【正文】 由于一些產(chǎn)品的工藝很復(fù)雜。若控制圖中的描點(diǎn)落在UCL與LCL之外或描點(diǎn)在UCL與LCL之間的排列不隨機(jī)，則表明過程異常。圖上有中心線、上控制限和下控制限，并有按時(shí)間順序抽取的樣本統(tǒng)計(jì)量數(shù)值的描點(diǎn)序列。而質(zhì)量管理人員則應(yīng)該起到組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、鑒定與當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀的作用?？梢哉f休哈特控制圖即常規(guī)控制圖的實(shí)質(zhì)是區(qū)分偶然因素與異常因素兩類因素。偶然波動(dòng)與異常波動(dòng)都是產(chǎn)品質(zhì)量的波動(dòng)，偶然波動(dòng)是不可避免的，異常波動(dòng)對(duì)質(zhì)量的影響大，且可以通過采取恰當(dāng)?shù)拇胧┘右韵? 3．控制圖原理：①控制圖原理的第一種解釋：用數(shù)學(xué)語(yǔ)言來說，這就是小概率事件原理：小概率事件在一次試驗(yàn)中幾乎不可能發(fā)生，若發(fā)生即判斷異常。世界上第一張控制圖是休哈特在1924年5月16日提出的不合格品率p控制圖。UCL與LCL統(tǒng)稱為控制線。第8題試題答案：A考點(diǎn)：☆☆☆☆☆考點(diǎn)2：控制圖； 1．控制圖的結(jié)構(gòu)：控制圖是對(duì)過程質(zhì)量特性值進(jìn)行測(cè)定、記錄、評(píng)估，從而監(jiān)察過程是否處于控制狀態(tài)的一種用統(tǒng)計(jì)方法設(shè)計(jì)的圖。SPD不但具有早期SPC告警進(jìn)行控制的功能，而且具有診斷功能，故SPD是現(xiàn)代SPC理論的發(fā)展和重要組成部分。最后統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制并不是簡(jiǎn)單地解決對(duì)特定工序用什么樣控制圖的問題，它強(qiáng)調(diào)整個(gè)過程，SPC的重點(diǎn)就在于“P(Process)，即過程。貫徹預(yù)防性原則是現(xiàn)代質(zhì)量管理的一個(gè)特點(diǎn)。統(tǒng)計(jì)過程控制是應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)過程中的各個(gè)階段進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)控，建立并保持過程處于可接受的并且穩(wěn)定的水平，從而保證產(chǎn)品與服務(wù)滿足要求的均勻性。道奇與羅米格提出了抽樣檢驗(yàn)理論和抽樣檢驗(yàn)表。 1．統(tǒng)計(jì)過程控制：20世紀(jì)20年代美國(guó)貝爾電話實(shí)驗(yàn)室成立了兩個(gè)研究質(zhì)量的課題組，一為過程控制組，學(xué)術(shù)領(lǐng)導(dǎo)人為休哈特；另一為產(chǎn)品控制組，學(xué)術(shù)領(lǐng)導(dǎo)人為道奇。③跳批抽樣檢驗(yàn)。它的缺點(diǎn)是需要組織多次測(cè)試、試驗(yàn)，所以一般用于貴重產(chǎn)品。序貫抽樣檢驗(yàn)的原理是序貫概率比檢驗(yàn)。序貫抽樣檢驗(yàn)不事先規(guī)定抽樣次數(shù)，每次從批中只抽取一個(gè)單位產(chǎn)品，檢驗(yàn)后按某一確定規(guī)則作出接收或不接收該批產(chǎn)品或需繼續(xù)抽檢的判定。它是在抽樣檢驗(yàn)中對(duì)孤立批規(guī)定的不應(yīng)接收的批質(zhì)量(不合格品率)的最小值。它是對(duì)生產(chǎn)方的過程質(zhì)量提出的要求，是允許的生產(chǎn)方過程平均(不合格品率)的最大值。假設(shè)有k批產(chǎn)品，其批量分別為N1，N2，…，Nk，經(jīng)檢驗(yàn)，其不合格品數(shù)分別為D1，D2，…，Dk，則過程平均為：。 7．過程平均：在規(guī)定的時(shí)段或生產(chǎn)量?jī)?nèi)平均的過程質(zhì)量水平，即一系列初次交檢批的平均質(zhì)量。 6．在計(jì)數(shù)抽樣檢驗(yàn)衡量批質(zhì)量的方法有：①批不合格品率p：批的不合格品數(shù)D除以批量N；②批不合格品百分?jǐn)?shù)：批的不合格品數(shù)除以批量，再乘以100；③批每百單位產(chǎn)品不合格數(shù)：批的不合格數(shù)C除以批量，再乘以100。 