【正文】 地感應(yīng)開門，大大提高了用戶生活體驗。 服務(wù)（產(chǎn)品）訂單管理系統(tǒng)提供服務(wù)訂單（申請、訂購、預(yù)約）管理功能，由社區(qū)服務(wù)管理員或第三方機(jī)構(gòu)操作管理，社區(qū)居民僅可操作管理本人的服務(wù)訂單，包括催促、撤消、屏蔽、評價等操作；提供服務(wù)訂單通知功能，自動或人工向服務(wù)實體發(fā)送服務(wù)呼叫消息，允許服務(wù)管理員及社區(qū)居民發(fā)送催促消息；提供留言板服務(wù)功能，包括服務(wù)實體與服務(wù)對象間在線對話和互動等；提供事后評價操作功能，每個訂單交易完成后，可給予評價（好評或差評）和評議； 服務(wù)（產(chǎn)品）評價管理子系統(tǒng) 對社區(qū)各類服務(wù)事項進(jìn)行綜合評估，提供活躍度、好評率、響應(yīng)率等綜合排名分析功能，作為持續(xù)改進(jìn)社區(qū)服務(wù)以及服務(wù)事項下架的客觀依據(jù)。 服務(wù)（產(chǎn)品）目錄管理系統(tǒng)提供社區(qū)各類服務(wù)事項動態(tài)分類管理功能，建立初始分類目錄。集成多方服務(wù)力量針對民生服務(wù)門類廣、 內(nèi)容多的特點， 整合公共服務(wù)機(jī)構(gòu)、 社會救援機(jī)構(gòu)、社會團(tuán)體、 公益組織、 專業(yè)服務(wù)商等多方力量， 組成社會服務(wù)聯(lián)盟體， 最大程度提供民生服務(wù)保障能力。全面覆蓋服務(wù)對象平臺為城鄉(xiāng)居民、 弱勢群體、 特殊人群、 流動人口、 服務(wù)單位、 黨政部門等六大對象， 分別提供政務(wù)管理、 基本公共服務(wù)、 便民服務(wù)、 居家養(yǎng)老服務(wù)、 家居安防服務(wù)等 10 大類 200 多個精細(xì)化服務(wù)項目。要解決一些復(fù)雜的在線服務(wù)事項，需通過定制訂單模板，并與關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換的方式實現(xiàn)。社區(qū)公共類、公益和志愿類服務(wù)事項由社區(qū)管理機(jī)構(gòu)指派專兼職人員或志愿者收集和發(fā)布，物業(yè)類、商業(yè)類、居民個體類服務(wù)事項原則上實行自愿自助發(fā)布，也可以由志愿者或第三方提供幫助。 民生服務(wù)平臺民生服務(wù)平臺是面向社區(qū)居民、社區(qū)管理機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)實體的綜合性服務(wù)中介平臺，社區(qū)管理機(jī)構(gòu)通過平臺進(jìn)行各類服務(wù)事項的組織、分類、核實、發(fā)布、監(jiān)督和控制；社區(qū)服務(wù)實體（社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)、公益機(jī)構(gòu)或志愿者、物業(yè)、商戶以及居民個人等）將各自的服務(wù)事項自助發(fā)布到平臺上，并通過平臺獲取服務(wù)對象提交的申報、訂購、預(yù)約信息，進(jìn)行服務(wù)響應(yīng)和反饋；社區(qū)居民通過平臺查找、查看平臺發(fā)布的各類服務(wù)事項，提交申報、訂購、預(yù)約信息，對具體服務(wù)事項進(jìn)行評價、評議。具體實現(xiàn)方式：首先和視頻監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)對接；其次由視頻監(jiān)控系統(tǒng)向系統(tǒng)開放訪問權(quán)限；再次在地理信息管理子系統(tǒng)中把各個監(jiān)控點的位置標(biāo)注到地圖上的對應(yīng)位置，實現(xiàn)在地圖上可以查看各個視頻的分布；最后實現(xiàn)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)的軟件接口對接。