【摘要】韋邦家具（集團）有限公司文件編號WB-PD-03-08客戶管理程序版本號A修訂號00文件類型程序文件生效日期管理部門品管部頁碼2/6版本更改內(nèi)容更改人更改時間
2025-06-23 01:05
【摘要】3/3客戶服務(wù)部技術(shù)助理崗位目標1.內(nèi)部管理類客戶服務(wù)部技術(shù)助理考核指標表一．季度考核KPI指標指標編號KPI權(quán)重考核結(jié)果設(shè)定信息來源1工單安排的合理性、及時性40％技術(shù)主管監(jiān)控2工單、質(zhì)量反饋卡的填寫質(zhì)量20％工程師認可率技術(shù)主管監(jiān)控3質(zhì)量反饋卡的信息核對、錄入、傳遞、保管合格率
【摘要】韋邦家具（集團）有限公司文件編號WB-PD-03-08客戶服務(wù)管理程序版本號A修訂號00文件類型程序文件生效日期管理部門品管部頁碼3/6及時妥善處理客戶投訴,向客戶提供滿意的服務(wù)。本程序適用于客戶對本公司產(chǎn)品和服務(wù)等投訴的處理?？蛻敉对V：因為公司提供之產(chǎn)品存在整體質(zhì)量問題或部件損壞和短少及本公司所提
2025-06-23 00:15
【摘要】/客戶服務(wù)部受理組主管崗位目標和考核指標說明書客戶服務(wù)部受理組主管崗位目標1.客戶類2.內(nèi)部管理類3.學習創(chuàng)新類客戶服務(wù)部受理組主管考核指標表一．季度考核KPI指標指標編號KPI權(quán)重考核結(jié)果設(shè)定信息來源1投訴處理總體客戶滿意度40％根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計、客戶抽查2信息統(tǒng)計、信息反饋報表和報告的及時性和準
2025-06-23 03:35
【摘要】3/4一、商達利商業(yè)服務(wù)機構(gòu)"商達利商業(yè)服務(wù)機構(gòu)"是以商業(yè)管理文化傳播為依托、科技為背景，集商業(yè)管理咨詢，商環(huán)境設(shè)計及商業(yè)科技發(fā)展于一體的多元化商業(yè)服務(wù)機構(gòu)。"商達利"經(jīng)過多年的經(jīng)驗積累與研究，并與現(xiàn)代管理技術(shù)相結(jié)合，為零售業(yè)推出了一整套適合中國現(xiàn)狀的管理模式,使業(yè)界經(jīng)營管理邁上一個新臺階?！?商達利"自建立以
2025-06-29 05:08
【摘要】韋邦家具（集團）有限公司文件編號WB-PD-03-08客戶服務(wù)管理程序版本號A修訂號00文件類型程序文件生效日期管理部品管部頁碼5/6，由銷售部負責人報告銷售部經(jīng)理或總經(jīng)理作出處理?！犊蛻敉对V處理單》進行統(tǒng)計,并將問題最多一項內(nèi)容發(fā)出《糾正預防報告》給責任部門進行原因分析,并采取相應(yīng)的糾正或預防措施,品管部在下個月
2025-06-23 02:17
【摘要】3/3泰山生力源職位說明書職位編碼：職位標識：職位名稱：配送員所屬部門：客戶服務(wù)中心所屬職類職種：工作地點：總部職位設(shè)立日期：2004年3月職位目的：配合銷售人員做好產(chǎn)品配送工作，保證產(chǎn)品供應(yīng)。工作關(guān)系：直接上級：客戶服務(wù)中心經(jīng)理同僚：司機、接待員直接下屬： 主要職責： 重要性應(yīng)負職責
2025-06-23 00:26
【摘要】/客戶服務(wù)部經(jīng)理職位說明書一、基本資料職位名稱客戶服務(wù)部經(jīng)理所在部門客戶服務(wù)部職位定員1名所在職系管理職系直接上級銷售總監(jiān)直接下級客戶服務(wù)代表1名填寫日期2002年11月2日二、工作描述本崗位工作目標：組織完成公司的售后服務(wù)工作，提高客戶滿意度；開發(fā)老客戶的新需求；協(xié)調(diào)本部門與公司其它業(yè)務(wù)部門的關(guān)系；負責對本
2025-06-23 00:52
【摘要】/客戶服務(wù)部售后工程師崗位目標和考核指標說明書客戶部售后工程師崗位目標1.客戶類2.內(nèi)部管理類客戶服務(wù)部售后工程師考核指標表一．季度考核KPI指標指標編號KPI權(quán)重考核結(jié)果設(shè)定信息來源1安裝實施、維修、維護合格率60％客戶端拜訪抽查技術(shù)主管監(jiān)控2客戶針對實施情況滿意度20％調(diào)查回訪
2025-06-23 00:35
【摘要】/客戶服務(wù)部月業(yè)績回顧一、衡量批標：項目指標年度目標一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月客戶服務(wù)客戶服務(wù)水平庫存天數(shù)庫存記錄準度
【摘要】/泰山生力源職位說明書職位編碼：職位標識：職位名稱：接待員所屬部門：客戶服務(wù)中心所屬職類職種：工作地點：總部職位設(shè)立日期：2004年3月1日職位目的：負責來客來訪的登記、接待及保管，同時做好后勤服務(wù)，滿足公司的銷售客戶接待、促銷品管理等服務(wù)需求，為市場拓展提供支持。工作關(guān)系：直接上級：客戶服務(wù)中心經(jīng)理同僚：司機、
2025-06-23 01:07
【摘要】/致：分銷中心客戶服務(wù)代表自：XXXX公司客戶服務(wù)部（#）題目：客戶服務(wù)部重要衡量指標跟蹤表===========================================================================================================庫存記錄準確率（
【摘要】韋邦家具（集團）有限公司文件編號WB-PD-03-08客戶服務(wù)管理程序版本號A修訂號00文件類型程序文件生效日期管理部門品管部頁碼6/6B、客戶退貨處理流程圖客戶退貨銷售部經(jīng)理指示銷售部記錄生產(chǎn)成品倉收貨登記品管部申請/調(diào)查生產(chǎn)部實施財務(wù)部結(jié)案報
【摘要】/倉庫質(zhì)量保證體系控制XXXX總公司客戶服務(wù)部負責人：編寫人：批準人：IDS標準操作流程修改日期：生效日期：１．0目的：保證倉庫具有良好的倉儲條件，達到倉庫質(zhì)量保證體系要求。２．0責任：１．倉管員應(yīng)確保良好的倉儲條件，達到倉庫質(zhì)量保證體系要求２．倉庫主管（倉庫盤點負責人）應(yīng)定期檢查倉庫質(zhì)量保證體系執(zhí)行情況。
【摘要】/泰山生力源職位說明書職位編碼：職位標識：職位名稱：司機所屬部門：客戶服務(wù)中心所屬職類職種：工作地點：總部職位設(shè)立日期：2004年3月1日職位目的：保證銷售公司用車需要，并保證行駛安全無事故發(fā)生。工作關(guān)系：直接上級：客戶服務(wù)中心經(jīng)理同僚：接待員、配送員直接下屬： 主要職責： 重要性應(yīng)負
2025-06-23 00:36
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