5．不合格品：具有一個(gè)或一個(gè)以上的不合格的單位產(chǎn)品，稱為不合格品。 4．不合格：在抽樣檢驗(yàn)中，不合格是指單位產(chǎn)品的任何一個(gè)質(zhì)量特性不滿足規(guī)范要求。根據(jù)生產(chǎn)方式或組批方式的不同，檢驗(yàn)批又分為孤立批和連續(xù)批。 2．檢驗(yàn)批：這是提交進(jìn)行檢驗(yàn)的一批產(chǎn)品，也是作為檢驗(yàn)對(duì)象而匯集起來的一批產(chǎn)品。例如一個(gè)有形的實(shí)體；一定量的材料；一項(xiàng)服務(wù)、一次活動(dòng)或一個(gè)過程；一個(gè)組織或個(gè)人以及上述項(xiàng)目的任何組合。 由于上述的相關(guān)系數(shù)是根據(jù)樣本求出的，即使實(shí)際上兩個(gè)變量不相關(guān)，但是求出的相關(guān)系數(shù)r不見得恰好等于0。 當(dāng)r＜0時(shí)，稱兩個(gè)變量負(fù)相關(guān)，這時(shí)當(dāng)x值增加時(shí)，y值有減少的趨勢(shì)。 當(dāng)r=O時(shí)，稱兩個(gè)變量線性不相關(guān)，這時(shí)散布圖上n個(gè)點(diǎn)可能毫無規(guī)律，不過也可能兩個(gè)變量間存在某種曲線的趨勢(shì)。 2．相關(guān)系數(shù) n個(gè)點(diǎn)基本在一條直線附近，但又不完全在一條直線上，則可用一個(gè)統(tǒng)計(jì)量來表示它們的線性關(guān)系的密切程度，這個(gè)量稱為相關(guān)系數(shù)，記為r，它定義為：其中： 當(dāng)r=177。 （1）“拋一枚硬幣”的樣本空間Ω={正面，反面}； （2）“擲一顆骰子”的樣本空間Ω={1，2，3，4，5，6}； （3）“一顧客在超市中購(gòu)買商品件數(shù)”的樣本空間Ω={0，1，2，…}； （4）“一臺(tái)電視機(jī)從開始使用到發(fā)生第一次故障的時(shí)間”的樣本空間Ω={t：t≥0}； （5）“測(cè)量某物理量的誤差”的樣本空間Ω={x：∞＜x＜∞}。 認(rèn)識(shí)一個(gè)隨機(jī)現(xiàn)象首要的是羅列出它的一切可能發(fā)生的基本結(jié)果。第3題試題答案：C考點(diǎn)： ☆☆考點(diǎn)1：隨機(jī)現(xiàn)象； 在一定條件下，并不總是出現(xiàn)相同結(jié)果的現(xiàn)象稱為隨機(jī)現(xiàn)象。按繪制的PDPC進(jìn)行實(shí)施，在實(shí)施過程中可能會(huì)出現(xiàn)新的情況和問題，需要定期召開有關(guān)人員會(huì)議，檢查PDPC的執(zhí)行情況，并按照新的情況和問題，重新修改PDPC圖。 2．PDPC法的特征：①PDPC注重全局、整體掌握系統(tǒng)的狀態(tài)，因而可作全局性判斷；②可按時(shí)間先后順序掌握系統(tǒng)的進(jìn)展情況；③可密切注意系統(tǒng)進(jìn)程的動(dòng)向，在追蹤系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，能掌握產(chǎn)生非理想狀態(tài)的原因，同時(shí)也能找出“非理想狀態(tài)”；④當(dāng)出現(xiàn)過去沒有想到的情況時(shí)，可不斷補(bǔ)充、修訂計(jì)劃措施。所謂PDPC法，是為了完成某個(gè)任務(wù)或達(dá)到某個(gè)目標(biāo)，在制定行動(dòng)計(jì)劃或進(jìn)行方案設(shè)計(jì)時(shí)，預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果，并相應(yīng)地提出多種應(yīng)變計(jì)劃的一種方法。第2題試題答案：D考點(diǎn)：☆☆☆☆☆考點(diǎn)12：過程決策程序圖(PDPC)； 1．概念：為應(yīng)付這種意外事件，就提出一種有助于使事態(tài)向理想方向發(fā)展的解決問題的方法，稱為過程決策程序圖法，簡(jiǎn)稱PDPC法。③計(jì)算：通過代數(shù)運(yùn)算，可以用下式計(jì)算一列平方和與總平方和：、?？偲椒胶偷淖杂啥仁窃囼?yàn)次數(shù)－1，即n－1。同方差分析中所述，一個(gè)因子的自由度是其水平數(shù)－1，在正交設(shè)計(jì)中因子是置于正交表的列上，為敘述方便，也稱正交表一列的自由度為其水平數(shù)－1，即q－1，因子的自由度與所在列的自由度應(yīng)該相等。