【正文】 ，配置了窗簾以及空調、排氣扇、照明等。，廠部使用的由廠部辦負責采購與發(fā)放管理。 對于設備出現故障，一般情況下，由各使用部門自行排除，對于不能自行排除的，填寫“設備維修申請單”辦公設備交由公司辦公室負責進行處理或口頭通知事后補單；生產設備交由廠部生產車間指導工負責維修，維修完畢使用人負責驗收是否正常，并簽署確認?！吧a設備檢修計劃”，經廠部負責人確認后，由廠部生產車間實施。，由廠部辦負責到公司辦公室集中領取。 ，嚴禁違規(guī)操 作。 對于驗證不合格的設備，辦公設備由公司辦公室與設備供應廠商協商解決，生產設備由采購部負責聯絡設備供應商協商處理。 對于生產設備，由廠部生產車間指導工負責進行驗收，填寫“設備驗收單”，必要時，由采購部負責聯絡設備供應商進行安裝調試，合格后方可使用，相關的隨附技術資料由廠部生產車間負責依據《文件控制程序》保存保護。 對于生產設備當需要新購時，由廠部生產車間負責填寫“設備請購單”，經廠部負責人審核，總經理或副總經理批準，交由采購部實施采購。 對于生產設備由廠部生產車間負責根據生產需要確定相應的設備，建立“生產設備一覽表”。 對于辦公場所、水、電、章節(jié)描述。5．相關文件 《記錄控制程序》 《崗位職責及能力說明》6．相關記錄 AYL/QR014人員需求申請表 AYL/QR015人員面試登記表 AYL/QR016員工試用期考核記錄 AYL/QR017員工轉正通知AYL/QR018年度培訓計劃 AYL/QR019培訓簽到表 AYL/QR020培訓申請表 AYL/QR021培訓效果評價表6．3基礎設施管理程序 確保公司的基礎設施得到合理分配，高效利用，從而確保公司的產品質量符合要求。 ，包括學歷證書復印件、職稱資質證明如內審員證書復印件、培訓經歷、工作經歷等資料,依據《記錄控制程序》規(guī)定進行歸檔保存保護。 對于廠部主管級別以下人員的培訓效果評價工作由廠部辦負責進行，考核結果形成“培訓效果評價表”，經廠部負責人批準后由廠部辦歸檔保存。 對于評價考核不合乎要求的人員， 一般情況下公司考慮給予一次再培訓的機會，若再培訓考核仍不合乎要求，公司將根據實際情況考慮轉崗或解雇。 評價考核方式一般情況下采用書面考核，也可以根據實際情況采用靈活方式進行如現場抽查人員提問、受訓人員編制學習心得、工作實踐考察等。 ： A 培訓內容 B培訓方式/類別 C培訓對象 D培訓時間 E實際完成時間 F跟蹤人 G評價/考核方式“年度培訓計劃”，經廠部負責人批準后提交公司財務部進行匯總整理， 對于集中式的授課形式培訓，每次培訓所有參加培訓的人員在“培訓簽到表”上進行簽到，對于其他方式的培訓如工作實踐指導、自學、交談等方式則不用。 ：所在部門的業(yè)務運作流程及相關的程序/作業(yè)文件/業(yè)務技能/操作技能，由用人部門負責執(zhí)行 ：公司每年根據“年度培訓計劃”安排對所有在職人員進行一次崗位業(yè)務技能強化培訓，可以集中式，也可分多次培訓進行。 對于廠部主管級以下人員試用期考核由廠部辦負責進行，考核結果由廠部辦負責人核準后，以書面通知形式通知轉正人員，并將轉正結果書面通知拷貝到公司財務部以便其及時調整工資級別。，招聘結果經廠部負責人批準后提交財務部，以便其核算工資。 對于到公司面試的人員，首先由財務部分發(fā)“人員面試登記表”叫參加面試人員進行填寫，同時通知相關部門會同財務部一起參加面試。 各相關部門根據本部門的業(yè)務工作量并結合公司核定的人員定編數填寫“人員需求申請表”，交財務部批準后，作為公司招聘人員的依據。6．2人力資源管理程序確保公司人力資源滿足崗位需求，合理配置，高效利用，以提高工作效率和業(yè)績?yōu)槟繕? 適用于公司所有從事影響服裝質量的人員管理 《崗位職責及任職條件》 （包括主管級） 、工作經驗、培訓經歷以及相關的工作技能由財務部負責組織編制《崗位職責及任職條件》，經總經理批準后，作為公司人員安排、招聘、職位晉升及任免的依據。同時，通過不斷滿足顧客要求，達到持續(xù)增強顧客滿意之目標，鑒于此，公司提供配備了相應的資源，如人力、財力、工作廠房、辦公設施及所用的設備，消防安全設施等，并通過有效管理，便這些資源得以有機結合，高效充分利用，以達到上述之目的。，由總經理或其授權人填寫“改進計劃”，交由責任部門落實整改，管理者代表或其授權人 進行跟進，9．