接國際化的挑戰(zhàn)。國內(nèi)企業(yè)要普遍立功，加強(qiáng)創(chuàng)新，擺脫OEM的怪圈，迎接國際化的挑戰(zhàn)，如果我們還只是基于目前的態(tài)勢的競爭，不苦練內(nèi)功，如果只做OEM，對整個產(chǎn)業(yè)發(fā)展將會產(chǎn)生不利的影響，前兩年可能還看不出來，但是隨著競爭的加劇，市場的規(guī)范化在這部分將會產(chǎn)生非常非常巨大的影響，如果不朝這方面努力的話，前景不是很樂觀，所以三星會帶動做出這部分的努力，在這個行業(yè)做出一些貢獻(xiàn)?！　×硗庖稽c(diǎn)國際化是大勢所趨，國外企業(yè)大舉進(jìn)軍中國，同時國內(nèi)企業(yè)要積極拓展海外市場，國際進(jìn)軍已經(jīng)短兵相接，國外大的企業(yè)在閃存領(lǐng)域比較老牌的企業(yè)或者在存儲領(lǐng)域比較老牌的企業(yè)，他們都已經(jīng)大舉進(jìn)入這個行業(yè)，競爭的格局將會發(fā)生變化?！　⌒袠I(yè)標(biāo)準(zhǔn)的推動勢在必行，目前的發(fā)展有些無序，特別是在去年，現(xiàn)在在這方面已經(jīng)有一些穩(wěn)定了，特別對于小的廠家不注重品質(zhì)，它的生產(chǎn)也沒有一定的規(guī)范，這已經(jīng)影響到整個行業(yè)的發(fā)展，很有可能造成用戶對產(chǎn)品的不信任，品質(zhì)如果說比較次的話，比如我們編一個程或者做的PPT，等等方面做了商業(yè)計劃，做了很久，突然之間閃存盤不能使用了，對你的損失非常巨大，所以我們覺得要推行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)勢在必行，它主要是規(guī)范市場發(fā)展的需要，也是維護(hù)消費(fèi)者利益的需要，三星所有的生產(chǎn)活動等等都是基于我們經(jīng)過認(rèn)證的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行的?！　”热缯f在教育領(lǐng)域，電子教育，電子書包等等，在這個領(lǐng)域的發(fā)展也是非常巨大，最近我們教師節(jié)，教師節(jié)他們需要有這樣的需求，在教師領(lǐng)域備課方面，他們不再采用軟盤了，采用像閃存盤這樣的產(chǎn)品進(jìn)入教育領(lǐng)域，這個發(fā)展是非常巨大?！　⌒袠I(yè)應(yīng)用蓬勃發(fā)展，在移動存儲領(lǐng)域行業(yè)我們感覺到非常蓬勃的發(fā)展，目前在零售領(lǐng)域沒有感受到，但是三星作為第一線的廠商，具有研發(fā)實(shí)力深刻體會到銀行的數(shù)據(jù)身份認(rèn)證，在電信數(shù)據(jù)增值服務(wù)，在數(shù)字社區(qū)，國防數(shù)據(jù)安全，提到國防數(shù)據(jù)安全三星產(chǎn)品已經(jīng)打入了英國的國防部，英國的國防部已經(jīng)開始采用三星加密的產(chǎn)品，三星這樣的加密產(chǎn)品可能會對傳統(tǒng)的比如說IC卡，一般身份認(rèn)證的加密，這樣可能會產(chǎn)生巨大的沖擊，越來越感覺到用戶這個方面，除了有加密功能以外，需要有存貯的功能，數(shù)據(jù)隨身攜帶，所以這部分已經(jīng)非常重要，三星數(shù)據(jù)安全的產(chǎn)品已經(jīng)打入了美國紐約警察局，也已經(jīng)開始銷售了，安全的產(chǎn)品，所以這是非常大的突破。在超穩(wěn)定性產(chǎn)品里面的話，在讀寫過程中插拔數(shù)據(jù)將是不會丟失的，目前在閃存盤方面的應(yīng)用還不是很成熟，基于整個產(chǎn)業(yè)的平臺還沒有建立起來，目前銷售的產(chǎn)品也不是很成熟。　　