②F比：稱（離差）平方和與自由度的比為均方，用因子的均方與誤差的均方進(jìn)行比較，當(dāng)F因＝MS因/MSe＞F1α（f因，fe）時(shí)，認(rèn)為在顯著性水平α上因子是顯著的，其中MS因，f因分別是因子的均方與自由度，MSe，fe分別是誤差的均方與自由度。這里乘以3是因?yàn)槊恳凰街貜?fù)進(jìn)行了三次試驗(yàn)。仍用TTT3表示其三個(gè)水平下的試驗(yàn)結(jié)果的平均，用表示試驗(yàn)結(jié)果的總平均。 （2）數(shù)據(jù)的方差分析：在方差分析中，我們假定每一試驗(yàn)是獨(dú)立進(jìn)行的，每一試驗(yàn)條件下的試驗(yàn)指標(biāo)服從正態(tài)分布，這些分布的均值與試驗(yàn)的條件有關(guān)，可能不等，但它們的方差是相等的。A．5μVB．10μVC．20μVD．14μV答案：第1題試題答案：C考點(diǎn)：☆☆☆☆☆考點(diǎn)7：無交互作用的正交設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)分析； 1．試驗(yàn)的設(shè)計(jì) 在安排試驗(yàn)時(shí)，一般應(yīng)考慮：①明確試驗(yàn)?zāi)康?；②明確試驗(yàn)指標(biāo)；③確定因子與水平；④選用合適的正交表，進(jìn)行表頭設(shè)計(jì)，列出試驗(yàn)計(jì)劃。設(shè)校準(zhǔn)后20個(gè)月測(cè)量lV的電壓，在重復(fù)性條件下4次獨(dú)立測(cè)得電壓V，其平均值為=，平均值的實(shí)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)差為s（）=10μV。A．lOμVB．14μVC．5μVD．20μV數(shù)字電壓表制造廠說明書給出：儀器校準(zhǔn)后2年內(nèi)，在不大1V時(shí)示值最大允許誤差為177。9由示值誤差導(dǎo)致的標(biāo)準(zhǔn)不確定度為B類不確定度。[16106（讀數(shù)）+2106（范圍）]。在此方案中設(shè)計(jì)了兩種方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇，這兩種方案是（ ）。A．組織編制和控制質(zhì)量檢驗(yàn)的程序文件B．編制需要采購(gòu)的產(chǎn)品原材料目錄和技術(shù)要求C．按規(guī)定要求開展產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)D．配置和管理檢測(cè)設(shè)備某集團(tuán)公司在新技術(shù)開發(fā)區(qū)投資興建一家企業(yè)，在即將竣工的同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)決定籌建企業(yè)的各級(jí)組織機(jī)構(gòu)，請(qǐng)籌建組組織專業(yè)人員考慮企業(yè)的質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，經(jīng)過一個(gè)階段的學(xué)習(xí)討論后，進(jìn)一步明確了質(zhì)量檢驗(yàn)的性質(zhì)、作用和任務(wù)，為進(jìn)一步開展工作打下基礎(chǔ)。A．負(fù)責(zé)生產(chǎn)又負(fù)責(zé)檢驗(yàn)的職能部門B．質(zhì)量管理的職能部門C．負(fù)責(zé)質(zhì)量體系又負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)的職能部門D．獨(dú)立行使質(zhì)量檢驗(yàn)的技術(shù)部門某集團(tuán)公司在新技術(shù)開發(fā)區(qū)投資興建一家企業(yè)，在即將竣工的同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)決定籌建企業(yè)的各級(jí)組織機(jī)構(gòu)，請(qǐng)籌建組組織專業(yè)人員考慮企業(yè)的質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，經(jīng)過一個(gè)階段的學(xué)習(xí)討論后，進(jìn)一步明確了質(zhì)量檢驗(yàn)的性質(zhì)、作用和任務(wù)，為進(jìn)一步開展工作打下基礎(chǔ)。A．過程的輸出可以驗(yàn)證B．過程的輸出不易驗(yàn)證C．過程的輸出不能經(jīng)濟(jì)地驗(yàn)證D．