管理評審的記錄由辦公室依于后《記錄控制程序》進行整理，歸檔保存。1． 管理評審結束后一周內，由管理者代表或其授權人根據上述5的要求編制“管理評審報告”，提交總經理批準，分發(fā)到參加人員，同時作為下次管理評審的輸入。b. 與顧客要求有關的產品的改進。5．管理評審輸出應包括以下幾方面但不限于的內容。 4．4各參加人員對每項評審內容均可發(fā)表自己的見解。 4．2由管理者代表宣讀本次管理評審的依據，目的及評審內容的先后順序等。n. 審核的結果包括內審和外審（第二方、第三方審核）的結果。l. 可能形響質量管理體系的變更因素分析報告。j. 預防和糾正措施的實施情況。h. 顧客反饋，包括顧客投訴處理情況和顧客滿意度分析報告。：a. 管理評審目的b. 管理評審依據c. 管理評審時間d. 管理評審地點e. 管理評審參加人員f. 管理評審內容2．3各部門需提交的資料，于管理評審前三天提交到管理者代表。f. 公司的地理位置發(fā)生遷移。d. 顧客嚴重投訴或對某一設計多個顧客投訴或同一顧客屢次投訴。b. 相關法律法規(guī)要求發(fā)生重大變化。 當公司出現下列任何情況時，可以考慮臨時增加管理評審。持續(xù)改進，增強顧客滿意—通過上述幾個方面的持續(xù)改進，以顧客滿意為公司發(fā)展的最高追求為目標，全員齊心協力，為安約璐贏取更多的顧客占領更大的市場為動力，持續(xù)增強顧客滿意。嚴把質量關，對產品質量實行三級監(jiān)控機制自檢—車間互檢—質檢專檢，確保所提供的產品在滿足相關法律法規(guī)要求前提下，以顧客要求為中心，力求每件產品都達到顧客的滿意。一款一式，顧客滿意；持續(xù)改進，增強顧客滿意含義：一針一線，精益求精。e. 在公司內建立各種溝通方式，如組織管理層定期開會、工作匯報、上下級談心、電話交流、傳閱相關信息等，對溝通過程中發(fā)現的問題及時解決落實，消除質量管理體系 有效運行的障礙，必要時，部門相互之間可以以收發(fā)“內部工作聯絡單”方式進行溝通，增強溝通的有效性，以確保質量管理體系的持續(xù)適宜性，充分性和有效性，具體 見 《管理評審》。6. 組織內部質量管理體系審核工作，如組建審核組、批準審核實施計劃及內審報告等。4. 就質量管理體系的有關事宜與外部聯絡溝通，如與咨詢師溝通，選擇認證公司并 與其聯絡溝通有關質量管理體承認證，監(jiān)督審核等。 ，包括任何改進的需求。a. 以顧客為關注焦點，公司靠顧客生存，應通過市場調研，建立客戶檔案、定期拜訪客戶、問卷調查、電話溝通、分析顧客的反饋信息等方式收集獲取相關信息，以不斷了解顧客的需求和期望，并予以轉化為公司自身發(fā)展的需求，滿足顧客要求，以持續(xù)增強顧客滿意為公司最高發(fā)展目標，《與顧客有關的過程》《顧客滿意》描述。e. 為了確保公司質量管理體系的持續(xù)有效性和不斷增強顧客滿意度，公司配備了相應的資源，如人力、財力、工作場所、辦公設施、工作廠房等。c. 根據質量方針，建立了可測量的質量目標（），并將其進行分解到相關職能部門，明確各相關職能部門的工作追求方向，通過對目標的測量、分析，制定相應的控制措施，確保質量目標的可實現性。5．相關文件 《文件控制程序》6．相關記錄表格AYL/QR003文件發(fā)放/回收AYL/QR004文件更改申請表登記表 AYL/QR005文件銷毀登記表 AYL/QR008記錄清單 5．0管理職責公司總經理通過下述活動為其所建立，實施質量管理體系并持續(xù)改進其有效性提供證據：a. 通過開會宣傳，張貼黑板報，上下級之間宣導等不同方式向公司全體員工傳達滿足顧客和相關法律法規(guī)要求的重要性。 ，執(zhí)行上級部門的規(guī)定。，由相關部門填寫“文件銷毀登記表”交廠部辦審核，廠部負責人批準后，部門自行銷毀。、回收、銷毀 、回收執(zhí)行《文件控制程序》。 、真實、內容完整、字跡清晰，不可隨意涂改，若因某種原因 不需要或沒必要填寫的設計，用斜杠“/”劃去，各相關欄目負責人簽名必須完整 不允許空白。 、審核批準各部門的記錄格式根據工作需要由各部門負責自行編制，部門負責人批準，交辦公室備案。 適用于公司質量管理體系所要求的所有記錄。 每年管理評審會議由公司辦公室提出對現有質量管理體系文件進行評審，必要時則予以修改，對于初建質量管理體系則不必。4．