不止看國內(nèi)市場，國際市場還有一些更大的動作，一些變化比較大，比如說像傳統(tǒng)以前做(英文)盤的，還有做卡的國外大廠進(jìn)入閃存領(lǐng)域，三星已經(jīng)開始進(jìn)入這個行業(yè)，這是比較大的變化，跟前兩年變化是比較大的，因?yàn)殚W存盤是從國內(nèi)開始發(fā)展起來的，國外的發(fā)展它落后于國內(nèi)，但是現(xiàn)在這些國外的廠商已經(jīng)醒過來了，以前沒有看到這個市場，接下來的競爭格局將會發(fā)生比較大的變化，已經(jīng)不再是中國國內(nèi)廠商之間的競爭，小廠的競爭，格局會發(fā)生非常巨大的變化?！　×硗庖粋€領(lǐng)域是電子政務(wù)移動辦公，數(shù)據(jù)安全將在未來十年的時間里積極推動移動存儲市場的高速發(fā)展，從目前來看移動存儲使用的用戶在一般的辦公或者是個人使用比較多，但是在接下來的發(fā)展將會產(chǎn)生一個比較重大的變化，競爭加劇，以前國內(nèi)外各種品牌加入戰(zhàn)局，2002年以前大概有一百八十多個品牌，目前大概也就是二十多個，競爭的加劇對行業(yè)的調(diào)整非常快，這有幾方面的原因，以前一百八十多個品牌，因?yàn)閯倓偱d起，所以很多人用進(jìn)來做閃存盤，現(xiàn)在二十多個有幾個，一個是競爭的加劇，所以大廠對小的廠的壓縮比較厲害，另外一點(diǎn)是閃存目前緊缺，對中小型的廠家很難采購到閃存芯片，閃存芯片采購減少之后也對他們產(chǎn)生巨大的影響，所以正在消逝。移動存儲市場的概況，2002年是275萬片，大概5億元，今年在400—700萬片至今，近10億元，今年的閃存至5月底、6月初開始有點(diǎn)緊張，現(xiàn)在還處于緊張的狀態(tài)，所以對整個涌到閃存的行業(yè)，其他的行業(yè)，各種卡的行業(yè)都會有相當(dāng)大的影響，所以預(yù)計今年可能增長會受到一些抑制，中國目前有6800萬戶兩王用戶，為閃存盤移動存儲行業(yè)提供了巨大的發(fā)展機(jī)會，預(yù)計在后續(xù)的很多年之內(nèi)將會發(fā)展更快，因?yàn)橐苿哟鎯τ兴姆奖阈缘鹊?。未來幾年，加?qiáng)服務(wù)體系建設(shè)，提高服務(wù)響應(yīng)速度與服務(wù)水平，完善產(chǎn)品更新?lián)Q代環(huán)節(jié)，以獲得良好的口碑將在產(chǎn)品和市場發(fā)展中占據(jù)越來越重要的位置。但是，固態(tài)移動硬盤動輒數(shù)千元的報價，使得其在短時間內(nèi)無法撼動傳統(tǒng)機(jī)械式移動硬盤的霸主地位。除了價格下降之外，傳統(tǒng)機(jī)械移動硬盤還面臨著性能提升的困擾。在閃存盤市場，閃存盤在外觀上從以往簡單的蓋帽式漸漸發(fā)展到旋轉(zhuǎn)、折疊等樣式，借此來吸引消費(fèi)者目光。為提高競爭力，很多廠商開始從移動存儲產(chǎn)品的功能化和個性化開始尋找產(chǎn)品賣點(diǎn)。二是移動存儲產(chǎn)品將從功能化和個性化尋找突破。隨著數(shù)據(jù)量的不斷加大，消費(fèi)者對移動存儲的容量需求更加肆無忌憚。未來幾年移動移動硬盤發(fā)展的趨勢主要有：一是大容量移動存儲產(chǎn)品將紛呈亮相。移動硬盤漸漸的被大多數(shù)人認(rèn)可，因?yàn)楫?dāng)今人們對高清電影、無損音樂、和大型3D游戲的熱愛導(dǎo)致高容量硬盤需求急劇增加。但是隨著2008年金融危機(jī)的影響，2009年，中國移動硬盤品牌市場表現(xiàn)不盡人意，%；，%。2008年移動硬盤整體銷量約1200萬臺，其中DIY組裝依然占據(jù)主導(dǎo)甚至壟斷地位，約75%市場份額。希捷、紐曼和西部數(shù)據(jù)在2010年中國移動硬盤市場中獲得了較高的關(guān)注份額，其中紐曼和西部數(shù)據(jù)的關(guān)注比例出現(xiàn)相對較為明顯的提升。主流產(chǎn)品容量上升較快，從全年來看，320GB容量的關(guān)注份額居市場首位。但是，移動硬盤產(chǎn)品的價格一直處于下降的趨勢，使得產(chǎn)品性價比持續(xù)提高