同時也可以實現(xiàn)“社區(qū)全球眼”視頻系統(tǒng)的接入。以普通地址管理時，可在新增事件時為該事件選擇其所發(fā)生地的地理位置，然后進(jìn)行保存(接口)。普通地址管理模式：即可直接在系統(tǒng)內(nèi)錄入事件，該事件可以不必發(fā)生在某個場所內(nèi)。以場所管理模式：即該事件必須發(fā)生在某個場所內(nèi)。上級部門用戶可以對下級部門事件進(jìn)行督促辦理、實行考核機(jī)制。表：事件屬性事件屬性事件名稱發(fā)生網(wǎng)格：發(fā)生時間重點場所（發(fā)生地點）主要當(dāng)事人重點人員事件起因涉及人數(shù)事件類型是否重大事件是否緊急事件事件簡述附件服務(wù)單號（系統(tǒng)生成）l 事件關(guān)聯(lián)事件主要分為：矛盾糾紛、治安安全隱患、民生服務(wù)、城市部件、其他等類型事件。點擊后可以查看該事件的詳細(xì)信息(接口)。顯示的信息參考事件屬性如下表：并且可以展示場所所在地圖附近的其他人員的相關(guān)信息，主包括：周邊職能部門人員信息。l 事件查詢可以在地圖上根據(jù)選擇條件查詢事件信息，查詢結(jié)果后對該事件進(jìn)行定位顯示該事件的位置，點擊后彈出界面顯示事件相關(guān)屬性。以場所管理的事件可以在GIS展現(xiàn)，普通事件無法在GIS上展現(xiàn)。在發(fā)生重大情況時，可以檢索和調(diào)用人口數(shù)、重要單位、刑事發(fā)、破案件數(shù)、治安發(fā)案數(shù)等相關(guān)資料及相應(yīng)的預(yù)案，并進(jìn)行修改或制作形成相應(yīng)方案，依據(jù)方案布置大型活動保衛(wèi)工作。l 場所統(tǒng)計可以對轄區(qū)內(nèi)的行業(yè)場所進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并通過圖表直觀顯示，便于社會治理部門對轄區(qū)內(nèi)行業(yè)場所的管理和數(shù)據(jù)總集匯總。場所定位查詢場所查詢可以根據(jù)場所的字段屬性作為條件進(jìn)行查詢，查詢結(jié)果顯示該場所的基本信息。系統(tǒng)通過對各類場所的基本信息錄入，在地圖上實時展示出各類場所的基本情況。 場所信息GIS管理模塊場所管理以地址為基礎(chǔ)、以系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)為支撐、充分結(jié)合GIS地圖進(jìn)行展示。l 地址搜索地址搜索主要通過關(guān)鍵字匹配、模糊搜索功能，實現(xiàn)對市內(nèi)所有樓宇地址進(jìn)行搜索、定位，并可以查看樓宇詳細(xì)信息。“多邊形選擇”根據(jù)在地圖上的鼠標(biāo)畫出的多邊形的范圍，查詢目標(biāo)圖層中在此多邊形范圍中的記錄?！袄蜻x擇”根據(jù)在地圖上的鼠標(biāo)拉框的范圍，查詢目標(biāo)圖層中在此框范圍中的記錄?！拜爡^(qū)范圍”在不同級別下，以不同級別的轄區(qū)范圍為基本單元查詢某范圍內(nèi)選定對象的所有記錄。查詢目標(biāo)圖層可以同時選擇不同類的所有圖層或者部分圖層。l 查詢目標(biāo)及其分類查詢目標(biāo)指按照應(yīng)用類別分的查詢圖層。l 圖層顯示人口信息種類很多，而且數(shù)量龐大，為了便于直觀管理，運用平臺特有的圖層顯示特性，將人口信息進(jìn)行分類并用相應(yīng)的符號進(jìn)行標(biāo)志，用戶只需選擇所要查看的類別圖層，該人口信息將以特定的符號顯示在2維、。 人口查詢?nèi)丝诓樵児δ苤饕獙崿F(xiàn)人口公共信息采集常住人口、流動人口和重點人口的查詢與定位。當(dāng)查詢某個村鎮(zhèn)信息時，可以通過導(dǎo)航圖迅速定位到該村鎮(zhèn)，初步了解和熟悉村鎮(zhèn)詳細(xì)信息。方便用戶進(jìn)行操作，也擁有一個整體的視野的輪廓。