【正文】 境的整潔，力求不影響業(yè)主和用戶的使用。 (4)維修程序維修任務(wù)的確定。工程回訪或維修時，由我公司建立本工程的回訪維修卡，根據(jù)本工程情況制定回訪計劃。工程部根據(jù)公司有關(guān)文件規(guī)定，組織工程定期（半年）回訪，回訪方式采取直接回訪或回訪組回訪，及時反饋用戶意見根據(jù)國家有關(guān)工程保修期限精神（特殊情況可與業(yè)主協(xié)商適當(dāng)延長保修期），熱情迅速地做好維修工作。我公司設(shè)立了專門的機構(gòu)專職主管用戶投訴和回訪事宜。五、工程竣工保修服務(wù)承諾 工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)工程質(zhì)量保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)我們忠實的承諾。（3）監(jiān)理亦肩負(fù)著投資控制的使命。四、對現(xiàn)場監(jiān)理的配合服務(wù)（1）我單位本著理解的態(tài)度，堅決配合監(jiān)理的工作，并從項目體制上、項目施工進(jìn)度上配合監(jiān)理單位的工作，保證監(jiān)理指令隨時、有效的執(zhí)行。（4）與設(shè)計單位密切配合，對勘察報告有關(guān)巖土工程參數(shù)的選用提供必要的意見，解釋具體技術(shù)問題，包括特殊的地質(zhì)現(xiàn)象等。經(jīng)有關(guān)方面充分協(xié)商的勘察工作計劃，及時上報設(shè)計單位，使設(shè)計單位對勘察工作計劃有全面了解，便于設(shè)計單位及時根據(jù)工作需要對勘察工作計劃調(diào)整作出指令。三、對設(shè)計單位的配合服務(wù)（1）深刻理解設(shè)計單位意圖，合理制訂各階段勘察工作計劃，保證勘察工作計劃的合理性和針對性。（2）建立暢通的信息渠道，及時調(diào)整勘察工作計劃經(jīng)有關(guān)方面充分協(xié)商的勘察工作計劃，及時上報業(yè)主，使業(yè)主對勘察工作計劃有全面的了解，便于業(yè)主及時根據(jù)工作需要對勘察工作計劃的調(diào)整作出指令。明確與建設(shè)單位的關(guān)系：就是服從與服務(wù)，發(fā)揮自身的主觀能動性，確?？傔M(jìn)度計劃、總質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)，同時作好與分包單位的配合與協(xié)調(diào)工作，一切為建設(shè)單位著想，共同努力、圓滿完成本工程。并做到有文必復(fù)、有問必答、有錯必糾，直到業(yè)主、設(shè)計和監(jiān)理等滿意為止。我們承諾主動與業(yè)主、設(shè)計單位和監(jiān)理單位溝通，對于業(yè)主、設(shè)計和監(jiān)理等的要求，嚴(yán)格按照我公司“標(biāo)準(zhǔn)管理多建優(yōu)質(zhì)工程，規(guī)范操作提供更好服務(wù)”的質(zhì)量方針，根據(jù)該工程施工圖紙、現(xiàn)行施工規(guī)程、規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。完全能夠為福田區(qū)巖土工程勘察提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第三節(jié)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)承諾計劃如我單位能在本次工程招標(biāo)中中標(biāo)，我單位承諾如下：一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)我單位是建設(shè)部核定的工程勘察綜合類甲級勘察單位，技術(shù)力量雄厚，專業(yè)配套齊全，設(shè)備眾多、精良，具有豐富的不同類型和規(guī)模工程的巖土工程勘察經(jīng)驗，長期在深圳市及周邊地區(qū)從事巖土工程勘察、巖土工程設(shè)計、基礎(chǔ)施工、巖土工程施工、地質(zhì)災(zāi)害勘查、地質(zhì)災(zāi)害治理設(shè)計、地質(zhì)災(zāi)害評估等工作。