某市旅游局年度工作總結(jié)-文庫(kù)吧資料
2025-07-03 11:07本頁(yè)面
【正文】 X旅游風(fēng)情展示會(huì)暨全國(guó)主要客源地旅行商合作交流洽談會(huì)，通過(guò)四年四屆的連續(xù)舉辦，今年共吸引了全國(guó)各地100多家景區(qū)景點(diǎn)、賓館飯店、旅行社來(lái)通參展、洽談，旅游風(fēng)情展已發(fā)展成為蘇北地區(qū)最大的旅游交易會(huì)，成為行業(yè)內(nèi)有識(shí)之士交流合作、共圖旅游發(fā)展大計(jì)的重要平臺(tái)。全年我局接到的29起旅游投訴也全部調(diào)解成功。今年以來(lái)，我局已開(kāi)展整頓旅游市場(chǎng)聯(lián)合執(zhí)法10多次，共組織上路、上線、跟團(tuán)檢查20多次，出動(dòng)檢查人員130多人次，對(duì)200多名導(dǎo)游進(jìn)行了刷卡檢查，向游客發(fā)放質(zhì)量反饋表400多份，先后查處黑車(chē)2輛（責(zé)令三輛外地車(chē)調(diào)換本地合法旅游車(chē)）、無(wú)證導(dǎo)游6名、違規(guī)旅行社9家，有效打擊了擾亂旅游市場(chǎng)秩序的不法行為，使我市的旅游市場(chǎng)環(huán)境得到進(jìn)一步的凈化。完善旅游質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，組建了一支質(zhì)量監(jiān)督隊(duì)伍，形成了良好的誠(chéng)信旅游氛圍。今年，我們還突出抓好旅游車(chē)輛安全工作，多次召開(kāi)局安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議和旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人安全工作會(huì)議，制定旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，加大了異地經(jīng)營(yíng)車(chē)、外地掛靠車(chē)的專(zhuān)項(xiàng)整治力度。強(qiáng)化旅游安全管理，加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)秩序的日常監(jiān)管和三大黃金周及亞藝節(jié)等五大活動(dòng)期間的監(jiān)管，深化部門(mén)聯(lián)動(dòng)工作，構(gòu)筑起完善的旅游安全保障機(jī)制。加強(qiáng)外地旅行社和景區(qū)在通辦事處的管理，認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查摸底、登記備案工作，并多次開(kāi)展隨查，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的苗頭，隨時(shí)處理。我市通過(guò)年檢的旅行社共80家，暫緩?fù)ㄟ^(guò)年檢的旅行社4家，經(jīng)過(guò)2個(gè)月的整改，其中3家經(jīng)驗(yàn)收后通過(guò)，XX天地旅行社有限公司因拒不參加年檢，被注銷(xiāo)旅行社經(jīng)營(yíng)許可證。4．加強(qiáng)旅行社的經(jīng)營(yíng)管理，規(guī)范旅行社門(mén)市部經(jīng)營(yíng)行為。今年，我局還與市“巾幗建功”領(lǐng)導(dǎo)小組一起評(píng)選出我市中旅、輝煌、新天馬、天緣四家旅行社為我市首批巾幗文明示范崗單位。12月份舉辦了2007年全市餐廳服務(wù)員職業(yè)技能大賽，全市20多家星級(jí)飯店的56名餐廳服務(wù)員參加了比賽，選手們通過(guò)筆試和各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)操作比賽，最終有斐大酒店的金麗萍榮獲特等獎(jiǎng)，文峰飯店、啟東賓館等17家飯店的選手分獲一、二、三等獎(jiǎng)。為進(jìn)一步提高全市星級(jí)飯店員工的英語(yǔ)服務(wù)水平，7－9月份，我們?cè)谌新糜涡羌?jí)飯店中開(kāi)展了英語(yǔ)等級(jí)測(cè)試工作，共320人參加培訓(xùn)，257人考試取得合格證書(shū)，%。3月份，全市近800名導(dǎo)游員經(jīng)培訓(xùn)考試通過(guò)年審，培訓(xùn)過(guò)程中，開(kāi)展了向“全國(guó)優(yōu)秀導(dǎo)游員”學(xué)習(xí)活動(dòng)，在全體從業(yè)人員中再次掀起向“全國(guó)優(yōu)秀導(dǎo)游員”學(xué)習(xí)的高潮，為促進(jìn)我市旅游業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。通過(guò)組織培訓(xùn)、赴杭州學(xué)習(xí)參觀，飯店創(chuàng)綠熱情高漲，自愿申報(bào)的飯店達(dá)到25家，年內(nèi)通過(guò)驗(yàn)收的已有4家，其中四季花園酒店已通過(guò)省旅游局審核，被批準(zhǔn)為金葉級(jí)“綠色旅游飯店”，通州北山飯店、XX光華國(guó)際大酒店、XX金橋大酒店等3家酒店已通過(guò)銀葉級(jí)“綠色旅游飯店”驗(yàn)收。截至目前，今年全市已新評(píng)8家旅游星級(jí)飯店，年底有望達(dá)到9家，全市星級(jí)飯店總數(shù)已達(dá)55家，其中五星級(jí)1家，四星級(jí)9家，三星級(jí)（含三星級(jí)）以下46家。全市旅行社年內(nèi)營(yíng)業(yè)額超過(guò)千萬(wàn)元的單位達(dá)到7家，XX陽(yáng)光旅行社、XX中國(guó)國(guó)際旅行社強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，重組XX中國(guó)國(guó)際旅行社。這是我市旅游業(yè)大發(fā)展大飛躍的又一體現(xiàn)，我市國(guó)際旅行社數(shù)量達(dá)到5家，在蘇中、蘇北地區(qū)領(lǐng)先。2007年，我們積極引導(dǎo)和扶持旅行社做大做強(qiáng)，推進(jìn)旅行社重組和網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)，全年新增旅行社12家，注銷(xiāo)4家。通州惠凱生態(tài)園、世外桃園生態(tài)園、劉埠休閑農(nóng)莊、長(zhǎng)盛垂釣休閑農(nóng)莊等項(xiàng)目相繼竣工并對(duì)游客開(kāi)放。三是加快鄉(xiāng)村旅游建設(shè)。二是開(kāi)展業(yè)務(wù)教育培訓(xùn)。編排了全市鄉(xiāng)村旅游線路，在旅游風(fēng)情展上予以強(qiáng)力推介；黃金周前夕在《揚(yáng)子晚報(bào)》
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