【正文】 運算、計時、計數(shù)和算術(shù)運算等操作的指令，并能通過數(shù)字式或模擬式的輸入和輸出，控制各種類型的機(jī)械或生產(chǎn)過程。這是我們后面的創(chuàng)新設(shè)計的目標(biāo)更加明確，在后面文章將根據(jù)上述調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行針對性創(chuàng)新。同時，通過對現(xiàn)有自動售賣機(jī)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)存在的不足之處，這就給我們創(chuàng)新設(shè)計帶來的機(jī)會點。如圖：本章小結(jié)：通過珠江新域目標(biāo)區(qū)域的調(diào)查分析，了解到珠江新域房價是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于廣州其他區(qū)域，傳統(tǒng)便利店是無法在此生存或以高價格出售商品來支付過高的房價。現(xiàn)有自動售賣機(jī)操作繁瑣，現(xiàn)在已經(jīng)是智能時代，一般都是數(shù)碼觸屏操作，簡單快捷。大多自動售賣機(jī)只有產(chǎn)品展示窗口，沒有播放商品推銷廣告的自媒體平臺，影響商品的銷售?，F(xiàn)有自動售賣機(jī)的支付方式普遍采用現(xiàn)金支付，而這些現(xiàn)金也是特定面額的硬幣或紙幣，這就會給消費者帶來不便。同時有些消費者希望能買到更多商品，單一產(chǎn)品專賣機(jī)是無法滿足消費者的多樣性選擇。因此我們在對自動售賣機(jī)的創(chuàng)新設(shè)計中可以考慮，如：改變機(jī)器產(chǎn)品的出貨方式，增加產(chǎn)品的多樣性；改變現(xiàn)有現(xiàn)金支付的單一支付方式，能同時增加銀行卡支付、網(wǎng)上支付等支付方式，給消費者多重選擇；能將產(chǎn)品拿出冰冷的機(jī)器讓消費者能非常直觀的感受到商品，同時增加一些促銷活動等互動手段來增加自動售賣機(jī)的人情味，吸引更多消費者使用自動售賣機(jī)。消費者普遍接受銀行卡(刷卡)的支付方式。通過以上問卷調(diào)研，我們可以知道以下幾點：使用自動售賣機(jī)的消費群體是巨大的。很多消費者希望自動售賣機(jī)形式更加豐富，增加觸屏操作、手機(jī)支付、信用卡支付、公交卡支付等多種功能，開展一些互動活動。在以后的營銷策劃中，我們可以多加入些互動活動，使機(jī)器與人互動，或通過機(jī)器使人與人之間產(chǎn)生互動，這都可以吸引更多的消費者。食品安全一直是消費者最關(guān)心的一個問題，自動售賣機(jī)也不例外，怎么讓消費者徹底放心我們的商品是安全的，所以我們需要把誠信融入到自動售賣機(jī)中。絕大多數(shù)消費者希望所在小區(qū)或公司樓下有一臺自動售賣機(jī)，這會使他們購買更加方便。大部分人的習(xí)慣是在自己的腰部右手邊拿去物品最舒適，這就需要我們在設(shè)計的過程中能結(jié)合人機(jī)工程學(xué)，帶給消費者舒適、簡便的購物體驗。還有些消費者希望能網(wǎng)上支付，這就需要我們的自動售賣機(jī)能網(wǎng)絡(luò)化。絕大部分人希望用銀行卡來支付，因為銀行卡操作方便快捷，不用找零錢。絕大多數(shù)人只會偶爾使用自動售賣機(jī)，這就說明自動售賣機(jī)在某些方面的服務(wù)沒有達(dá)到消費者的認(rèn)可，需要進(jìn)行改進(jìn)和宣傳推廣。通過對廣州市珠江新城消費人群進(jìn)行問卷(見附錄)發(fā)放和回收，具體回收結(jié)果包括：問卷的發(fā)放數(shù)量共計100份，回收問卷數(shù)量為100份，其中有效問卷數(shù)為95份。三個部分的問題分別為了解珠江新城消費者使用自動售賣機(jī)的體驗，購買商品的習(xí)慣以及針對現(xiàn)有自動售賣機(jī)的不足而給出建議。在問卷的問題的假設(shè)方面，共將問卷分為三個部分：關(guān)于自動售賣機(jī)使用的體驗、購買習(xí)慣以及對自動售賣機(jī)的改良建議。一、問卷調(diào)查問卷調(diào)查是通過有目的性和針對性的問題設(shè)計，來了解問卷填寫者的真實情況以及想法。用戶研究的最終目標(biāo)也是希望可以通過對珠江新城消費者生活習(xí)慣、購買行為、消費心理等方面進(jìn)行調(diào)查與研究，可以更好的對于他們目前面臨的困難以及需求進(jìn)行分析，通過發(fā)現(xiàn)問題、找到問題進(jìn)而解決問題。