【正文】 格交貨服務(wù)質(zhì)量?jī)r(jià)格交貨服務(wù)質(zhì)量?jī)r(jià)格交貨服務(wù)質(zhì)量?jī)r(jià)格交貨服務(wù)質(zhì)量?jī)r(jià)格交貨服務(wù)質(zhì)量?jī)r(jià)格交貨服務(wù)次數(shù)第1次調(diào)查第2次調(diào)查第3次調(diào)查第4次調(diào)查第5次調(diào)查第6次調(diào)查第7次調(diào)查第8次調(diào)查HNPX/Q0424A/0滿意度顧 客 滿 意 度 統(tǒng) 計(jì) 表調(diào)查次數(shù)電 話、口 頭 協(xié) 議 登 記 表№HNPX/Q0451A/0日期顧客名稱產(chǎn)品名稱規(guī)格數(shù)量質(zhì)量要求總價(jià)交貨期聯(lián)系人客戶 電話記錄人批準(zhǔn)人備注質(zhì) 量 改 進(jìn) 計(jì) 劃№HNPX/Q0453A/0改進(jìn)對(duì)象目前狀況或存在問題原因改進(jìn)目標(biāo)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人改進(jìn)措施驗(yàn)證驗(yàn)證人/日期備注編制： 批準(zhǔn)：原輔料驗(yàn)收記錄 HNPX/Q0457A/0原輔料名稱： 進(jìn)貨日期： 數(shù) 量： 規(guī) 格： 合格證： 產(chǎn) 地： 驗(yàn)收日期： 包裝形式： 檢驗(yàn)項(xiàng)目質(zhì)量要求驗(yàn)證結(jié)果食品添加劑必須是國(guó)家允許使用、定點(diǎn)廠生產(chǎn)的食用級(jí)食品添加劑結(jié)論： 檢驗(yàn)員/日期： 車間工藝過程記錄及檢查表 HNPX/Q0458A/0日期及批次操作人檢查人配料過程記錄 HNPX/Q0459A/0日期： 批次：配料記錄檢查記錄名稱數(shù)量執(zhí)行人工人及設(shè)備、車間衛(wèi)生狀況設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況攪拌是否均勻生產(chǎn)完畢清洗記錄檢查人備注 車間工藝過程及檢查記錄 HNPX/Q0460A/0日期/批次工藝記錄操作人檢查人 工序檢驗(yàn)表 HNPX/Q0461A/0日期： 批次：質(zhì)量指標(biāo)檢查結(jié)果項(xiàng)目要求檢驗(yàn)員/日期員工健康檔案HNPX/Q0462A/0姓名崗位/ 職務(wù)健康體檢經(jīng)歷轉(zhuǎn)崗經(jīng)歷備注廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生執(zhí)行記錄 HNPX/Q0463A/0項(xiàng)目上午下午執(zhí)行人檢查人備注月日廠區(qū)大院的清掃清除雜草蟲害廠區(qū)垃圾桶清掃清洗消毒廠區(qū)衛(wèi)生間的清掃及消毒廠區(qū)排水溝的清掃消毒月日廠區(qū)大院的清掃清除雜草蟲害廠區(qū)垃圾桶清掃清洗消毒廠區(qū)衛(wèi)生間的清掃及消毒廠區(qū)排水溝的清掃消毒月日廠區(qū)大院的清掃清除雜草蟲害廠區(qū)垃圾桶清掃清洗消毒廠區(qū)衛(wèi)生間的清掃及消毒廠區(qū)排水溝的清掃消毒月日廠區(qū)大院的清掃清除雜草蟲害廠區(qū)垃圾桶清掃清洗消毒廠區(qū)衛(wèi)生間的清掃及消毒廠區(qū)排水溝的清掃消毒月日廠區(qū)大院的清掃清除雜草蟲害廠區(qū)垃圾桶清掃清洗消毒廠區(qū)衛(wèi)生間的清掃及消毒廠區(qū)排水溝的清掃消毒月日廠區(qū)大院的清掃清除雜草蟲害廠區(qū)垃圾桶清掃清洗消毒廠區(qū)衛(wèi)生間的清掃及消毒廠區(qū)排水溝的清掃消毒注：以上各項(xiàng)已執(zhí)行則在相宜空格內(nèi)打“√” 清洗消毒執(zhí)行記錄 HNPX/Q0464A/0 時(shí)間項(xiàng)目班前班后備注手部工作服包裝器械地面墻壁要求1. NACLO溶液：手部50PPM；器具：100PPM；地面、墻壁：200300PPM。但是，我公司也應(yīng)分析原因查找能夠降低能耗、降低成本的方法，適當(dāng)時(shí)盡可能讓利顧客，確保顧客滿意，同時(shí)提高競(jìng)爭(zhēng)力。共發(fā)出10份調(diào)查表，收回7份，回收率100% ，超過要求的回收率（50%）調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)與分析：1． 調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì) 每一評(píng)估項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)結(jié)果1） 實(shí)物質(zhì)量平均得分X=902） 服務(wù)平均得分Y=903） 價(jià)格平均得分 Z=754） 交付平均得分W=90=X40% +Y30% +Z20% +W10% =87%：質(zhì)量、交付、服務(wù)2． 結(jié)論及建議 顧客滿意度平均值為87%，但價(jià)格項(xiàng)目得分較低，主要是因?yàn)橄胱屛夜灸芊裨俳祪r(jià)，沒有特殊的要求。在顧客簽字同意的基礎(chǔ)上，有權(quán)放行未完全滿足顧客或標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品。：日期時(shí)間部門審核涉及的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求 月 日首次會(huì)議審核組會(huì)議 月 日與總經(jīng)理、管理者代表談話審核組會(huì)議末次會(huì)議編制人/日期： 批準(zhǔn)人/日期：內(nèi)部審核記錄表№ HNPX/Q0431A/0 受審部門負(fù)責(zé)人日 期審核人員共 頁(yè) 第 頁(yè)審 核 內(nèi) 容 審 核 結(jié) 果共 頁(yè) 第 頁(yè)內(nèi)部審核報(bào)告№ HNPX/Q0432A/0 審核日期： 年 月 日至 年 月 日審核部門： 內(nèi)審依據(jù)： □ISO9001:2000 □質(zhì)量體系文件 □有關(guān)法律法規(guī) □合同 審核組長(zhǎng)：審核組成員：審核計(jì)劃實(shí)施情況：存在的主要問題：體系運(yùn)行情況總結(jié)及有效性、符合性結(jié)論：管理者代表（簽名）/日期：注：附1：不符合項(xiàng)分布表附2：不符合項(xiàng)報(bào)告不符合項(xiàng)報(bào)告№ HNPX/Q0433A/0 被審核部門：審核日期：審核依據(jù)： r ISO9001：2000條款號(hào)（ ） r 合同 r 質(zhì)量管理體系文件 r 相關(guān)法律法規(guī)不符合項(xiàng)描述：審核員簽名：審核組長(zhǎng)簽名：被審核方代表簽名：不符合項(xiàng)種類： r嚴(yán)重 r一般不合格原因糾正：糾正措施：預(yù)計(jì)完成時(shí)間：被審核方代表： 日期：糾正措施跟蹤情況： 糾正驗(yàn)證：糾正措施驗(yàn)證：審核員簽名： 日期：r附件見證性材料（需要時(shí)）： 第 頁(yè) 共 頁(yè)不符合項(xiàng)分布圖HNPX/Q0434A/0ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要素部 門合計(jì)質(zhì)量管理體系、總要求