【正文】 望自己的下屬充滿活力與沖勁，而不會希望下屬暮氣沉沉，成為機(jī)器人。 不管你職位多高，你都不能忘記一點(diǎn)：你的工作是協(xié)助上司完成經(jīng)營決策，而不是制定決策。上司在做決策時，往往是經(jīng)過深思熟慮的，因此當(dāng)他做出決策后，很需要別人特別是下屬的認(rèn)可和尊重。別讓老板靠邊站 比如，當(dāng)老板動怒時，你的解釋往往會使老板怒氣更旺，這時，你若套用《孫子兵法》中“三十六計(jì)，走為上策”這一招，絕對管用，因?yàn)槟闳遣黄鹕纤荆愣愕闷?，所以溜之大吉是上上策。所謂“天時”，就是你要把握好時機(jī)，別挑上司正在氣頭上時找他談事情；“地利”是要注意場合，若是不適宜在公開場合談?wù)摰氖虑椋詈谜覚C(jī)會與上司私下協(xié)商；“人和”就是你要不卑不亢地與上司相處，讀懂上司的心，凡事要隨機(jī)應(yīng)變，主動與上司迎合，學(xué)會打“太極拳”。 但在上司面前，你也不必矮人一等。常言道：“伴君如伴虎”。對分內(nèi)的事積極絕對值得贊賞，但若積極過分，那可能招致同事的反感！ 第10節(jié) 別讓老板靠邊站無論犯了什么樣的錯，通常只要勇敢地承認(rèn)，愿意負(fù)責(zé)，都能博得大家的諒解甚至尊敬。要是管理自己情緒的本領(lǐng)太差了，可看看心靈小品，或許有點(diǎn)幫助。也許你認(rèn)為遲到一下沒有什么大驚小怪的，那你可就錯了。是不是每個清早你都和辦公室里的哥們姐們換湯不換藥地互相瞎扯上周末的雞零狗碎？這種像學(xué)生晨讀似的交談極可能使上司感到厭煩、擾亂同事工作。（３）喜歡清早瞎聊 而且，后來者只會坐會場最差的位置，為什么要把自己置于這種不利的局面呢？ 但是偷懶上了癮可就不是件好事，如果主管對人有了戒心，你就很難翻身了。辦公室是有游戲規(guī)則的，為了展示真正的職業(yè)風(fēng)范，你必須根除下面這些殺傷性極強(qiáng)的陋習(xí)，以免損失慘重。 這都是情緒惹的禍。無故遭殃的貓兒，心中百思不解：“我這又是招誰惹誰啦？” 下班回家，清潔工見到讀小學(xué)的兒子趴在地上看電視，衣服、書包、零食丟得滿地都是，當(dāng)下逮住機(jī)會，便把兒子“修理”了一頓。 總機(jī)小姐被罵得心情惡劣之至，便找來公司內(nèi)職位低的清潔工，借題發(fā)揮，沒頭沒腦地，又是一連串聲色俱厲的指責(zé)。 秘書被罵得頗有莫名其妙的感覺，拿著未寄出的信件，走到總機(jī)小姐的座位，也是一頓狠批。 這樣一來，上班更是要遲到了。 有一位經(jīng)理，一大早起床，發(fā)現(xiàn)上班時間快到了，便急匆匆地開了車往公司急奔。 第9節(jié) 辦公室不相信情緒初為上班族，對于老板或同事交辦的每一件事，不管大小，都要盡力克服一切困難，力求在最短時間內(nèi)盡善盡美地完成。（１０）努力做好交辦的每一件事 從公司老板的角度去考慮那些真正與公司整體業(yè)務(wù)相關(guān)的東西。（８）跳出部門框架去看問題 比如翻閱有關(guān)的文件、檔案資料，搜集整理一些有關(guān)資料等。主動干一些諸如打水、掃地、整理內(nèi)務(wù)的活，這是每個新上崗的人員都應(yīng)做的事情。要有一種從零做起的心態(tài)，放下架子，尊重同事，不論對方年齡大小，只要比你先來公司，都是你的老師，你只有虛心請教，不斷學(xué)習(xí)加上埋頭苦干。每個公司都有自己的發(fā)展史和企業(yè)精神，都有一些成文或不成文的規(guī)矩，平時要抓緊時間，多翻閱公司的一些材料，多注意觀察，會使你少犯錯誤，少出紕漏。（４）盡快了解公司文化 得體的言談舉止應(yīng)該表現(xiàn)得親切、熱情、有禮貌、有理智、講道德、講信用。（３）言談舉止要得體 不同性質(zhì)的單位，服飾儀表有著不同的審美標(biāo)準(zhǔn)和習(xí)慣，新進(jìn)公司的人要根據(jù)工作性質(zhì)、職位選擇適宜的服裝。（２）穿著得體 比如公司財務(wù)報銷，你先知道了，或者已經(jīng)領(lǐng)了，一聲不響地坐在那里，像沒事似的，從不向大家通報一下，這樣幾次下來，別人自然會有想法，如此下去，彼此的關(guān)系就會不和諧了。