以一種地圖的形式展現(xiàn)了整個的區(qū)域塊，擁有一個整體的視野的輪廓，當(dāng)查詢某個村鎮(zhèn)信息時，可以通過導(dǎo)航圖迅速定位到該村鎮(zhèn)，初步了解和熟悉村鎮(zhèn)詳細(xì)信息。 轄區(qū)GIS導(dǎo)航模塊導(dǎo)航圖以平面地圖為基礎(chǔ)，用特定的模型來標(biāo)示。點擊后可以編輯轄區(qū)的基本信息(接口)。變更過的網(wǎng)格原信息需要進(jìn)行歷史痕跡記錄，以備后續(xù)查找相關(guān)數(shù)據(jù)。 網(wǎng)格調(diào)整通過網(wǎng)格區(qū)域的拉伸或重新劃分，實現(xiàn)網(wǎng)格大小的調(diào)整、合并等工作。 網(wǎng)格管理模塊 網(wǎng)格劃分可在地圖上用畫線的方式劃分出區(qū)域后保存到數(shù)據(jù)庫中。 計生管理對轄區(qū)內(nèi)育齡婦女及所關(guān)聯(lián)的丈夫信息、生育信息等進(jìn)行采集、管理。 工作職責(zé)社區(qū)各崗位人員的工作職責(zé)介紹的資料匯總，幫助各崗位人員了解自己崗位職責(zé)以及日常工作內(nèi)容。 社工管理對社工基礎(chǔ)信息管理與維護(hù)。 請假統(tǒng)計統(tǒng)計社工的請假信息，可按社工、按時間等方式進(jìn)行統(tǒng)計，以方便進(jìn)行請假考核 請假流程設(shè)置針對不同崗位（職務(wù)）的人員設(shè)置不同的請假流程，請假審批的流程將按照此設(shè)置進(jìn)行審批流轉(zhuǎn)。審批結(jié)果可以通過站內(nèi)信息、短信等方式通知申請人或下一環(huán)節(jié)的審批人。 請假審批請領(lǐng)導(dǎo)人對社工的請假單進(jìn)行在線審批。請假申請單提交后可通過站內(nèi)信息、短信的方式提醒審批人進(jìn)行審批。 軌跡管理顯示社工的工作軌跡，可以根據(jù)姓名、日期查詢指定社工、設(shè)置時間的工作軌跡并在地圖上進(jìn)行顯示。 節(jié)假日管理設(shè)定工作日/節(jié)假日信息，系統(tǒng)默認(rèn)周一到周五為工作日，可由系統(tǒng)管理員或其他賦予權(quán)限的操作員進(jìn)行更改。 考勤統(tǒng)計按照條件查詢統(tǒng)計考勤數(shù)據(jù)，將社工的考勤信息進(jìn)行統(tǒng)計，方便考核。 社工考勤 考勤登記登記社工的考勤信息。包括值班日志查詢、導(dǎo)出等功能。提供值班錄入、值班查詢等功能 本月值班匯總展示本月值班信息，方便查詢。 值班管理 值班安排管理值班安排信息。通過走訪實現(xiàn)針對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行登記、上報、處置。 事件處理通過短信平臺、群眾來信來訪和社管人員調(diào)查收集等多種渠道，記錄群眾的各方面反應(yīng)和訴求，按照“走進(jìn)矛盾、扁平操作、聯(lián)動化解、限時辦結(jié)、反饋評價、監(jiān)督考核”的管理標(biāo)準(zhǔn)和流程，對事件進(jìn)行分流，實現(xiàn)市、縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和各級職能部門“扁平式”的聯(lián)動操作。包括時間、地點、日志類型、工作內(nèi)容等基本信息；支持日志按照固定格式導(dǎo)出。 應(yīng)急預(yù)案評審應(yīng)急結(jié)束之后，對本次的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評審優(yōu)化，隨著應(yīng)急系統(tǒng)使用越久，預(yù)案越趨近于完美。178。 報告管理報告跟蹤伴隨著突發(fā)事件應(yīng)急處置的全過程，直到事件被確認(rèn)為結(jié)案或是解除警報。 應(yīng)急處置應(yīng)急處置可分為：先期處置、應(yīng)急響應(yīng)、事件再擴(kuò)大、應(yīng)急結(jié)束。 