【正文】 的表格離線填寫。用戶滿意度調(diào)查針對行政許可部門及其管轄的行政許可事項(xiàng)進(jìn)行滿意度調(diào)查。為用戶提供在線幫助功能，可以在線獲得關(guān)于系統(tǒng)的各種實(shí)用說明和注意事項(xiàng)等。 網(wǎng)上辦事服務(wù)平臺(tái)能夠?qū)㈥P(guān)于審批服務(wù)的最新消息、在線調(diào)查、公告欄、在線幫助等發(fā)布類的信息都是通過信息發(fā)布管理模塊來維護(hù)的。u 辦結(jié)通知審批部門處理完審批申報(bào)后，可以向在線平臺(tái)或以其他形式發(fā)送辦結(jié)通知，告知申辦人審批申報(bào)已處理完畢。發(fā)送此消息后審批流程將等待用戶的反饋，直到審批人員確認(rèn)申報(bào)人提交的材料符合要求后才繼續(xù)后繼的流程。發(fā)送此消息后，繼續(xù)進(jìn)行受理后繼的審批流程。信息反饋的方式可以通過在線服務(wù)平臺(tái)、郵件、短信、呼機(jī)、電話通知、WAP網(wǎng)站等。u 任務(wù)分配系統(tǒng)在接收到申報(bào)材料后，可由受理人員通過選擇的方式對任務(wù)進(jìn)行分配，包括設(shè)置后續(xù)流程、辦理人員、催辦督辦時(shí)限等。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)設(shè)置，將工作自動(dòng)轉(zhuǎn)到其授權(quán)人員的工作界面上。u 任務(wù)委托系統(tǒng)允許某一人員在長期外出并且無條件遠(yuǎn)程辦公的情況下，將在系統(tǒng)中的權(quán)限授權(quán)給其他工作人員。工作人員和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)登錄進(jìn)入系統(tǒng)后，可進(jìn)入待辦事項(xiàng)功能查看急需辦理的工作。 u 已辦事宜 登錄用戶完成的審批任務(wù)，顯示在已辦事宜列表中，用戶可以點(diǎn)擊審批環(huán)節(jié)名稱，查看相關(guān)信息。 u 待反饋事宜 登錄用戶在審批過程中，針對申報(bào)用戶的申報(bào)材料不全或是不正確的情況，暫緩審批，發(fā)出補(bǔ)齊補(bǔ)正通知書或是中止審批通知書后，審批任務(wù)變?yōu)榇答仩顟B(tài)，顯示在待反饋事宜列表中。主要分為：u 待辦事宜 列出登錄用戶待辦的所有審批環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)。審批桌面提供了面向當(dāng)前登錄審批人員的工作桌面，所有該審批人員的關(guān)于審批服務(wù)的信息，均可通過此處分類顯示，并為審批人員提供了個(gè)性化的，集中的，分類明晰的操作環(huán)境。能夠按照主管部門的要求支持各種報(bào)表匯總方式。監(jiān)督意見要及時(shí)地通過系統(tǒng)消息和郵件反映到審批部門和外部用戶。l 辦理情況查詢根據(jù)設(shè)定的權(quán)限，監(jiān)督用戶查詢各部門、各申辦項(xiàng)目的辦理情況。公眾在政務(wù)服務(wù) APP 上填寫完整的預(yù)約信息后，通過領(lǐng)取的預(yù)約號碼紙，享受預(yù)約時(shí)段內(nèi)優(yōu)先辦理的服務(wù)。監(jiān)督打分用戶辦理完審批事項(xiàng)后對審批辦理過程的滿意度打分，填寫反饋意見，監(jiān)察機(jī)關(guān)會(huì)依據(jù)用戶的事后評價(jià)對審批人員進(jìn)行調(diào)查處理。投訴舉報(bào)用戶對事項(xiàng)辦理過程中出現(xiàn)的違反法律、法規(guī)和規(guī)章的行政違法行為進(jìn)行投訴舉報(bào)，對審批人員的工作作風(fēng)、辦事效率實(shí)施監(jiān)督。業(yè)務(wù)咨詢?yōu)橥獠坑脩籼峁徟鷺I(yè)務(wù)辦理過程中所涉及到的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)問題的咨詢，方便單位與個(gè)人的業(yè)務(wù)辦理，加速單位和個(gè)人對審批的熟悉過程，為單位和個(gè)人的申報(bào)工作提供便利。狀態(tài)反饋、結(jié)果查詢?yōu)橛脩籼峁徟?wù)事項(xiàng)的狀態(tài)和結(jié)果查詢，用戶查詢自己申請辦理的項(xiàng)目的進(jìn)展情況如當(dāng)前審批環(huán)節(jié)、審批意見、審批過程中的通知（受理通知、補(bǔ)齊補(bǔ)正通知、辦結(jié)通知等）。 