為了能夠更加深入的了解珠江新城消費人群的自動售賣機(jī)購買習(xí)慣，需要對這部分的目標(biāo)人群進(jìn)行用戶研究，以明確研究的內(nèi)容以及對下一步的需求分析進(jìn)行指導(dǎo)。 自動售賣機(jī)的用戶研究中國自動售賣機(jī)的市場雖然是處于發(fā)展階段，但自動售賣機(jī)已經(jīng)遍布大城市的各個角落，是人們?nèi)粘Ｙ徺I商品的一個重要平臺。而且，微電腦控制系統(tǒng)還有預(yù)設(shè)商品的價格、驅(qū)動自我檢測、售出累計和故障自檢等功能，是自動售賣機(jī)的“大腦” 。它是一個獨立的設(shè)備機(jī)構(gòu)，可以自動識別不同鈔幣真?zhèn)?，并能推出分類存儲的貨幣，實現(xiàn)自動找零退幣的功能，這是自動售貨機(jī)的重要技術(shù)。第四種是包裝不規(guī)則商品，如袋裝，上述三種驅(qū)動方式都是比較平穩(wěn)的傳送出商品，將商品傳送落到取貨口中，消費者就可以很方便的取到購買的商品。第二種是長方體型商品，如紙盒包裝商品、餅干盒等是采用微電機(jī)帶動連桿平推的驅(qū)動方式來工作。(4)保溫裝置主要目的是實現(xiàn)商品冷藏保鮮貯備，為消費者提供冷藏商品，提供人性化服務(wù)。(3)商品貯存部分自動售賣機(jī)內(nèi)部有保溫內(nèi)箱和保溫門，里面有可垂直排放的各種同類產(chǎn)品的產(chǎn)品貨架，根據(jù)機(jī)器售賣的產(chǎn)品類型設(shè)計尺寸的不同，貨架貯存銷售商品的種類和數(shù)量也相應(yīng)的不同。(2)商品樣品商品展示窗是由透明有機(jī)板窗、選購按鈕、商品價格標(biāo)簽、照明燈和樣品展示架組成，放置在前門體內(nèi)部的是可開啟樣品門，它用來更換銷售商品的樣品和商品的價格標(biāo)簽。自動售貨機(jī)箱體，必須堅固防盜防有意損壞、防雨通風(fēng)、高雅美觀等。突出品牌產(chǎn)品特征，給消費者帶來品質(zhì)的滿足感。珠江新城的主要消費群體特點，這些消費群體有一些共性：他們大多為高收入白領(lǐng)、金領(lǐng)以及大型企業(yè)管理階層，是消費金字塔中高階層；追求品位，享受舒適生活，便捷的生活方式；消費心理成熟且有特定的消費習(xí)慣與品牌忠誠度；不盲目趨從、跟風(fēng)，有著與眾不同的判斷力與鑒賞能力；針對以上珠江新城人群特征，自動售賣機(jī)有以下對應(yīng)策略：l、自動售賣機(jī)必須貨物豐富，滿足不同階層消費者的需求。游客、觀光者、運動達(dá)人人群描述：來自外地的游客來觀看廣州電視塔、廣州省博物館、歌劇院、圖書館等等，珠江新城廣場面積寬廣、環(huán)境優(yōu)雅是戶外運動的好場所，每天都有很多附近居民在此運動鍛煉、散步。懂得享受生活、收入豐厚，多是事業(yè)成功人士。他們收入豐厚，比較崇尚獨一無二的高要求貴族化消費特點以及非常具有個性化商業(yè)服務(wù)，追求國際項級的品牌或量身定做高檔消費品，對于中意的商品或服務(wù)能豪擲千金。商界精英人群描述：比較成功的金融家、企業(yè)家、投資家等，CBD寫字樓內(nèi)大公司、特別是跨國公司的董事、高級領(lǐng)導(dǎo)或高層管理階層，具有國際視野。人群消費特點：對日常用品、餐飲以及購物場所都有自己的選擇，主觀性比較強(qiáng)，這類群體注重購買商品過程的簡便性和商業(yè)環(huán)境的品位。自動售賣機(jī)自身具備廣告推廣功能，不需要其他空間來做廣告宣傳。以上概述了珠江新城在2014年主要商業(yè)大樓的房價，它們有以下特征：價格高昂，低利潤的企業(yè)無法在此生存配置高檔，適合大型金融企業(yè)、高檔餐飲等單間面積大，沒有適合像便利店這樣的小戶型店面針對以上珠江新城房價特征，自動售賣機(jī)有以下對應(yīng)策略：自動售賣機(jī)占地面積必須要小，并合理利用空間。而在租金方面，一些地理位置較好的、公共配置較高級(甲級)的寫字樓項目其租金水平在250,一320元／m2／月左右，而早期建成的樓盤或配置硬件相對落后的寫字樓租金在120，180元／m39?，F(xiàn)在很多價格非常高的樓盤都是有跨國企業(yè)或世界500強(qiáng)企業(yè)入駐。