河南省收單機(jī)構(gòu)發(fā)展銀行卡特約商戶公約-文庫(kù)吧資料
2025-06-28 08:43本頁(yè)面
【正文】 附件1：《受理市場(chǎng)規(guī)范投訴表》附件2：《限期整改通知書(shū)》附件3：《追償性情算操作流程》附件１:受理市場(chǎng)規(guī)范投訴表投訴機(jī)構(gòu)信息名稱 聯(lián)系方式電話 傳真 EMAIL 地址和郵編 聯(lián)系人姓名 移動(dòng)電話 被投訴機(jī)構(gòu)名稱 投訴事由 舉證材料附件 ?。?）共（）頁(yè)（2）共（）頁(yè) 附件2:限期整改通知書(shū) 機(jī)構(gòu)：經(jīng)查，你機(jī)構(gòu)在發(fā)展銀行卡特約商戶時(shí)存在不規(guī)范行為，違反了《內(nèi)蒙古自治區(qū)銀行卡受理市場(chǎng)建設(shè)自律公約》第 條之約定，現(xiàn)令你單位對(duì)涉及到的特約商戶進(jìn)行進(jìn)行核查整改，并于 年 月 日前將核查結(jié)果書(shū)面報(bào)送我們，以備復(fù)查。第二十五條 本公約如與國(guó)家有關(guān)規(guī)定相抵觸，以國(guó)家有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。第二十三條 本公約可根據(jù)內(nèi)蒙古銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要和國(guó)家政策的調(diào)整，由銀行卡專業(yè)工作委員會(huì)辦公室組織各成員機(jī)構(gòu)召開(kāi)銀行卡專業(yè)工作委員會(huì)全體會(huì)議進(jìn)行討論、修改和完善。第二十一條 違規(guī)行為主要有：（一）違反中國(guó)人民銀行等九部委、內(nèi)蒙古銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有關(guān)規(guī)定的行為。追償性清算扣除的資金由違規(guī)收單機(jī)構(gòu)承擔(dān)，不得轉(zhuǎn)嫁給商戶。第二十條 違規(guī)處罰的措施主要包括：撤機(jī)：違規(guī)收單機(jī)構(gòu)在收到撤機(jī)處罰通知書(shū)的20個(gè)工作日內(nèi)，須終止與特約商戶的收單協(xié)議，并收回已布放機(jī)具；通報(bào)：分內(nèi)部通報(bào)和外部通報(bào)，內(nèi)部通報(bào)是指將收單機(jī)構(gòu)違反規(guī)則的情況向轄內(nèi)所有成員機(jī)構(gòu)進(jìn)行通報(bào)；對(duì)于拒絕整改或整改不力的，上報(bào)中國(guó)銀聯(lián)市場(chǎng)發(fā)展委員會(huì)向全國(guó)入網(wǎng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行通報(bào)；追償性清算：對(duì)認(rèn)定存在違規(guī)行為的收單機(jī)構(gòu)采取以上處置措施同時(shí)，按照《追償性情算操作流程》的具體規(guī)定對(duì)收單機(jī)構(gòu)實(shí)施追償性清算。第十八條 銀行卡專業(yè)工作委員會(huì)辦公室可組織投訴機(jī)構(gòu)和被投訴機(jī)構(gòu)就投訴事件進(jìn)行協(xié)商，對(duì)雙方同意協(xié)商解決的，由銀行卡專業(yè)工作委員會(huì)辦公室協(xié)助處理并將處理結(jié)果書(shū)面匯報(bào)銀行卡專業(yè)工作委員會(huì)；對(duì)不能協(xié)商解決的投訴事件，銀行卡專業(yè)工作委員會(huì)辦公室可提請(qǐng)銀行卡專業(yè)工作委員會(huì)給予裁決?；九e證材料包括：投訴涉及商戶的POS機(jī)具簽購(gòu)單；如投訴涉及的商戶與本單位建立過(guò)收單關(guān)系，須提供商戶收單協(xié)議復(fù)印件；對(duì)于投訴涉及主動(dòng)或強(qiáng)制退出的商戶，如有商戶退出資料的須提供商戶退出資料的復(fù)印件等；可供舉證的其他材料。第十六條 各機(jī)構(gòu)在投訴時(shí)須填寫(xiě)《受理市場(chǎng)規(guī)范投訴表》（附件1），如有經(jīng)濟(jì)損失賠償要求的，須將經(jīng)濟(jì)損失賠償申報(bào)材料一并提交。 第四章 投訴及受理第十五條 銀行卡產(chǎn)業(yè)參與各方有權(quán)利和義務(wù)就收單機(jī)構(gòu)違反以上規(guī)定的行為，向銀行卡專業(yè)工作委員會(huì)投訴。各成員機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格執(zhí)行本公約的各項(xiàng)約定，認(rèn)真履行相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，接受銀行卡專業(yè)工作委員會(huì)的監(jiān)督管理。（五）商戶因違規(guī)而被收單機(jī)構(gòu)強(qiáng)制退出的，收單機(jī)構(gòu)應(yīng)提供相關(guān)材料送銀行卡專業(yè)工作委員會(huì)備案，由銀行卡專業(yè)工作委員會(huì)核實(shí)后將其列入中國(guó)銀聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)信息共享系統(tǒng)可疑商戶信息部分，所有收單機(jī)構(gòu)在兩年之內(nèi)不得與該商戶再次簽訂收單協(xié)議。各收單機(jī)構(gòu)及專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)制訂對(duì)商戶和機(jī)具的管理措施，建立健全日常監(jiān)控和巡查機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)收銀員的安全培訓(xùn)。（四）為防范銀行卡交易風(fēng)險(xiǎn)， 各發(fā)卡金融機(jī)構(gòu)應(yīng)通過(guò)中國(guó)銀聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)信息共享系統(tǒng)進(jìn)行專項(xiàng)信息交流。（二）銀行卡專業(yè)工作委員會(huì)統(tǒng)一組織開(kāi)展的銀行卡宣傳活動(dòng)，各發(fā)卡金融機(jī)構(gòu)、銀行卡組織、收單機(jī)構(gòu)及專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)積極參與，共同分擔(dān)宣傳活動(dòng)相關(guān)費(fèi)用。（一）鼓勵(lì)各收單機(jī)構(gòu)作為平等的市場(chǎng)建設(shè)參與主體積極拓展商戶，迅速擴(kuò)大受理市場(chǎng)。各成員機(jī)構(gòu)對(duì)檢查工作應(yīng)予以積極配合。（四）銀行卡專業(yè)工作委員會(huì)辦公室每年最少組織一次由各成員機(jī)構(gòu)組成的聯(lián)合檢查組對(duì)成員機(jī)構(gòu)公約執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。對(duì)確需重點(diǎn)扶持的行業(yè)或商戶，本公約所有簽約機(jī)構(gòu)可共同協(xié)商優(yōu)惠政策，由銀行卡專業(yè)工作委員會(huì)辦公室上報(bào)中國(guó)銀聯(lián)業(yè)務(wù)管理委員會(huì)審批，審批通過(guò)后中
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