珠海宏利來酒店客控系統(tǒng)-文庫吧資料
2025-07-01 16:28本頁面
【正文】 就有554家，大大超過目前全國五星級飯店的總量。至2007年底，中國本土星級酒店已經(jīng)達(dá)到了14326家，其中包括：白金五星4家，五星361家，四星1631家，三星5534家，二星6158家，而且還不斷有更多星級酒店的落成。 D、客控系統(tǒng)與酒店網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系. 系統(tǒng)通訊網(wǎng)絡(luò)全面兼容TCP/IP協(xié)議和以太網(wǎng)技術(shù)，可共享酒店內(nèi)現(xiàn)有局域網(wǎng)資源，無需單獨(dú)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)，便于設(shè)計、施工與維護(hù). 三、酒店客房智能管理控制系統(tǒng)發(fā)展歷程及展望 酒店客房智能管理控制系統(tǒng)，是由最早單客房的集中智能控制器，經(jīng)過不斷升級演變而成的，最近幾年隨著國家相關(guān)政策支持及酒店管理理念的提升，進(jìn)入快速發(fā)展階段。 B、客控系統(tǒng)與安防系統(tǒng)的聯(lián)系 系統(tǒng)包含對門磁、窗磁、SOS緊急呼叫等信號的實(shí)時采集，并進(jìn)行相應(yīng)服務(wù)提示，無需再對酒店客房重復(fù)組建單一的安全報警系統(tǒng)。 B、給客人提供更加細(xì)致的人文服務(wù)關(guān)懷 □ 遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)空調(diào)控制，讓客人入住時客房內(nèi)溫度已變得舒適； □ 客房“有/無人”、“請稍候” 顯示，于細(xì)微之處盡顯人文關(guān)懷； □ 無人時衛(wèi)生間智能換氣排風(fēng)，時刻保持客房內(nèi)空氣清新； 由于酒店客房智能管理控制系統(tǒng)符合現(xiàn)代酒店的發(fā)展趨勢，國家旅游局頒發(fā)的最新《旅游飯店星級的劃分與評定》國家標(biāo)準(zhǔn)文件（GB/T143082003）中也重點(diǎn)加大了對客房智能化、人性化、舒適度這些方面的加分力度，在取得相同分?jǐn)?shù)的情況下，在系統(tǒng)上投資所花費(fèi)的費(fèi)用遠(yuǎn)低于其它項目費(fèi)用。 B、工程維護(hù)人員管理及效率的提升 系統(tǒng)軟件可以進(jìn)行遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)巡檢，實(shí)時監(jiān)測設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，對設(shè)備的故障運(yùn)行及時做出提示響應(yīng)，避免設(shè)備 “帶病”工作，節(jié)省人力資源，方便工程管理，同時有效延長設(shè)備使用壽命，為酒店增效增收。系統(tǒng)軟件可以對服務(wù)人員的響應(yīng)時間作出客觀記錄，便于酒店考核管理。 綜上所述，宏利來客房控制管理系統(tǒng)一次性投資，比常規(guī)系統(tǒng)成本高一些，但它所帶來的直接接收益和間接收益是顯而易見的。 系統(tǒng)對客房燈光的使用，充分考慮了有人和無人的情況，同時考慮了白天和晚上用電的不同，并考慮客人用電的習(xí)慣，不用的燈不開，下次不重復(fù)，開了的燈能隨手方便的關(guān)上，這樣卻節(jié)約了能耗又注意了安全。若想重新上電，只需再次插卡即可。 采用開門卡?？ㄈ‰姡渌ㄆ蚣埰炔荒苋‰?，有效達(dá)到客房節(jié)能。 節(jié)電開關(guān)：感應(yīng)式智能取電開關(guān)進(jìn)行身份識別（讀取卡片數(shù)據(jù)，上傳至系統(tǒng)，不同于普通的假智能），可以對持卡人身份作出判斷，對不同身份人員的控制權(quán)限分別進(jìn)行設(shè)置，杜絕非法取電。 客房的服務(wù)管理主要了解客人的作習(xí)習(xí)慣和時間，實(shí)現(xiàn)影子服務(wù)，減少客人的投訴，減少服務(wù)員的勞動強(qiáng)度，按常規(guī)酒店服務(wù)人員的配備為客房的1:1:5，（而國際酒店服務(wù)人員的配備為客房的1:1:1），通過客房控制系統(tǒng)對客房實(shí)時的監(jiān)控，可以適當(dāng)?shù)臏p少服務(wù)人手少10%20%。 宏利來客控系統(tǒng)在夏季客房無人時，空房溫度是由計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對全部客房進(jìn)行預(yù)設(shè)來運(yùn)行的，避免了客房無人時，空調(diào)處于失控狀態(tài)。 以某五星級酒店為例，星級酒店空調(diào)能耗一
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