據(jù)《安居客市場研究部調(diào)研》得出目前珠江新城在售寫字樓價格如下：據(jù)房管局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，廣州2014年寫字樓均價為31029元／m2，其中以珠江新城區(qū)域、天河區(qū)的天河北和越秀區(qū)的環(huán)市東區(qū)域的價格較高。按照項目的設(shè)計規(guī)劃可以分為：(1)標(biāo)準(zhǔn)式寫字樓如勤建商務(wù)大廈、富力科訊大廈、富力盈隆廣場就是標(biāo)準(zhǔn)式寫字樓，它們的配套設(shè)施齊全，環(huán)境優(yōu)雅。(2)自用與商業(yè)合用寫字樓合景國際金融廣場、信合大廈、廣州保利大廈等就是這樣的類型，這些樓盤一部分是自用，還有一部分出租商業(yè)使用。 珠江新城房價概況 根據(jù)《滿江紅地產(chǎn)》數(shù)據(jù)，近年珠江新城的商業(yè)寫字樓項目如下表：表3．1珠江新城商業(yè)寫字樓項目目前珠江新城的寫字樓項目，按用途可分為三種：(1)自用型寫字樓聯(lián)通新時空廣場、電信中心、華南電力通訊大廈、國稅大廈等都是這種類型的寫字樓。 珠江新城是位于新城市的中軸線之上，這顯示其在廣州未來發(fā)展的重要性。因此，廣州CBD的發(fā)展應(yīng)在目前的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整、充實、提高以滿足國際大型企業(yè)、跨國公司的需求。廣州珠江新城作為新的CBD，其發(fā)展的目標(biāo)定位于輻射整個廣州、珠三角乃至整個華南地區(qū)，并應(yīng)該朝著現(xiàn)代化、信息化、產(chǎn)業(yè)化、高品質(zhì)、高起點的方向，把廣州打造成具有較強(qiáng)輻射力、區(qū)域集聚效應(yīng)和競爭力的規(guī)模化的現(xiàn)代CBD。綜上所述，珠江新城是我們目標(biāo)市場最好的一個選擇。因此，需要找到一個細(xì)分市場能最大化的展示自動售賣機(jī)與傳統(tǒng)便利店在這些方面的一個矛盾。第 3 章 自動售賣機(jī)研究流程與方法 目標(biāo)市場研究分析 本文研究的自動售賣機(jī)在市場上最大的競爭對手是便利店，而本文設(shè)計的自動售賣機(jī)的目標(biāo)是取代現(xiàn)有便利店。為了使PLC控制系統(tǒng)能更好地被使用，需要做到以下幾點：充分發(fā)揮PLC控制系統(tǒng)的功能，能最大限度地滿足被控對象的控制要求；確保PLC控制系統(tǒng)能夠長期可靠、安全、穩(wěn)定運行；力求操作簡單、經(jīng)濟(jì)、使用以及維修方便；由于技術(shù)的不斷發(fā)展，對控制系統(tǒng)的使用要求也將會不斷地提高，設(shè)計時要適當(dāng)考慮到今后控制系統(tǒng)發(fā)展和完善的需要。本文所述的自動售賣機(jī)今后的發(fā)展一定會與強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，通過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行推廣、營銷，因此我們在選擇控制系統(tǒng)時需要充分考慮其以后與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合。并且，它能夠與電子購物等新型消費方式相結(jié)合，能創(chuàng)造巨大的商機(jī)。此外，自動售貨機(jī)出售的商品比較單一，價格大多都高于便利店、超市的相同商品，現(xiàn)有自動售賣機(jī)只能識別硬幣和特定的小額紙幣，這些都影響到消費者的選擇。中國自動售貨機(jī)的發(fā)展還相對比較緩慢，這是多方面原因造成的。自動售賣機(jī)現(xiàn)狀綜述：國外自動售賣機(jī)發(fā)展迅速，針對性比價強(qiáng)，針對不同商品而開發(fā)一款專賣自動售賣機(jī)。目前中國自動售貨機(jī)市場還很小，普及度不高、數(shù)量少，且銷售商品品種非常單一，主要是以飲料自動售貨機(jī)為主，技術(shù)研究相對落后，有些自動售賣機(jī)質(zhì)量還未完全過關(guān)，生產(chǎn)和運營成本相對較高，利潤率同樣也不高?，F(xiàn)在中國美好的市場吸引了國內(nèi)自動售賣機(jī)的開發(fā)生產(chǎn)商超過10家，零售業(yè)市場運營商家40多家。如果按照現(xiàn)在中國城市居住人口3．9億來計算，分到每i0000城市人口才能有一臺自動售賣機(jī)，但在歐美這些發(fā)達(dá)國