信息化設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)合同范本(修訂版)-文庫(kù)吧資料
2025-05-20 05:45本頁(yè)面
【正文】 置咨詢，或其他顯然不影響業(yè)務(wù)的預(yù)約服務(wù)。A．服務(wù)流程 電話預(yù)約 向?qū)W校老師了解運(yùn)行情況 工程師到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù) 填寫維護(hù)技術(shù)報(bào)告 向老師提交維護(hù)報(bào)告簽字確認(rèn) 技術(shù)報(bào)告歸檔B．預(yù)防性維護(hù)內(nèi)容① 系統(tǒng)硬件日常維護(hù)內(nèi)容● 硬件 檢查機(jī)器后面的電源風(fēng)扇、各設(shè)備的電源指示燈是否正常； 檢查各設(shè)備、控制卡的狀態(tài)指示燈是否正常； 檢查設(shè)備的電纜連接是否正常； 檢查外設(shè)設(shè)備連接是否正常；● 設(shè)備清潔 對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行清潔除塵工作，保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。服務(wù)熱線： 二、預(yù)防性維護(hù)服務(wù)定期對(duì)校園信息化設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)服務(wù)，排查故障和隱患，保證其系統(tǒng)設(shè)備的正常運(yùn)行，主要包括： 每月兩次到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)，查看校園信息化設(shè)備、系統(tǒng)是否運(yùn)行良好（如果有特殊情況，可酌情處理） 建立維護(hù)檔案，填寫設(shè)備維護(hù)記錄 工程師定期走訪，解答新技術(shù)疑難。當(dāng)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)硬件或軟件發(fā)生故障時(shí)，可以通過熱線電話獲得服務(wù)支持。服 務(wù) 細(xì) 則一、熱線服務(wù)技術(shù)支持熱線服務(wù)提供免費(fèi)的技術(shù)支持熱線服務(wù)，熱線支持范圍包括產(chǎn)品的功能、配置、安裝、調(diào)試以及使用中遇到的技術(shù)問題的一般性咨詢。（校園信息化設(shè)備故障級(jí)別定義見“服務(wù)細(xì)則之三《故障維修維護(hù)服務(wù)》”部分）定期巡檢安排工程師每月兩次對(duì)北京市海淀區(qū)雙榆樹中心小學(xué)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡檢服務(wù)，并出據(jù)具巡檢報(bào)告。備注：如果甲方暫無合適的配件替換原的損壞部件，乙方可提供備件供甲方無償使用三個(gè)工作日，三個(gè)工作內(nèi)甲方必須提供與損壞部件等同的備件方可確保乙方工作的順利進(jìn)行。遠(yuǎn)程支持響應(yīng)時(shí)間在接到服務(wù)請(qǐng)求電話后15分鐘內(nèi)響應(yīng)，提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持。節(jié)假日期間如果遠(yuǎn)程技術(shù)支持不能解決問題，工程師將于遠(yuǎn)程技術(shù)支持響應(yīng)后到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，時(shí)間要求：24小時(shí)以內(nèi)，緊急情況8小時(shí)以內(nèi)。如有重大活動(dòng)，配合校方時(shí)間，以保障正常教學(xué)秩序和會(huì)議支持為準(zhǔn)。根據(jù)故障級(jí)別在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)完成校園信息化的維護(hù)工作，保證信息化設(shè)備正常運(yùn)行。甲方： 乙方： （蓋章） （蓋章）授權(quán)代表簽字： 授權(quán)代表簽字：地址： 地址： 聯(lián)系人： 聯(lián)系人： 聯(lián)系方式： 聯(lián)系方式： 日期：2016 年 月 日 日期：2016 年 月 日 附件：服 務(wù) 內(nèi) 容經(jīng)雙方協(xié)定，我公司為北京市海淀區(qū)雙榆樹中心小學(xué)提供以下服務(wù)內(nèi)容：在合同規(guī)定的期限內(nèi)，乙方為校方每周提供兩天IT工程師上門服務(wù)時(shí)間（負(fù)責(zé)學(xué)校信息化設(shè)備的維護(hù)工作）。4）。2），甲方有義務(wù)配合乙方的服務(wù)工作。，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任，甲方有義務(wù)予
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