指揮部署指揮部署由指揮長使用，主要對重大問題和審核調(diào)度人員無法解決的問題進(jìn)行分析確認(rèn)，按照信息的具體情況對一線工作人員進(jìn)行指揮部署，指揮中心指令下達(dá)，執(zhí)行人員按照指揮中心指令及時解決突發(fā)事件。 審核調(diào)度可以根據(jù)所上報的信息的具體情況，選派事故或事件發(fā)生點最近最優(yōu)的一線隊員到達(dá)現(xiàn)場，及時的處置事件，達(dá)到迅速出發(fā)，解決問題的目的。系統(tǒng)集成了任務(wù)調(diào)度、資源調(diào)度、話務(wù)通訊、短信平臺、GIS定位、視頻等多個模塊。在本系統(tǒng)中通過自定義流程實現(xiàn)應(yīng)急處置流程的定制。 應(yīng)急流程定制圖形化流程定制包括定制每個事項的流程環(huán)節(jié)、流程處理方式、流程處理人、流程相關(guān)條件以及其它流程規(guī)則。GIS定位：在GIS系統(tǒng)中實現(xiàn)突發(fā)事件的定位及分布情況。突發(fā)事件報告含：發(fā)生時間、接報時間、報告人員、發(fā)生地點、突發(fā)事件類別、事件詳情等。 突發(fā)事件報告對接事件系統(tǒng)獲取信息。 值班管理值班單位通過值班表管理功能可以完成本單位值班表的排班，并可以通過系統(tǒng)向上級單位進(jìn)行值班表的報送，上級單位通過系統(tǒng)對各值班單位上報的值班表進(jìn)行查詢?yōu)g覽、匯總、打印成冊。 事件定位對接事件管理系統(tǒng)，結(jié)合GIS空間基礎(chǔ)信息，在地圖上定位事件發(fā)上的地點，并關(guān)聯(lián)事件屬性。 巡檢日志巡檢人員登記日常巡檢日志，日志內(nèi)容包含登記人、時間、路段、巡檢具體內(nèi)容、照片等。 視頻巡檢道路視頻巡檢是各級指揮調(diào)度人員一項重要的日常工作，是快速準(zhǔn)確指揮調(diào)動的必要保障，也是查糾治安事件的有效途徑，通過監(jiān)控人員重點部位手動巡檢、一般區(qū)域系統(tǒng)輔助自動巡檢，進(jìn)行分區(qū)分級管控，實現(xiàn)智能視頻管控的目標(biāo)?；谥笓]中心日常值守需求，提供日常巡檢、事件信息定位、信息查詢、值班管理功能，滿足指揮中心日常管理需求。在大屏上就可以完成指揮調(diào)度工作。 視頻、位置實時聯(lián)動為提高突發(fā)事件預(yù)防和處理能力，安裝的3G無線視頻監(jiān)控系統(tǒng)，該系統(tǒng)能將圖像和語音信息通過3G網(wǎng)絡(luò)無線實時傳輸?shù)綉?yīng)急指揮中心里，以便于相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能及時掌握動態(tài)信息，及時對可能出現(xiàn)的突發(fā)事件進(jìn)行布控和處理。 多級聯(lián)動指揮建設(shè)區(qū)級、街道、網(wǎng)格三級指揮調(diào)度管理，呈現(xiàn)一個多級別多層次的完整通信架構(gòu)，除了在同一級的各平臺之間存在的橫向通信聯(lián)動之外，在區(qū)級、街道等不同層次的同類平臺間也存在著靈活的通信聯(lián)動。 可視化指揮根據(jù)不同部門工作的特點推出新一代“全融合、全業(yè)務(wù)、可視化、扁平化”可視化指揮調(diào)度系統(tǒng)融合各種通信系統(tǒng)，基于GIS地圖，實現(xiàn)圖形化、直觀、便捷的“一鍵調(diào)度”，滿足維穩(wěn)新形勢下的指揮調(diào)度需求，大大加強(qiáng)了對突發(fā)事件的反應(yīng)速度，第一時間控制事態(tài)的發(fā)展。 指揮調(diào)度系統(tǒng)通過建設(shè)指揮中心大屏、視頻監(jiān)控等等硬件，以實現(xiàn)可視化的指揮調(diào)度系統(tǒng)。 短信管理 提供短信發(fā)送的功能，用戶自定義短信內(nèi)容，選擇通訊錄的具體人員進(jìn)行短信發(fā)送。 