【正文】 與竄貨的公司，先是溝通，如果沒有效果，浪唯科技將采用停止合作，終止供貨等手段堅(jiān)決遏止。其次是將無線產(chǎn)品領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)帶入有線產(chǎn)品領(lǐng)域，完成對(duì)整個(gè)有線系產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)化調(diào)整。3）工程安裝調(diào)試4）大項(xiàng)目招投標(biāo)問題5：浪唯所有的產(chǎn)品都是浪唯公司自己開發(fā)的嗎？浪唯科技是安防業(yè)界最早的品牌公司和制造商之一，多年來一直沉心與無線防盜產(chǎn)品的研究和開發(fā)，目前已經(jīng)形成5大系列70多個(gè)品種的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，公司研發(fā)部擁有全國(guó)一流的安防電子技術(shù)人才，使浪唯科技揚(yáng)帆中國(guó)安防專家之路。遇到以下情況公司可派專人出差進(jìn)行支持（需要經(jīng)銷商支付適當(dāng)費(fèi)用）。 問題4：浪唯科技完善的營(yíng)銷及售后服務(wù)支持包含那些，是否提供上門服務(wù)的技術(shù)支持？凡是和浪唯公司合作的代理商，都將獲得一份由浪唯公司制作的代理商營(yíng)銷指導(dǎo)手冊(cè)一份，代理商培訓(xùn)手冊(cè)一份，產(chǎn)品操作及培訓(xùn)光盤一張。 浪唯公司經(jīng)過7年的發(fā)展收集了所有早期經(jīng)銷代理商市場(chǎng)運(yùn)作成功的經(jīng)驗(yàn)，形成了現(xiàn)有的市場(chǎng)開拓成功模式－3步驟8方法，它的實(shí)施將成功的帶領(lǐng)以后更多的合作伙伴共同發(fā)展。問題2：公司保險(xiǎn)的明細(xì)條款是否可提供給客戶，受益人是誰，用戶被盜后如何處理？浪唯銷售的浪唯品牌有產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)，最終用戶為受益方，明細(xì)條款是廠家和保險(xiǎn)公司之間的約定，沒有必要提供給客戶，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)處理和索賠難度大，涉及到的糾紛多，所以經(jīng)銷商在銷售產(chǎn)品的時(shí)候應(yīng)該申明售后保險(xiǎn)由產(chǎn)家直接處理，以避免日后不必要的麻煩，建議經(jīng)銷商在銷售時(shí)完全依照廠家的售后保險(xiǎn)卡流程處理事件。目前除了宣傳彩頁(yè)支持以外，公司還將100%的全資支持代理商所做的廣告，具體的細(xì)節(jié)請(qǐng)咨詢公司的業(yè)務(wù)人員。代理商只需要連續(xù)6個(gè)月完成銷售任務(wù)，就可以獲得浪唯公司本年度的展會(huì)支持。浪唯目前負(fù)責(zé)三個(gè)月返修產(chǎn)品的單向運(yùn)費(fèi)，如果經(jīng)銷商和客戶選擇到付的發(fā)貨形式，浪唯返回的貨品也會(huì)選擇到付的發(fā)貨形式。但浪唯的退貨僅限與樣品，樣機(jī)在一個(gè)月內(nèi)100%全款回購(gòu)（總數(shù)不超過3臺(tái)） 問題14：浪唯產(chǎn)品的發(fā)貨可否由經(jīng)銷商指定的貨運(yùn)公司發(fā)貨，貨運(yùn)費(fèi)用如何處理？浪唯科技銷售產(chǎn)品的交貨方式為深圳市內(nèi)交貨，除深圳市以外其他地區(qū)的交貨需要由用戶自行負(fù)責(zé)運(yùn)輸費(fèi)用。2）代理商負(fù)責(zé)區(qū)域外的工程商在代理區(qū)域內(nèi)的工程由廠家直接供貨，代理商做為廠家的代表負(fù)責(zé)工程的跟進(jìn)和部分售后工作，廠家會(huì)將工程銷售額的5%返給代理商做為其運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，但銷售額不計(jì)入代理商銷售任務(wù)中。問題12：浪唯公司如何處理代理商和工程商之間的關(guān)系代理市場(chǎng)和工程市場(chǎng)的沖突起源與工程商的地域不確定性，從中國(guó)目前的市場(chǎng)情況來看，做工程主要還是依靠關(guān)系，所以有一些大的工程必須是在廠家的配合下才能完成。