加油站員工學(xué)習(xí)內(nèi)容-文庫吧資料
2025-06-28 18:52本頁面
【正文】 全的情況，應(yīng)立即停止加油 7）雷雨天氣，高強閃電或雷擊頻繁時，應(yīng)立即停止加油作業(yè)油罐車卸油前應(yīng)做好安全準(zhǔn)備工作： 1）送油罐車進站后，安全員立即檢查油罐車安全設(shè)施是否齊全有效，并引導(dǎo)罐車至計量場地 2）連接靜電接地線，按規(guī)定備好消防器材，將罐車靜至15分鐘經(jīng)計量后準(zhǔn)備接卸 3）計量檢測確認(rèn)卸油灌的空容量，防止跑、冒油事故的發(fā)生第十學(xué)時加油站不得進行卸油工作的情況 1）油罐車設(shè)施存在安全缺陷 2）油罐車油品與交運單記載的品種數(shù)量不符 3）油罐車鉛封已開啟 4）沒有確認(rèn)卸油灌的空容量 5）防靜電接地裝置沒有與油罐車進行有效連接 6）卸油員不在現(xiàn)場或油罐車司機遠(yuǎn)離卸油場地 7）雷雨天氣時，停止卸油作業(yè)加油站防漏油應(yīng)防止的部位：防油箱溢油、防油箱漏油、防加油機油槍漏油或膠管破損、防加油機滲油３、柴油外觀特征：柴油顏色為茶黃色或棕褐色，表面發(fā)藍，柴油味，搖動氣泡小，消失快，手摸手感光滑，手沾后有油感，揮發(fā)慢 汽油外觀特征：汽油顏色一般為水白色，比水輕，有特殊的汽油芳香味，搖動起來產(chǎn)生水泡并隨即消失，揮發(fā)性快，手摸有涼爽感覺，發(fā)澀第十一學(xué)時１、加油員服務(wù)服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)： ?。保┲鲃訜崆?、微笑服務(wù)、態(tài)度謙和、尊敬顧客 ２）顧客有困難，熱心幫助；顧客有疑心，細(xì)心解答；顧客有意見，專心聽??；顧客有誤會，耐心解釋 3）對待顧客，一視同仁，不輕視，不怠慢，不諷刺，不輕薄加油員儀表標(biāo)準(zhǔn)： 1）著裝統(tǒng)一 2）儀表端莊，服飾整潔 3）員工上崗時，必須在左胸前佩戴統(tǒng)一的胸徽加油員服務(wù)語言標(biāo)準(zhǔn)： １）迎送接待顧客時，主動使用文明服務(wù)用語，會說普通話 ?。玻┯谜Z準(zhǔn)確，稱呼恰當(dāng)，問候親切，語氣誠懇 ?。常﹪?yán)禁使用不負(fù)責(zé)任的，歧視性的，侮辱性的語言，杜絕服務(wù)忌語第十二學(xué)時１、加油員形體動作標(biāo)準(zhǔn)： 1）站姿正直平穩(wěn)，眼神自然，注視顧客，精神飽滿，落落大方 2）坐姿端正，不前俯后仰，不東倒西歪，不搖腿蹺腿
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1