公文管理 管理企業(yè)公文，實現(xiàn)文件夾的定義、文件上傳、文件下載等功能。實現(xiàn)單位內(nèi)部辦公的審批流程定義，根據(jù)定義好的流程進(jìn)行流程申請、流程審批、流程歸檔。 即時通訊根據(jù)單位通訊錄實現(xiàn)員工對員工的即時通訊，其中通訊信息可以附帶文件、可以離線查看、也可以同時發(fā)送信息內(nèi)容到手機(jī)。 移動辦公加強(qiáng)平臺的使用效率，建立智能手機(jī)終端的APP應(yīng)用程序，完成安卓和蘋果端的功能開發(fā)。實現(xiàn)單位內(nèi)部的文件進(jìn)行起草、審核、簽發(fā)，直到最后歸檔形成發(fā)文文件管理檔案庫。是對外單位的來文進(jìn)行登記、批閱、辦理，直到最后歸檔形成收文文件管理檔案庫。 信息統(tǒng)計按條件統(tǒng)計投稿信息、媒體錄用情況，并生成統(tǒng)計報表，包括月度信息采用情況表、政務(wù)刊發(fā)登記表、街道上報視頻信息匯總表、年度新聞網(wǎng)刊發(fā)目錄表、各類媒體新聞報道刊發(fā)目錄表等。各自對應(yīng)不同的錄入表，由社區(qū)人員錄入，街道宣傳信息員審核，并可選擇加分。 投稿平臺用于宣傳工作人員收集信息，包括新聞媒體、問題建議、輿情、省宣平臺、視頻播報、配圖新聞、新聞線索等內(nèi)容。 宣傳信息 上級刊物用于發(fā)布專報信息、情況專報、普刊信息、調(diào)研報告等刊物信息。 請假統(tǒng)計根據(jù)時間段、科室統(tǒng)計病假、事假、年假、婚假等各類請假次數(shù)，統(tǒng)計結(jié)果支持Excel導(dǎo)出。 考勤管理 請假申請對市、區(qū)縣、街道、社區(qū)、綜合服務(wù)中心的人員設(shè)置各自請假流程及請假申請表單，街道人員劃分為掛職借用工作人員、一般工作人員、基層干部（副職）、基層干部（正職）四類，社區(qū)人員劃分為社區(qū)工作者、社區(qū)副職、社區(qū)主任、社區(qū)書記四類。 短信通實現(xiàn)信息流轉(zhuǎn)即時提醒，文件流轉(zhuǎn)簡單方便，事務(wù)處置高效快捷。 管理組郵件地址人員的管理，包含新增、修改與刪除等。 草稿箱在撰寫新郵件時，如果有其他事待辦，可以暫時存為草稿，郵件就被保存到草稿箱中，以后還可以繼續(xù)修改并提交發(fā)送。凡是已經(jīng)被收件人打開的郵件其簽收欄中顯示為勾狀，若該郵件沒有人或只是部分人看過，其顯示為問號狀?？梢愿鶕?jù)接收的時間、郵件的標(biāo)題、類別對全部郵件進(jìn)行檢索。同時在郵件正文中可以插入超鏈接，也可以插入圖片文件。 記事本在線記事本可以隨時隨地記錄各種信息,非常的方便快捷,而且支持云端同步,即使更換電腦也可以隨時查看記錄自己保存的信息。除此之外，用戶收集的其他相關(guān)資料也可以用該模塊來管理。 工具軟件提供保障云平臺運行附屬插件、軟件下載，可上傳一些常用辦公軟件，并在應(yīng)用服務(wù)中增加工具軟件應(yīng)用。 科室考評用于發(fā)布科室考評信息，各科室由各自信息員錄入，不能越權(quán)操作，在應(yīng)用服務(wù)中增加科室考評應(yīng)用。 會議審核主要實現(xiàn)會議的審批管理，可以根據(jù)時間排列每天的會議情況。 值班安排社區(qū)值班表、領(lǐng)導(dǎo)節(jié)日值班表、綜合服務(wù)中心值班表，各值班表能夠要求支持模板導(dǎo)入、值班日志功能。系統(tǒng)包括個人辦公、電子郵件、消息通信、考勤管理、公文管理、搜索引擎支持、系統(tǒng)擴(kuò)展接口和系統(tǒng)管理等基本功能，滿足XX街道智能辦公的要求。 相關(guān)功能接口l 與手機(jī)APP應(yīng)用端的接口對接開發(fā)，通過手機(jī)APP完成問題流轉(zhuǎn)功能；l 與手機(jī)短消息的接口，實現(xiàn)重大類問題直接通過手機(jī)短信進(jìn)行提示；l 與大數(shù)據(jù)中心接