政務(wù)公開將政府網(wǎng)上服務(wù)項(xiàng)目的有關(guān)信息、政策法規(guī)、辦事過程、方法指南、常見問題解答等在網(wǎng)上公布。網(wǎng)上審批為審批員提供了網(wǎng)上審批空間，審批員通過網(wǎng)上平臺(tái)對社會(huì)公眾提交的審批項(xiàng)目進(jìn)行審批，共享審批信息，協(xié)同辦公。圖表 01 網(wǎng)上審批業(yè)務(wù)模型網(wǎng)上審批在網(wǎng)站上公示審批相關(guān)信息，為社會(huì)公眾提供咨詢服務(wù)，將紙制表格變成電子表格放在網(wǎng)站上供社會(huì)公眾下載，為社會(huì)公眾提供在線申報(bào)，在線查詢審批辦理情況。、監(jiān)察人員領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察人員負(fù)責(zé)對審批業(yè)務(wù)過程進(jìn)行跟蹤和處罰處理，系統(tǒng)允許滿足的要求包括以下方面內(nèi)容：(1)能對所有的審批事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤；(2)對于逾期辦理的事項(xiàng)能進(jìn)行即時(shí)的提醒，并可進(jìn)行處罰；(3)監(jiān)察事項(xiàng)包括本系統(tǒng)中各審批事項(xiàng)的辦理督查，同時(shí)也包括部門獨(dú)立業(yè)務(wù)系統(tǒng)審批的監(jiān)督；(4)能查詢、統(tǒng)計(jì)監(jiān)察結(jié)果；(1)系統(tǒng)管理員可根據(jù)不同審批事項(xiàng)配置審批流程、制作電子表單；(2)配置各類系統(tǒng)信息，數(shù)據(jù)備份；(3)分配權(quán)限；(4)實(shí)現(xiàn)用戶的有效管理。主要要求如下：(1)獲取審批事項(xiàng)的相關(guān)信息，主要包括：辦事流程、主要負(fù)責(zé)部門、所需提交的資料、資料規(guī)范格式和注意事項(xiàng)、辦理期限、辦事結(jié)果等各項(xiàng)信息；(2)能方便地提交審批申請，提交申請的方式有多種，對于可以上網(wǎng)的用戶，能方便的通過網(wǎng)絡(luò)即可隨時(shí)隨地提交審批申請；(3)可方便地找到審批事項(xiàng)的申報(bào)窗口和欄目；(4)申報(bào)的表格內(nèi)容簡單直觀，易于填寫；(5)審批事項(xiàng)辦理過程中能快速地收到辦理結(jié)果反饋；并能按照審批事項(xiàng)編號查詢辦理進(jìn)度；(6)可進(jìn)行投訴和建議。并根據(jù)業(yè)務(wù)需要，系統(tǒng)提供靈活的分級授權(quán)管理機(jī)制，可以靈活的定制管理層級模式，充分貼近按行政管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理的需求，滿足因組織機(jī)構(gòu)、人員、業(yè)務(wù)流程調(diào)整等原因造成的安全管理問題。根據(jù)整體安全需求，統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)安全保障體系，提供一致的訪問控制、認(rèn)證授權(quán)和信息加密服務(wù)。從多方面確保系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)性，提高系統(tǒng)的時(shí)效性、適應(yīng)性和擴(kuò)展能力。整體方案符合國家電子政務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范要求，遵循市級平臺(tái)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，充分保證業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)。同時(shí)，管理平臺(tái)提供的可視配置工具方便系統(tǒng)的維護(hù)與管理，有利于降低系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)成本?！綮`活配置、簡單易用。