僅在產(chǎn)品使用之后問題才能顯現(xiàn)某集團(tuán)公司在新技術(shù)開發(fā)區(qū)投資興建一家企業(yè)，在即將竣工的同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)決定籌建企業(yè)的各級(jí)組織機(jī)構(gòu)，請(qǐng)籌建組組織專業(yè)人員考慮企業(yè)的質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，經(jīng)過一個(gè)階段的學(xué)習(xí)討論后，進(jìn)一步明確了質(zhì)量檢驗(yàn)的性質(zhì)、作用和任務(wù)，為進(jìn)一步開展工作打下基礎(chǔ)。A．程序文件或?qū)ζ湟肂．質(zhì)量方針、目標(biāo)C．質(zhì)量管理體系范圍D．質(zhì)量管理體系過程及其相互作用的描述某公司管理層在貫徹ISO9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)過程中，提出了如下問題，請(qǐng)你評(píng)定。A．確保質(zhì)量管理體系和過程得到建立、實(shí)施和保持B．代表最高管理者解決質(zhì)量管理體系建立和運(yùn)行中的一切問題C．就質(zhì)量管理體系事宜與外部聯(lián)系D．確保提高組織員工滿足顧客要求的意識(shí)某公司管理層在貫徹ISO9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)過程中，提出了如下問題，請(qǐng)你評(píng)定。A．以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B．全員參與C．領(lǐng)導(dǎo)作用D．供方選擇與評(píng)價(jià)某公司管理層在貫徹ISO9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)過程中，提出了如下問題，請(qǐng)你評(píng)定。A．對(duì)乙供應(yīng)商提供的產(chǎn)品實(shí)施免檢B．對(duì)乙供應(yīng)商提供的產(chǎn)品采用抽樣檢驗(yàn)C．減少乙供應(yīng)商的供貨數(shù)量D．?dāng)U大甲應(yīng)商的貨數(shù)量某公司管理層在貫徹ISO9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)過程中，提出了如下問題，請(qǐng)你評(píng)定。A．員工人數(shù)B．質(zhì)量管理體系情況C．主要原材料來源D．主要顧客及其反饋信息某電器公司產(chǎn)品的某關(guān)鍵部件由供應(yīng)商提供。A．符合性與非符合性成本的比例B．鑒定成本率C．質(zhì)量成本與銷售額的比例D．非符合性成本某電器公司產(chǎn)品的某關(guān)鍵部件由供應(yīng)商提供。A．100萬元B．110萬元C．120萬元D．130萬元某企業(yè)實(shí)施質(zhì)量成本管理，統(tǒng)計(jì)2000年度質(zhì)量成本費(fèi)用，質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)20萬元，生產(chǎn)前預(yù)評(píng)審費(fèi)用10萬元，供應(yīng)商評(píng)價(jià)費(fèi)10萬元，外購(gòu)材料檢驗(yàn)費(fèi)20萬元，顧客投訴問題分析返工返修檢驗(yàn)費(fèi)5萬元，鑒定費(fèi)20萬元，顧客滿意度調(diào)查費(fèi)10萬元，返工返修的費(fèi)用50萬元，內(nèi)部質(zhì)量審核費(fèi)2萬元，內(nèi)部糾正措施費(fèi)5萬元，顧客退貨損失50萬元。A．72萬元B．92萬元C．40萬元D．55萬元某企業(yè)實(shí)施質(zhì)量成本管理，統(tǒng)計(jì)2000年度質(zhì)量成本費(fèi)用，質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)20萬元，生產(chǎn)前預(yù)評(píng)審費(fèi)用10萬元，供應(yīng)商評(píng)價(jià)費(fèi)10萬元，外購(gòu)材料檢驗(yàn)費(fèi)20萬元，顧客投訴問題分析返工返修檢驗(yàn)費(fèi)5萬元，鑒定費(fèi)20萬元，顧客滿意度調(diào)查費(fèi)10萬元，返工返修的費(fèi)用50萬元，內(nèi)部質(zhì)量審核費(fèi)2萬元，內(nèi)部糾正措施費(fèi)5萬元，顧客退貨損失50萬元。A．62萬元B．57萬元C．40萬元D．