安全部職責(zé)（1）、嚴(yán)格執(zhí)行國家、省及市有關(guān)質(zhì)量、安全、文明施工和環(huán)境保護(hù)方面的法律法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及各項制度和規(guī)定；（2）、制訂安全生產(chǎn)和文明施工及環(huán)境保護(hù)管理辦法；（3）、制訂安全質(zhì)量內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，安全質(zhì)量操作細(xì)則，施工安全措施，并督促落實；（4）、深入施工作業(yè)現(xiàn)場，掌握安全動態(tài)；（5）、參加定期與不定期的安全生產(chǎn)檢查，及時通報問題，限期整改；（6）、負(fù)責(zé)組織安全會議及QC小組會議，定期進(jìn)行安全、質(zhì)量問題的調(diào)查分析，提出改進(jìn)建議和要求；（7）、監(jiān)督落實工人上崗安全教育、培訓(xùn)、考試工作；（8）、督促與檢查現(xiàn)場文明施工、環(huán)境保護(hù)、水土保持工作；專項服務(wù)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)及時及業(yè)主取得協(xié)議事項聯(lián)絡(luò)并協(xié)助業(yè)主處理相關(guān)事項。（4）、負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國家及上級有關(guān)技術(shù)政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及技術(shù)管理制度；（5）、具體負(fù)責(zé)工程項目的設(shè)計交底、圖紙會審，并向項目工程技術(shù)和管理人員進(jìn)行技術(shù)交底。（2）、主持編制項目施工技術(shù)方案、專項方案、技術(shù)措施和施工工藝； （3）、主持圖紙內(nèi)部會審、施工組織設(shè)計交底及重點技術(shù)措施交底。項目經(jīng)理職責(zé)（1）、組織、管理、領(lǐng)導(dǎo)項目經(jīng)理部的全面工作，建立健全工程項目的各項管理制度，嚴(yán)格認(rèn)真履行與業(yè)主的合同責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)；（2）、負(fù)責(zé)工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全、文明施工及施工協(xié)調(diào)參與施工方案的制定及評審；（3）、負(fù)責(zé)項目質(zhì)量目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)、安全文明施工目標(biāo)和創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)等的策劃、組織、管理和落實；（4）、負(fù)責(zé)做好與業(yè)主、設(shè)計院、監(jiān)理和相關(guān)政府部門的協(xié)調(diào)工作；（5）、負(fù)責(zé)配合業(yè)主做好各指定供應(yīng)商、指定分包單位的協(xié)調(diào)、配合、管理等工作。對于本工程中的安全問題，設(shè)安全主任、安全巡檢員，具體落實各項安全措施，并負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)安全工作。施工全過程中，項目經(jīng)理部要以工程項目管理為核心，以優(yōu)質(zhì)、高速、安全、文明為主軸，不斷優(yōu)化生產(chǎn)要素，加強動態(tài)管理，科學(xué)組織，精心施工，大力推廣先進(jìn)施工技術(shù)，堅持質(zhì)量、安全兩個保證體系，在創(chuàng)質(zhì)量優(yōu)良的同時，力爭提前完成。三、各部門職責(zé)實施項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制、項目管理責(zé)任制、項目成本核算制的工程項目管理施工模式。堅持“三級”檢查制度。堅持“三檢”制度。對施工質(zhì)量好的作業(yè)人員進(jìn)行重獎，對違章施工造成質(zhì)量事故的人員進(jìn)行重罰，不允許出現(xiàn)不合格品；建立健全技術(shù)復(fù)核制度和技術(shù)文底制度，在認(rèn)真組織進(jìn)行施工施工圖會審和技術(shù)交底的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強化對關(guān)鍵部位和影響工程全過程的技術(shù)工作的復(fù)核。對于重大或關(guān)鍵部位的施工，以及新材料的使用，我施工單位提前一周提出具體的施下方案、施工技術(shù)保證措施，以及新技術(shù)新