良好的人際關(guān)系是以互相幫助為前提的，辦事講究方法，做自己的事同時也為同事提供便利是磨合同事關(guān)系最好的潤滑劑。同在一個辦公室，同事關(guān)系是非常重要的。 排列第二的是工作效率最高，占２７％、９８３人次，“有豐富人際資源并在工作中充分利用”占１６％、８１９人次?！甭殬I(yè)人毫無疑問應(yīng)該具備必要的業(yè)務(wù)能力，這種能力是一個人的素質(zhì)結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)結(jié)構(gòu)的綜合體現(xiàn)，不過任何職業(yè)人首先是社會和企業(yè)的“人”，一個有強(qiáng)烈責(zé)任心的人，才會對企業(yè)、對同事、對家庭、對社會有誠信并形成一種巨大的凝聚力，形成職場和商場的密切關(guān)系和人氣。如果將責(zé)任心算作“德”的核心部分，為企業(yè)創(chuàng)造價值劃為“才”的核心部分，上面的結(jié)果表明一個人無論在職場還是家庭，“德”是大家眼中第一位的衡量標(biāo)準(zhǔn)。 排列第二的是為企業(yè)、社會創(chuàng)造價值最多和工作具有創(chuàng)造性，都是２７％，分別是１０７８人次和１０６２人次。 有機(jī)構(gòu)曾做了個“誰是辦公室勞?！钡恼{(diào)查，尋找大家眼中最重要的職業(yè)素質(zhì)。大小白領(lǐng)無論何時都在為各自的職場生涯打拼。 不少上司認(rèn)為下屬不懂變通，盡管他們工作非常努力刻苦，但這樣的人在上司心目中充其量不過是一個只知埋頭苦干，只能用來干一些粗重力活的伙計(jì)，只知被人牽著鼻子工作。 而不能使他認(rèn)為你已經(jīng)盡了全力，而工作成績?nèi)匀黄狡?。幾乎所有的老板都喜歡有潛質(zhì)的下屬，而不喜歡凡事都自夸自贊的人。 因此，不私下向上司爭寵，也是確保同事之間友誼長久的方式之一。要是真需要巴結(jié)上司的話，應(yīng)盡量邀多人一起去巴結(jié)上司，而不要在私下做一些見不得人的小動作，讓同事懷疑你對友情的忠誠度，甚至還會懷疑你人格有問題，以后同事再和你相處時，就會下意識地提防你，因?yàn)樗麄儠?dān)心平常對上司的抱怨會被你出賣，借著獻(xiàn)情報而爬上領(lǐng)導(dǎo)崗位。所以，無論在得意還是失意的時候，都不要過分張揚(yáng)，否則只能給工作友誼帶來障礙。每當(dāng)自己工作有成績而受到上司表揚(yáng)或者提升時，不少人往往會在上司沒有宣布的情況下，就在辦公室中飄飄然去四下傳揚(yáng)，或者故作神秘地對關(guān)系密切的同事細(xì)訴，一旦消息傳開來后，這些人肯定會招同事嫉妒，眼紅心恨，從而引來不必要的麻煩；當(dāng)然，除了在得意之時不要張揚(yáng)外；即使在失意的時候，也不能在公開場合下來向其他人訴說種種上司的不對，甚至還要牽連其他同事，說他們也犯了同樣的錯誤怎么不被懲罰。（９）得意之時莫張揚(yáng) 也許你自己把發(fā)牢騷、倒苦水看作是與同事們真心交流的一種方式，不過過度的牢騷怨言，會讓同事們感到既然你對目前工作如此不滿，為何不跳槽，去另尋高就呢？ 因此，在萬不得已的情況下，我們切忌隨意向別人伸手借錢，即使借了錢，也一定要記得及時歸還。 在同事們的印象當(dāng)中，劉強(qiáng)是一個大大咧咧的人，無論是關(guān)系很好的同事還是關(guān)系一般的同事，他都能隨便開口向他們借錢，有時同事的確身邊沒帶錢，劉強(qiáng)就會當(dāng)面埋怨同事不夠交情，覺得既是同事一場，借點(diǎn)錢還這么困難，原來同事關(guān)系也只是表面功夫；而被借錢的同事認(rèn)為覺得友誼出現(xiàn)了雜質(zhì)，甚至擔(dān)心自己的錢借給他會不會有去無回喲。（７）切忌隨意伸手借錢 退一步講，就算你有理，要是你得理不饒人的話，同事也會對你敬而遠(yuǎn)之的，覺得你是個不給同事余地、不給他人面子的人，以后也會在心中時刻提防你的，這樣你可能會失去一大批同事的支持。