52萬元某企業(yè)實(shí)施質(zhì)量成本管理，統(tǒng)計(jì)2000年度質(zhì)量成本費(fèi)用，質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)20萬元，生產(chǎn)前預(yù)評(píng)審費(fèi)用10萬元，供應(yīng)商評(píng)價(jià)費(fèi)10萬元，外購(gòu)材料檢驗(yàn)費(fèi)20萬元，顧客投訴問題分析返工返修檢驗(yàn)費(fèi)5萬元，鑒定費(fèi)20萬元，顧客滿意度調(diào)查費(fèi)10萬元，返工返修的費(fèi)用50萬元，內(nèi)部質(zhì)量審核費(fèi)2萬元，內(nèi)部糾正措施費(fèi)5萬元，顧客退貨損失50萬元。A．產(chǎn)品經(jīng)過了挑選B．產(chǎn)品中混進(jìn)了其他型號(hào)的產(chǎn)品C．加工過程中存在主觀傾向D．?dāng)?shù)據(jù)分層不當(dāng)某企業(yè)實(shí)施質(zhì)量成本管理，統(tǒng)計(jì)2000年度質(zhì)量成本費(fèi)用，質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)20萬元，生產(chǎn)前預(yù)評(píng)審費(fèi)用10萬元，供應(yīng)商評(píng)價(jià)費(fèi)10萬元，外購(gòu)材料檢驗(yàn)費(fèi)20萬元，顧客投訴問題分析返工返修檢驗(yàn)費(fèi)5萬元，鑒定費(fèi)20萬元，顧客滿意度調(diào)查費(fèi)10萬元，返工返修的費(fèi)用50萬元，內(nèi)部質(zhì)量審核費(fèi)2萬元，內(nèi)部糾正措施費(fèi)5萬元，顧客退貨損失50萬元。A．3/5B．5/6C．6/5D．5/3對(duì)某工序進(jìn)行分析，收集該產(chǎn)品一個(gè)月內(nèi)的數(shù)據(jù)，測(cè)定某重要質(zhì)量特性繪制的直方圖如下圖：8這種直方圖屬于（ ）。A．φ（）φ（2．5）B．φ（）+φ（）C．2φ（）D．2φ（）1設(shè)電阻規(guī)范下限為95Ω，規(guī)范上限為105Ω。A．1‰B．‰C．2‰D．3‰設(shè)電阻規(guī)范下限為95Ω，規(guī)范上限為105Ω。A．1B．2C．3D．4某產(chǎn)品有5個(gè)質(zhì)量特性，根據(jù)其重要程度不同分為A、B、C三類不合格，若對(duì)批量N=2000件進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)5個(gè)產(chǎn)品有不合格項(xiàng)，結(jié)果如下：則：80、每百單位產(chǎn)品C類不合格數(shù)為（ ）。利用以上數(shù)據(jù)回答下列問題（1）～（6）：7為求近似的預(yù)測(cè)區(qū)間需要得到σ的估計(jì)，從上述數(shù)據(jù)得到此估計(jì)值為（ ）。但是水泥不可能堆放28天后再出廠，所以考慮用7天的抗壓強(qiáng)度x來預(yù)測(cè)28天的抗壓強(qiáng)度y。利用以上數(shù)據(jù)回答下列問題（1）～（6）：7如果求得7天的抗壓強(qiáng)度為26，那么可以預(yù)測(cè)28天的抗壓強(qiáng)度為（ ）。但是水泥不可能堆放28天后再出廠，所以考慮用7天的抗壓強(qiáng)度x來預(yù)測(cè)28天的抗壓強(qiáng)度y。利用以上數(shù)據(jù)回答下列問題（1）～（6）：7對(duì)方程作顯著性檢驗(yàn)時(shí)，下列敘述（ ）是正確的。但是水泥不可能堆放28天后再出廠，所以考慮用7天的抗壓強(qiáng)度x來預(yù)測(cè)28天的抗壓強(qiáng)度y。利用以上數(shù)據(jù)回答下列問題（1）～（6）：7在對(duì)方程的總（離差）平方和作分解時(shí)，下列敘述（ ）是正確的。但是水泥不可能堆放28天后再出廠，所以考慮用7天的抗壓強(qiáng)度x來預(yù)測(cè)28天的抗壓強(qiáng)度y。利用以上數(shù)據(jù)回答下列問題（1）～（6）：7下面正確的敘述是（ ）。但是水泥不可能堆放28天后再出廠，所以考慮用7天的抗壓強(qiáng)度x來預(yù)測(cè)28天的抗壓強(qiáng)度y。A．B．C．D．一鑄件上的缺陷數(shù)X服從泊松分布，則：7一鑄件上有多于一個(gè)缺陷的概率為（ ）。A．測(cè)量輔助設(shè)備B．測(cè)量基準(zhǔn)C．測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)D．工作用測(cè)量?jī)x器