9外來文件 公司辦公室負責收集獲取外來文件，進行編號，加蓋受控標識，編制“外來文件清單”，根據工作需要進行分發(fā)，填寫對“文件分發(fā)/回收登記表”， 對于其他部門因工作方便收集到的外來文件，需識別其是否與質量管理體系有關，若有關，轉交公司辦公室，由公司辦公室根據工作需要，文件管理員進行編號，加蓋受控標識，注明分發(fā)號，填寫“文件分發(fā)/回收登記表”分發(fā)至相關使用部門。，填寫“文件銷毀登記表”報請公司辦公室備案。注：對于文件更改范圍比較小，如僅更改幾行字且涉及面比較窄時，只更改狀態(tài)不變動版本如由A/0變 為A/1；對于更改范圍比較大，則只更改版本，不變動狀態(tài)如由A/0變?yōu)锽/0。 公司辦公室文件管理員負責編制公司“質量管理體系文件總覽表” “文件更改申請表”，經管理者代表或其授權人 批準后執(zhí)行更改。，由廠部辦到公司辦公室集中領取，再進行第二次分發(fā)，填寫“文件發(fā)放/回收登記表”，廠部各相關部門/人員簽收領用。c. 記錄依據《記錄控制程序》有關規(guī)定執(zhí)行。、審核、批準a. 質量手冊，由管理者代表負責編制，總經理批準頒布實施。a. 公司質量管理體系文件均為受控文件，由公司辦公室文件管理員負責在其封面加蓋“受控文件“標識，并注明其分發(fā)號；對于質量管理體系之外的文件，則屬于非受控文件，對于受控文件原件不作任何標識，由公司辦公室或各部門自行備案保存。，只有版本，無狀態(tài)。 ； ； 、發(fā)布、回收及外來文件的獲取更新等管理； 、歸檔、保護等。為了進一步確保上述策劃過程得以在公司內規(guī)范有效實施并得以有效控制，持續(xù)改進，確定了公司質量管理體系文件架構，并據此根據GB/T19001：2000 idt ISO9001：2000《質量管理體系—要求》和公司質量管理體系有效運行需要形成一系列文件：（含程序文件）質量手冊標準要求的程序文件和公司增加的程序文件如管理制度、作業(yè)指導書、操作說明書、外來文件等工作文件記錄 同時，為了確保所形成的文件得以有效實施和控制，確保在文件各使用處能獲得其最新或有效版本，公司編制了： 4．1《文件控制程序》； 4．2《記錄控制程序》；有效控制與公司質量管理體系有關的文件，確保文件各使用處所使用的文件為最新或有效版本。f. 對監(jiān)視、測量和分析結果 發(fā)現的不符合或潛在不符合，采取與不符合或潛在不符合的原因相對應的糾正/預防措施進行改進，確保這些過程策劃的結果的實現和對其持續(xù)改進。6．在手冊實施期間，若因實際情況需要更改時，應按《文件控制程序》有關規(guī)定程序執(zhí)行。3．術語和定義 本手冊除了采用GB/T19000：2000 idt ISO9000:2000《質量管理體系——基礎和術 語》中的有關術語和定義外，并對以下術語進行定義規(guī)定： （本）公司——廣州市安約璐服裝有限公司 安約璐——廣州市安約璐服裝有限公司 總（副）經理——最高管理者4．本手冊為公司質量管理體系文件的一部分，屬于受控文件，由公司最高管理者之一總經理批準頒布實施，本手冊管理的所有相關事宜均由辦公室統(tǒng)一負責，包括編號、發(fā)布、更改回收等，未經管理者代表批準，任何人不得以任何理由提供給公司以外人員，手冊持有者調離工作崗位時，應將手冊直接移交給接替其職位的人員并辦理移交手續(xù)。c. 公司質量管理體系所包括各過程的順序和相互作用的闡述。總經理： 廣州市安約璐服裝有限公司 2004年 元月 02日3．0質量手冊管理說明1．手冊內容本手冊系依據GB/T19001：2000idt ISO9001：2000《質量管理體系——要求》并結合本公司的實際情況編制而成，主要包括以下內容：a. 公司質量管理體系范圍， GB/T19001：2000 idt ISO19001：2000標準其他過程都已覆蓋。 質量手冊 編號： QM—2003 版本/狀態(tài)： A / 0 頁次：第 80 頁 共 80 頁廣 州 市 xxx 服 裝 有 限 公 司質量手冊（包含所有程序文件）文件編號：AYL/QM—2004文件版本：A分 發(fā) 號：2004年 元 月 05 日發(fā)布 2004年 元 月10日 實施編制/日期： 批準/日期：目 錄手冊章節(jié)號內容標準章節(jié)號內容頁碼第一章1．0公司簡介第二章2．0質量手冊頒布令第三章3．0質量手冊管理