辦公場所也是公共場所，盡管同事之間會因工作而產(chǎn)生一些小摩擦，不過千萬要理性處理摩擦事件。要是到了這種地步，相信你在這個單位的日子也不太好過，因?yàn)榈侥菚r已經(jīng)沒有同事把你當(dāng)回事了。要是你非常熱衷于傳播一些挑撥離間的流言，至少你不要指望其他同事能熱衷于傾聽。因此，筆者建議各位女性朋友，在任何場合下閑聊時，不求事事明白，問話適可而止，這樣同事們才會樂意接納你。而作為女性的你，要是想滿足自己的好奇愿望，來打破砂鍋地向?qū)Ψ桨l(fā)問的話，對方馬上就會露餡了，這樣閑聊的時間自然不會太長。否則，愛情將會成為友情的“絆腳石”。顯然，愛情“擋住”了兩人的友情，從她們同時喜歡上這個帥哥開始，其實(shí)就宣布了她們多年的情誼就開始走向決裂。因此，不隨意泄露個人隱私是鞏固職業(yè)友情的基本要求，如果這一點(diǎn)做不好，恐怕沒有哪個同事敢和你推心置腹地交往了。要是同時她在別人嘴中聽到了自己的秘密被公開后曝光，不要說，她肯定認(rèn)為是你出賣了她。小紅感慨地說：“現(xiàn)在有了共同話題后，和男同事相處容易多了；每次和他們閑聊的過程中，也會將自己在工作中的一些感受和他們進(jìn)行交流，我們之間的工作友誼增進(jìn)了不少。不過要想和這些男同事搞好同事關(guān)系，首先得強(qiáng)迫自己去接受他們的一些興趣和愛好。中午吃飯時的短暫休息時間，同事們往往會聚集在一起談天說地，可惜小紅總感覺到插不上嘴，起初的一段日子只能在旁邊遠(yuǎn)聽。俗話說“趣味相投”，只有共同的愛好、興趣才能讓人走到一起。（１）關(guān)注同事的愛好 要想在職場中游刃有余，僅靠自己的個人形象的好壞以及個人工作成績的優(yōu)劣，是完全不夠的！在注重個人內(nèi)外兼修的同時，還應(yīng)該善于經(jīng)營人際關(guān)系，注意為人的口碑，確保自己可以在與同事交往中能夠游刃有余。 第7節(jié) 把準(zhǔn)職場友誼的“支點(diǎn)”無論對手如何使你難堪，千萬別跟他較勁，輕輕地露齒微笑，先靜下心干好手中的工作吧！說不定他在怨怒時，你已做出業(yè)績。其實(shí)，在一個整體里，每個人的工作都很重要。許多人對競爭者四處設(shè)防，更有甚者，還會在背后冷不妨地“插上一刀，踩上一腳”。而聆聽更能體味到下屬的心境和了解工作中的情況，為準(zhǔn)確反饋信息、調(diào)整管理方式提供了詳實(shí)的依據(jù)。在員工及下屬面前，我們只是一個領(lǐng)頭帶班而已，沒有什么了不起的榮耀和得意之處。支持意味著接納，而一味地支持只能導(dǎo)致盲從，也會滋生拉幫結(jié)派，影響公司決策層對你的的信任。任何背后議論和指桑罵槐，最終都會在貶低對方的過程中破壞自己的大度形象，而受到旁人的抵觸。作為同事，我們沒有理由苛求人家為自己盡忠效力。不過，在提出質(zhì)疑和意見前，一定要拿出詳細(xì)的、足以說服對方的資料計(jì)劃。所以在工作中，惟上司是從并無必要，但也應(yīng)記住，給上司提意見只是本職工作中的一小部分，盡力完善、改進(jìn)、邁向新的臺階才是最終目的。他們豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和待人處世方略，都是值得我們學(xué)習(xí)借鑒的，我們應(yīng)該尊重他們。而那些剛從學(xué)校里出來、自我意識較強(qiáng)的大學(xué)生，來到社會錯綜復(fù)雜的大環(huán)境里，更應(yīng)在人際關(guān)系上調(diào)整好自己的坐標(biāo)。這種人才是你真正的朋友。重要的是，你的這份心思要用對人，也就是找到能給你支持和鼓勵的好伙伴。人生旅途中有兩大考驗(yàn)，一是找到可以培養(yǎng)長遠(yuǎn)關(guān)系的對象；二是培養(yǎng)這種關(guān)系，使其茁壯成長。 還要積極地參加公司舉辦的各種活動如旅游、宴會等。因此，在工作方面，一定要好好地進(jìn)行交流、磋商，另外，也盡量和他建立一種私人的友好關(guān)系。