行政審批網(wǎng)上辦事大廳應(yīng)選取成熟可靠的技術(shù)框架，采用基于組件和面向服務(wù)的架構(gòu)，剝離業(yè)務(wù)屬性，抽取功能屬性，減少各模塊間的關(guān)聯(lián)性，形成可獨(dú)立存在的組件，這樣既可以確保系統(tǒng)的可擴(kuò)展性，又可以保障系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性和可維護(hù)性，有利于長遠(yuǎn)發(fā)展。審批結(jié)果信息庫支持網(wǎng)上審批的復(fù)用、也為網(wǎng)下辦理提供支持；同時(shí)與其它系統(tǒng)的有效集成也為業(yè)務(wù)協(xié)同奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；有利于辦事效率與工作質(zhì)量的提高，促進(jìn)部門業(yè)務(wù)協(xié)同與政務(wù)改革。其建設(shè)應(yīng)本著以下原則： ◆ 充分共享、有效協(xié)同。同時(shí)通過分析，掌握業(yè)務(wù)間的根本聯(lián)系，構(gòu)建了立體交叉的業(yè)務(wù)體系。 建設(shè)行政審批網(wǎng)上辦事大廳應(yīng)以業(yè)務(wù)主導(dǎo)、全面立體。 ◆ 實(shí)現(xiàn)政務(wù)管理的量化管理，綜合監(jiān)控和分析政府公共服務(wù)體系的運(yùn)行狀況，優(yōu)化政務(wù)流程，提供政府運(yùn)作效率。 ◆ 實(shí)現(xiàn)政府部門間的信息共享、互聯(lián)審批、協(xié)同辦公。 行政審批網(wǎng)上辦事大廳是一個(gè)采用基于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的，面向政府的對外公共服務(wù)和對內(nèi)跨部門協(xié)作的行政審批事務(wù)處理，實(shí)現(xiàn)對行政審批業(yè)務(wù)的有效執(zhí)行、監(jiān)督和管理的電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。最后，要加強(qiáng)系統(tǒng)和信息安全防護(hù)能力，加大對涉及商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等重要數(shù)據(jù)保護(hù)力度。七要打通數(shù)據(jù)壁壘，促進(jìn)各部門、各層級、各業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通。六是優(yōu)化再造服務(wù)平臺(tái)。四是增加行政許可事項(xiàng)審批的透明度，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，不斷增強(qiáng)政府公信力。二是加快推進(jìn)政務(wù)信息化，實(shí)現(xiàn)政府職能由“管理型”向“服務(wù)型”的轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)社會(huì)管理和公共服務(wù)，有利于依法行政和依法監(jiān)督。宗改區(qū)行政審批局將加快推進(jìn)相對集中行政許可權(quán)改革，著力優(yōu)化項(xiàng)目審批流程，大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，切實(shí)提高行政審批制度改革工作成效，為高新區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的政務(wù)服務(wù)保障 。探索建立最便捷的審批備案制，申請人只需“一張申報(bào)表、一份承諾書”可在1個(gè)工作日內(nèi)完成審批；開通網(wǎng)上辦事大廳“直通車”，申請人在網(wǎng)上直接登記申報(bào)審批事項(xiàng)，審批人員網(wǎng)上審核，批準(zhǔn)后申請人到服務(wù)大廳一次性領(lǐng)取證件，變“群眾跑腿”為“數(shù)據(jù)跑路”，極大地方便辦事人員。建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)+行政審批網(wǎng)上辦事大廳，對于積極推進(jìn)行政審批制度改革，提升政府效能，成立真正意義上的行政審批局，積極推進(jìn)行政審批體制創(chuàng)新，將綜改示范區(qū)中的xx個(gè)部門的xx