2）產(chǎn)品有外觀損壞和曾經(jīng)維修過不能進(jìn)入換貨流程。 浪唯公司為了最大限度的保證經(jīng)銷商利益，在合作后的第3個(gè)月到第4個(gè)月中，經(jīng)銷商有一次全額對(duì)等的換貨機(jī)會(huì)。3）成為公司辦事處的代理商，其公司資料可鏈接在浪唯的主網(wǎng)站上。同時(shí)公司辦事處屬于獨(dú)立核算單位，在法律上和公司無關(guān)，辦事處的所有政策條件和代理商相同，所獲得的額外支持是：1）成為公司辦事處的代理商，可以獲得公司銷售工程師每年一個(gè)月的現(xiàn)場(chǎng)支持。所以浪唯對(duì)市場(chǎng)保護(hù)期的定義就是：首批進(jìn)貨除以月任務(wù)。問題9：浪唯公司區(qū)域獨(dú)家代理，是否可以有一個(gè)前期不限制銷售額的市場(chǎng)開拓時(shí)間。問題7：浪唯公司可否派業(yè)務(wù)人員到代理商處洽談合作浪唯對(duì)目前聘請(qǐng)的人員沒有出差要求，但浪唯有設(shè)銷售工程師職位專門到客戶所在區(qū)域解決問題，只是所需的回應(yīng)時(shí)間會(huì)比較緩慢。問題6：浪唯公司的合作伙伴需要辦理那些手續(xù)才可以銷售產(chǎn)品中國(guó)公安部已經(jīng)在2004年的7月份開放了防盜報(bào)警產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)審核，現(xiàn)在憑浪唯公司3C認(rèn)證便可以在市場(chǎng)上自由銷售產(chǎn)品。浪唯有標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)銷合作協(xié)議書，該協(xié)議書只在面談的時(shí)候提供給客戶，該協(xié)議書不可以修改，在未簽定協(xié)議之前，協(xié)議書不可以帶出公司。浪唯不對(duì)外提供代理商報(bào)價(jià)單，如果你有興趣成為浪唯的合作伙伴，您可以選擇來到深圳洽談合作事宜，如果你實(shí)在很忙沒有空過深圳來考察，我們的片區(qū)經(jīng)理在出差的時(shí)候也可以安排到當(dāng)?shù)厍⒄?。只有成為我公司的代理商完成首批進(jìn)貨，我公司會(huì)提供代理區(qū)域經(jīng)銷點(diǎn)詳細(xì)資料并將這些經(jīng)銷點(diǎn)交與代理商管理。3）批發(fā)商：區(qū)域內(nèi)銷售，簽訂代理后轉(zhuǎn)到代理商出貨處理。第九章 客戶疑問的解答問題1：成為浪唯合作伙伴的具體條件是什么？公司目前的銷售合作伙伴分成以下兩種類型：1）獨(dú)家代理經(jīng)銷商（分公司、辦事處）： 根據(jù)地區(qū)的不同，需要一定的首批進(jìn)貨，和完成一定的月任務(wù)要求，獨(dú)家授權(quán)經(jīng)營(yíng)，要按照公司的要求完成開拓經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)。10）退換貨政策（安防產(chǎn)品）公司從2005年11月起不接受退換貨，有和公司簽訂合約的老客戶退換貨交由市場(chǎng)經(jīng)理解決。片區(qū)經(jīng)理：接待標(biāo)準(zhǔn)最高150元/1個(gè)客戶；200元/2個(gè)客戶；250元/3個(gè)客戶。 9）客戶接待政策 ：（ 超過接待標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用，由接待人員自行負(fù)責(zé)）。 老客戶：每套產(chǎn)品最多配送20張彩頁(yè) 一次性訂貨3萬元以上的公司代理商：彩頁(yè)5000張、噴繪10張、海報(bào)20張、展板3塊、易拉寶1個(gè)客戶購(gòu)買： 彩頁(yè)：5分/張；海報(bào)：1元/張；封套：2元/個(gè)；布橫幅：70元/張；展架：90元/個(gè)7）客戶拖欠貨款的處理政策 公司目前實(shí)行現(xiàn)款銷售方式，如有客戶要求其他方式，可由業(yè)務(wù)員向公司提出書面申請(qǐng)，先行提供產(chǎn)品給客戶，3個(gè)月后客戶未付款或未歸還產(chǎn)品，該客戶將轉(zhuǎn)由專人處理，公司財(cái)務(wù)將做壞帳處理，無論公司以后能否收回該筆貨款，業(yè)務(wù)員都將承擔(dān)壞帳部分的5% 8）有線紅外探頭試用政策 工程商可憑工程施工資質(zhì)證書，向浪唯免費(fèi)申請(qǐng)一個(gè)有線探頭試用。 