例如，你與公司的一個大客戶關(guān)系很好，那么在與這個客戶發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系時，公司可能就會把你派上去，這種關(guān)系上的朋友，往往是你幫我，我?guī)湍?，在各自業(yè)務(wù)領(lǐng)域中都得到發(fā)展與成長。通過業(yè)務(wù)上交流，使業(yè)務(wù)關(guān)系成為朋友是很常見的事情，生產(chǎn)商和原料供應(yīng)商，客戶和銀行等都屬于業(yè)務(wù)關(guān)系方面的朋友。 你對我好，我自然也對你好，中國人講求禮尚往來，一來二去，關(guān)系熟了，也就成了朋友。工作之后，各個時期的同學(xué)散落在各處，在不同的領(lǐng)域拼搏，同學(xué)聚會時，那些比我們早成功的人很有可能成為我們事業(yè)發(fā)展的貴人。一個真正的人際關(guān)系高手，不僅能夠識人、認(rèn)人、通曉人際關(guān)系理論，而且還能活用這些知識，在日常生活中與人和睦相處。 由這個例子我們可以看出，良好的人際關(guān)系會在你意想不到的時候幫上你的大忙。 有一天，他忽然想起了那位在火車上遇到的人，于是就給他打電話，說明了自己的情況，問那里有沒有適合自己的崗位。到目的地后，他們匆匆交換了名片，朋友順便也要了那個人的家庭住址和電話。一位朋友在坐火車時，和鄰座的一個人聊了起來。 好人緣是職場人士成功的必備因素之一。 第5節(jié) 編織你的外圍關(guān)系網(wǎng)有首歌唱出了其中的精髓：“知道什么時候該擁抱，知道什么時候該收手，知道什么時候該改變”。職場四周充滿了像這樣的“包袱”，一不留神，他的“包袱”就會成為你的地雷。這就是為什么職場上會如此爾虞我詐的原因。 特別是我們每個人身上都背著無形的“包袱”，比如悔恨、內(nèi)疚、怨恨、憤怒、成見，它們來自我們過去不愉快的經(jīng)歷。在一些小問題上讓讓對方，最后才攻對方個措手不及，無法招架。如果你對自己說話的正確性感到懷疑，你要停止?fàn)庌q下去。 你要注意自己說話的速度、聲調(diào)、什么時候沉默不語等技巧，切忌只顧自己發(fā)表議論，而不注意傾聽別人的意見。把你的感受坦誠地說出來，將議論盡量變得精簡，環(huán)繞著問題的中心點(diǎn)而清楚地講出你的看法，避免涉及其他問題，否則很容易令人產(chǎn)生不耐煩的感覺。 但是，稍有不慎，辯論往往變成爭執(zhí)，最后不歡而散，彼此存有心病，失去了討論問題的意義。在公事上，有需要的話，盡管吩咐他們?nèi)プ?，但要交代清楚，并表示謝意；至于私事，千萬別讓他們效勞。為了避免到此地步，你必須與他們在表面上保持一定的距離。但也不要忘卻自己的身份，跟他們完全打成一片。如果他們對你特別有好感，自然大力協(xié)助，讓你做起事來方便得多，事半功倍。辦公室里有一些人，職位和地位低微，但卻十分霸道，似乎所有人都有“求”于他們。 然而，如果你了解了它們，不但可以如閑庭信步般完成工作，而且它們往往還提供了最方便的捷徑。任何行業(yè)，都有其不成文的“行規(guī)”，只有經(jīng)驗(yàn)才能逐漸掌握它們。而你的挑戰(zhàn)，便是找出能讓你應(yīng)付自如、樂在其中的方法。因?yàn)?，這就是應(yīng)酬的最終目的。我們一天有三分之一的時間都是在辦公室里度過，每天都會面對不同的人和事，其中有些煩心事又是你不得不面對的，如果你一味地厭倦和反感是于事無補(bǔ)的，你必須采取一種截然不同的態(tài)度。 每一個辦公室都有自己的特殊規(guī)則，有的是明文規(guī)定的，有的則是不成文的、在辦公室內(nèi)部通行的做事方法。當(dāng)你的這些努力剛巧在會議上達(dá)到最高境界時，如果更高級主管忽然愿意提供你同樣高境界的工作機(jī)會，我想，你不必感到特別驚訝。 ”當(dāng)某個同事經(jīng)過你的桌子時，至少要有一次，突然“砰”地把電話給掛掉。這樣會引起上司的注意，認(rèn)為你是個人才，為了保留你，可能給你加薪、晉升以及受尊重的機(jī)會，這是再怎樣努力工作也永遠(yuǎn)比不上的。在上司與同事的眼中，不會有比自愿離職更有身價的表現(xiàn)了。（６）讓別人認(rèn)為有別的