市場助理工作結(jié)構(gòu)-文庫吧資料
2025-07-01 06:11本頁面
【正文】 TC市場，終端如何維護與客戶關(guān)系? A、拜訪頻率:準客戶標準為省200家，地級城市50家，縣級15家。 C、零售總店及分店用不同色筆進行區(qū)分，對A店和B店重點注明。(十二)網(wǎng)絡圖，區(qū)域圖的制定:在市場啟動后一月內(nèi)建立終端網(wǎng)絡及人口分布 圖，它的制定必須遵循以下步驟: A、熟悉地形，主要交通干線及商業(yè)區(qū)和文化區(qū)的位置，并記錄終端位置和主要行政事業(yè)單位，居民區(qū)的位置。 d、他所關(guān)心的問題。 b、進貨渠道及隸屬的上級部門。 b、品牌內(nèi)涵?！愂?在激發(fā)完成之后，如能請你坐下來，問你一些問題，你的激發(fā)程序達到了預想的目的。(十一)終端接觸面的管理規(guī)范: 1)、零售店(店長)及店員的接觸，初次接觸須按如下步驟: 接觸前的準備:接觸前醫(yī)藥代表(MA)須從側(cè)面了解客戶及終端的概況，然后根據(jù)自己的掌握情況，制定個客戶的表格。3)、廠笛要進行組合，靈活多變。(勇士行動) (十)OTC市場的廣舌策略: 1)、廣告醒目，讓人隨處可見，內(nèi)容簡明，通俗易懂，廣吉內(nèi)容有樂趣，主題明確，可讀性強。(權(quán)威性) 4)、送貨上門銷售。 2)、開展義診活動進行銷售。 4)、區(qū)分重點市場與一般市場的關(guān)系，以點帶面，抓重點市場，促進般市場的運作，是對一點突破，兩翼卷擊的運用。 2)、選擇合適的經(jīng)銷商或經(jīng)銷商組合，保證及時合理的市場發(fā)展進程。 5)、推廣計劃，營銷方案的確立。 3)、產(chǎn)品功效的分析，市場定位。(七)打開OTC市場前期準備工作: 1)、廣吉媒體調(diào)查和分析。老齡人對保健和防治意識加強。2)、前列腺增生癥群體: 目標對象在45歲以上。此目標人群有經(jīng)濟實力，具備購買產(chǎn)品的經(jīng)濟基礎。(六)明確的目標市場定位: 1)、慢性前列腺炎及前列腺痛患者群體: 以上目標人群多介于25一50歲的中青年男性，發(fā)病率高達35%左右。 4)、標本兼治，無毒副作用，為綠色產(chǎn)品“。 2)、獨特的機理，用法萬便。3)、有病不能治:選用很多藥物，長期無法治好，徹底喪失信心。 4)、行業(yè)產(chǎn)品市場發(fā)展趨勢: （三)目標人群的心理特征: 1)、有病不去醫(yī):缺乏保健知識，出于個人的觀念及隱私不去看醫(yī)生。市場的推廣力度較弱。沒有形成明顯的品牌優(yōu)勢。 (七)、宣傳的配合: 除了正常宣傳外，產(chǎn)品宣傳還有海報、車貼、墻標、墻報、夾報等等。OTC市場人員根據(jù)當天走訪情況必須進行總結(jié)分析，具體到包裝是否到位、數(shù)量多少、產(chǎn)品銷售等情況逆行匯總:拜訪什么人?談什么內(nèi)容?達到了什么目的?提出合理化建議(例會時上呈)。為了使終端工作有計劃，有步驟的落實推進，公司必須要有相應檢查機制，對終端檢查，并記錄好供公司總部考慮。 6)禮貌離開。把詢問的情況快速記下來，以后好總結(jié)經(jīng)驗。檢查戶內(nèi)廣舌產(chǎn)品的擺放，及時調(diào)整，以達到最佳狀態(tài)。向營業(yè)員問候，不時帶點小禮品便于感情溝通，同時詢問本企業(yè)產(chǎn)品的銷售和競爭對手的銷售情況及營業(yè)員對本企業(yè)的意見，并隨時記錄下來以便總結(jié)?？磻敉鈴V告有沒有，若沒有應及時補上，做好硬包裝。 （四）具體做某一家終端藥店的工作步驟。如何攜帶宣傳品(數(shù)量、種類)，是否帶膠水、膠帶、剪刀，是否安排妥當準備的問卷及小禮品。明確工作任務數(shù)量，根據(jù)前期工作情況和終端檔案及網(wǎng)絡情況，明確當大走訪哪些終端，走訪的進程中哪些是重點對象，當天要解決哪些主要問題等，制定詳細走訪計劃?？傊?，這種軟包裝看上去是隨意而行的，實際上是有備而為，似無形，實有形。二要幫助營業(yè)員做些力所能及的事。 軟包裝:軟包裝側(cè)重感情溝通而獲得終端營業(yè)員對企業(yè)的認同。◆好一包裝質(zhì)量好，顯眼，可根據(jù)人的視覺習慣，確立包裝的具體位置，讓消費者看得見，看的實，看著美觀。 硬包裝，就是實物包裝。營業(yè)員這種宜估很大程度上通過終端工作人員與之建立良好的人際關(guān)系而實現(xiàn)的。終端包裝工作必須做到兩點:一是店內(nèi)店外宣傳品氣勢宏大，這就是構(gòu)成終端的硬包裝，也就是實物包裝。通過
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