經(jīng)銷型新客戶（合作3個(gè)月內(nèi)）：（工程型的新客戶不配置彩頁(yè)）110套內(nèi)不超過500張，1050套內(nèi)不超過1000張，50100套內(nèi)不超過2000張。 對(duì)于超過3個(gè)月訂貨的產(chǎn)品，公司原則上不給于支付返修產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)。4）廣告支持政策客戶試營(yíng)期前三個(gè)月的廣告宣傳費(fèi)用，將由浪唯公司100%返還，廣告形式不限制，但必須真實(shí)，能夠通過浪唯的審核。3）業(yè)務(wù)沖突的解決政策 同一時(shí)間，同一區(qū)域獨(dú)家代理同時(shí)有兩家竟?fàn)?，公司將?yōu)先選擇先打款的公司合作。2）產(chǎn)品價(jià)格體系 公司現(xiàn)有的安防產(chǎn)品價(jià)格體系分為六級(jí)第一級(jí)：市場(chǎng)價(jià)；第二級(jí)：批發(fā)商（工程商）價(jià)；第三級(jí)：獨(dú)家經(jīng)銷商價(jià)；第四級(jí)：地區(qū)代理商價(jià)；第五級(jí)：區(qū)域總代理價(jià)；第六級(jí)：分公司（辦事處、省總代、OEM商）價(jià)； 公司實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一價(jià)格體系，價(jià)格有變化全國(guó)統(tǒng)一調(diào)整。公司將根據(jù)全部各區(qū)域的富裕程度，市場(chǎng)實(shí)際情況，做出針對(duì)性的代理商要求（如：合作首批提貨量要求，代理商月任務(wù)額度要求等）。第八章 公司的內(nèi)部系列政策營(yíng)銷中心安防事業(yè)部?jī)?nèi)部政策1）銷售政策公司目前全國(guó)市場(chǎng)分為5大片區(qū)，每個(gè)片區(qū)由一個(gè)片區(qū)經(jīng)理，兩個(gè)客戶經(jīng)理加上一個(gè)商務(wù)助理組成。公司的市場(chǎng)銷售政策中已經(jīng)對(duì)各種合作的細(xì)節(jié)給出了明確的底線，舉個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，客戶希望有市場(chǎng)保護(hù)期，公司政策上沒有，但根據(jù)客戶的首批進(jìn)貨除以月任務(wù)，業(yè)務(wù)員可以自己給出市場(chǎng)保護(hù)期。通?？梢宰鞒鰞r(jià)格讓步的客戶分以下幾個(gè)類型，大批量采購(gòu)的工程商，去過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里對(duì)價(jià)格有較大意見的客戶，非常斤斤計(jì)較的客戶。注意不要一口拒絕客戶的還價(jià)，最好的方法是對(duì)客戶稱公司采取的是全國(guó)統(tǒng)一價(jià)格結(jié)構(gòu)，對(duì)所有的經(jīng)銷商都是一個(gè)價(jià)格，營(yíng)造一種類似高級(jí)專賣場(chǎng)所不二價(jià)的氛圍。所以，對(duì)產(chǎn)品報(bào)價(jià)的過程就是引導(dǎo)客戶的過程，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)格式的報(bào)價(jià)單是從事引導(dǎo)的工具，而最終的引導(dǎo)結(jié)果，還必須通過業(yè)務(wù)人員和客戶的溝通。第六章 如何對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行報(bào)價(jià)及應(yīng)對(duì)客戶的討價(jià)還價(jià)價(jià)格一直是影響客戶成交的最重要因素，但價(jià)格對(duì)一個(gè)業(yè)務(wù)員來說，又是一個(gè)最不應(yīng)該用來影響客戶的資本，因?yàn)檎l都會(huì)賣低價(jià)的東西，當(dāng)然，把一個(gè)玻璃杯當(dāng)成水晶杯來賣那叫騙，正規(guī)的公司在制定產(chǎn)品價(jià)格的時(shí)候已經(jīng)充分考慮到了市場(chǎng)因數(shù)和贏利空間，而業(yè)務(wù)人員本身的職責(zé)就是為公司創(chuàng)造更大的利潤(rùn)。中國(guó)改革開放后社會(huì)兩極化